Ich habe selten einen derart schlechten Service erlebt. Mein Handy wurde eingeschickt – bis heute habe ich weder mein Gerät zurückerhalten noch den zugesagten Kaufpreis erhalten. Statt einer Lösung... Ver más
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Achtung - Finger weg 🚨 ‼️ Vor rund zwei Wochen sollte die Zahlung nach dem Verkauf meines Handys angewiesen werden (Auszahlung über Paypal). Bis heute ist nichts eingegangen. Mehrere Mails, bereits... Ver más
Handy wurde auf Website mit 80euro geschätzt, dann wurden 50 euro zugesagt (sehr merkwürdigt). Hatte trotzdem angenommen. Geld hätte vor 1 Monat überwiesen werden sollen, aber bis heute nix. Auch k... Ver más
Leider ist 1 Stern Pflicht. Im Vergleich zu anderen Plattformen extrem langwierige Abwicklung. Der Zeitbedarf vom Versand am 8.6.26 bis zur Auszahlung ( erst nach Androhung von rechtlichen Schritten... Ver más
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Herzlich willkommen bei WirKaufenDeinHandy.de! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, gebrauchte Handys und Tablets schnell, unkompliziert und zu fairen Preisen zu verkaufen. Unser Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, den Verkauf Ihrer Altgeräte so einfach wie möglich zu gestalten – und das alles mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Transparenz. Warum sollten Sie Ihr Gerät über uns verkaufen? Ganz einfach: Wir bieten Ihnen eine Plattform, die Ihnen innerhalb weniger Minuten ein unverbindliches Angebot für Ihr Smartphone oder Tablet unterbreitet. Unser Prozess ist klar und verständlich: Sie geben die Daten Ihres Geräts ein, erhalten ein Angebot und senden Ihr Handy kostenfrei an uns. Nach der Prüfung überweisen wir Ihnen den vereinbarten Betrag schnell und zuverlässig. Aber wir sind mehr als nur ein Ankaufsservice. Unser Herz schlägt für die Umwelt. Durch den Weiterverkauf und die Wiederverwertung von Elektronikgeräten tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu reduzieren. Jedes Gerät, das durch uns ein zweites Leben erhält, ist ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere schnellen und sicheren Prozesse, sondern auch unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Probieren Sie es aus – wir freuen uns darauf, Sie zu begeistern! Ihr Team von WirKaufenDeinHandy.de
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1,5
Muy malo
217 opiniones
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Ha contestado el 42% de las opiniones negativas
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Sehr gute Abwicklung
Sehr gute Abwicklung. Es wurde mir exakt der Betrag überwiesen, welcher bei der Voreinschätzung ermittelt wurde. Auch trotz längerer Laufzeit wurde ich stets über den Status oder eventuelle Verzögerungen informiert.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für dein positives Feedback! Schön, dass unser Service dich überzeugen konnte. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Ewig lange,dann ein gekauftes handy als…
Ewig lange,dann ein gekauftes handy als Brandung ausgegeben,nur um den versprochenen preis nicht zu zahlen.handy was keine macken,Kratzer hat!akku schwach.naja ,das der Akku der 6 jahre alt ist ,nicht mehr neu ist sollte denen bei ihrem preisvorschlag berücksichtigt sein!?Mit akku kommt man ohne Probleme durch den tag,hält solange wie mein aktuelles s24!!!Finger weg von diesem unternehmen!!!!!
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Handy ist am 23. Oktober bei uns eingegangen. In der Regel kann unsere Prüfzeit gemäß unseren AGB bis zu 14 Werktage dauern – es sind also erst 4 Werktage vergangen. Das Branding wird von einer speziellen Software festgestellt, und der entsprechende Softwarebericht kann Ihnen jederzeit zugesendet werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Schlechter Preis und Zahlung dauert lange
Ok, es war ein altes iphoneX aber voll funktionsfähig, Anlock-Gebot, damit man es einschickt, 56 Euro, dann wurden doch nur 18 Euro geboten, also grad mal ein Drittel. Zudem dauert alles lange, Geld ist immer noch nicht da. Parallel hab ich ein andere iPhone zum Glück nicht an diesen Shop, sondern an einen Konkurrenten verkauft, da ging alles tip top, schnelle Kommunikation, schnelle Bewertung, minimaler Abschlag von weniger als 5%, schnelle Auszahlung. Es geht auch anders!
