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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich bin mit Woofshack wirklich sehr zufrieden. Bei meinem Ruffwear Geschirr und der Leine gab es leider ein kleines Problem, da der Karabiner der Leine am Geschirr Abriebspuren hinterlassen hat.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich kann den Händler [Woofshack]nur als Seriös einordnen. Schneller Versand, gute Bestellübersicht und bei Problemen eine extrem unkomplizierte Lösung. Auch sind Sie sehr gut per Email zu Errei... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mein im Februer2025 verstorbener Ehemann hatte immer alle Bestellungen des Hundefutters vorgenommen. Ich war von jetzt auf geich gefordert, auch dies selbst zu erledigen. Ich bin sehr froh, dass alle... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nach Fehlern durch die DHL bei der Zustellung unserer Bestellung sehr guter Kundenservice durch das Woofshack Team. Wurden zeitnah über jeden Schritt informiert. Sehr gute Kommunikation!!! Auch die Na... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas
  2. Tienda de alimentos para animales

Escrito por la empresa

Wir sind kein Konzern, sondern ein mit Leidenschaft geführtes Familienunternehmen, das sich auf hochwertige Produkte für Hunde spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, dir die besten Produkte zu bieten, damit du und dein vierbeiniger Freund eine unvergessliche Zeit in der Natur verbringen könnt. Wir haben eine breite Auswahl an Produkten wie zB. Hundefutter, Hundesnacks und Nahrungsergänzungen, Hundespielzeug, Hundegeschirre, Hundeleinen, Hundebetten und vieles mehr.


Información de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

69 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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4,7

Todas las opiniones

(69)

34 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super schneller Service

Die Warenlieferung kam sehr schnell und wir hatten viel Freude mit dem hochwertigen Spielzeug. Leider ging nach 10 Tagen dann doch eins kaputt und es lag nicht an den spitzen Welpenzähnen. Wir haben eine Reklamation am 25.12.24 geschrieben und bekamen tatsächlich am 2. Weihnachtstag bereits eine sehr hilfsbereite Antwort. Also da waren wir wirklich überrascht über die Geschwindigkeit. Man bat um Geduld, was völlig legitim zwischen den Jahren ist und wollte sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Nun wurde am 2.1.25 bereits das neue Spielzeug kostenfrei an uns versendet. Das nenne ich mal SERVICE!!!! BEHALTET DAS UNBEDINGT BEI!!!! Leider ist davon viel in unserem schönen Land verloren gegangen und gefühlt motzen die Leute nur noch rum. Wir hatten hier einen sehr netten Kontakt und sind begeistert!

2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Professionelle und persönliche Beratung

Wir haben nun schon das zweite Jahr bestellt und sind weiterhin begeistert.
Die Auswahl ist groß und die Marken von Qualität. Die Preise top!

Ich mag den Shop von Woofshack deshalb so besonders, weil man sehr persönlich und extrem freundlich beraten wird. Sie wissen wovon sie reden und beraten deshalb sehr gut. Bei uns ist nämlich die passende Größe manchmal etwas schwierig. Nach der Beratung mit Conny hat aber alles wunderbar gepasst.

Vielen Dank dafür ❤️ und ihr bleibt auch weiterhin mein Lieblingsladen in Sachen Outdoor-Bekleidung für meine Hündin!

6 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr gutes Futter

Sehr gutes Futter, denn meine kleine Hündin mäkelt mal nicht rum. Freundlicher und schneller Kundenservice ! Ich empfehle das Futter sehr gerne weiter !

26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Schnelle Abwicklung, top Kundenservice

Prinzipiell ist wirklich alles bezüglich Bestellung und Kundenservice wirklich TOP!
Eine kleine Sache wäre: es waren bei beiden Bestellungen 2-3 Dosen kaputt/offen. Vielleicht könnte man diese noch besser geschützt Verpacken oder einen Vermerk machen, dass die Schachtel nicht geschmissen wird oder so. Ist jetzt kein Drama, aber ich wollte das sagen ;) Ansonsten haben Sie zufriedene Kunden gewonnen :)

28 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Woofshack

Respuesta de Woofshack

Danke für deine ehrliche Rückmeldung und die gute Bewertung. Schön, dass du mit der Abwicklung und den Kundenservice zufrieden bist und danke für den Hinweis zu den Dosen. Wir werden das mit dem Lager abklären und uns Verbesserungen überlegen. Viele Grüße Dein Woofshack-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Toller Kundenservice

Ich hatte ein Problem mit dem bestellten Produkt. Die Dame am Telefon war sehr zuvorkommend und mein Anliegen wurde rasch und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
Danke nochmals!

