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Dossier "ma prime renov " ouvert en 2024 pour des travaux d'isolation extérieur de notre maison. Travaux achevé en avril 2025 avec le groupe Verlaine. Dossier complet, mais aucun versement, et cela malgré les nombreuses relances téléphoniques et par mails. Toujours des excuses avancé par les différents opérateurs et des messages types (mails automatiques).
Nous sommes pris pour des idiots. Depuis peu nous avons saisi le tribunal administratif pour faire avancé le dossier. Bon courage à ceux qui sont dans la même situation.

En 20 minutes, j'ai 3 appel pour les aides maprimerenov de 3 numéros différents que j'ai tous systématiquement bloquer mais tous les jours c'est des nouveaux numéros qui réessaye. Faudrait arrêter d'harceler les gens tous les jours. Depuis que c'est des IA qui passent les appels c'est un enfer!

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix. Mais ça n'en vaut aucune!! Notre dossier est complet, mais pour le versement de la prime il faut effectuer un contrôle. Nous sommes, selon Bureau Veritas, injoignables et donc la prime est retirée. A chaque prise de contact la réponse était la même "pas de technicien dans votre secteur". J'ai envoyé une lettre pour un recours avec toutes les informations. Et aujourd'hui nous devons encore une fois expliquer et prouver notre bonne foi. Tout est fait pour faire craquer les gens!!!

demande déposée en 2022, validée en 2023, prorogée en 2024. Jusque la hormis le temps que ca m'a couté et les cheveux en moins, pourquoi pas, c'et à la hauteur de la France administrative.
2025 au moment du paiement, il manque une facture, un RIB, une virgule, le soleil ne brille pas... bref une soupe d'excuse plus bidon les unes que les autres.
Puis, ils demandent de faire un audit du place, pourquoi pas, ils proposent une date qui ne me sied pas, puisque je travaille et que c'était un jeudi en pleine journée avec une plage horaire de 5 heures! Donc je demande à décaler et surprise il me propose la meme date ! Je finis par poser une journée de CP. Auditeur arrive, ne ne dit pas bonjour, mesure les surfaces, isolation, fenetre... et trouve la moitié moins de tout!! Mais exactement un divisé par 2. Quand je lui fait remarqué, regard rogue genre "mais t'es c*n", refuse d'entendre quoi que ce soit et s'en va!
une semaine plus tard, mail dans le portail de ma prime renov, qui montre une surface divisée et par 2 et une annulation UNILATERALE de la prime!!! Je démontre par A+B leur tort grace aux satellites et échelles de carte... Donc ils sont obligé d'admettre leur co....rie, mais demande un nouveau dossier...................... Nous en sommes la, 3 ans d'inaction, une erreur monumentale et une fois en la république francaise morte. Vive Ma prime rénov, vive la France.

A chaque dépôt de dossier, il manque un point ou une virgule. On m'a même refusé mon dossier car j'avais indiqué la puissance de ma Pac par la lettre W, symbole officiel de la puissance dans le MKSA, alors qu'il aurait fallu exprimer l'unité de puissance avec le mot Watt. La gestion de cet organisme est purement scandaleuse.

Malgré toutes les démarches administratives et un véritable parcours du combattant avant de pouvoir démarrer les travaux, me voilà aujourd'hui dans une attente interminable pour le déblocage des fonds.
Tout a été vérifié avant le démarrage des travaux, pour qu'au final aujourd'hui je n'ai plus de nouvelles. Et après l'état s'étonne que les budgets alloués à MaPrimRenov ne soient pas dépensés..!
C'est une honte!

Mon DPE étant trop ancien, il ne possède pas de numéro à 13 chiffres. Je suis bloquée pour poursuivre mon dossier.

C’est une honte de proposer un site avec autant de bugs. Quand on appelle France Renov, tout le monde semble être au courant mais rien n’est corrigé. Site à l’image de notre gouvernement.

C'est honteux de créer un site de la sorte sur lequel on ne peut plus rien modifier après avoir validé. Pour un mauvais parcours ..... 2 mois avant de déposer un nouveau dossier !!! Le second dossier, on me fait remarquer par le service instructeur qu'il me faut l'annuler une seconde fois pour un mauvais chiffre sur un n° de Siret. Je vais en prendre pour 2 mois et sans savoir quel montant va m'être attribué réellement, et je suppose encore un parcours de combattant pour l'obtenir. Je plains les personnes qui travaillent sur cette mission. La honte de l'administration Française au service des personnes qui en ont besoin. Je suis dépité de voir autant de bétises.

A FUIR !!!!
L'arnaque du siècle.. Des conseillers à qui vous ne pouvez rien demander, puisque ce sont les instructeurs qui font les modifications ... Et forcément les instructeurs ne sont pas joignables ni par téléphone, ni par mail !!! Une fois que votre dossier est passé en dessous de la pile, BON COURAGE POUR OBTENIR QUELQUE CHOSE DE LEUR PART. Si j'vais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !!!!!

Toujours en attente du règlement de mon dossier !!!!! Cela fait maintenant 8 mois... Toujours la même réponse évasive...
A croire que c'est fait exprès !!!

