Alquiler Seguro Opiniones 

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TrustScore: 3.5 sobre 5

3,5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 462 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los consumidores destacan la excelente atención del personal, describiendo frecuentemente a los agentes inmobiliarios como profesionales muy amables, educados y siempre dispuestos a ayudar durante todo el trámite. Muchas personas valoran muy positivamente la rapidez, la claridad y el soporte recibido para encontrar y alquilar una vivienda sin complicaciones. Sin embargo, algunas personas mencionaron dificultades significativas relacionadas con la comunicación y la gestión del servicio de atención. Algunos clientes también señalaron que resulta muy complicado contactar por teléfono con las oficinas o recibir respuestas oportunas cuando surgen incidencias.

De lo que más se habla

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el service, reflejando opiniones muy divididas.... Ver más

Staff

Los clientes expresan su satisfacción con el staff destacando la excelente y amable atención recibida durante... Ver más

Customer service

Las personas reportan opiniones muy diversas sobre el servicio de atención al cliente. Algunos evaluadores... Ver más

Payment

Los usuarios describen interacciones negativas con los pagos y la gestión financiera, expresando su... Ver más

Customer communications

Los clientes comparten opiniones negativas sobre el contacto con la empresa, señalando una evidente falta de... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 3 estrellas sobre 5

De manera positiva destaco el trato personal por parte de los comerciales que enseñan el piso, sin embargo, la parte negativa está en la falta de seguimiento oportuno una vez se ha otorgado el piso. E... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tuve problemas con Dario, unos de sus comerciales. Ya que primero me acepta el piso me envía el borrador del contrato y todo, pasan 2 horas y me dice que los dueños no quieren y que lo sacaremos del m... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Positivos que se encargan de todo por ti Negativos el día máximo de pago es el día 3 deberían valorarlo ya que normalmente se estima el cobro de un sueldo entre el uno y el cinco de cada mes ,y por t... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tenemos dos pisos alquilados el de madrid solo de mi esposa, ha ido todo rápido y sin contratiempos; y el de Alicante de los dos. En este caso ha habido que hacer más reparaciones, antes de entrar... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 5 de las 5 mejores empresas en Agencia de alquiler de inmuebles
  2. 6 de las 6 mejores empresas en Agencia de alquiler de apartamentos
  3. 1 de las 1 mejores empresas en Tasador de bienes inmuebles

Escrito por la empresa

Alquiler Seguro nació con una misión clara: hacer del alquiler una experiencia segura, transparente y sin estrés, tanto para propietarios como para inquilinos en toda España. Para los propietarios, ofrecemos gestión integral del alquiler con renta garantizada aunque el inquilino no pague, además, un proceso de selección de inquilinos con análisis de solvencia, cobertura jurídica completa y un equipo profesional que se ocupa de todo: contratos, cobros, incidencias y renovaciones. Todo gestionable desde nuestra app y área privada. Para los inquilinos, trabajamos con criterios claros y transparentes, ofreciendo viviendas pensadas para convertirse en un hogar. Contamos con procesos de candidatura ágiles y un servicio de atención integral para resolver dudas e incidencias durante toda la vida del contrato. Llevamos más de dos décadas conectando propietarios e inquilinos, con una red de oficinas en las principales ciudades de España y una plataforma digital para gestionar el alquiler desde cualquier parte. Alquiler Seguro es la opción elegida por miles de propietarios que quieren rentabilizar su inmueble sin asumir riesgos, y por inquilinos que buscan hogares gestionados con profesionalidad y garantías reales.


Información de contacto

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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3,5

Todas las opiniones

(1082)

471 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son unos piratas y unos defraudadores