P.s. am 24.10.: und die fadenscheinige Antwort hier auf Trustpilot kommt auch schneller als das Geld! Ich hab die 18 Euro immer noch nicht erhalten!
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass du mit der Abwicklung nicht zufrieden warst. Unser Anspruch sind faire und nachvollziehbare Preise. Bei der Prüfung deines iPhones haben wir einen Mangel festgestellt, der in deinem ursprünglichen Angebot nicht angegeben war. Wir mussten unser Angebot daraufhin anpassen, da unsere Techniker:innen das Gerät vor dem Weiterverkauf zunächst aufbereiten müssen.
Ich warte schon seit über einen Monat…
Ich warte schon seit über einen Monat auf die Bearbeitung. E-Mails und auf der Webseite Kontaktformular und Anruf werden nicht beantwortet oder abgenommen. Das Unternehmen ist nicht zu empfehlen.
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entspricht. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern.
Wie bei vielen - Ver****
Wie bei vielen. Onlineangebot mit 36 €. Nach dem Prüfen dann noch mehr Fehler gefunden und plötzlich 6 € angeboten. Da mir das hin und her Senden zu doof war habe ich eingewilligt.
Dann kam eine Mail "toll, deine Zahlung geht heute per PayPal raus". 1 Woche später war noch kein Geld da. Also hab ich gefragt wo es bleibt. Dann kam es auch direkt, waren aber nur noch 5 €.
Hätte ich nicht drauf geachtet wären wahrscheinlich nicht mal die angekommen...vera...e von vorne bis hinten.
Nächstes Mal schaue ich mir besser auch die Bewertungen der Anbieter vorher an. Dann hätte ich mich wohl für einen anderen entschieden oder das handy noch besser einfach verschenkt.
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo Monika,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schildern. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Dein Gerät wurde nach der Ankunft von unserem Technikteam überprüft und entsprechend bewertet. Den endgültigen Auszahlungsbetrag erhältst du immer erst nach dieser Prüfung. In unserer Bestätigungsmail („Zahlung wurde angewiesen“) bedeutet das, dass dein Gerät für die Auszahlung freigegeben wurde. Anschließend wird die Überweisung durch unsere Auszahlungsabteilung durchgeführt. Dass es hier in deinem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist, tut uns leid – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte beachte auch, dass bei einer Auszahlung per PayPal automatisch Gebühren von 2,49 % + 0,35 € durch PayPal einbehalten werden. Darauf weisen wir auf unserer Verkaufsseite klar hin. Wenn du das künftig vermeiden möchtest, kannst du alternativ die Auszahlung auf dein Bankkonto (IBAN) wählen – dort fallen keine Gebühren an.
Es ist schade, dass du keine positive Erfahrung mit uns gemacht hast. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Alles Top 👍 Es dauert ungefähr 3-4…
Alles Top 👍 Es dauert ungefähr 3-4 Wochen bis man das Geld überwiesen bekommt. Es funktioniert wirklich super, hatte bereits das zweite Handy hingeschickt.
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten.
Lockangebot erhalten
Lockangebot erhalten, wobei andere Plattformen ähnlichen Preis angeboten hatten, erschien mir also realistisch. Dann kam das aktualisierte Angebot, und zwar weniger als 1/5. Ich kann nur empfehlen - Hände weg.
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Das tut uns leid zu hören! Wir möchten natürlich, dass alle mit einem guten Gefühl rausgehen, und es ist schade, dass es bei dir nicht so war. Wir arbeiten dran besser zu sein. Danke für dein ehrliches Feedback.
Ich warte nun seit einer Woche auf die…
Ich warte nun seit einer Woche auf die Auszahlung des Geldes auf mein Konto,bisher gab es auch noch keine Antwort oder Benachrichtigung das mein Geld ausgezahlt wurde und an Feiertagen kann es auch nicht liegen. Ich habe dort auch schon eine email geschrieben aber laut den Bewertungen bringt das auch nichts. Leider habe ich auch zu spät die Bewertungen hier gelesen sonst hätte ich meine Handys dort nicht verkauft.
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden warst.
