Adtpostales 

Un familiar tuyo te envia un paquete desde Australia con pertenencias suyas, ropa, zapatos,etc, se gasta un paston en el envio, tu estas esperandolo y ADT Postales lo tiene y te lo comunica, DONDE ACABA EL PAQUETE??? EN AUSTRALIA DE VUELTA, son unos sinverguenzas e incompetentes, por dios que injusticia la cantidad de gente que se queja de lo mismo y nadie soluciona este tema.

La peor empresa posible de gestión aduanera. Si podéis, evitadla a toda costa. Si te gestionas tu mismo la tramitación de aduanas, te cobrarán de todas maneras 5,88€ de ‘impuesto revolucionario’. Si autorizas para que te lo tramiten ellos, son un desastre y -cómo me ha pasado hoy-, devuelven el paquete a origen por un problema formal en la documentación (que no me han comunicado hasta que me he enterado que han devuelto ya el paquete). Son una verguenza de empresa. A partir de ahora pediré que me lo envíen todo por Fedex o DHL, aunque tenga que pagar un poco más, al menos son eficientes.
Me sabe mal por algunos trabajadores que no tienen la culpa, pero si sigue así, Adt Postales acabará quebrando porque cada vez más gente va a evitarla como la peste por sus malas gestiones.

Pido un medicamento vía online (Buspar) que es un antidepresivo que ya no se comercializa en España y que me llega desde la India. Pasa por la aduana de correos en Barajas (ADT postales) y aquí me piden todo tipo de documentación, de lo más variada y rocambolesca para pasar la aduana, a través de internet. Después de un mes rompiéndome la cabeza para mandarles todo lo que me pedían, pues siempre faltaba algo, me dicen que tengo que pagar 53,88 € por impuestos, gastos de gestión y otras pamplinas por un producto que me costó 40 €.
Claro, ni de coña pienso pagarles ni un céntimo a una banda de ladrones que es lo que son.
Desde la India me vuelven a mandar el mismo medicamento por otra vía de correos y sólo tuve q pagar 5,18 € en la administración de correos de mi localidad.

Esta empresa y las personas que trabajan allí deberían avergonzarse de sí mismos. Han tenido mi medicación durante más de un mes. Rechazan todo lo que envío varias veces y finalmente me envían una factura de 54€ para importar un medicamento de 35€. ¡Es despreciable y cruel!

Llevo con un paquete que vale 15 eur desde el mes de enero intentando tramitarlo con ellos, imposible sin ver donde esta el pedido el 24 de febrero lo despacharon y ahora no aparece en ninguna parte. Menuda panda de impresentables. Consegui que el 13 de marzo se despachara y ahora resulta que el paquete no aparece

Mi esperiencia al final a sido satisfactoria,aunque entiendo que es un rollo hacer todos los tramites,siempre quedandote con la duda.Que si o que si no .Pero me llego el aviso por carta,hice los tramites que llevan lo suyo.Me hicieron presupuesto un robo mas de hacienda NO DE ELLOS que son intermediarios y una vez pagado en 5 dias en casa .NO VOY A VOLVER A COMPRAR MAS A FUERA ,pague 90 y pico de eurpor un articulo de 200,pero repito esto no es de ellos ellos te hacen los tramites para que no tengas que ir a Madrid .El robo es en este pais de mirundis que cada vez se quiere trabajar menos y recaudar NO SE PARA QUIEN,si perdon para los que nos mandan amiguetes y LAS PTAS politicas sociales ,para los de fuera y el que no quiere trabajar.Hecha la trampa hecha la trepa .PERO PARA MI NINGUN PROBLEMA con ADT postales .siento todos los otros y que no haya manera de poder solucionar ,pero imagino que deben tener un super alto contenido de trabajo y de paquetes miles y poco personal.Suerte a todos

Horrible. La web un desastre. La atención telefónica peor. Un infierno cualquier trámite. El peor servicio que he sufrido.

Llevo esperando un pedido retenido con la entrega de todas las documentaciones entregada desde hace 5 meses y sigo esperando con la esperanza de que algún día lo recibiré.

Parece una empresa pirata. No ponen número de teléfono ni correo electrónico en una web diseñada sin pies ni cabeza.
Tengo que solicitar la devolución de tasas por un envío destruido en la aduana. Me dicen que refleje en la web mi número de cuenta, pero no hay ningún espacio para ello. Una estafa oficial.

horrible.No sé quién en su sano juicio ha creado este organismo, como no sea para evitar a todo costa compras que pasen por aduana. Una experiencia kafkiana

¡Es la compañía más horrible del mundo!
No puedo recibir mi paquete por el que se pagaron todos los impuestos durante 2 meses.
Para tal empresa y todos sus empleados, hay un lugar en el infierno.

