Active Assurances Opiniones 1118

Bonjour, cliente depuis 2018 début de prélèvement correct 48euro intéressant.
Au fil des années mes échéance augmente mais sans avoir eu de sinistre je précise !
La police contrôle la voiture et me disent que je ne suis pas assuré bien voiture immobilisé jusqu'à ce que je prouve qu'elle était bien assuré. Et la je m'aperçois qu'il n'avait pas changé le numéro immatriculation de ma nouvelle carte grise que j'ai fourni minimum 3fois en tout à l'époque. Je les contacte difficilement j'arrive à prouver il change l'immatriculation sur le contrat et je demande mes relevés d'information et la je m'aperçois qu'un sinistre à été déclaré affin de souscrire à un assureur je suppose ! Mais pas pour payer moins non les années passe et toujours plus. Je fais réclamation pour cette fausse déclaration et j'arrive à avoir un nouveau relevé d'information avec écrit motif résiliation sous surveillance !! Malheureusement pour moi ce n'est toujours pas bon et ça ne reflète pas la réalité. Pour rappel toujours bien payer mes échéance pas d'accident depuis que je suis chez eux. échéance 2018, 48 euros et actuellement presque 80 euros il mon dit inflation. Actuellement je leur ai demandé dès relevé d'information juste qui reflète mes années d'assurance cher eux sans aucun sinistre et manquement de paiement de ma part que je puisse souscrire ailleurs avec je l'espère des personne honnête.

Je vais joindre les commentateurs qui n'étaient pas satisfaits de leur expérience globale. Je trouvais des paiements, notamment des prélèvements non autorisés, ainsi que des difficultés à obtenir des remboursements, De plus,je signale des augmentations de prix inattendues et injustifiées, ce qui crée un sentiment de frustration et de méfiance envers l'entreprise.

Service client inadmissible.
Aujourd’hui, j’ai demandé l’intégralité de mes relevés d’assurance depuis le début de mon contrat (demande urgente, clairement comprise). On m’a volontairement envoyé des PDF incomplets, avec une partie coupée. Ce n’est pas une erreur, c’est un manque de professionnalisme flagrant.
Impossible de les joindre ensuite à 19h40, alors qu’ils prétendent répondre jusqu’à 20h.
J’ai déjà résilié un contrat et je vais résilier le second. À fuir

Bonjour merci pour tout j'espère un un bonne devis pour la prochaine voiture

Disponibilité et facilité

, EN 40 ANS DE VIE, JE N’AI JAMAIS VU UNE ASSURANCE AUSSI MALHONNÊTE ET MENTEUSE .

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait
Bien que j’ai contacté la DGCCRF,
L’assurance ne me rembourse pas depuis juillet 2025, les 12 € manquants du dossier.

Il m’a envoyé plusieurs mails en disant que le service en question allait le faire, mais ce n’est que des menteurs. Comme je n’ai jamais vu dans ma vie. POUR LE BIEN DES CITOYENS, ÉVITER CETTE ASSURANCE.

Nous sommes le 16 décembre et le remboursement n’a jamais été fait depuis août 2025

Bonjour, je vous previens si vous voulez au bout d’un an vous souhaitezrésilier (via la loi hamon ou chatel) il refuse mais ils n’ont légalement pas le choix. Obliger d’appeler le tribunal pour obtenir gain de cause (j’espere). Alors si vous voulez pas verser 40 euros tous les mois pour rien évitez ces voleurs ! En plus le service clients est arrogant sauf pour souscrire biensur ! C’est pas que vous êtes pas a la hauteur de mes attentes c’est que vous abuser des lois !

Une assurance pas bien il m ont envoyé une nouvelle échancier de 154 pour l année 2026 et il m ont dit que le premier echancier commencera a prélever à partir de janvier 2026 et aujourd’hui je vois ils ont déjà commencé a prélevé j ai fait une opposition

La réactivité des commerciaux, le tarif sont bien. Je recommande à tout le monde de choisir Active Assurance

J'ai quitté mon logement en février 2025. J'ai effectué une demande de résiliation de l'assurance à la même date. Auparavant, j'ai eu un conseiller au tel m'indiquant qu'étant donné que le prélèvement de l'assurance pour l'année 2025 se faisait en décembre 2024, je serai remboursé au prorata.
Plusieurs demandes de résiliation qui sont resté sans réponse, aucune réponse au tel ni aux mails de relance. Et ces chiens font quoi il y a quelques jours ? Ils me prélèvent une nouvelle fois l'assurance habitation pour la prochaine année. Fuyez, allez vous en, n'allez surtout pas chez ces charlatans. Comment se fait-il qu'en France on puisse encore avoir ce genre de société ? Allez vous faire voir