Deine Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Ein Stern ist noch zuviel
Ein Stern ist noch zuviel. Mein Handy ist im Top Zustand aber komischerweise ist im Hintergrund irgendwo ein Pixel zu sehen da wurde das Handy von 86 € auf 6 € runter reduziert. So kann man die Leute für blöd verkaufen und über den Tisch ziehen. Dann muss man ewig auf den Rückstand warten
15 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo, vielen Dank für deinen Kommentar.
Wenn das Display einen Fehler aufweist – etwa Pixelfehler, Flecken oder schwarze oder grüne Punkte – muss das gesamte Display ausgetauscht und repariert werden. Das führt leider zu einer deutlichen Reduzierung des Ankaufspreises.
Unsere Kund*innen können das Gegenangebot annehmen oder ablehnen. Bei Ablehnung senden wir das Gerät kostenlos zurück.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich würde nicht mal ein Stern geben
Ich würde nicht mal ein Stern geben
Am 04.07.205 wurde bestätigt das ,das Paket dort eingegangen ist .ob wohl es schon am 01.07. dort war
Naja bis heute habe ich noch keine Zahlung erhalten.Auf emails wird nicht geantwortet
!
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo, vielen Dank für deinen Kommentar. Um dir eine bessere Beratung bezüglich deiner Bestellung zu bieten, benötige ich deine Daten per E-Mail an support@wirkaufendeinhandy.de. In der Regel beantworten wir E-Mails. Bitte beachte, dass unsere Bearbeitungszeit 14 Werktage beträgt. Viele Grüße
Abstand halten!
Den meisten negativen Bewertungen kann ich nur zustimmen. Haltet Abstand zu dieser Firma und lasst die Finger davon und vermeidet abgezockt zu werden.
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden warst.
Deine Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Ich gebe 5 Sterne für die bis jetzt…
Ich gebe 5 Sterne für die bis jetzt beste Abzocke die ich erlebt habe.
Handy eingeschickt.
Email bekommen das es, auf Grund von hohem Aufkommen die Bearbeitung, länger dauert.
Dann lange garnichts.
Plötzlich Geld auf dem Konto. Natürlich nicht das was versprochen wurde.
Somit vom Kaufvertrag zurück getreten.
Dann kam die Mail das die Widerspruchsfrist abgelaufen sei.
Komisch nur das die Mail mit dem Kaufangebot nie angekommen ist.
Anschließend langer Mailverkehr mit Überprüfung von Daten und Sendungs/Versendungsdaten der angeblichen Angebotsmail.
Nach langem hin und her, wo jede einzelne Email immer korrekt an kam, haben wir uns auf einen Vergleich geeinigt.
Fazit: - Betrüger hoch 10.
- entscheidene Mails werden nicht verschickt damit in keinen Widerspruch gehen kann und somit der Kaufverzrag rechtens ist
- Anwaltsandrohung hilft
>>>>>> FINGER WEG <<<<<<
Die Reaktion von "Wir kaufen dein Handy.de": Die Mails sind wahrscheinlich im Spamordner gelandet. Ja klar man ist ja heutzutage so blöd das man daran nicht denkt. Es wurden alle Ordner geprüft. Jede "verschissene" Mail kam und kommt an. Nur in diesem Fall kommt die wichtigste natürlich nicht an. Das fällt überhaupt nicht auf.
BETRUG BLEIBT BETRUG ! ! !
ABZOCKE BLEIBT ABZOCKE !
Man kann Stundenlang in der AA rühren. Es bleibt am Ende halt AA.
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo Thomas, vielen Dank für deine ehrliche Meinung zu unserem Service. Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Solche Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden. Es kann sein, dass die E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind und du sie deshalb nicht gesehen hast. Wir werden deinen Fall prüfen, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Vielen Dank
Verzögerte Bearbeitung,am 27.05.2025 ist mein Handy bei euch angekommen(Bestätigung per Mail erhalten),am 10.06.2025 Email erhalten dass die Bearbeitung länger dauert.Bis heute,den 14.06 keine Lösung
Am 27 Mai ,ist mein Handy bei euch angekommen(Bestätigung per Mail erhalten), am 10.06.2025 kam die Meldung dass aufgrund eines aktuell sehr hohen Paketaufkommens, dauert die Bearbeitung meiner Sendung leider etwas länger.(solche Informationen sollte man schon am Anfang bekommen).Bis heute,den 14.06.2025 keine konkrete Lösung bekommen.