Son unos piratas y unos defraudadores.
Para empezar programan las visitas con 3-5 minutos de diferencia entre cada una, por lo que apenas estás a mitad de ver el piso ya entran otras personas a verlo, lo cual te genera sensación de urgencia y te obliga a irte rápido sin poder verificar como es debido el estado del piso y de los anexos como garajes y trasteros (más sobre esto más adelante).
Luego te toca pasar por el aro de su estudio de solvencia, que, entre otros muchos documentos, incluye tener que mandarles los últimos 3 meses de tus movimientos bancarios, algo que atenta contra el derecho a la intimidad.
Lo mejor de todo es que para poder remitir esos documentos previamente tienes que autorizar que te practiquen una retención de 200€ en concepto de señal y firmar la aceptación de un contrato de Servicio de Atención al Inquilino que son 990€ + IVA + 20€/año de mantenimiento, un servicio que publicitan como opcional en todos sus anuncios y que los propios comerciales de las visitas te reiteran que es opcional, pero que si no lo quieres has de desistir del contrato. He aquí un fraude de ley: para saltarse la restricción de la LAU que les prohíbe cobrar comisiones a los inquilinos por mediar en el alquiler lo disfrazan de un servicio del que tienes que desistir. Según otras reseñas dicho servicio es prácticamente inexistente una vez contratado, es sólo una excusa para colar dicha comisión.
Bien, pues después de ceder a toda esta serie de ridículas exigencias nos comunican que somos "unos inquilinos 10" y que sólo queda tramitar la firma y la entrega de llaves, pero en el email en el cual nos comunican tan buenas noticias pone que el piso que íbamos a alquilar, el cual se supone que incluía trastero, finalmente no lo incluye. Por supuesto, durante la visita no pudimos ver el trastero, ni las plazas de garaje de hecho, a raíz de la urgencia generada por tener otras 2 visitas esperando mientras finalizábamos la nuestra, por lo que llamamos para aclarar esta discrepancia y como respuesta nos dicen que era un error del anuncio de Idealista. Según ellos que un piso tiene trastero se marca por defecto en las características básicas, lo cual es mentira, y por lo visto también hubo un error en el formulario de la visita, en el cual también constaba que el piso incluía trastero.
En esa misma llamada nos dicen que ese servicio de 990€ "opcional" al final es obligatorio, ya que por lo visto los dueños lo exigen para alquilar el piso. Eso sí, facilitarnos el contacto con ellos para que nos confirmen que esto es real y/o poder negociar sobre este punto es imposible nos dicen, los dueños quieren hacer todo a través de Alquiler "Seguro" sin tratar nunca con los inquilinos.
Para rematar toda esta situación cada vez más absurda alegan que, al ser nosotros los que nos echamos atrás con la firma del contrato, no nos devuelven la señal de 200€, a pesar de que ello se deba a la gestión fraudulenta llevada a cabo por esta caterva de indeseables.
En resumen: si no quieres perder el tiempo, y el dinero si finalmente decides no demandar, evita a esta compañía como a la peste.

15 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Alejandro.

Lamentamos que tu experiencia con el proceso de visita, la información facilitada sobre el inmueble y la gestión posterior no haya sido satisfactoria. También lamentamos la confusión que nos indicas sobre la documentación solicitada, la reserva y las condiciones trasladadas durante el proceso. Vamos a revisar lo ocurrido y nos pondremos en contacto contigo por correo para tratarlo de forma directa.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio y muy rápida la…

Excelente servicio y muy rápida la gestión del personal y cierre de la contratación.

10 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Mariela. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que destacas la rapidez en la gestión del personal y el cierre de la contratación. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Empresa abusiva con los inquilinos

Malísima comunicación con el comercial, nos dio datos incorrectos del inmueble (que tenía trastero y luego no), su servicio de atención al inquilino SAI, que se supone un servicio extra opcional con valor de casi 1000 €, al final resulta que es “obligatorio” para llevar a cabo la firma del contrato de alquiler, no dando opción a realizarla sin contratarlo.

12 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Daniel. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Vamos a revisar lo ocurrido y nos pondremos en contacto contigo por correo para tratarlo de forma directa.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bueno

Muy buenas y la atención excelente

11 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Yaquelin. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido muy buena y que recibiste una atención excelente. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen servicio

Buen servicio

11 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Richard. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia a sido buena por que a sido muy rápido el proceso

La experiencia a sido buena por que a sido muy rápido todo el proceso y por supuesto que lo recomiendo tanto la atención de la asesora como la de la inmobiliaria en general fue estupenda

12 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Karen. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y que todo el proceso fue tan rápido. Nos encanta saber también que la atención de la asesora y del equipo en general fue estupenda. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Poca transparencia

Información dudosa para el inquilino, aunque reserves una vivienda se sigue enseñando otras personas, queda en duda si se entrega limpia la vivienda y como gestionar el cambio de agua.

11 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Beatriz. Lamentamos que la información durante el proceso no te haya resultado todo lo clara que esperabas. Vamos a revisar lo ocurrido y nos pondremos en contacto contigo por correo para tratarlo de forma directa. Gracias por compartir tu valoración.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hasta el momento todo muy bien

Hasta el momento todo muy bien, muy buena atención tanto por parte de Iván como de Laura Fernanda, hay que esperar a ver cómo fluye la gestión durante el tiempo de alquiler, pero de momento satisfecho.

11 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Leonardo. ¡Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención de Iván y Laura Fernanda! Trasladaremos tu comentario a los compañeros. Nos alegra saber que, hasta el momento, tu experiencia está siendo positiva y que has recibido una muy buena atención. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien todo

Muy bien todo, la gestión fue rápida, pudimos encontrar lo que queríamos.
Estamos contentos con Alquiler seguro.

