J'ai fait plusieurs commandes dernièrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... Ver más
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Commande passée avec un supplément de 10,99€ pour être livré en express J+1, le colis n'est toujours pas arrivé une semaine après malgré de nombreuses relances, je demande le remboursement des frais... Ver más
Expérience très décevante. J’ai commandé une robe à pois et j’ai reçu une robe noire qui ne correspond absolument pas à ma commande. Une erreur peut arriver, mais ce qui est inadmissible, c’est la... Ver más
Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Ver más
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Información de contacto
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francia
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
Medio
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Très déçue de devoir payer le retour…
Très déçue de devoir payer le retour d'un article qui ne me convient pas. Dans ces conditions je ne commanderai plus aux 3 suisses, c'est regrettable car je suis cliente depuis 50ans!
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour ces années de fidelité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour notre politique de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous informons que nos procédures de retour ont évolué. Nous proposons 3 choix pour les retours pour une rétractation :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Nous vous avons invité à contacter un transporteur pour le retour du produit.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Plus possible de recevoir les…
Plus possible de recevoir les catalogues papiers, les retours sont payants et prennent pratiquement un mois. Cliente depuis plus de 20 ans , je ne commanderais plus.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité durant ces 20 dernières années. C’est avec beaucoup de regret que nous lisons votre déception. Nous avons effectivement fait évoluer nos services, notamment vers une démarche plus écologique concernant les catalogues papiers. Pour les modalités de retour, nous proposons un retour gratuit pour un bon d'achat, mais le retour pour remboursement est payant. Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement. Notre délai de traitement est de 14 jours maximum à compter de la date de réception du colis. Votre remboursement a été effectué le 27/02/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Qualité prix
Commande reçue rapidement. Article de qualité à prix correct. Les 3 suisses étaient le meilleur rapport qualité prix.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre commande, de nos offres et de la livraison rapide. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du tissu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifis à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Pour tout problème sur le produit, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html. Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
J’ai dû retourner des articles et…(voir ci-dessus)
En complément de mon premier avis qui disait:
« J’ai dû retourner des articles et supporter des frais de retour relativement importants (malgré un contact téléphonique en amont pour expliquer une erreur de saisie en ligne..et après avoir reçu une réponse inadaptée..qui m’a amenée à envoyer un courrier postal pour m’en plaindre ..sans suite à ce jour) »
Mon numéro de commande est le suivant 46976263
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison parfaite
Livraison parfaite, comme prévue dans les messages, commande conforme à mes attentes.
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience pour votre commande et que tout est conforme à vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
livraison rapide et produits conformes
livraison rapide et produits conformes
je suis satisfaite de ma commande
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience pour votre commande, de la livraison et des produits. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfait de votre expérience pour votre commande. Votre satisfaction compte énormément pour nous, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Les produits étaient d'excellente…
Les produits étaient d'excellente qualité. Envoi rapide et soigné. Rien à dire je suis conquise.
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de l'efficacité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
J’ai effectué un retour payant et je…
J’ai effectué un retour payant et je n’ai jamais été remboursée
21 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu de remboursement suite au retour de votre commande. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour une rétractation pour un remboursement. Le retour est à votre charge. Nous proposons aussi un retour gratuit pour un bon d'achat. Afin de vous aider, je vous invite à contacter directement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet et de nous donner les informations sur le colis retour : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Une honte.
Une honte.
3 semaines sans nouvelle de mon colis.
Malgré des échanges avec l’équipe 3 suisses, qui reste assez vague sur le statut de mon colis « en route ». Après 3 semaines je reçois 2 mails : un me disant que mon colis est arrivé au point relais, l’autre me disant qu’il y a eu un problème de livraison. Je vous passe les détails, impossible de trouver l’information du pourquoi du comment, ni même où se trouve mon colis ? Après échange avec l’équipe 3suisses, j’apprends que mon colis est renvoyé à l’expéditeur car je ne suis pas venue le chercher au point relais. LOGIQUE je n’ai jamais été informée de sa livraison ! Malgré manifestation de mon mécontentement et explication de la situation dans les échanges de mails, pensez-vous que j’aurais reçu des excuses …? Rien. Ils ne parlent que tu colis et me demande d’être patiente pour la suite, à savoir un remboursement quand ils auront récupéré le colis. Ils se foutent de savoir ce que je souhaite. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos sincères excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
J'ai reçu ma commande rapidement
J'ai reçu ma commande rapidement, les produits sont très beaux et de bonnes qualités. Leurs couleurs sont conformes à leurs descriptions et au toucher c'est vraiment doux.
