Alka Opiniones 26.455

Super service ved skader

En super service, af kompetent medarbejder William

God service og hjælp, kan varmt anbefales.

Fralægger sig fuldstændig ansvar for fejl de selv har begået i forbindelse med oprettelse af forsikring.
De får ikke flyttet forsikringer eller oprettet dem rettidigt. Regning ender ved kunden. Pas på.
Det er virkelig sket forringelse af dette selvskab.
Opdatering:
Jeg har forsøgt kundeservice flere gange. Jeg har fået at vide at det ikke er min fejl. Alligevel er det mig der ender med problemet/regningen og det ender med at den jeg taler med forklarer at det ikke var ham der havde den første samtale- så fralæggelse af ansvar.

Jeg har udvidet rørskade forsikring, hvilket jeg netop har fået brug for, da jeg opdagede en utæthed i et vandrør i kælderen. jeg kontaktede Alka, hvor jeg får at vide, at det ikke dækker rørskaden men kun ødelagte ting i forbindelse med skaden. Det er anden gang i løbet af mit forsikrings år hos Alka, at jeg bliver afvist i anmeldelsen af en skade. Det er den dårligste service og værste dækning, hvor intet af det, jeg betaler for, vil blive dækket.

Nemt at bestille tid via websiden hos CarGlas ,

Rejseforsikring
Pga. Sygdom i den nærmeste familie anmeldte jeg, at jeg ikke kunne rejse på en rejse til Thailand. Jeg fik den fineste behandling og ca. 14 dage efter, fik jeg pengene udbetalt. Tak for meget fin behandling.

Jeg oplever altid god kommunikation med Alka. Uanset hvem jeg har talt med, har det været meget ligetil, og ingen har været anmassende – kun oplysende. Det har været rigtig rart.

Jeg har min ulykkesforsikring hos dem gennem HK, og i forbindelse med en trafikulykke var den medarbejder, jeg talte med, rigtig god til at fortælle om mulighederne for bedre dækning, hvis jeg en dag skulle komme ud for noget værre. Og vupti. Så havde jeg en bedre tilpasset forsikring.
I forbindelse med ulykken fik jeg desuden lynhurtigt godkendt min anmeldelse i forhold til behandling af skader, hvis det var nødvendigt.

Nu har jeg købt ny bil og ringede til Alka, fordi jeg ikke kunne vælge præcis den model, jeg havde købt, online. Sanel hjalp mig fornemt igennem processen, og vi havde en god dialog – selvom han måske ikke fik lov til at snakke lige så meget som mig.

Jeg havde ikke undersøgt markedet for priser, men på grund af mine tidligere gode oplevelser med både kommunikation og behandling, skulle det bare være Alka.

Vi vil egentlig også gerne flytte vores andre forsikringer over, men desværre har Alka en værdigrænse på 75.000 kr. pr. genstand i indboforsikringen, og det harmonerer ikke med vores husstand.

Men med det samarbejde vi har nu, så er jeg mere end tilfreds!

Alka har behandlet min skade ( et stenslag)
Nemt hurtig og problemfrit. Volvo Randers anmeldte skaden og skiftede ruden, hurtigt og godt.

Jeg blev kontaktet da de gerne vil give mig et tilbud.
Jeg sagde der er nogle ting som jeg har som krav:
Indefra kommende sygdom i ulykke forsikring.
Parkerings skader i bil forsikringen.
De var ikke som ellers lovet af Anders Stærke med i forsikringen.
Da jeg så skriver for at spørge til det svarer han ikke.
Derfor har jeg skiftet igen igen og fundet et selskab der holder hvad de siger i telefonen.
Anders sagde jeg meget gerne må nævne ham i en anmeldelse på trustpilot, men det var inden jeg havde fundet ud af han ikke holder hvad han lover.

Har 2 forsikringer til min hund her. Da jeg bestilte dem hos Alka, blev jeg lovet at forsikringerne ikke ophørte eller ville stige når hunden blev ældre! Nu min hund blevet 8 år og de har lagt næsten 100% oveni, så den er steget til ca md/ 600kr. Det er så grotesk og de ved man ikke kan bare kan skifte forsikring på sin hund, i den alder. Tænker det er ulovligt, man hva’ kan man gøre!? Håber nogle tager kampen op. Hold jer langt herfra, hvis du ikke vil narres, til at betale mere end aftalt!… Så mega grådig og ækel opførsel fra deres side!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Alka bilforsikring i forbindelse med et indbrud i min bil, hvor radio, skærm og GPS/computer (originalt udstyr fra Skoda) blev stjålet.

Min bil var på værksted i omkring en måned, hvorefter jeg blev ringet op af Selmer skadecenter og fik at vide, at bilen var klar. Da jeg møder op, viser det sig dog, at bilen langt fra er færdig – der mangler stadig GPS/computer-delen. Det betyder, at kun speedometeret virker, og jeg hverken kan bruge håndfri telefon, radio, baksensor/ kamera eller GPS.

Jeg kontakter straks Alka, mens jeg står hos værkstedet, og forklarer situationen. Jeg gør det klart, at jeg ikke ønsker at køre i bilen, før den er helt færdig. Alligevel nægter Alka at hjælpe. På trods af, at jeg har en udvidet forsikring med lånebil, mener de ikke, at jeg er berettiget til en lånebil, fordi bilen ifølge dem ikke er “under reparation”.

Resultatet er, at jeg bliver tvunget til at køre rundt i en halvfærdig bil uden basale funktioner – tydeligvis for at spare på udgifterne til en lånebil.

Samtidig undrer det mig meget, om det virkelig kan være rigtigt, at man bliver bedt om at hente sin bil, før den overhovedet er færdiglavet. Endnu værre er det, at jeg allerede har modtaget en regning på selvrisikoen, inden bilen er klar – det er ærligt talt lige i den frække ende.

Som om det ikke var nok, var medarbejderen direkte flabet og sagde, at jeg “bare kunne lade være med at snakke i telefon”, når jeg kørte bil. Det er en helt urimelig kommentar, når problemet netop er, at bilens funktioner – herunder håndfri – ikke virker.

Det er en meget frustrerende oplevelse, især når man samtidig betaler en selvrisiko på 8.000 kr. Jeg havde forventet forståelse i en situation som denne.

På baggrund af denne oplevelse overvejer jeg seriøst at skifte forsikringsselskab.

Jeg kan desværre ikke anbefale Alka.

Jeg hvade booket et telefon møde kl 16,30 for at få et tilbud på nogle forsikringer. Hørte aldrig fra Alka, de har åbenbart ikke lyst til at sælge noget.
Godt der også findes andre på markedet der kan give et godt tilbud..

Lang ventetid

meget hurtige hjælp med at transportere køretøjet til adressen hvor den blev repareret.
Mange tak.

Bliver ved med at ringe selv om jeg har gjort det tydeligt at jeg aldrig mere skal være kunde, og de skal stoppe med at ringe.