Airbnb Opiniones 

El host no me abriò la puerta de casa por que lleguè con 10 minutos de retraso, por culpa del avion y lo avisè del problema....
Attencion al cliente no te soluciona nada, solo te hacen perder tiempo y dinero!
Resultado: he tenido que pasar la noche en un hotel sin reserva pagando 200€.
Malissima experencia y defraudado....

Pésimo. Si quieres perder horas, paz y dinero pues adelante. Me aprobaron un reembolso después de que una chica me rompió el sofa y dejo la casa horrorosa, tuve que comprar una nueva sofa, ir a buscar y traerla, montarla etc. Mas de un mes siguen insistiendo que el dinero fui rembolsado ya pero como he explicado la cuenta antigua a donde enviaron el dinero ya esta cerrada desde mas de un año (!!) A fuerza se rebota el dinero y lo pueden comprobar. No me he llegado nada, he tenido que pagar yo por muebles rotos aun si el incidente esta cubierto por AirCover pero les da igual. Cada persona en no se donde que te llame tiene una nueva historia y mo se entiende nada. Estoy buscando otra plataforma. Airbnb ya no valga.

ENGAÑO. El día de nuestra llegada, una hora antes de entrar al apartamento, el propietario canceló la reserva, nos dejó en la calle, en una situación muy muy difícil y tuvimos que conseguir un hotel en una semana de máxima ocupación. El resultado, 3 mil dólares más de gastos
Airbnb no ha hecho nada de nada, ninguna ayuda, ninguna compensación económica, NADA.

No comprendo como sigue funcionando y vendiendo una plataforma de este tipo. Te cancelan la reserva unos dias antes y alli se queda. Te fastidia el viaje y punto. No hay atencion al cliente, simplemente una plataforma de reserva, nada mas. Tu reserva 3 dias, lo tiene confirmado y ahora unos dias antes el.anfitrion recibe un oferta para 5 dias que coincide con la tuya? Pues cancelada y que te fastidies

Por dos veces me han cancelado una reserva que tenía para Miami Beach ahora en enero sin ninguna explicación. La primera vez se anuló y creo que era porque el hotel había hecho reforma y quería ponerlo más caro. Y la segunda sin ninguna explicación y encima pueden volver a publicar el mismo anuncio sin ninguna penalización y con un precio más caro. Airbnb no me da más solución que hay otros hoteles para poder hacer una reserva...pero vamos a ver!!! Sin explicaciones me anulan las reservas y Airbnb la solución es...coge otra reserva???
Primero: ¿Me voy a fiar de Airbnb de que no me vuelvan a dejar tirados sin que la aplicación haga nada? Dejan vendido al cliente, en este caso a mí...
Segundo: No se le va a penalizar al hotel por hacer una cancelación sin motivo y encima les deja volver a poner la habitación a la venta??
De verdad que no me fiaría para nada de Airbnb porque a 1 mes del viaje estoy sin hotel, ahora todo mucho más caro y sin ninguna compensación después de lo que me han hecho.
No es de fiar está página para nada, menos mal que al menos es 1 mes...porque si me lo llegan a anular 2 días antes...imaginar que hago yo...
Son unos impresentables...

Reservé una casa en Manzanares el Real la tarde del miércoles 15 de noviembre, para ir del 17 al 19. El jueves 16 a las 9 de la noche acudimos a urgencias y operan a mi marido. A las 23.15 avisé a la anfitriona de que no íbamos a poder ir. Ella me dijo que cancelara. Durante la noche estuve junto a mi marido y cancelé a las 9 de la mañana del viernes. Es decir, la casa estuvo reservada apenas un día y medio. Avisé y cancelé lo antes posible, dentro de las circunstancias (en total la casa no llegó a estar reservada ni 48 horas). He solicitado reembolso, pero al parecer no nos corresponde. Era nuestra primera vez con Airbnb y no volveremos a repetir. Teníamos varios amigos pendientes de nuestra experiencia en la casa para ir ellos también, y por supuesto les diremos que ha sido todo muy frustrante y decepcionante. Si una operación de urgencias no se tiene en cuenta como causa mayor, no sé qué otra puede haber. Lo dicho, no repetiremos nunca más. Saludos.

Clientes desprotegidos. Me han anulado 3 reservas de verano después de cuadrarlas y tenerlas confirmadas. No se puede tener unos precios publicados, confirmar reserva y retener dinero al cliente, tras perder un par de tardes de mi tiempo cuadrando los diferentes alojamientos de vacaciones, para después te la anulen dos días después. Es despreciar al cliente y no respetar los precios publicados. NO lo recomiendo. Posiblemente ilegal.

Y pongo 1 estrella porque es imposible poner menos. Esta empresa ha cancelado sin explicaciones un apartamento reservado con 3 meses de antelación a las vacaciones. No atienden , no solucionan, no compensan, no dan otras opciones, no ayudan...es inaceptable. No son de fiar, no se puede alquilar con ellos, si tienes la suerte de ir a lo que alquilas será por casualidad, no es buen sitio para gestionar nada con ellos. Clientes totalmente desprotegidos y sin atender.

