La façon dont ils insultent l'intelligence des gens est légendaire!! Beaucoup d'informations contradictoires, beaucoup de manque de professionnalisme. Mais on final le client paye toujours. Il y'a... Ver más
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J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Ver más
La empresa ha respondido
Bonjour, La présentation des différents niveaux d'assurances sont bien détaillés . L'offre est facilement mise en place et la signature est rapide. J'ai trouvé une offre légèrement moins chère, pour... Ver más
La empresa ha respondido
A FUIR !!! Heureusement que je n'ai pas eu de sinistre avec cette compagnie! Après avoir résilié en bon et du forme par l'intermédiaire de mon nouvel assureur société générale, j'ai du fair opposition... Ver más
La empresa ha respondido
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Medio
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Je veux la totalité de mon argent
Je veux la récupération totale de mon argent et la clôture de mon dossier avec vous.
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons avoir bien procédé à la résiliation de votre contrat automobile n°8****5 le 30/12/2025 suite à la vente de votre véhicule. Le remboursement des sommes trop perçues vous parviendra par virement sur votre compte bancaire d'ici quelques jours. Nous vous adressons dès aujourd'hui votre relevé de sinistralité par courrier.
De plus concernant le contrat ACTP1*******3, nous vous confirmons l'avoir passé sans effet et avoir procédé au remboursement de la totalité de la somme versée soit 379 euros que vous recevrez également par virement sur votre compte bancaire.
En espérant avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
La qualité prix
5 de enero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Merci pour votre avis positif ! Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Je très satisfaite suis ravie d'être cliente chez vous
Je suis ravie d'être cliente chez vous.
Votre écoute, votre prix et votre gentillesse
4 de enero de 2026
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Merci pour votre commentaire !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Disponibilité de l’assurance
Disponibilité de l’agent en ligne. Difficulté de paiement donc on a dû reprendre un rdv pour le lendemain, rdv qui n’a pas été honoré par l’agent. J’ai du rappeler. J’espère qu’en cas de sinistre, j’arriverai à joindre l’assurance sans problème.
Agent aimable
31 de diciembre de 2025
Respuesta de Active Assurances
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous prenons note de vos préoccupations concernant la joignabilité, nous restons disponibles pour toute question.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Double débit effectué lors d’une…
Double débit effectué lors d’une tentative de souscription alors qu’aucun contrat n’a été conclu.
Aucune signature électronique, aucune validation, donc aucune assurance en vigueur.
Malgré plusieurs mails, relances, et appels téléphoniques, le remboursement n’a pas été effectué.
Les documents sont demandés au compte-gouttes, ce qui retarde artificiellement le traitement du dossier.
Je suis assurée ailleurs depuis le même jour (25 décembre), ce qui prouve que je n’ai jamais été couverte ni consommé quoi que ce soit chez eux.
Toutes les preuves ont été transmises.
À ce jour : argent prélevé sans base contractuelle, aucune réponse claire, aucune régularisation.
Procédures engagées.
👉 À éviter.
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre contrat a été annulé conformément a votre demande.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre RIB afin de pouvoir procéder au remboursement de votre cotisation.
N'hésitez pas à nous contacter à assurance@activeassurances.fr si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Très bon accueil
Tresbon accueil téléphonique, pas de comportement intrusion de la part de la Professionnelle, à l'écoute de ma,demande
28 de diciembre de 2025
Respuesta de Active Assurances
Un grand merci pour votre avis ! Belle journée, Camille d'Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Un grand merci pour votre avis ! Belle journée, Camille d'Active Assurances
Très bien....
18 de diciembre de 2025
Respuesta de Active Assurances
Un grand merci pour votre avis ! Belle journée, Camille d'Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Un grand merci pour votre avis ! Belle journée, Camille d'Active Assurances
Active assurance
Active assurance.
Se sont des voleurs et des menteurs.
De toutes les assurances se sont les pires a fuir le plus vite.
Exemple de vol:
Prélèvement de prestation après clôture de contrat depuis août.
Dernière exemple de mensonge :
" On vous rappelle demain entre 9h et 18h".
Afirmation de M. Santé Marc.
Je vous laisse deviner la vérité de cette affirmation....
A fuir ne pas croire a la qualité prix.
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour identifier l’origine du problème. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vous recevrez en parallèle une demande d’informations via Trustpilot pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter à assurance@activeassurances.fr.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Je recommande !
Tout s'est bien passé de l'accueil à la signature
Merci pour votre accompagnement et vos tarifs !
17 de diciembre de 2025
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. Nous vous remercions pour votre appréciation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Bonjour un gouffre financier
Bonjour, cliente depuis 2018 début de prélèvement correct 48euro intéressant.
Au fil des années mes échéance augmente mais sans avoir eu de sinistre je précise !
