Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Ver más
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Service de Livraison Lamentable sans aucune compétence tout était sur l adresse . 1 correspondance demande de complément d'adresse 2corespondance demande par téléphone encore pour l'adresse nouvell... Ver más
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Catastrophique! Voulu passer une commande avec un paiement en 3 fois via cofidis. La commande à échoué au dernier moment. Je vais être débitée pendant 3 mois pour une commande que je ne recevrai jamai... Ver más
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Belles couleurs (parme et beige rosé) longtemps cherchées et pas trouvées ailleurs … Contente des produits achetés( drap housses et taies assorties ) mais pas de la livraison par les services de « c... Ver más
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Información de contacto
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francia
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
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Taille erronée
Ayant pris du poids, j avais un pantalon Le temps des Cerises en taille 29. J ai pu le commander de nouveau sur les 3 Suisses en taille 31.
J ai été tres surprise quand je l ai reçu, le pantalon commandé en 31 avait exactement les mêmes mesures que le 29 (même s'il avait l etiquette 31).
3 Suisses n a jamais rien voulu entendre et n a pas voulu me rembourser de la totalité du produit avec frais de port.
Aujourd hui, malheureusement à cause de leur réaction, je ne souhaite plus commander chez eux. Ils n ont pas du tout été arrangeant
Je complete mon avis suite à votre retour :
j ai deja ce pantalon en taille 29, celui reçu en taille 31 de chez vous a exactement les mêmes dimensions (photos à l appui). Votre pantalon a bien une etiquette taille 31 mais les mesures ne sont pas bonnes.
Votre réponse n est pas très commerciale...
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à continuer à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que suite à votre réclamation, après vérification, notre service vous a informé que la taille est bien conforme pour la marque. Le retour pour rétractation est à votre charge, si vous utilisez l'étiquette qui vous a été fournie, il y aura une déduction des frais de retour. Les frais de port ne sont pas aussi remboursables.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Enseigne à éviter
J'ai commandé 3 paires de chaussures à un prix avantageux. Le souci est qu'ils n'ont jamais été livré et quand j'appelle, on me dit "ah ben non les colis nous ont été retourné" (je ne comprends pas pourquoi). Ils me disent de recommander et là surprise le prix à augmenté de plus de 10€ par paire. Je l'ai rappelle, ils me disent "c'est comme ça" pas aimable du tout. Font ils des tarifs intéressants juste pour hameçonner les clients et ne livrent pas apres ou si mais pas au meme tarifs ? Notre paiement leur fait une avance de trésorerie ? . Quand je les ai appeler pour leur demander le délai de mon remboursement, la personne m'a répondu nous allons attendre la fin du délai légal à savoir 14 jours ! Je déconseille fortement cette enseigne.
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre expérience n'a pas répondu vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte. Votre colis était disponible au point relais et cela a été retourné après le délai d'instance, car vous ne l'avez pas récupéré. A sa réception, votre remboursement a été effectué le 16/04/26. Les prix des produits sur notre site varient en fonction des offres et des fournisseurs.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
SAV innéficace
SAV lent, compliqué, innéficace .... on comprend vite qu'un robot a pris la place d'un humain. En attendant j'ai retourné un article défectueux il y a 10 jours et plus aucune nouvelle depuis !!!
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer.
Avant tout, nous vous informons qu'il n'y a pas de robot qui fait de traitement dans notre service. Nous vous avons informé par mail le 30/04/26 sur le délai de traitement de 14 jours pour le remboursement. Votre remboursement a été validé le même jour et est en cours de traitement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué sur votre compte. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service client à revoir!!!!
Produit réceptionné ok mais j’attends depuis 3 semaines le remboursement de frais d’envoi ! J’ai appelé 2 fois le service client qui doit toujours faire remonter ma demande… c’est déplorable ! J’ai payé un supplément pour livraison rapide et mon colis est arrivé à un délai classique ! Je demande juste un remboursement… normal non?? Pas besoin de me demander de faire partie des clientes privilégiées… je ne risque as de repasser commande !!
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à votre retour pour nous permettre d'améliorer nos services.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Une expérience que je ne recommanderai…
Une expérience que je ne recommanderai pas
Commande passée à la fin du mois de janvier, délais de livraison estimé entre le 27 Mars et le 1er Avril
Ne voyant pas le colis bouger en fin mars je recontacte pour prendre de l’avance mais on m’indique que je ne suis pas dans les délais pour faire une réclamation. Après le 1er avril je lance donc ma réclamation pour laquelle je dois rappeler tous les jours car le même discours est apporté « nous avons un prestataire externe et nous ne pouvons pas vous donner de date de livraison »
Il y a 2 semaines il m’a été indiqué que le colis devrait arriver entre « la semaine dernière et cette semaine » nous sommes mercredi et après une énième relance il m’a été indiqué que le colis aurait apparement été expédié mais aucun suivi / de numéro de colis ou autre ne m’est communiqué, donc très difficile de savoir où il en est vraiment
Aucun geste commercial n’est fait alors que le colis a été commandé depuis presque 4 mois !!