AIRBNB como empresa te arregla cualquier problema que tengas, me gusta , son de fiar y son formales, pero los anfitriones, no.
La mayoría de los anfitriones particulares te tratan mal, te tratan como si te estuvieran haciendo un favor a mala gana. Encima que les pagas , ni te sonríen, algunos al irte , quieren que deshagas la cama y el edredón lo dejes doblado, como me paso en una casa en Mallorca. Es increíble, muchos no tienen ni higiene ni una papelera en la habitación ni papel higiénico en el baño y mas de uno te mira con ganas de cobrártelo aparte. Deberíais obligar a los anfitriones a tener un código de conducta de obligatorio cumplimiento y si no, que no trabajen con Airbnb. Hay muchas casas y habitaciones para alquilar y solo deben quedar los mejores. No los anfitriones amargados y maleducados.

El único hospedaje que cogí no coincidía las fotos con la página , pésimo no la recomiendo a nadie y mejor buscar hoteles por el mismo precio y mejor servicio

Tengo un alojamiento publicado en Airbnb y me lo han suspendido ¡¡Atención!! por tener TRES evaluaciones con TRES estrellas en UN AÑO, es una actitud suicida que hace que los anfitriones dejen de publicar alojamientos en Airbnb y se vayan a otras plataformas

Decepcionada. Reservé hace 1 mes aprox. un alojamiento en el centro de Roma y hace 2 días me lo cancelan debido a problemas con la calidad y la fiabilidad del anuncio. Me dan la opción de hacer otra reserva o devolverme el dinero, pero ya no encuentro un alojamiento por ese precio en esa zona. Les he llamado durante 3días y me dicen que me devolverán la llamada pero nunca lo hicieron. Somos una familia de 5 miembros y tengo vuelos comprados. Me ARRUINARON las vacaciones y mi economía familiar😡

realizo una reserva con 6 meses de antelación a mi viaje, pasado 1 mes el anfitrion me la cancela sin consulta previa. Vuelo a realizar la reserva otra vez y ME VUELVE A PASAR LO MISMO!! Y lo peor de todo es que cuando voy a buscar ya no hay alojamientos cerca de la zona en la que necesito hospedarme y por supuesto los precios ya se han duplicado!!! Y lo peor es que no me ofrecen ninguna solución. Es indigante que planifiques tu viaje con tiempo y te puedan dejar sin alojamiento de un momento para otro y sin siquiera consultarte antes. NO VUELVO A UTILIZAR AIRB&B NUNCA MÁS!

Airbnb se hunde y es lo que debe ocurrir. Pésima atención a huéspedes y a hospedadores. Servicio de ayuda con bots que usan plantillas. Nunca dan una solución a los problemas. Los anuncios de los alojamientos tienen fotos que no se corresponden con los alojamientos reales… un desastre. Ahórrate el mal trago y ve a un hotel.

Suelo usar esta web para mis vacaciones, pero esta última ha sido pésima, tanto el trato con el huésped que publicitaba el apartamento con fotos que no eran las del anuncio y estar en una calle conflictiva, hasta que el centro de reclamación del propio airbnb se ha lavado las manos de lo que les he descrito. Me he quedado helada de la poca seriedad.

Estoy tan molesta y me siento estafada. Pagué un alojamiento por 25 días en Seul, pero por un Cirugia de emergencia tuve que posponer el viaje 2 semanas. El anfitrión me indicó que no podía cambiarme las fechas porque ya está arrendado lo cual comprendo. Pero airbnb me devolvió 6.92 de casi 600.00, ya sabía que perdería el 50% porque decía que tenía hasta el 10 a las 3pm pero cuando cancelo me dice que no tengo derecho a esa devolución con todo y que lo hice dentro del tiempo. Que estafa, no me responden los mensajes y tengo todas las pruebas!😭🥲

Tuve un problema con un usuario de Airbnb, el soporte técnico medió entre nosotros, la señorita Christine en el caso HMK88KMBF3 primero me dio la razón a mi, y me aseguró el dinero de la reserva, más tarde sin dar explicaciones me lo denegó. Argumente en contra de su cambio de decision, explicando en detalle el problema incluso la solicite su número de identificación y me lo denegó todo en repetidas ocasiones. Me hizo perder dinero y mucho tiempo.

El servicio de mediación fue pésimo. Señorita Christine hizo bastante mal su trabajo.
Aún espero mi dinero..

Horrible!
He invertido mucho tiempo en encontrar alojamiento, pero a la hora de reservarlo me saltaba un error. Tardaron 1 día en darme pistas respecto al problema, resulta que era por el idioma preferente que tenía seleccionado. Patético. En fin, el alojamiento ya no estaba disponible.
No les importa el tiempo invertido por el cliente. Nunca más en esta plataforma.

La CoAnfitriona de la vivienda que alquilé en Rota con 9 meses de antelación, ha decidido anular mi reserva por ofrecer la misma a otros huéspedes posteriores con mejor oferta, acusando a la plataforma de un error en la app.

Airbnb, aunque son conocedores de todo, salvaguardan el perfil de esta persona para que pueda seguir engañando a huéspedes al mejor postor y me dejan en la calle con un cupón de descuento ridículo, que debo volver a consumir con ellos mismos...

Qué impotencia, qué mala gestión y qué pésima atención al cliente.

Ojo con esta plataforma os cuento, pagas una comision altisima y te vas con la familia de viaje, no se localiza al de las llaves, contactas con ayencion al cliente te dan largas hay que llamar a la policia y vosla te encuentras al host muerto dentro de la casa que has pagado, de verdad os digo deberian de tener un poco de seriedad y asistir al consumidor, ya ni muerto.