Je vous déconseille vivement de souscrire chez Active Assurance. Il est, selon mon expérience, préférable de résilier vos contrats et d’informer un maximum de personnes afin d’éviter qu’elles ne se retrouvent dans la même situation. J’avais assuré deux véhicules chez Active Assurance ( Xsara Picasso et C3).
Lors de l’échéance annuelle du 4/11/2024, ils m’ont proposé un devis de 231,90 €. Je ne l’ai pas accepté et, entre-temps, j’ai consulté des comparateurs en ligne. J’y ai trouvé une nouvelle offre… toujours d’Active Assurance, mais cette fois au tarif de 198,40 € pour la période du 4/11/2024 au 4/11/2025.
Ils m’ont immédiatement appelé pour finaliser ce nouveau devis et m’ont fait payer par téléphone, le 7/10/2024, la somme de 198,40 €. Pourtant, ce même jour, ils ont prélevé 231,90 € sur mon compte bancaire. Lorsque j’ai appelé pour signaler l’erreur, un conseiller m’a assuré que je serais remboursé sous un mois ou deux (c’est une double cotisation).
Au final, après de nombreux appels et mails répétés, je n’ai été remboursé que plus d’un an plus tard, le 28 octobre 2025 — sans aucun geste commercial, ni mail, ni lettre d’excuses. Quelle politesse…
Le 2 octobre, j’ai demandé la résiliation de mon contrat via Direct Assurance grâce à la loi Hamon. Malheureusement, Active Assurance m’a mis des bâtons dans les roues. Dès le 6 octobre 2025, ils ont prélevé 258,52 € pour la période annuelle suivante c’est-à-dire du 5 novembre 2025 au 5 novembre 2026(dont 12 € de frais de dossier complètement injustifiés).
J’ai dû envoyer plusieurs mails, joindre à chaque fois le courrier de résiliation de Direct Assurance, et passer de nombreux appels — parfois en haussant le ton — avant d’obtenir la confirmation de résiliation.
Le 4 novembre 2025, j’ai contacté ma banque pour demander le remboursement du prélèvement de 258,52 € par révocation (votre banque pourra vous expliquer la procédure si besoin).
Le 7 novembre, j’ai reçu un courrier de mise en demeure pour non-paiement concernant ce même montant, alors que mon contrat était déjà résilié ! Comme je l’ai mentionné plus haut, il m’a fallu encore me battre par mail et par téléphone pour obtenir la confirmation officielle.
Finalement, le contrat de la Xsara Picasso est bien résilié, mais cela a été au prix de beaucoup de temps, de stress, de pression et de colère.
Concernant la C3, j’ai rencontré exactement les mêmes problèmes que pour la Xsara Picasso.
Je me suis retrouvé à payer une double cotisation. J’ai accepté un devis de 177,60 € et j’ai réglé par carte bancaire lors de la validation du nouveau contrat par téléphone, le 16 décembre 2024. Pourtant, comme cela m’était déjà arrivé, un prélèvement de 289,50 € a été effectué le 5 novembre 2024 pour la période du 17/12/2024 au 17/12/2025.
Lorsque j’ai signalé l’erreur, un conseiller m’a encore assuré que je serais remboursé sous un mois ou deux, avec le même discours qu’à chaque fois.
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement des 289,50 €. J’ai passé de nombreux appels et envoyé des dizaines de mails, mais on me répond systématiquement que ma demande sera « bientôt traitée ». Cela dure depuis des mois et me fait perdre un temps considérable.
Dernièrement, on m’a indiqué que le remboursement devait intervenir « sous une dizaine de jours », mais je n’ai rien reçu. Cela fait maintenant plus d’un an que je paie une double cotisation pour un même véhicule et une même période.
J’ai également demandé la résiliation de ce contrat via Direct Assurance dans le cadre de la loi Hamon. Un courrier recommandé avec accusé de réception a été envoyé le 31 octobre. Malheureusement, Active Assurance conteste avoir reçu le courrier de résiliation, ce qui complique encore davantage les démarches.
Le 6 novembre 2025, malgré la procédure de résiliation en cours, un nouveau prélèvement de 237,88 € a été effectué pour la période du 18/12/2025 au 18/12/2026.
À présent, je souhaite demander des dommages et intérêts en raison du préjudice important que je subis.
Avant de quitter définitivement Active Assurance, j’encourage toutes les personnes rencontrant des litiges à faire un signalement auprès de la DGCCRF et de l’ACPR, et à informer un maximum de personnes de leur situation.
Je conseille également de prévenir son entourage (famille, amis, voisins, collègues) et d’apposer éventuellement des affiches dans des lieux publics (aires de repos, gares, commerces, boulangeries, garages, salons de coiffure, salles de pause…).
Il est aussi possible de témoigner sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, YouTube) et de solliciter des créateurs de contenu ou influenceurs afin de partager votre expérience et d’alerter un large public
Créer un groupe de personnes pour consulter un avocat pour engager une action en justice

