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''Elodie'' Support was amazing, just a chill person wanting to help. Support took a bit cause we waited for the Tech boys or something. But they helped me and Elodie was always up to reply to my rando... Ver más
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Ich bin einfach sehr zufrieden mit dem Umgang zwischen dem wunderino Team und mir als Spieler!! Man kann nichts bemängeln !! Besonders Kiana eine Support-Team Mitarbeiterin macht ihren Job alle Ehre!... Ver más
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Ich hatte bei Wunderino.de zwei Anliegen, die mir wirklich wichtig waren – und ich muss sagen: Die Supporterin Nele Lopez hat mich absolut beeindruckt. Sie war nicht nur extrem freundlich, sondern a... Ver más
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Wunderino.de ist ein lizenzierter Online-Slotanbieter mit einem umfangreichen Angebot an Spielen und Aktionen für Spielerinnen und Spieler in Deutschland. Unser Fokus liegt auf einem unterhaltsamen Spielerlebnis, klaren Prozessen und einem schnellen, hilfsbereiten Kundenservice. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform, unser Spieleangebot und unsere Kommunikation weiterzuentwickeln. Dabei legen wir großen Wert auf Verantwortungsbewusstsein, Transparenz und Spielerschutz.
Información de contacto
Alemania
- hallo@wunderino.de
- wunderino.de
4,0
Muy bueno
394 opiniones
No consta que solicite reseñas
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Super Support
Nele Lopez hatte mir zu meinem Anliegen super schnell geholfen. Kann ich nur empfehlen
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für deine Empfehlung. Schön zu hören, dass Nele dir so schnell weiterhelfen konnte. Genau so soll Support bei uns sein.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Great Customer Service from Nele Lopez.
Great Customer Service from Nele Lopez.
She helped me very fast and was very kind.
Thank you very Much!
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Thank you very much for your feedback. We are happy to hear that Nele was able to help you quickly and kindly. We will gladly pass your praise on to her.
Best regards,
Your Wunderino Team
so ich spiele bei wunderino fast 2…
so ich spiele bei wunderino fast 2 Jahren sehr schlechte Erfahrung sehr schlecht es wahren Stunden lang, Tagen lang am zocken für den Big Winn und sind vergangen Tagen Wochen Monaten mit pausen mit ohne pausen Stunden lang mit einzahlen einzahlen jader monat 1000 euro verlust mit deren kleine gewinne 30 20 10 5 1 0.50 gewinne mit die komme ich oft auf 10.000 Einsätze und biss 20.000 tausend euro Einsätze einfach enttäuscht von euren Zufall Generator was ihr so meint, aber kann nicht sein es stimmt was nicht meine bauch sagt das ihre Zufall Generator also der MALTISCHE GENERATOR stinkt nach Manipulation ich bitte euch das ist nelegal kann nicht sein!!!! Pech ist Pech aber auf dauer? nein! weil ich bin ein sehr starke Spieler der sich auch mit dem glück auskennt das mit dem Generator bin mir definitiv sicher das nicht in Ordnung ist und selbst die spiele wirken anders als die andere Anbieter also meine ich auf deutsche Boden nicht mit Maltische sitzt wie WUNDERINO schlecht ja ich weis jetzt kommt der Kommentar es tut uns leid das sie schlechter Erfahrung haben bei uns... nein erspare eure Notizen und wehr ihr sperrt mein ACCOUNT !!!
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Danke, dass du dir die Zeit für so ein ausführliches Feedback genommen hast, auch wenn es aus Frust entstanden ist. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und belastend sich längere Verlustphasen anfühlen können, besonders wenn man viel Zeit und Geld investiert und auf größere Gewinne hofft.
Wichtig ist uns klarzustellen, dass alle unsere Spiele ausschließlich über lizenzierte und geprüfte Anbieter laufen. Die Zufallsgeneratoren werden regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen kontrolliert und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben der deutschen Glücksspiellizenz. Eine Manipulation von Ergebnissen ist technisch und rechtlich ausgeschlossen, unabhängig davon, wie sich eine persönliche Pechsträhne anfühlt.
Glücksspiel bleibt leider immer unberechenbar. Auch lange Phasen ohne größere Gewinne sind möglich, selbst bei hohen Einsätzen oder sehr vielen Spielrunden. Das bedeutet jedoch nicht, dass etwas „nicht stimmt“, sondern liegt in der Natur von Zufallsprozessen.
Wenn du das Gefühl hast, dass das Spielen für dich eher belastend als unterhaltsam geworden ist, möchten wir dich ausdrücklich ermutigen, eine Pause einzulegen oder unser Team für sicheres Spielen zu kontaktieren. Sie können dich vertraulich beraten und gemeinsam mit dir sinnvolle Schritte besprechen.
