WODEN A/S Opiniones 

Respuesta de WODEN A/S

23 jun 2026

Hej Diana

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores gummistøvler, og at de ikke har levet op til dine forventninger.

Vi har gennemgået din reklamation og fået sagen vurderet internt. På baggrund af skadens karakter samt produktets generelle tilstand er vores vurdering, at der er tale om almindelig slitage og ikke en produktions- eller materialefejl, som skulle have forårsaget revnen.

Vi forstår naturligvis, at du kan være uenig i denne vurdering, og vi har derfor revurderet sagen for at sikre, at alle oplysninger blev taget i betragtning.

Selvom vi ikke har kunnet imødekomme reklamationen, sætter vi pris på din feedback, som vi tager med videre i vores arbejde med at udvikle og forbedre vores produkter.

Med venlig hilsen
Customer Care Team WODEN

Respuesta de WODEN A/S

23 jun 2026

Hej Lars

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både produktet og vores kundeservice.

I forbindelse med din henvendelse modtog vi billeder af støvlerne, som blev vurderet af vores reklamationsafdeling. På baggrund af støvlernes generelle tilstand, skadens karakter samt tidspunktet for reklamationen vurderede vi, at utætheden skyldtes almindelig slitage og brug over tid, og ikke en materiale- eller produktionsfejl.

Vi bemærkede også, at reklamationen blev indsendt efter udløbet af den 2-årige reklamationsret. Det ændrede dog ikke vores vurdering af sagen, da vi på baggrund af de fremsendte billeder ikke fandt grundlag for at konkludere, at der var tale om en produktionsfejl.

Vi forstår naturligvis, at dette er skuffende, og vi respekterer, at du kan være uenig i vores vurdering.

Med venlig hilsen
Customer Care Team WODEN

Respuesta de WODEN A/S

23 jun 2026

Hej Hanne

Tak fordi du deler din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft den samme udfordring to gange med støvlerne, og vi forstår godt, at det må være frustrerende.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi kun kan behandle reklamationer for køb, der er foretaget direkte via vores egen webshop. Da dit køb er foretaget hos en forhandler, er det derfor forhandleren, der varetager både reklamation og eventuel ombytning samt håndtering af kvittering og dokumentation i den sammenhæng.

Vi kan derfor desværre ikke gå ind i sagen omkring den manglende bon eller den efterfølgende behandling hos butikken.

Vi sætter dog stor pris på din feedback om produktet og dit designindtryk, og vi vil meget gerne videregive dine kommentarer internt.

Med venlig hilsen
Customer Care Team WODEN

Respuesta de WODEN A/S

29 jul 2026

Hej Pia

Tak for din besked. Vi er selvfølgelig kede af at høre om din oplevelse med vores gummistøvler.

Hvis støvlerne allerede er revnet efter kun 2 måneders brug, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer samt billeder af støvlerne, så hjælper vi dig videre med en eventuel reklamation.

Vi håber at kunne finde en god løsning på sagen.

Med venlig hilsen
WODEN Customer Care

Respuesta de WODEN A/S

28 jul 2026

Hej Maria

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, at det er frustrerende, hvis du har haft svært ved at komme i kontakt med os.

Vores kundeservice telefon er i øjeblikket lukket, men vi besvarer henvendelser på mail inden for 2 hverdage på customerservice@woden.com.

Hvis din henvendelse drejer sig om en reklamation, kan du også finde information på vores hjemmeside om, hvordan du opretter en reklamation, så vi kan hjælpe dig videre med sagen.

Vi håber, at vi får mulighed for at hjælpe dig og finde en løsning.

Med venlig hilsen
WODEN

Respuesta de WODEN A/S

28 jul 2026

Hej Tine

Tak for din feedback, og tak fordi du har været en trofast WODEN-kunde gennem tiden. Det betyder meget for os at høre, at du har været glad for vores sneakers.

Vi er rigtig kede af at høre om problemet med dine gummistøvler, og vi beklager samtidig den lange svartid, du har oplevet.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre med din reklamation og sikre, at din sag bliver fulgt op. Hvis du endnu ikke har fået svar, må du meget gerne sende os dit ordrenummer eller reklamationsnummer på customerservice@woden.com, så undersøger vi sagen.

Tak for din tålmodighed – vi håber at kunne få løst sagen for dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
WODEN