Anah Opiniones 

Janvier 2019, je prends contact avec l'Anah de Arras (62) qui me dirige vers une association pour m'aider à monter mon dossier. N'y connaissant rien, je fais confiance à L'Asmape de Aubigny en Artois (62). Février 2019, je rencontre Mr M. de l'Asmape afin de monter notre dossier. Celui-ci au vue de nos ressources et du coup des travaux énergétique estime notre prime à un peu plus de 11000€ . Quelques jours plus tard, je reçois un mail qui confirme l'accord de mon dossier. Les travaux démarrent en mars 2019 quant vers le 20 mars je reçois un courrier qui sort de je ne sais où et qui m'indique que j'ai droit à 1963€ ! Ou sont passés les 10000€ qui manquent? On me balade pendant plusieurs mois, manque un papier, manque une facture ou tels et tels matériaux ne conviennent pas...sauf que les travaux se terminent en juillet 2019 et qu'il faut payer les artisans. Nous avons donc contracté un crédit de 11000€ pour honorer nos factures. Cela fait 2 ans que j'appelle, j'envois des mails, des courriers à l'asmape et l'anah qui se rejettent la faute. Je me suis tournée vers un défenseur des droits qui lui hallucinent sur l'épaisseur de mon dossier et ne comprend pas où est l'erreur. Il accepte de nous aider mais se rend vite compte qu'il a affaire à des incompétents. Aucunes réponses sincères sur l'avancée de mon dossier. A ce jour, nous sommes le 27 octobre 2021, sur la plateforme Anah ma subvention est toujours de un peu plus de 11000€. Ma demande de paiement est toujours en attente et je n'ai affaire qu'à des autruches !!!
Alors merci l'asmape de aubigny en artois de m'avoir mise dans une situation financière difficile.
Merci à l'anah de Arras pour me laisser dans l'impasse.

A chaque visite un critère supplémentaire, qui, si je l’avais eu de suite j’aurais évité plusieurs mois de traitement de dossier

Créons une association avec une aide juridique pour se défendre tous ensemble. Tout est fait pour ne pas vous donner la prime au final, il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Aucune date sur le compte, aucun moyen de laisser des traces écrites, du coup vous ne pouvez pas prouver votre bonne fois. Cet organisme n'est pas fiable et mal organisé.Je devez recevoir 400€ et mon dossier a été invalidé.J'ai aussi demandé à avoir les enregistrements audio des conversations pour prouver ma bonne foi mais ils ne répondent pas.

moi un conseiller m appele suis en voiture ,le temps que j e me gare j ai un message suis maxime ,pour confirmer votre dossier vous rappele apres midi , il rappele pas j appelle tout les jours pendant 10jours suis balader ,que je repond pas au telephone ,que je vais etre rappeler mais rien et j insite juste au 11eme jours,j ai une personne qui me dit que mon dossier est ok, d apres la conseillère qui me repond faut plus appeler , et ce matin je recois une lettre recommande avec A R qui m avise que mon aide est refuser car j ai ecrit par mail que je ne voulait plus faire des travaux, ils vous prennent vraiment pour des c;;;; ils font tout pour pas que les dossier arrivent a terme je n a i jamais envoyé de mail c est une honte d etre de mauvaise foi je suis invalide je touche 900 euros mensuel et je vais passé l hiver a me les geler car mon ancienne chaudiere a mazout est démonté ,

comme vous tous, l'anah = arnaque de l'état. j'ai un N° de dossier pour primerenov étant eligible pour le feu à pellet.voulant ajouter la facture de l'artisan et rib: leur serveur a planté à ce moment là(05/11/20) donc mon compte reste bloqué.donc depuis j'essaye leur formulaire et d'appeler, on a des réponses automatique de messagerie (gérer par zendesk) et pourtant ils ont fait une maintenance informatique la nuit du 16 au 17 août 2021. ils n'y que les réponses qui ont changé donc toujours bloqué

C'est l'arnaque .J'ai suivi les informations que le service de Anah m'a conseillé et j'ai bien reçu la notification d'accord. Et je me retrouve aujourd'hui avec une lettre recommandé me disant au regard des nouveaux éléments fournis ,j'ai le regret de vous informer que je ne peux donner une suite positive à votre recours en me disant d'aller contester devant le tribunal administratif c'est scandaleux !