10 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Stephanie. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue bien, que la gestión fue rápida y que pudisteis encontrar justo lo que queríais. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi búsqueda de piso fue tan rápida y…si

Mi búsqueda de piso fue tan rápida y segura con personas muy amables y con una experiencia muy buena agradezco su atención profesionalidad

10 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Emiliana. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu búsqueda de piso fue rápida y segura, y que recibiste una atención tan amable y profesional. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Excelente,me encanto

12 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido excelente y que te ha encantado. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena asistencia

La empleada que nos estuvo ayudando, Betty, nos explicio y ayudo en todos nuestros pasos. Fue muy buena y paciente con nosotros.

12 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Julián. ¡Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención de Betty! Trasladaremos tu comentario a la compañera. Nos alegra saber que os ayudó y explicó cada paso con tanta paciencia. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido muy rápido y eficaz

Ha sido muy rápido y eficaz

10 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Jessica. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido muy rápida y eficaz. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia fue la mejor y con…

Mi experiencia fue la mejor y con Claudia el trámite fue expectacular

12 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola. ¡Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención de Claudia! Trasladaremos tu comentario a la compañera. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato amable del Sr Oscar que nos…

Trato amable del Sr Oscar que nos atendió y nos indicó todo lo que necesitábamos para poder alquiler una vivienda.Estamos muy agradecidos.

10 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola. ¡Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención de Oscar! Trasladaremos tu comentario al compañero. Nos alegra saber que os ayudó indicándoos todo lo necesario para alquilar una vivienda. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gestión integral INEXISTENTE.Pésima elección de inquilinos


Mi experiencia como propietaria con esta empresa es pésima. En primer lugar contraté el servicio de gestión integral, que debía encargarse de gestionar cambio de suministros, pues tras dos meses de contrato soy consciente de que no han hecho NADA cuando la compañía me sigue pasando cargos, tras confirmar con alquiler seguro que NO había hecho ningún trámite y que lo harían en ese momento NO se hacen cargo de gestionar las facturas que he tenido que devolver y a día de hoy mi situación es que, tengo cuatro facturas pendientes de pago por las que la suministradora me reclama y otras tres factura pagadas por mi.
En segundo lugar, la selección de inquilinos que realizaron, buscaron "una pareja" que según ellos era suficientemente solvente, pues bien, los vecinos del inmueble están literalmente torturados ya que no vive una pareja sino al menos, diez personas.
Ante este abandono no he encontrado otra solución que poner una reclamación formal en la OMIC, otra en consumo y recurrir a la OCU para solucionar el asunto de las facturas y por supuesto, pedir compensación por el daño que me están ocasionando, tengo CUATRO facturas pendientes de pago a mi nombre en los meses en los que mis inquilinos ya ocupaban la vivienda y desde GESTION INTEGRAL me confirmaron que en su momento, a la firma del contrato NO realizaron la gestión

Al respecto de la respuesta de alquiler seguro a mi reclamación: Que os escriba un correo a una nueva dirección y mi pregunta es ¿obtendré la misma respuesta que del resto de direcciones que me han facilitado? NINGUNA

12 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Marta. Lamentamos que tu experiencia con la Gestión Integral no haya sido satisfactoria. Queremos revisar lo ocurrido de forma interna. Puedes escribirnos a comunidad@alquilerseguro.es para que podamos comprobarlo.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Detalles importantes

Positivos que se encargan de todo por ti
Negativos el día máximo de pago es el día 3 deberían valorarlo ya que normalmente se estima el cobro de un sueldo entre el uno y el cinco de cada mes ,y por tanto si no pudieras pagar el tres podrías tener que abandonar el inmueble es un poco excesivo para mí forma de verlo

10 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Antonio. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas que nos encargamos de todo el proceso. Tomamos nota de tu comentario sobre la fecha máxima de pago para seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

rapidez del servicio

8 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Javier. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas la rapidez del servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue todo rápido y sencilla la…

Fue todo rápido y sencilla la aportacion de la documentacion necesaria para el estudio

9 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola Roger. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue rápido y que la aportación de la documentación resultó sencilla durante el proceso. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Está empresa es una estafa

Está empresa es una estafa, literalmente te intentan estafar si te la cuelan no dicen nada y si les dices que les denuncias te devuelven el dinero, en fin…

9 de junio de 2026
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Respuesta de Alquiler Seguro

Hola. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Vamos a revisar lo ocurrido y nos pondremos en contacto contigo por correo para tratarlo de forma directa. Gracias por compartir tu valoración.

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