americanas.com Opiniones 

Comprei um ventilador com 2 meses de uso simples parou do nada e não tive assistência da loja

O atendimento horrível e não deixaram fazer a troca , sendo que comprei em um dia e fui trocar no outro . O produto veio com defeito e eles insistiram em dizer que era normal . Isso porque não foi uma pessoa branca indo comprar!

Comprei um eletrodoméstico nesta loja.
Quebrou no dia seguinte.
Quando quis trocar o produto, me disseram que essa loja não oferecia garantia para eletrodomésticos.
Em outras palavras, você não deve comprar eletrodomésticos nesta loja.

A compra foi processada sem problemas, mas o produto demorou mais do que o prazo estimado para chegar. Quando chegou, a embalagem estava danificada, embora o item estivesse funcionando. O atendimento ao cliente foi difícil de contactar e a resposta demorou vários dias. O preço era bom, mas a experiência geral poderia ser melhor. Três estrelas

Tive uma ótima experiência pré Páscoa onde fui bem atendida pela vendedora e me ajudou na escolha dos produtos que eu precisava para presentear

Comprei livros e uma televisão samsung 55 polegas na loja de Guapimirim, bom atendimento do início ao fim e mercadoria de boa qualidade. Minha experiencia de compra direto no site também sempre foi excelente!

Péssimo atendimento, estou a mais de 20 minutos na fila, só 2 caixas para o atendimento, e inacreditável uma loja desde porte colocar 2 caixas para atender os clientes à 04 dias da Páscoa .

A loja Americana de Imperatriz MA está jogada as cobras, não tem colaboradores pra atender na área é principalmente no caixa um absurdo. Eu acho que não tem nem gerente na loja horrível decadência.
Senhoras enfrentando fila pq não tem caixa preferencial a loja está largada muito triste. É preciso de mudança nesse quadro de trabalhadores. Faltando produtos a loja uma bagunça.

Loja muito boa, sem reclamação

Sempre encontro tudo que preciso, com preço justo.

As americanas foi uma das melhores e como esses do Brasil e comércio eletrônico hoje em dia está tão ruim por causa que depois que faliu e das uns copos que deram na empresa

Vendem um produto e entregam outro nada a ver com oq compramos e NÃO responde os e-mails, não consegue falar pelo telefone(pois está a meses em manutenção do sistema), não responde o reclame aqui, e não tem como cancelar a compra, pois não aparece essa opção.
É uma PESSIMA empresa, fazem pouco caso do consumidor, somos tratados como lixo... NÃO RECOMENDO a Americanas.com.

Uma loja que peca muito no atendimento online .

Americanas has solid range of products and solid network of stores. But don’t even think of buying anything online from here… it’s a hassle, and you eventually will give up

Comprei, meu celular e uma televisão, chegou antes do prazo!

Comprei um Gift Card e depois de horas ainda nada. O site promete entregar o Gift Card em no máximo 1 horas. Já se passaram umas 10h e nada. Não atendem o telefone e não me deixam cancelar a compra.

Tive uma experiência horrível com meu pedido online,fiz o pedido e optei por retirar na loja e mesmo assim me cobrou o frete sff

Estive na loja em Cachoeiro de Itapemirim aonde comprei vários produtos de higiene, atendimento maravilhoso,por isso voltarei sempre que estiver na cidade.

loja super confiável, fiz uma compra de um TV Philco, o mesmo após um tempo apresentou um defeito na garantia extendida, levei em uma empresa credenciada que a condenou, fui na loja e prontamente resolveram o problema, super indico, obrigado

É uma empresa muito boa produto bons, mais avez o produto vem com defeito