La police contrôle la voiture et me disent que je ne suis pas assuré bien voiture immobilisé jusqu'à ce que je prouve qu'elle était bien assuré. Et la je m'aperçois qu'il n'avait pas changé le numéro immatriculation de ma nouvelle carte grise que j'ai fourni minimum 3fois en tout à l'époque. Je les contacte difficilement j'arrive à prouver il change l'immatriculation sur le contrat et je demande mes relevés d'information et la je m'aperçois qu'un sinistre à été déclaré affin de souscrire à un assureur je suppose ! Mais pas pour payer moins non les années passe et toujours plus. Je fais réclamation pour cette fausse déclaration et j'arrive à avoir un nouveau relevé d'information avec écrit motif résiliation sous surveillance !! Malheureusement pour moi ce n'est toujours pas bon et ça ne reflète pas la réalité. Pour rappel toujours bien payer mes échéance pas d'accident depuis que je suis chez eux. échéance 2018, 48 euros et actuellement presque 80 euros il mon dit inflation. Actuellement je leur ai demandé dès relevé d'information juste qui reflète mes années d'assurance cher eux sans aucun sinistre et manquement de paiement de ma part que je puisse souscrire ailleurs avec je l'espère des personne honnête.
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour identifier l’origine du problème. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vous recevrez en parallèle une demande d’informations via Trustpilot pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter à assurance@activeassurances.fr.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Je vais joindre les commentateurs qui…
Je vais joindre les commentateurs qui n'étaient pas satisfaits de leur expérience globale. Je trouvais des paiements, notamment des prélèvements non autorisés, ainsi que des difficultés à obtenir des remboursements, De plus,je signale des augmentations de prix inattendues et injustifiées, ce qui crée un sentiment de frustration et de méfiance envers l'entreprise.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous constatons que votre contrat est actuellement résilié et qu'il n'y a pas de retard de remboursement.
L’augmentation de ce dernier est due à la hausse générale de la sinistralité enregistrée qui a été répercutée par nos compagnies partenaires.
Cette augmentation est totalement indépendante de notre volonté
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Service client inadmissible.
Service client inadmissible.
Aujourd’hui, j’ai demandé l’intégralité de mes relevés d’assurance depuis le début de mon contrat (demande urgente, clairement comprise). On m’a volontairement envoyé des PDF incomplets, avec une partie coupée. Ce n’est pas une erreur, c’est un manque de professionnalisme flagrant.
Impossible de les joindre ensuite à 19h40, alors qu’ils prétendent répondre jusqu’à 20h.
J’ai déjà résilié un contrat et je vais résilier le second. À fuir
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous avons envoyé un relevé d'informations édité à la date du jour et donc actualisé.
Nos conseillers restent disponibles pour toutes questions ou renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Merci pour tout
Bonjour merci pour tout j'espère un un bonne devis pour la prochaine voiture
15 de diciembre de 2025
Respuesta de Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions pour votre confiance !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Respuesta de Active Assurances
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Très belle journée,
Camille d'Active Assurances
Malhonnête et ne tient pas parole
, EN 40 ANS DE VIE, JE N’AI JAMAIS VU UNE ASSURANCE AUSSI MALHONNÊTE ET MENTEUSE .
Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait
Bien que j’ai contacté la DGCCRF,
L’assurance ne me rembourse pas depuis juillet 2025, les 12 € manquants du dossier.
Il m’a envoyé plusieurs mails en disant que le service en question allait le faire, mais ce n’est que des menteurs. Comme je n’ai jamais vu dans ma vie. POUR LE BIEN DES CITOYENS, ÉVITER CETTE ASSURANCE.
Nous sommes le 16 décembre et le remboursement n’a jamais été fait depuis août 2025
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, nous allons relancer nos équipes. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Voleur
Bonjour, je vous previens si vous voulez au bout d’un an vous souhaitezrésilier (via la loi hamon ou chatel) il refuse mais ils n’ont légalement pas le choix. Obliger d’appeler le tribunal pour obtenir gain de cause (j’espere). Alors si vous voulez pas verser 40 euros tous les mois pour rien évitez ces voleurs ! En plus le service clients est arrogant sauf pour souscrire biensur ! C’est pas que vous êtes pas a la hauteur de mes attentes c’est que vous abuser des lois !
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement à assurance@activeassurances.fr afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Une assurance pas bien il m ont envoyé…
Une assurance pas bien il m ont envoyé une nouvelle échancier de 154 pour l année 2026 et il m ont dit que le premier echancier commencera a prélever à partir de janvier 2026 et aujourd’hui je vois ils ont déjà commencé a prélevé j ai fait une opposition
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement à assurance@activeassurances.fr afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Réactivité des commerciaux
La réactivité des commerciaux, le tarif sont bien. Je recommande à tout le monde de choisir Active Assurance
9 de diciembre de 2025
Respuesta de Active Assurances
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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