Après 2 ans d erreur, de relances, de demandes de pièces incessantes, de pinaillerie dignes de l union soviétique, toujours pas reçu la prime renov.... la il manque une signature d un artisan et le nombre de fenêtre changées pourtant noté x fois dans le dossier. Je suis à présent convaincu que le but est de décourager les demandeurs tellement les démarches sont longues et indigestes... j

Maprimerenov service de l'état incompétent, ils ne tiennent aucun délais, le site est rempli de beugs, on dirait qu'il a été fait par un collégien en 3éme ( et je pèse mes mots en disant cela), au téléphone les conseillers ne servent pas a grand chose, car ils ont aucun contact direct avec les instructeurs, ils ne font que vous répéter en boucle :"je relance votre dossier au service instructeur, veuillez nous relancer dans 3 semaines si vous n'avez toujours pas eu votre prime." Cela fait 1 an que j'attends, je les appelle tout le temps ca ne sert OBSOLUMENT A RIEN. Vous perdez plus votre temps qu'autre chose.

Le pire c'est qu'il y a des dossiers qui sont payés avant le mien, alors que le mien date de 2022 !!! Des dossiers de 2024 ont déjà été payés !!! C'est un scandale !!! J'ai saisi le tribunal administratif, ma patience a des limites, là c'est ils se fichent de la gueul*e des gens, le pire c'est que les conseillers me le disent que mon dossier est nickel, mais que l'instructeur n'est pas encore passé sur mon dossier.... IL ATTEND QUOI???? Pourquoi il traite des dossiers de 2024 et pas ceux de 2022???? Il y a un gros soucis dans ce service.

Je vous invite tout comme moi a saisir le tribunal, c'est gratuit et vous pouvez tout faire en ligne, vous pouvez le faire sur télérecours citoyen.

1 Bug sur le site, après 2 appels et 6 emails avec leur support je laisse tomber, leur support est vraiment nul, ils ne font aucun efforts pour comprendre ou régler le problème... c'est plus que crispant on perd son temps à répéter sans cesse les mêmes choses, 0 satisfaction dans le service, à croire que c'est voulu pour décourager les demandeurs.

Site visiblement développé par un enfant de 10 ans, rempli de bug qui empêche toute possibilité d'inscription.
C'est bien beau de faire des aides encore faut-il qu'ils soient accessible.
De la poudre de perlimpinpin.

Une fois de plus, un site incontournable pour demander une aide à laquelle j'ai droit qui est conçu pour decourager et rendre la demarche impossible à finaliser. Même la création de compte est rendue impossible.

-Aucun interlocuteur capable de répondre véritablement à nos questions.
-après plus de deux ans : audit énergétique , montage d'un projet difficile avec un MO dans lequel tout doit est défini avant de pouvoir commencer la réalisation.
Après des évolutions de procedures qui invalide le travail réalisé,
Après la Creation des MAR sans obligation, couteux, et en nombre très retreint nous abandonnons car nous n'y croyons plus.
Merci au gouvernement pour ses fausses idées

J’ai créé un dossier Ma Prime Renov en octobre 2023 pour le remplacement de 3 fenêtres. J'ai transmis le devis signé en octobre 2023 ainsi que mes informations fiscales (d'ailleurs pourquoi faire? ils ont accès à tout). Aucune nouvelle depuis.

En janvier 2024, un mail m'informe que mon dossier était clôturé sans possibilité de contester ni même d’ajouter des documents.

L’ANAH m'annonce par téléphone qu'ils n'ont pas reçu mon devis et donc ils ont clôturé. C'est une blague? Il suffisait de me le redemander. Ils m'ont déjà fait le coup l'année précédente. Leur site bug sans cesse. J'envoie un recours par voie postale : pas de réponse depuis 2 mois. Consternant.

Aujourd'hui si je refais ma demande, mon revenu fiscal de référence portera sur l’année 2023 au lieu de 2022. Hors mes revenus m’ont fait changer de tranche et je n’aurai qu’une prime de 120€ au lieu des 240€.

Donc ils font de la m*rde, nous empêchent de simplement renvoyé les documents (qui sont daté et signés donc où est le problème?!) et c'est nous qui trinquons.

J’ai respecté leurs instructions à la lettre. Choisi un artisan RGE. J’ai envoyé les informations demandées. Qu'est ce que ça peut leur faire de réouvrir mon dossier? La réponse est simple : RESTRICTION DE BUDGET!

Soyez prudents donc. L'ANAH se permet de clôturer des dossiers en cours à chaque année en janvier, sans pression, ils ont tous les droits. Mais qui contrôlent ces gens? Qui vérifient s'ils respectent les règles?! Je paye mes impôts, si c'est pour ce genre de médiocrité, fermez l'ANAH...

Faites attention aux aides de l'état encore une fois c'est que pour les mêmes et c'est prendre les personnes pour de la m........ Nous avons eu à faire à un accompagnateur france renov payé par nos soins sans remboursement de l'état. Notre dpe datant du 02/02/2023 était en F du coup nous voulions faire une isoltion d'ampleur apres son diagnostic comme par hasard notre maison a une meilleur note du coup nous avons le droit à une aide de 15 000€ sous réserve de 96 000€ de travaux et le reste on.le paye avec quoi sachant qu'en.plus il faut avancer l'argent et in nous rembourse entre 6 moi et 1 an. Il y a vraiment quelque chose qui ne tourne pas rond avec le gouvernement. Il a à quelques années l'état à trouvé des milliards avec l'isolation à 1€ qui a été une catastrophe et maintenant que nous propriétaires voulons faire les choses correctement on a le droit à plus rien sans parler des pompes à chaleur c'est simplement du chauffage électrique déguisé

Entre le DPE et un acte notarié qu'ils me demandent, les frais de ce qu'ils exigent pour avoir Maprimerenov sont supérieurs au montant de la prime.

Donc je ne demande pas la prime, ça me ferait perdre de l'argent.
Vive l'administration.