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre votre expérience pour le suivi de votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé qu'une relance a déjà été faite auprès du fournisseur afin d'avoir plus d'informations précises sur le suivi d'expédition du colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement du dossier. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
2 fois les frais de ports pour arriver dans un même colis
J'ai commandé 2 housses de couettes avec des frais de port de 5 euros, quelques minutes plus tard j'ai appelé car j'avais oublié les 4 taies d'oreiller et j'ai demandé à les ajouter sur ma commande. On m'a dit que ce n'était pas possible, que je devais refaire une autre commande et repayer les 5 euros de frais de port. Ce que j'ai fait.
Et finalement, tout est arrivé en même temps, dans le même colis. J'ai donc demandé un remboursement d'un montant des frais de port ce qui m'a été refusé.
Je tiens des gites de grande capacité et ai besoin de linge de lit régulièrement mais je ne pense pas recommander sur site, trop déçue du service client.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous sommes très attentifs à votre retour pour nous permettre de continuer à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Produit à prix intéressant et livraison…
Produit à prix intéressant et livraison rapide.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit, du prix et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Suis entièrement satisfaite.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Première et dernière commande chez Les…
Première et dernière commande chez Les 3 Suisses.
Buffet commandé en novembre, livré abîmé après 3 mois d’attente… et depuis ? Toujours rien.
J’attends encore la pièce de remplacement, avec pour seule réponse qu’il faut “patienter” et qu’on me contactera “quand il y aura du nouveau”.
À ce rythme-là, j’aurai peut-être mon meuble complet l’année prochaine.
C'est franchement inadmissible !!
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre cmmande, je constate que notre service vous a envoyé un mail hier vous infomant que notre partenaire a procédé à l’expédition des pièces de remplacement. Je vous invite à prendre connaissance du mail pour avoir plus d'information.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très contente des articles reçus
Très contente des articles reçus, au rapport qualité prix intéressant, et aux coloris conformes à ce que je voulais 👍😊 ‼️
Anne-Catherine
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite des produits et du rapport qualité prix. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Le colis a été envoyé rapidement
Le colis a été envoyé rapidement. Le prix soldé était plutôt intéressant par rapport à d'autres magasins.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Erreur d'article.
L'article reçu n'est pas celui que j'ai commandé. Certains avis de clients confirment que l'incident n'est pas isolé. Première expérience qui se résume à une déception, puis à de la méfiance au vu des autres commentaires : il n'y aura donc pas d'autre commande aux 3 Suisses.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos retours pour nous permettre d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'efficacité de notre service de livraison Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Cher et ressemble à une arnaque
Code promo de première commande qui une fois rentré sur le site ne correspond pas à l'adresse mail donnée.
Livraison offerte à partir de 59 euros , mais quand on arrive au paiement la livraison gratuite comprend uniquement le relais Chronopost pas le domicile.
Après on s'étonne que les gens préfèrent chercher de la qualité sur des sites chinois que d'acheter français.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La livraison offerte à partir de 59€ est uniquement en point relais. Concernant votre code promo, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de client ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Un scandale
Un scandale, une commande non livrée et aucune solution proposée donc les 3 suisses m'ont volé plus de 50€!! Première et dernière fois que je commande chez eux.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte. Nous vous avons envoyé un mail le 03/04/26 vous demandant de contacter le transporteur Colis Privé concernant votre dossier. Je vous invite à suivre la procédure indiquée.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
les 3 suisses ont du très beau linge et…
les 3 suisses ont du très beau linge et l'envoie rapidement
28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos linges et notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison rapide et article conforme à…
Livraison rapide et article conforme à la commande. C'était parfait, comme d'habitude.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit et de l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison très longue.
Livraison très longue.
Pas de confirmation de commande.
Aucun retour suite au contact par mail.
Dans le colis, enfin livré, il manquait 2 articles sur les 4 articles commandés. Pourtant le bon de livraison était correct.
En conclusion : fuyez !
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique.
De ce fait, afin de vous aider, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, et de nous indiquer l'état du colis à sa réception et nous envoyer des photos : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html
Nous tacherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
bel article et livraison rapide
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit et de la livraison rapide. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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