•Un acte sous seing privé signé par les deux époux. une honte de demander une signature d'une personne alors qu'on leur envois un avis de décés et nous demandé sans cesse de refaire des factures ,même les notaires sont moins pointilleux, je trouve qu'ils font exprès de ralentir les choses et attendre au téléphone 10 min avec un 0800... de plus leurs sites ne fonctionnais pas et fallais faire une capture d'écran pour leur prouvé qu'il y avait un problême .jamais faire de demande avec eux ,j'ai jamais vu ça !!ps : argent enfin reçu,presque qu'un an d'attente ,faut pas mourir entre temps et être patient ,bloqué chez le notaire qui a servis à payer les frais de succésions...

CATASTROPHIQUE
Depuis le mois de janvier j'attends ma prime suite à l'installation d'un poêle ....
On me renvoie toujours des mails me disant qu'il manque des documents ...
Quand j'envoie les documents, plus de nouvelles. Quand je les appelles le document n'est jamais le bon ...
Ça comment à bien faire ...

Un scandale !! Une prime RENOV estimée à 162 euros pour ne recevoir au final que la moitié, sous prétexte non fondé ! Encore une belle arnaque de l'état, personne n'a jamais pris le temps de me contacter, on me répond constamment par des mails types, qui ne répondent absolument pas à mes questions.

Bonjour,

Moi aussi je suis dans une impasse avec l'ANAH.
Je m'inscris à Maprimrénov début janv 2021, j'ai mon devis mais quand j'ai voulu le rajouter sur ce site ,bizzarement c'était complètement bloqué.
Entre temps j'ai l'installateur qui me bloque une date (planning très serré)tjrs bloqué pour l'accès de Maprimerénov.
J'appelle plusieurs l'ANAH en expliquant mon PB.
Delà on me dit de supp mon dossier et d'en créer un autre (ce que je fais) et en même temps on me confirme que je peux quand même faire l'installation. Ayant un nouveau dossier de créér j'ai pu déposer difficilement mes documents sachant que l'installation était déja terminée .On me confirme que je suis bien éligible à la prime etc..... Et là en rentrant de vacances j'ai eu droit à ce mail.

"Monsieur,

Vous avez bénéficié d’une autorisation de subvention MaPrimeRénov’ de l’Agence nationale de l’habitat, suite à la décision du 25/05/2021. Or, il est apparu, à l’étude de votre dossier, que les travaux ont été réalisés avant de déposer votre dossier (facture du 18/02/21, dossier du 15/04/21).

Au regard de la réglementation applicable*, ces faits me paraissent de nature à justifier la mise en place d’une procédure de retrait total de subvention MaPrimeRénov’.
Effectivement tout était décalé pourtant au téléphone et par mail je leur avait bien expliqué mon pb.
Bonne journée
Gérald

ANAH OU ARNAQUE DE L'ETAT?
8 mois que le dossier est bloqué, le site ne fonctionne pas, on me demande de faire une réclamation, ça fait 2 que je fais, que fais le service technique pendant ce temps? où est le contrôle de l'état la-dedans? On vous incite à engager des frais et vous ne voyez jamais le remboursement. ELLE est BELLE L'ECOLOGIE prônée par l'état!!!! Ils peuvent se venter!!! Faites leur confiance!!!!

dossier primrénov
J'ai reçu ma prim renov 2 mois après l'envoi de ma facture (en avril)(pompe à chaleur air eau +dépose de cuve à fuel) après un controle des travaux par le bureau véritas. Par ailleurs j'ai aussi reçu d 'EDF les cee auquel je pouvais prétendre. Donc je suis globalement très satisfait du suivi et de ce dossier.
Il faut surtout bien prendre le temps de lire les recommandations pour remplir chaque dossier primrenov et éventuellement cee . Par ailleurs être vigilant sur le degré de précision des éléments inscrits sur les devis et factures...
( prime cee reçue en premier début juin suivie de la primrenov mi-juin)

Bonjour,

Je vous fais part de mon mécontentement quant à la gestion et au suivi de mon dossier.