Solltest du konkrete Fragen zu deinem Konto oder zu einzelnen Spielen haben, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden. Wir schauen uns dein Anliegen gerne sachlich und transparent an.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Beratung
Ich hätte einige Fragen zur Verifizierung des Kontos usw. Und die Beraterin Nele Lopez hat mir super weiter geholfen und dies direkt für mich fertig gemacht. Super freundlich,schnell, einfach top.
21 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Nele dir bei der Verifizierung schnell und freundlich weiterhelfen konnte und alles direkt für dich geklärt hat. Dein Lob geben wir gerne an sie weiter.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Very nice Coustomer Service had a…
Very nice Coustomer Service had a problem where i didnt get the Free spins and got awarded with another free spins for the problem
14 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Thank you for your kind review. We are happy to hear that our customer service could help you quickly and that the issue with the free spins was resolved to your satisfaction. Enjoy playing and have a great time with us.
Best regards,
Your Wunderino Team
Schnelle und sehr gute Hilfe
Schnelle und genaue Hilfe. Mir konnte direkt geholfen werden.
13 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass dir schnell und präzise geholfen werden konnte. Genau so soll Support sein.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Echt Mega gute Platform schnell und…
Echt Mega gute Platform schnell und unkomplizierte Auszahlung 🙏🏻
Hatte ein Problem was von der Service Mitarbeiterin Nele Lopez schnell gelöst wurde und vorallem war sie Mega nett bin mega zufrieden
7 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit der Plattform und den Auszahlungen zufrieden bist. Dein Lob an Nele Lopez geben wir gern weiter. Schön zu hören, dass dein Anliegen so schnell gelöst werden konnte.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Hilfe über live chat / Wunderino
Hatte Probleme mit dem verifizieren meins Kontos, über den live Chat bekam ich sofort sehr, sehr nette und kompetente Hilfe!!! Ruck zuck war mein problem behoben. Einfach super 🤗 Zu mehr als 100% zu empfehlen.
Außerdem bekam ich noch Info zu aktuellen Angeboten auf der Wunderino App👍
Da kann man doch ner eine super Bewertung abgeben,
Mancher könnte sich daran ein Beispiel nehmen.
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass dir der Live-Chat so schnell und kompetent helfen konnte und dein Konto direkt verifiziert werden konnte. Schön auch, dass dir die zusätzlichen Infos zu aktuellen Angeboten weitergeholfen haben. Danke für deine Empfehlung.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
vollkommen zufrieden
Bisher bin ich vollkommen zufrieden,bin schon einige Jahre Spielerin dort. Kann die meisten Kommentare nicht Verstehen, wenn man natürlich direkt alles zu hohen einsetzen spielt dann verliert man schneller ist halt ein gedult und Glücksspiel.
Hab jetzt eine Auszahlung am laufen wenn die auch noch so schnell und problemlos läuft (PayPal) dann gibt es auch 5 Sterne
Bisher 4.12. und noch ist die Auszahlung nicht bearbeitet ,sehr schade denn angeblich liest man überall Bearbeitung von 24-48 Stunden naja.
Netter und Hilfsbereiter Support
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du schon so lange bei uns spielst und grundsätzlich zufrieden bist. Wir verstehen aber auch, dass längere Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen enttäuschend sein können. Wir arbeiten deine Auszahlung, wie bei allen Spielern, nach den vorgegebenen Lizenzrichtlinien so schnell wie möglich ab.
Gut zu hören, dass du mit unserem Support zufrieden bist. Wenn du Fragen zu deiner Auszahlung hast, hilft dir das Team jederzeit gern weiter.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Bei jedem Problem wurde mir sehr…
Bei jedem Problem wurde mir sehr schnell geholfen. Zuletzt von Kimberly Johnson. Also wenn ihr Probleme habt schreibt im Chat, alle sind sehr freundlich.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass dir bei deinen Anliegen schnell und freundlich geholfen wurde. Dein Lob an Kimberly Johnson geben wir selbstverständlich weiter. Schön, dass du mit unserem Support zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Leider kann ich die Seite nicht mehr…
Leider kann ich die Seite nicht mehr nutzen.
Ich muss auf die Einzahlungsmethode auszahlen, welche allerdings nicht mehr existiert, da es eine online Bank war und ich keinerlei Zugriff habe und auch nicht die Dokumente bekomme, die ich brauche, obwohl es schon seitens der Bank bestätigt wurde, das meine Kreditkarte geschlossen wurde, kann ich nichts auszahlen. Mein Bankkonto ist verifiziert, womit ich auch unnötiger weise, 10€ eingezahlt habe, diese auch umgesetzt und trotzdem nichts an Auszahlung Funktioniert (Was mir im übrigen vom Kunden-Support versichert wurde, das ich dann auf mein Bankkonto Auszahlen könne) ... Bin dort auch schon jahrelanger Kunde, noch nie solche Probleme gehabt.
