Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Ver más
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Catastrophique! Voulu passer une commande avec un paiement en 3 fois via cofidis. La commande à échoué au dernier moment. Je vais être débitée pendant 3 mois pour une commande que je ne recevrai jamai... Ver más
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Belles couleurs (parme et beige rosé) longtemps cherchées et pas trouvées ailleurs … Contente des produits achetés( drap housses et taies assorties ) mais pas de la livraison par les services de « c... Ver más
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Información de contacto
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francia
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
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J'ai été très déçu de la qualité de la…
J'ai été très déçu de la qualité de la parure. Le tissu est très désagréable au toucher
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à continuer à améliorer nos produits. En consultant votre commande, je constate que la fiche produit indique un tissage du 57 fils, ce qui peut paraitre un peu rigide au toucher pour un début.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Drap de qualité
Drap de qualité, correspondant tout à fait au descriptif avec une livraison dans les temps
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité de votre produit et de l'efficacité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande jamais reçu.
Commande jamais reçu.
Elle a été livrée à 800km de mon domicile. J'ai contacté les 3 suisses... Solution proposée / recommander les mêmes articles qui affiche à l'heure actuel + 40% environ.
Aucun geste commercial !
Ni le renvoi du colis qui leur a été retourné.
BRAVOOOO
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que nous vous avons informé que nous procèderons au remboursement à la réception du colis. Votre remboursement a été validé le 26/06/26. Cela est en cours de traitement. Vu le désgarément subi, nous avons remonté une demande de geste commercial auprès de notre service. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement du dossier. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Votre recommandation nous motive à continuer à offrir le meilleur. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très contente de mes achats
Belles couleurs (parme et beige rosé) longtemps cherchées et pas trouvées ailleurs …
Contente des produits achetés( drap housses et taies assorties ) mais pas de la livraison par les services de « colis privé »( délais, imprécision des infos données par mail …)
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous regrettons que la prestation de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours nous aident à continuer améliorer nos services. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Produits de qualité
Produits de qualité. Aucune mauvaise surprise sur la teinte des 2 housses de couette. Rien à redire sur l'emballage et le délai de livraison.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
draps housse pour lit articulé
J'ai commandé deux draps housse pour lit articulé.
Bien reçus, dans le délai indiqué. Les couleurs me plaisent. Merci
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que nos produits ont parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Article conforme aux descriptions
Article conforme aux descriptions, prix vraiment intéressant, livraison rapide. Site sérieux.
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site, du produit et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
bon produit
bon produit, site bien fait, du choix. J'ai commandé un drap housse pour petit lit (80cm) ça devient dur d'en trouver.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et du produit. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Après une attente plutôt longue suite à…
Après une attente plutôt longue suite à une commande d'une montre avec un mécanisme défectueux, j'ai reçu le remboursement de la dite montre.
Je remercie toite l'équipe des trois suisses
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir partagés votre avis.
Nous regrettons que le délai de la réparation de votre montre ait été long que prévu. Cependant, nous sommes ravis que le remboursement vous ait été accordé comme solution. Votre message de remerciement nous touche beaucoup. Au plaisir dre vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Satisfaite
Tout s’est bien passé. J’ai trouvé ce que je désirais
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis. Nous ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Si j avais pu mettre 0
Catastrophe une honte colis pas livré erreur du transporteur mais c est moi qui paye les frais...
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Nous comprenons votre frustration. En consultant votre commande, je vois que votre colis nous a été retourné après le délai d'instance au point relais. A sa réception chez nous, le remboursement a été effectué le 01/06/26 hors frais de port, car il s'agit d'un retour transporteur.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon rapport qualité/ prix
Draps housses et alèses de bons rapports qualité/prix, reçus chez moi rapidement.
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos produits, du rapport qualité/prix et de l'efficacité de notre service de livraison. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Il y avait une erreur dans ma commande…
Il y avait une erreur dans ma commande : on m'a relivré un drap qui avait déjà été refusé par une précédente cliente, avec son bordereau à elle... On m'a demandé de renvoyer le drap, on m'a mis la mauvaise étiquette, puis enfin la bonne, en me promettant que je pourrai faire imprimer l'étiquette chez le relai colis, ce qui était évidemment faux !
J'ai laissé tomber...
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service a validé la demande de retour du produit non-conforme que vous avez reçu. Une nouvelle étiquette de retour vous a été envoyée. Nous regrettons que vous n'avez pas pu imprimer le document au point relais. Vous pouvez voir avec vos proches s'ils peuvent vous aider pour l'impression de l'étiquette afin de vous permettre de nous renvoyer le produit.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Colis bien arrivé en bon état et délai…
Colis bien arrivé en bon état et délai respecté. Par contre au départ je voulais renvoyer mon achat car j’étais un peu déçu par la couleur j’ai trouvé le programme de renvoi très compliqué et surtout pas très clair et au téléphone j’ai sentis une impatience fasse à mon incompréhension . Au final j’ai décidé de garder mon achat . Je ne recommanderai pas sur 3 Suisses ( pas pour la qualité du produit) juste a cause du système du retour de colis qui est bien plus simple et efficace ailleurs .
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes ravis vous avez appréciez la prestation de livraison de votre colis. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que pour les retour pour une rétractation, nous proposons 3 choix lors de la procédure :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Qualité et rapidité
Mes deux premières commandes se sont très passées , produits de qualités a bon prix et livraison très rapides .
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience pour vos achats, de la qualité des produits et de l'efficacité de notre service. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt.
Bien à vous,
L’équipe 3 Suisses
La couleur de l'article reçu ne…
La couleur de l'article reçu ne correspondait pas exactement au catalogue. Cet article avait déjà été ouvert rerfermé avec du scotch. Retour payant. Je ne commanderais plus aux trois Suisses.
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à votre retour pour nous permettre d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Site à fuir!!! Frais de livraison express non remboursés et service client qui fait semblant d'être existant sur Trustpilot
J’ai passé commande avec le numéro 47042869 d’une robe Naf Naf avec livraison express, promise en un jour ouvré à 7 euros, mais j’ai reçu le colis 4 jours après, et l’article était défectueux. Malgré cela, vous n’avez pas voulu rembourser les frais de livraison, alors que j'ai reçu une robe défectueuse que j'ai du vous renvoyer. Le service client n'ai pas du tout professionnel, les discours de chacun sont différents. Je désactive mon compte 3 suisses et ne veut plus entendre parler de ce site de vente en ligne, je choisirai LaRedoute pour mes prochains achats! Site et service client à fuir!
Le service client fait acte de présence sur trustpilot mais il ne fait rien de plus que demander le numéro de commande...
Commande numéro : 47042869
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à votre retour pour nous permettre d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
J'ai voulu annuler la commande le…
J'ai voulu annuler la commande le lendemain de la commande car je m'étais trompé dans la taille et malgré mon appel dès la première heure le service m'as dit que c'était trop tard . Que du blabla les 14 jours de rétractation. À l'arrivée j'ai été obligé de renvoyer à mes frais l'article c'est inadmissible il y a pas ce genre de problème avec Amazon donc vous étonnez pas que vous n'ayez plus de clients
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous sommes très attentifs à vos remarques pour nous aider à continuer à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé que l'annulation de commande n'était plus possible, car celle-ci était déjà préparée. Le retour pour rétractation pour un remboursement est à la charge du client. Après réception de votre produit, votre remboursement a été effectué le 18/05/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
La experiencia Trustpilot
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