No se puede contactar con nadie , no se NADA de mi regalo no hay numeros de telefono ni correo nada .
He mandando todo y nada qué verguenza de servicio .
Qué coñazo , asi esta Espana acabado.
No se puede hacer NADA.

No encuentro palabras para describir la bazofia que es Adtpostales. Indignante es poco. Para quien le pueda interesar, aquí dejo el texto de la queja que he puesto ante el DEFENSOR DEL PUEBLO, ya que estamos ante una violación manifesta de los derechos de los ciudadanos por parte de una empresa de un grupo PUBLICO. Si todo el mundo hace lo mismo, tal vez las cosas se muevan. Si solo nos quejamos dejando evaluaciones en los foros de internet, nada se movera. Adtpostales actua asi desde hace AÑOS !!

El pasado mes de enero me enviaron un paquete postal desde EEUU.
Desde el día 20 de enero ese paquete esta retenido en la aduana del aeropuerto de Madrid Barajas y se supone que la empresa ADTpostales (perteneciente al grupo CORREOS) se encarga de los tramites aduaneros.
Mi experiencia con esa empresa PUBLICA del grupo Correos se ha convertido en una pesadilla, ya que me piden reiteradamente por email una documentación que aporto una y otra vez sin que
aparentemente la tengan en cuenta, y sin poder contactar con un operario ni por teléfono ni por email para aclarar la situación.
En la pagina WEB de ADTpostales mediante la cual se tiene que aportar la información que piden no figura ningún teléfono de contacto ni ninguna dirección de correo electrónico a la cual se les pueda escribir.
Viendo que no había manera de interaccionar con ellos para desbloquear la situación o poner una queja, he solicitado incluso que mi paquete sea devuelto al remitente en EEUU para que este me lo re-envie por mensajería privada, pero ni siquiera eso lo han tenido en cuenta y, una semana después de haber solicitado esa devolución, recibo aun correos electrónicos automáticos de
ADTpostales solicitándome información que ya les he proporcionado 3 veces.
Buscando en internet, he descubierto miles de reseñas de usuarios de esa empresa PUBLICA española desesperados por las practicas caóticas de ADTpostales, su bajísima eficiencia y su absoluto desprecio del usuario. Gente que, después de haber pagado las tasas de aduanas y los "gastos de gestión" facturados por ASDTpostales, han visto como sus paquetes jamás han llegado a sus manos, han "desaparecido", han sido devueltos o incluso destruidos sin ninguna explicación y sin poder poner una queja o contactar con esa empresa para obtener explicaciones.
En diferentes paginas web de evaluación de empresas y servicios como Trustpilot o Google encontraran miles de reseñas que demuestran el nivel de desesperación que ADTpostales llega a generar entre sus usuarios sin posibilidad de ningún recurso. Incluso se han creado grupos en Facebook y se han lanzado peticiones para intentar defenderse de las practicas de Adtpostales.
¿Cómo es posible que, en 2023, una empresa de un grupo estatal en situación de cuasi-monopolio para el tramite de gestiones aduaneras, se comporte de tal manera y con tal impunidad, desprecio e ineficiencia hacia los usuarios, estafándoles y privándoles de poder recibir paquetes de sus familiares, extraviando o haciendo desaparecer cientos y miles de paquetes con efectos personales, etc... y que estos no tengan ningún recurso ni posibilidad de quejarse?
Residiendo actualmente en el extranjero por motivos de trabajo (mi paquete iba dirigido al domicilio de un familiar en España),no tengo la posibilidad de poner una queja en la junta arbitral
de la CAM, que es donde ADTpostales esta domiciliada. Es la razón por la cual me dirijo a Uds., pero
mi queja va mas allá de mi caso personal: Las practicas de ADTpostales son intolerables e incluso ilegales y, como aparentemente muchos miles de personas, me encuentro totalmente desprotegido frente a la actuación de esa empresa publica.
Lo de ADTpostales es avergonzante, indignante, frustrante y al limite de la ilegalidad y, repito, es una empresa de un grupo PUBLICO.
Atentamente.

