Woonenzo Opiniones 1448

Vriendelijk personeel

Zeer goed geholpen met een nieuwe bank

Heel tevreden

buying a table did not seem, what we expected upon delivery
Contacting customer service via telephone (2x),writing an e-mail as was suggested… should wait for an answer,that is now a month ago
Will never return to this company

Mooie producten, goede service, scherpe prijzen en fijne medewerkers.

Heel fijn geholpen in de winkel! Het personeel nam de tijd, dacht goed mee en gaf eerlijk advies. We zijn superblij met onze nieuwe bank en stoelenset.

Hij leverde een hele goede service en wij waren erg tevreden over hem.

Vandaag zouden wij eindelijk ons nieuwe bed geleverd krijgen. Gisteravond een mail ontvangen met een bezorgtijd en vanmorgen een mail dat de chauffeur pech had en ik daardoor dus ook. Na meerdere telefoontjes waarin niemand mij kan helpen te horen gekregen dat het bed op zn vroegst 7 nov kan komen.dat ik een week later terwijl we al weken zitten te wachten! Ons oude bed word maandag opgehaald dus dan zitten we zonder, maar daar heeft niemand bij wonenenzo moeite mee. Helaas pindakaas.. enige optie dat ik hem eerder in huis kan hebben is door hem zelf op te gaan halen in Tilburg, dit is niet mogelijk vanwege tijd en we hebben ook geen busje oid.. Gevraagd of iemand mij kan bellen die me te woord kan staan en kan helpen met zoeken naar een oplossing maar er gebeurd niks! pech is overmacht, daar kunnen ze niks aan doen, maar een andere oplossing zoeken doen ze dus ook niet!

We zijn goed geholpen door Bengul, zij geeft ons ideeën etc. Mooie bed, bank, kleding kas bent echt super blij. Top service!

Top service en klantvriendelijke medewerkers, heb gevonden naar wat ik zocht.

Geslaagd voor een mooie bank en fijn geholpen 👍🏻

Vriendelijke verkoopster, goede service.
Ze nam echt de tijd om mij te helpen en bracht me op een nieuw beter idee.

Goede service, goed geholpen door een lieve medewerker.

Na salontafel WOW besteld en betaald te hebben in een filiaal van WOONENZO, werd de tafel geleverd binnen de gestelde levertijd.

De bezorgdienst had het pakket afgegooid bij de voordeur, toen ik de deur open deed zat de chauffeur al bijna in de vrachtwagen: 'is goed zo, sorry druk, geen tijd' werd er nog geroepen.

Eenmaal binnen bij het uitpakken bleek dat een poot was afgebroken. De chauffeur nog gebeld (die was net de straat uit) of hij het product mee terug retour kon nemen. Helaas, dit moest ik via de klantenservice van WOONENZO doen.

Gelijk diezelfde dag nog contact opgenomen, op 17 sept werd toegezegd dat een nieuwe poot besteld zou worden.
Op 8 oktober nogmaals contact opgenomen per mail, of er een indicatie kon worden afgegeven wanneer het onderdeel geleverd zal worden. Als reactie; 'we hebben op dit moment nog geen exacte indicatie'.
Op 17 oktober nogmaals contact opgenomen en voorgesteld een restitutie te doen, zodat ik het product kan laten maken bij een timmerman. Als reactie werd genoemd dat WOONENZO nog niet zolang zaken doet met desbetreffende leverancier en dat ze inmiddels ook al een antwoord hadden verwacht. De afdeling inkoop zou gelijk om een update hebben gevraagd. Zodra er informatie was, zou ik op de hoogte gesteld worden.
Op 20 oktober heb ik een mail geschreven dat ik zsm terugkoppeling wil over een mogelijke levertermijn, dat ik mij anders beroep op mijn consumentenrecht om de koop deels, dan wel volledig te ontbinden. Geen reactie. op 21 oktober telefonisch contact opgenomen, er zou nog een notitie worden gemaakt.

Klantenservice laat zeer ten wensen over, op een vriendelijke mail na worden er geen stappen gezet, dingen geprioriteerd of acties ondernomen. Ik kijk het deze week nog aan, anders breng ik het product terug naar één van de fililalen en onbind ik de koop.

Een ramp!!
Op website wordt aangegeven 2-5 dagen in huis, 2 dagen na je bestelling krijg je mail dat je een datum mag kiezen voor bezorgmoment, op zijn vroegst 3 weken later! Wil je bestelling annuleren, hoor je 4 dagen niets, kies je uiteindelijk toch het bezorgmoment, krijg je vervolgens de volgende dag mail dat de bestelling geannuleerd is! Neem je weer contact op krijg je te horen dat de kast niet meer leverbaar is en dat er 15 weken levertijd is, en bij annulering kan je 15 dagen op teruggave van je geld wachten!

Eén grote ramp deze winkel!

Nu inmiddels 8 november... nog altijd mijn geld niet terug ontvangen!!!

Zelfs 1 ster verdien jij niet Corina!

Super service, betrouwbaar

Beter te woord staan heb 27 september kast geannuleerd krijg 2 verschillende antwoorden.
Zal 15 dagen op mijn rekeningnummer staan nu 16 oktober nog steeds mijn geld niet terug !!!!
Ria