14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo Alex, um dir bei deinem Fall helfen zu können, brauche ich, dass du mir deine Daten an die E-Mail-Adresse support@wirkaufendeinhandy.de schickst. Nur so können wir prüfen, ob das Handy im Zahlungsprozess ist oder ob es gesperrt ist und wir den Prozess deshalb nicht fortsetzen können.
Sehr schnelle Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung, bedankt für meine Selbsteinschätzung Zustand Smartphone. Passte,Betrag erhalten
13 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten
Mehrere Handy hingeschickt
Hat alles gut geklappt. Würde mir nur wünschen das man auf E-Mail schneller reagiert. DANKESCHÖN :)
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für deine netten Worte! Es ist schön zu hören, dass unser Service deine Erwartungen entspricht. Schön, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Noch immer keine zahlung
Seit letzter Woche arbeiten wir an der Bezahlung beider Mobiltelefone. Habe heute den günstigsten Betrag erhalten. Vom anderen Telefon kam nach 5 E-Mails oder sogar 4 Anrufen keine Antwort oder Antwort. Noch keine Zahlung und jetzt frage ich mich, ob ich überhaupt für das Telefon bezahlt werde ...
19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo Evelien,
wir danken dir für deine Rückmeldung und bedauern aufrichtig, dass unser Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Ich habe dir soeben eine Informationsanfrage zugesendet, damit wir deinen Fall klären können. Bitte beachte, dass jedes Gerät für sich bearbeitet wird, und so nicht immer gewährleistet ist, dass alle Geräte einer Sendung gleichzeitig ein Angebot bekommen.
Extrem lange Wartezeiten und schlechter Service
Extrem lange Wartezeiten und dann wird das Handy trotz Annahme des Angebots zurück geschickt und auf eine Email wird nicht reagiert. Keine Empfehlung hier sein Gerät einzischicken. Wochenlang keine Rückmeldung und dann bekommt man es doch zurück.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Guten morgen,
wir danken dir für deine Rückmeldung und bedauern sehr, dass unser Kundenservice nicht deine Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen und arbeiten dran besser zu sein.
Galaxy S24 verkauft
Ich habe mein Gerät eingeschickt und die schlechten Bewertungen leider erst danach gelesen.
Doch ich muss ich sagen, alles lief wie gewollt.
Bearbeitung dauerte 4 Tage und dann kam auch schon mein Geld.
Ich kann nicht schlechtes sagen.
5 Sterne hätte es gegeben bei zwei Tagen Bearbeitungszeit ;-)
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten.
Schnell und professionell
Smartphone hingeschickt, 2 Tage später kam es an. Zustand wie neu wurde bestätigt und Summe kurz danach ausgezahlt. Bin mit den Prozess sehr zufrieden.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo René,
vielen Dank für deine netten Worte. Es bedeutet uns viel zu hören, dass unser Service deinen Erwartungen entspricht. Schön, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen!
Katastrophe
Am Anfang guter Preis vorgeschlagen. Wenn das Handy dann aber versendet wurde, dauert es Ewigkeiten bis es bearbeitet wird. Erst auf Druck und Drohung mit Anwalt wird reagiert. Dann wird ein viel niedrigeres Angebot vorgeschlagen und wenn man dieses ablehnt muss man den Rückversand selber bezahlen, obwohl es anders versprochen wurde.
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wirkaufendeinhandy
Hallo Erik,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf deiner Einsendung unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger – besonders, wenn sich ein Prozess länger hinzieht als erwartet.
Das hohe Paketaufkommen rundum Weihnachten hat sich leider bis Ostern spürbar auf all unsere Abläufe – inklusive des Kundenservices – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Du hattest dein Gerät als „akzeptabel“ und „voll funktionsfähig“ angegeben. Bei der Prüfung haben wir allerdings einen Bruch am Kameraglas festgestellt – das stellt eine Abweichung und einen Defekt dar. Aus diesem Grund mussten wir dir ein entsprechend angepasstes Angebot machen. Aufgrund der langen Wartezeit haben wir dir zudem ein zweites, verbessertes Angebot unterbreitet.
Zum Rückversand: wird ein Angebot abgelehnt und das Gerät nachweislich nicht der Beschreibung entspricht, behalten wir uns laut unseren AGB vor, die Rücksendekosten zu berechnen.
Wir danken dir nochmals für deine Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gern bei uns.
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