Bin sehr enttäuscht und auch ehrlicherweise sauer.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und frustrierend diese Situation für dich ist, vor allem weil du schon lange Kunde bei uns bist und bisher keine Schwierigkeiten hattest.
Auszahlungswege sind aus lizenzrechtlichen Gründen grundsätzlich an die ursprünglich genutzte Einzahlungsmethode gebunden. Wenn diese nicht mehr existiert, prüfen wir immer individuell, welche Alternativen möglich sind. Dass du hier widersprüchliche Informationen erhalten hast, tut uns leid und entspricht nicht unserem Anspruch an den Support.
Bitte melde dich noch einmal direkt beim Kundenservice und verweise auf diesen Fall, damit wir gemeinsam prüfen können, welche Lösung unter den gegebenen Voraussetzungen möglich ist. Wir möchten das Thema mit dir sauber und fair klären.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Top!
(Live Chat: Nele Lopez)
WUnderbar geholfen!
Klasse Casino!
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Nele dir im Live Chat schnell und zuverlässig helfen konnte. Schön, dass du mit unserem Service zufrieden bist und danke für die netten Worte.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Elena Novak hat mir schnell und…
Elena Novak hat mir schnell und zuverlässig geholfen.
Danke Elena!
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Elena dir so schnell und zuverlässig helfen konnte. Wir geben das gern an sie weiter.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Ich halt
Namensänderung nicht möglich
Kundenservice voll fürn hintern
Konto Freischaltung benötigt eine Zustimmung von einem sicherem spielteam ohne die Zustimmung von denen bekommt man sein Konto nicht wieder der Service im allgemein hat sich verschlechtert Gewinne bekommt man mittlerweile auch keine mehr alles nur noch Betrüger diese online Casinos
19 de noviembre de 2025
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Respuesta de Wunderino
Danke für dein Feedback. Eine Namensänderung ist grundsätzlich möglich, allerdings nur, wenn das Konto aktiv ist. Sobald ein Konto gesperrt wurde, muss unser Team für sicheres Spielen prüfen, ob eine Wiedereröffnung gemäß unseren Lizenzvorschriften und AGB möglich ist. Das dient dem Spielerschutz und ist für alle lizenzierten Anbieter verpflichtend.
Was deine Gewinne betrifft: Glücksspiel bleibt immer zufallsbasiert und Gewinne können nicht garantiert werden. Wenn du möchtest, schauen wir uns deinen Fall gern genauer an. Melde dich dazu bitte noch einmal direkt beim Kundendienst.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Nele Lopez war freundlich und konnte…
Nele Lopez war freundlich und konnte mir sofort helfen sie hat 5 Sterne verdient
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Nele dir sofort weiterhelfen konnte. Wir geben dein Lob gerne an sie weiter.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Keinen einzigen Stern
Keinen einzigen Stern.
Und jetzt wurde ich blockiert und das Geld ist weg. Danke dafür.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Danke für deine Rückmeldung. Eine Sperrung erfolgt niemals ohne Grund und dein Guthaben kann nicht einfach verschwinden. Bitte melde dich direkt bei unserem Support, damit wir deinen Fall prüfen und dir genau erklären können, was passiert ist. Wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Telefonnummer wechsel
Ich wollte meine Telefonnummer wechseln lassen und Frau Nele Lopez hat mir wunderbar schnell und effizient dabei geholfen. Danke
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Nele dir so schnell weiterhelfen konnte. Wir geben das gerne an sie weiter.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Die nele war super lieb und konnte mir…
Die nele war super lieb und konnte mir innerhalb wenigen sekunde bei meiner verifizierung helfen!!
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Nele dir so schnell helfen konnte. Wir geben das Lob gerne an sie weiter.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Schlechte Erfahrung (Nicht spielen!!!)
Widersprüchliche Bonusbedinungen und dann Auszahlung sehr Untransparent.
2 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Es tut uns leid zu hören, dass du keine gute Erfahrung gemacht hast. Unsere Bonusbedingungen sind klar in den Angebotsdetails erklärt, aber wir verstehen, dass manches trotzdem Fragen aufwerfen kann. Melde dich gerne direkt bei unserem Support-Team. Wir schauen uns dein Anliegen gemeinsam an und klären, was genau unklar war.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
Habe grade 900€ gewonnen
Habe grade 900€ gewonnen, normalerweise muss man 1-5 Tage auf die Auszahlung warten aber die nette Service Kraft (Karina Star) hat diese an die finazabteilung weitergeleitet so dass ich das Geld in wenigen Minuten gutschreiben bekommen habe
Top 👍🏽
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wunderino
Herzlichen Glückwunsch zu deinem Gewinn und vielen Dank für dein freundliches Feedback. Es freut uns, dass Karina dir so schnell helfen konnte und alles reibungslos geklappt hat. Viel Freude mit deinem Gewinn und weiterhin viel Glück bei Wunderino.
Viele Grüße
Dein Wunderino Team
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