Woonenzo Opiniones 1448

De winkel bezocht in Eindhoven, erg vriendelijk en behulpzaam. Maten thuis nagemeten en op hun advies kon ik dit ook online bestellen. Dit dus zo gedaan.
Leveren en betalen is prima verlopen. Helaas bij het in elkaar zetten klopten de achterwand formaten niet waardoor we de planken niet konden bevestigen. Dit gemeld en foto's, films hiervan opgestuurd naar de klantenservice. Snel antwoorden terug, maar door leveringsproblemen wacht ik nu al meer dan een half jaar op de achterwanden.
Waardeloos!! Na het bellen met filiaal Eindhoven is er eindelijk contact met de klantenservice en worden de panelen geleverd. Jammer dat dit zo lang heeft geduurd.

Slechtste ervaring ooit, en dat terwijl dit de aankoop van onze allereerste bank was voor ons nieuwe huis.

In de winkel in Utrecht geweest, alles bekeken en de medewerker gevraagd naar de levertijd. Er werd duidelijk gezegd dat de bank binnen 3 dagen geleverd zou worden. Uiteindelijk duurde het 7 dagen. Enkele dagen later werd ik gebeld dat de afspraak nóg een keer verzet moest worden omdat ze de bank “niet konden vinden” en midden in een verhuizing zaten.

Toen de bank eindelijk geleverd werd, stond hij vies en stoffig op de stoep. Prima, dacht ik, kan gebeuren. Ik heb hem uitgepakt, de pootjes bevestigd, en op het eerste gezicht leek alles oké. Totdat ik bij de laatste poot kwam: tot mijn verbazing bleek het frame beschadigd. Waarschijnlijk door de enorme druk van het opstapelen in het magazijn.

Na bellen en mailen kreeg ik twee opties: kosteloos laten restaureren óf 12 weken wachten op een nieuwe bank. Allebei onacceptabel. Ik heb aangegeven dat ik mijn volledige geld terug wilde, inclusief de beschermsprays die ik al wel betaald had maar nooit ontvangen. Na meerdere mails kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug, maar uiteraard pas na herhaaldelijk aandringen. En zelfs daarna moest ik nóg twee keer mailen om ook het bedrag van de sprays terug te krijgen.

Alles bij elkaar een chaotisch en slecht georganiseerd bedrijf dat totaal niet lijkt te communiceren. Ze doen maar wat, komen afspraken niet na en laten je als klant alles zelf uitzoeken. Pas op, je bent gewaarschuwd.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met deze winkel. De kwaliteit van het product dat ik heb ontvangen is ronduit slecht. Het ziet er niet uit zoals beloofd en na korte tijd vertoont het al gebreken. Bovendien was de klantenservice helemaal niet behulpzaam; ik kreeg geen duidelijke antwoorden en men leek totaal niet geïnteresseerd in het oplossen van mijn probleem. Voor de prijs die ik heb betaald, had ik veel meer verwacht. Ik zal hier in de toekomst zeker niets meer bestellen en ik raad anderen af om bij deze winkel te kopen.

KOOP NIET VAN DEZE WINKEL

HET IS EEN COMPLETE OPLICHTING.
Dit is mijn tweede review, als vervolg op de eerste.
Ik heb hier een tv-meubel gekocht. Eerst zeiden ze dat het 15 weken zou duren, maar uiteindelijk heeft het ongeveer 21 weken geduurd voordat het geleverd werd. Toen het aankwam, was het in een compleet andere kleur én met een kapot onderdeel. Sindsdien probeer ik contact met hen op te nemen. Ze reageren heel langzaam op mails en als ze antwoorden, geven ze na 3 tot 4 dagen nog steeds geen volledige informatie.

Ik heb geprobeerd hen te bellen en de laatste keer dat ik iemand aan de lijn kreeg, hadden ze een ZEER ONBESCHOFTE COMMUNICATIE en hebben ze gewoon opgehangen. Sindsdien nemen ze mijn telefoontjes helemaal niet meer op.

Ik zal contact met hen blijven zoeken totdat ze mijn probleem oplossen, anders zal ik de politie inschakelen voor de oplichting die ze met mensen doen.
Wat een SCHANDE.

Fijne service, de klantvriendelijkheid is uitmuntend. Top kwaliteit!

Tevreden met mijn aankoop. Heel goed geholpen door de dame van Rotterdam
Top service!

Goed geholpen door Bengul
Ben ik tevreden ik heb kleding gekocht
Top service!

Super snelle levering, ook klantenservice was heel behulpzaam.

Goede service, vriendelijk personeel en goede meubels

Ik ben heel goed geholpen door mevrouw Bengul. Ik heb een hele mooie kast gescoord echt een top winkels.

Fijne service, leuk outlet hoekje. Ik ben helemaal geslaagd!!

Erin was erg klantvriendelijk en aardig. We zouden hier weer iets kopen!

Fijne mederwerker! Legt alles goed uit en denkt mee

Op advies van goede vrienden ook bankstel/meubels gekocht in Eindhoven (vooral bankstel en bed die na jaren lang tot nu toe goed gebleven is) betaalbaar en zeer goede kwaliteit, vooral alle bankstellen zijn erg mooi en ontzettend goed geholpen, zeer vriendelijk/hulpzaam persoon.
Ik ben er super blij mee🤗

Wij hebben deuken in onze vloer dankzij de steunpoot van de bank. Woonenzo neemt geen enkele verantwoordelijkheid. In onze ogen is het een productiefout, aangezien er teveel druk op die poot komt te staan. Woonenzo zegt dat het een gevolg is van de poot in combinatie met het type vloer. Wij hebben een PVC vloer, een vloer die veel mensen hebben. Mocht je je vloer graag heel willen houden, adviseer ik dus vooral om geen bank bij ze te kopen. Daarnaast zeggen ze, en ik citeer “Onze ervaring leert dat dergelijke schade doorgaans niet verhaald kan worden op de producent of ons bedrijf.”, wat impliceert dat het niet de eerste keer is dat ze een dergelijke klacht hebben ontvangen…