Hacen un presupuesto para pagar en cinco días, realizo el pago y al día siguiente me dicen que devuelven a origen por "rechazo mercancía" y no veo la manera de recuperar el importe pagado.
No entiendo como se puede pedir un ingreso por un servicio que no prestas. No se merecen ni una estrella.

Pedí Viagra y Cialis en Daily Chemist , GB: valor 91 €
Pagué el presupusto de 56,08 € (con copia de la transferencia) el 02/12/2022
En el seguimiento de envio el 01/02/2023 a las 10:48 horas me dice:presupuesto pendiente de pago
En un correo de correosexpress
con fecha del 01/02/2023 a las 11:58 horas me dice
'INSPECCION DESFAVORABLE; EL ENVIO DEBE SER DESTRUIDO
Dicen que puedo interponer un RECURSO DE ALZADA a un correo electronico de Farmacia Exterior de Madrid Barajas.
Mi correo me ha sido devuelto por google postmaster.
una historia rocambolesca para no decir otra cosa

No entiendo nada

Por favor... he pagado más de 40€ por un regalo que me enviaron desde US. Luego lo han retenido por falta de 'documentación' que no tengo pues !es un regalo¡, he solicitado que lo devuelvan al remitente y recuperar mi dinero, y... ¡ahora el envío no consta en el sistema!, de modo que el paquete ha desaparecido y mi dinero también... lo peor es que nadie me ayuda al otro lado del teléfono.
.
p.d. han pasado las semanas, finalmente, y para que sirva de ayuda, la incidencia se 'resolvió' (aunque renuncié a recibir el regalo por hartazgo de gestiones e incertidumbre) vía el perfil de IG de Correos.

Primera vez que me envían un paquete a España desde fuera de la UE, y descubro el desastre que es Adtpostales. Una vergüenza en todos los sentidos. Para empezar, se supone que envían un correo significando que el paquete esta retenido en aduanas, pero la dirección que ponen en ese correo es errónea (incompleta, faltas de ortografía en el nombre de la calle, falta el Nº de piso y puerta, etc...) y no lo recibo nunca. Descubro buscando en internet que tengo que crearme una cuenta en Adtpostales. Creo esa cuenta y, con el Nº de seguimiento del paquete veo ese correo que supuestamente me han enviado a una dirección errónea por estar mal escrita, así como los documentos que piden. En realidad, piden ni mas ni menos que la declaración de aduanas que YA ha cumplimentado el remitente del paquete y que esta adjunta a este...totalmente delirante!! Si uno no sabe exactamente lo que contiene el paquete que le envían (por ejemplo, un regalo sorpresa), no puede cumplimentar lo que adtpostales le pide y no puede desbloquear el paquete. Después, uno se encuentra en su espacio personal el texto de un email que supuestamente Adtpostales le ha enviado...pero que nunca he recibido. Enfin...es como el guion de una película de Berlanga. Alucinante en pleno siglo XXI. Pésimo servicio y aun mas pésima imagen del pais, como lo reflejan con razón muchos de los comentarios de usuarios extranjeros. Vista la desastrosa prestación impuesta por el grupo correos via su filial Adtpostales, he decidido solicitar que mi paquete sea devuelto al remitente. Hay mas posibilidades que regrese a EEUU que de que llegue a mi casa a 100 km de donde esta ahora. Pero lo que casi mas duele es la imagen desastrosa hacia el exterior de la administración española: Panda de ineptos incapaces de transcribir correctamente una dirección o de enviar un email, y además extorsionadores. Vergüenza ajena es decir poco....Recomiendo a todos los usuarios de Adtpostales que abran una reclamación ante la comisión europea.
(Abrir la pagina web de la comisión europea y teclear "resolución litigios" en la barra de búsqueda de esa pagina)

Es terrible. Un robo
Compro un producto por la web en estados unidos por valor de 50 euros, pago 18 y pico más del 21% del iva, más otros 18 y pico más del envio. Al llegar a España, correos me pide las facturas y descripción detallada del producto y me envía un presupuesto por valor de 50 euros más por unos "supuestos gastos de tramitación aduanera" para traerme mi paquete a casa. Hoy presento una reclamacion ante la junta arbitral. Os recomiendo hacer a todos, lo mismo, pues es necesario que las autoridades de consumo tengan conocimiento de lo que esta sucediendo y si esto es ilegal, pararlo, porque a mi me ha parecido una estafa que no está controlando nadie

No existe un correo para realizar una consulta o una queja.