Attention aux arnaques ! J'ai été piégé par leurs offres alléchantes et je les ai contactés. J'ai fourni tous les documents requis. J'ai acheté la voiture et j'ai essayé de l'assurer dès le lendemain. Lorsqu'ils m'ont demandé une preuve que la voiture n'avait pas été assurée entre le jour de l'achat et le lendemain, et qu'ils ont menacé d'augmenter le prix, j'ai compris que c'était une arnaque. Ils m'ont facturé deux mois d'assurance d'avance, plus des frais administratifs. J'ai vendu ma voiture, mais je suis toujours lié par contrat avec eux. J'essaie de résilier mon assurance depuis trois jours, sans succès.J'ai parlé à ces escrocs au téléphone et ils m'ont dit que je ne pouvais pas résilier mon contrat et que je devrais payer 80 euros de plus le mois suivant. Pourquoi ? Apparemment, l'amende était de 80 euros.

Je déconseille absolument cette assurance à moins que vous ayez envie de subir comme moi une résiliation pour un sinistre pour lequel je ne suis même pas responsable! .

Ah !? Puis- je savoir quels facteurs vous avez pris en compte? Parce que le recommandé a été envoyé 15 jours après la déclaration de sinistre.

L'assurance à banir. J'avais un contrat voiture et une assurance habitation chez eux. D'abord ils ont tout fait pour retarder l'annulation de mon assurance voiture, sachant que celle ci était en destruction, donc j'avais un peut autre chose à gérer que me battre avec mon contrat d'assurance, et rebelotte pour l'assurance habitation, même en envoyant touts les documents. un mois après l'annulation de l'assurance je suis encore prélevé. Je met rarement un commentaire négatif, je préfère m'abstenir , mais concernant active assurance c'est d'intérêt public. n'y aller surtout pas, sauf si vous aimer galérer.

Escroquerie, voilà le mot qui décrit cette assurance.
Je ne comprends pas comment, en France, on peut laisser une assurance traiter ainsi ses clients. Ma cotisation est passée de 150 € à 359 € par mois, sans aucune explication. Ils ont mis 4 mois à recalculer ma nouvelle cotisation et ont prélevé 4 fois 359 €, soit environ 1 400 €, sans mon accord, et en plein mois de décembre, juste avant les fêtes.
Impossible d’avoir un responsable au téléphone : les conseillers récitent des phrases toutes faites et ne proposent aucune solution.
Fuyez, n’allez jamais chez eux.

La pire assurance que j’ai jamais eu!! La prime d’assurance a doublé lors de renouvellement du contrat. Ils ont également modifié le coefficient du bonus/malus d’il y a un an afin de justifier l’augmentation de prime. Ils prennent déjà 5 mois à traiter le sinistre et nous n’avons aucune nouvelle de leur part. Assurance la plus nulle au monde!!!

Á fuirr depuis quand vous donnez pas un avis que vous allez prélever 4 fois l’argent d’assurance apres le renouvellement du contrat et vous avait monté le prix exagérément.

Très agréable a l'écoute du client il Fan leur travail professionnel merci beaucoup

La rapidité des réponses
Pas de defuculte de contact soit en ligne et par téléphone
Bonne continuation

Fais un devis via Internet. Donc je valide le devis. Je fais le paiement qu'il m'avait été demandé de 147 euro au final, j'étais soustrais sur mon compte bancaire la totalité de l'année de l'assurance, donc 725,85 euro avec les preuves et des captures d'écran. Maintenant, très compliqué à se faire rembourser. Pra.
Tique très douteuse.
De mon point de vue, j'appelle ça de l'escroquerie. Passez votre chemin