J'ai monté un dossier ma prime rénov. en bonne et eu forme, fournis le devis, pour le changement de ma chaudière. Mon dossier a été validé. J'ai fait les travaux, finalisé le dossier en fournissant la facture conforme au devis pour toucher la prime de 400€. Et au surprise, vous rejetez mon dossier au motif que la facture n'est pas correcte. Cette facture est conforme au devis fournis préalablement et que vous avez validé mon dossier. Je ne comprends pas votre revirement de position. Est ce à dire que les dossiers ne sont pas vérifiés. En fin la facture fournis par l'artisan a bien mis les mentions nécessaires conformes. C'est bien une chaudière qui a été changé. Je peux vous en apporter la preuve. Je trouve votre refus incompréhensible. Cela coute du temps, de l'énergie et de l'espoir d'avoir une aide, autant faire votre travail correctement dés le départ à savoir vérifier les dossiers, rejeter ceux dont le devis ne vous semble pas conforme en motivant votre refus. Etant un particulier, j'ai fait confiance au chauffagiste, en tant que professionnel.De bonne fois, il a cru bien faire.

Salutations.

si vous avez besoin de rien, vous pouvez y aller!!!!enfin non il n'y a rien de physique que des réponses qui viennent directement d'Afrique ou on m'a conseillé d'aller au "taxiphone" ou chez les voisins pour faire mon dossier qui "bug" sans arrêt. Je ne sais quel est le salaire qui dirige ce site mais il ne le mérite pas....c'est une honte. De plus si on est pas connecté on a juste le droit d'aller chez les voisins!!!!!!

Exactement comme les commentaires précédents, cet organisme joue la montre en vous demandant des tas de dossiers à refaire puis vous accorde une aide théorique et au moment de verset l'aide, cet organisme fait volte-face en vous invitant à faire appel, surtout si vous en avez la patience et le courage. Il faudrait que le conseil d'état se penche sérieusement sur cette façon de fonctionner et de gérer les fonds publiques. A fuir

Salut
Le personnel de l'ANAH se plait à refuser les dossiers :
"vous n'aurez rien ah ah ah, il manque un document", réponse "retournez la feuille!" Ces braves gens, des bons à rien mauvais à tout, vont se retrouver à la rue quand ce service bidon sera supprimé, malheureusement et tant pis pour eux.

Nous sommes pacsés donc les noms sont différents mais Anah n'a pas percuté. Nous attendons après avoir refait le dossier plusieurs fois et après avoir transmis les documents plusieurs fois dont le document du pacse. Cela dure depuis un an. Toujours pas de prime. Notre demande date de février 2020. Faut-il s'adresser au ministre concerné ???

Malgré un dossier rempli et effectué dans les règles(remplacement de 5 fenêtres pour mieux isoler ma maison) en 2020 , on m'a demandé dans refaire un autre début 2021 (soit disant que le premier était au nom de mon épouse, pourquoi ??), le 2ème dossier déposé à mon nom on m'annonce cette fois-ci que le RIB doit être au nom de ma femme???
Et pour finir on me signale qu'il a été déposé en 2021, et qu'il s'agissit d'un dossier de 2020 (donc ne peut être pris en compte)
On appelle cela "de l'incompétence avérée"

Un SCANDALE : MaPrimeRenov', la prime dont on ne voit jamais la couleur. Dossier validé sur le site de l'Anah, travaux réalisés, mais IMPOSSIBLE de demander le versement de la prime, le site étant complétement bloqué. Les appels au n° d'aide ne servent absolument à rien, on tombe sur des standardistes complétement incompétents, et qui ne sont d'aucune aide. Seulement une perte de temps, la demande de cette prime n'est qu'un leurre.

J'ai appelé l'Anah de Besançon car j'ai acheté un poêle à granules. la conseillère prenait un vrai plaisir à énoncer au fur et à mesure les conditions pour être éligible jusqu'à ce qu'elle trouve la condition qui lui permettait de refuser mon dossier. La prime Rénov de la poudre aux yeux !