4 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden! Durchdachtes, tolles Angebot mit fairen Preisen und es hat verlässlich alles geklappt!

30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ware,Versand und Verpackung TOP

Versand war flott, Verpackung umweltschonend ! Top!

Geschirr und Halsband waren wie beschrieben, sind praktisch, werden super toleriert und sehen toll aus!

Die gleichen guten Erfahrungen, die ich vor ca. 8 Jahren gemacht aber, als ich für meinen ersten Hund das ausbruchsichere Geschirr ( und das dann sogar in zwei Ausführungen, weil es so gut funktioniert hat) bestellt habe! Diese waren ständig in der Waschmaschine, sehen noch aus wie am Anfang und werden heute noch gebraucht !
Immer wieder gerne!!!

15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Habe pünktlich bestellt und erst kam…

Habe pünktlich bestellt und erst kam ein Paket an in dem kein Inhalt war, dann wollte ich daraufhin mein Geld zurück weil das Futter sowieso schon zu spät kam und ich was anderes gekauft habe, dann wurde mir trotzdem Futter anstatt Geld geschickt, ohne Leckereien oder einer Entschuldigung und seitdem hat mein Hund fett Durchfall…. Als ich gefragt habe ob der rückversand übernommen wird, meinten die nein aber 10kg nach Österreich zurückschicken ist auch ziemlich teuer, wenn man für 80€ Futter bestellt hat. Total unfreundlich bestellt da nicht

31 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Woofshack

Respuesta de Woofshack

Liebe Laura Maria,
gern möchten wir wie folgt zu diesem Fall Stellung nehmen: Du hast bei uns am 11. Juli 2024 um 10:45 Uhr bestellt. Unser Versandschluss ist 10:00 Uhr. Das Paket war am Folgetag, dem 12. Juli 2024, versandfertig und wir haben dir die Sendungsnummer übermittelt. Die Post hat das Paket aber erst nach dem Wochenende verarbeitet, am 15. Juli 2024. Jedes Paket wird von unserem Lager gewogen und hatte ein Ausgangsgewicht von 10,85 kg, welches auch mit dem Gewicht im Postsystem übereinstimmt. Am 18. Juli 2024 erfolgt die Zustellung. Wie es anhand der von dir per E-Mail übermittelten Bilder zu entnehmen ist, wurde das Paket offensichtlich beschädigt und seitens DHL nachverpackt - und der Karton war leider leer. Daraufhin meintest du im Live Chat, ob wir dich veräppeln wollen und du kommst dir vor, dass wir dich übers Ohr hauen wollen. Wir haben dich um Fotos von dem beschädigten Paket und den Beleg von DHL gebeten, damit wir das alles verifizieren und als Schadenersatzforderung einreichen können. Gleich anschließend haben wir das Futter auf deine eindringliche Bitte gleich am nächsten Tag (19. Juli 2024) erneut versendet, genau so wie wir es mit dir vereinbart haben /Zitat: "Könnt ihr bitte das Futter heute losschicken bitteeee". Nachdem du das Futter erhalten hast, wolltest du es wieder an uns retournieren, da du es nicht mehr benötigst. Von einer Unverträglichkeit wurde deinerseits nichts erwähnt. Wir haben darauf verwiesen, dass du das Futter auf eigene Kosten retournieren kannst, insofern das Futter noch original versiegelt ist. Wir übernehmen gerne die Kosten für die Rücksendung - sofern es sich um eine Reklamation handelt. Da wir alles wie besprochen erfüllt und geliefert haben, gab es hier unserer Meinung nach keinen Grund zur Beanstandung.
Viele Grüße Conny vom Woofshack-Team

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