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'efficacité de notre service de livraison et que les produits répondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Ne respectent pas leur engagement et ne remboursent pas ce qu'ils nous doivent
J’ai payé un supplément de 4,99 € pour une livraison rapide prévue au 21 janvier. Ce service payant n’a pas été respecté, puisque ma commande n’a été livrée que le 27 janvier.
J’ai donc demandé le remboursement de ce supplément, mais malgré un accusé de réception, ma demande est restée sans suite.
Sur un autre site d'avis où j'ai posté cela, ils ont répondu que le transporteur a livré rapidement donc ils ne rembourseront pas. Or, le problème n'est en effet pas la société de livraison mais les 3 suisses qui ont pris un délai trop long pour préparer le colis rendant impossible le fait de respecter leur engagement.
Je déconseille à quiconque de faire confiance à cette entreprise.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours très au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très contente de mes achats
Très contente de mes achats, les parures de lits sont de très bonne qualité, et j'ai été livré assez rapidement.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats et de l'efficacité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Article de mauvaise qualité - Les 3 Suisses ne publie pas les avis négatifs
Tout s'est bien passé au niveau de l'expédition.
Cependant, je suis très déçue de la qualité du vêtement de la marque que j'ai reçu.
Je parle de la "Robe longue imprimée coquelicat - Capucine rouge en viscose" qui semble magnifique sur la photo. Cependant, une fois reçue, c'est la douche froide : les coutures sont très mal faites, beaucoup de petits fils sortent et le tissu est extrêmement fin et fragile.
J'ai mis un avis en dessous de l'article sur leur site mais bizarrement, il n'a pas été publié. Ils ne gardent que les commentaires positifs. Ce n'est pas normal.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis tout s'est bien passé pour l'expédition et la livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la robe n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos retours nous aider à améliorer la qualité de nos produits.
En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour de l'article. Votre remboursement a été effectué le 13/02/26. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Drap housse
Bon produit. Coloris sympa bonnes dimensions du drap housse avec rabat de bonne profondeur . Envoi simple.
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que notre produit répond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Une livraison deux fois plus rapide…
Une livraison deux fois plus rapide qu’annoncé et de qualité, et produit de qualité et conforme aux photos et description. Expérience très positive.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de la qualité du produit et de l'efficacité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Housse de couette conforme au…
Housse de couette conforme au descriptif et à la photo. Délai de livraison respecté. Pas eu de soucis. A voir au lavage.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la housse de couette et de la livraison. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison et SAV déplorable!
Livraison et SAV déplorable!
1ere et dernière commande.
Plus de 200€ durant les soldes, un premier colis est arrivé au point relais et est reparti, sans que je ne sois informée !
Le 2eme colis, devait être livré à domicile, finalement livré à la Poste, ce qui ne m'arrangeait pas pour qu'il manque 1 article sur 2 !!!!
SAV honteux, impossible de refaire partir une commande : "Il faut recommander".. les articles en soldes ne le sont plus ou ne sont plis en stock. 85€ de plus : "on ne peut pas vous donner un code promo, il faut attendre le remboursement".
Résultat : sur 12 articles, un seul reçu et pas au bon endroit ni dans le délai prévu.
Les 3 suisses, plus jamais. Catastrophique.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et devous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Aucun droit à l'erreur avec une…
Aucun droit à l'erreur avec une politique de retour/échange déplorable. il n'y aura plus d'achat pour moi aux 3 Suisses
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour rétractation pour remboursement. Il n' y a pas d'échange pour une rétractation. Le retour est payant, nous proposons aussi un retour gratuit pour un bon achat. Votre remboursement a été effectué le 11/02/26 suite à la réception du colis.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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