Autoequipe Roma Opiniones 

Effettuato permuta con ritiro auto usata e consegna auto nuova. Sia nella gestione degli appuntamenti sia nella fase di perizia ritiro e supporto alla consegna sono stati collaborativi, disponibili, efficenti, gentili, professionali. Una menzione speciale a Giada e Valerio che hanno gestito in prima persona lampratoca per loro professionalità, cortesia e simpatia.

Ottimo servizio, super cordiali i colleghi giada e valerio, un ringraziamento a tutti e due

Un team di persone davvero competenti e cordiali.
Hanno gestito delle problematiche non dipendenti direttamente da loro in modo professionale ed immediato, senza che io ne risentissi.
Giada e Valerio hanno formato un tandem operativo davvero perfetto e sincronizzato.

Totalmente soddisfatto!

Giada e Valerio vi ringrazio per l'assistenza

Ottima assistenze e professionalità di. Ho ci ha spiegato l’auto e completato la parte burocratica signor Massimo e signora Giada
Grazie

Ho ritirato oggi la nuova vettura Dacia Bigster journey 4x4, mi hanno seguito al desktop Martina, Valerio addetto alle consegne e Giada backoffice sono stati puntuali e professionali complimenti.

Grazie per la gentilezza e cortesia dei ragazzi al centro consegne dall'accoglienza di Martina, a Gianluca e giada per la spiegazione della macchina e dei documenti molto professionali e precisi

Estrema cordialità e gentilezza, spiegazioni dell' automobile assolutamente dettagliate.
Super disponibili ad ogni chiarimento, sia Matteo che Giada che mi hanno guidata alla scoperta della nuova vettura che Martina che ci ha cordialmente accolto all' accoglienza.
Valuto in modo assolutamente positivo

È stato il mio primo acquisto di un auto nuova e la mia prima volta in Autorquipe. Sono rimasta sorpresa dalla gentilezza e dalla preparazione del personale in ogni settore: Stefano per la vendita nella sede di Via Laurentina, Valerio e Giada del centro consegne di Ciampino per la chiarezza dell’esposizione, la gentilezza e la simpatia! Ottima esperienza!

Ho acquistato la Clio 3 anni fa con opzione di rinnovo e maxi rata o di riconsegna del veicolo allo scadere dei 36 mesi, ma sono stato intortato dal venditore, ho chiesto di mettere per la durata del contratto 50.000 km di autonomia, e invece mi ha messo 30.000 e ora devo pagare 2.000€ di mora. Attenzione quando fate i contratti, leggete bene. Truffatori legalizzati

Ho portato la mia dacia all'assistenza di via silicella per un problema al cuscinetto di una ruota, e dopo averla visionata una volta hanno ordinato il kit cuscinetti anteriore.
La seconda volta lho portata per fare l'intervento e mi è stato detto che invece erano i cuscinetti posteriori e che la avrei dovuta riportare un'altra volta.
Ogni appuntamento te lo danno min dopo 2 mesi, e per me che vengo dalla parte opposta della città fino ad ora mi hanno solo fatto perdere tanto tempo senza risolvere nulla.......portata alla fine da un'altra parte, pessima esperienza!

Ottima esperienza con personale veramente preparato e Alessandra è stata gentile e simpaticissima nelle spiegazioni! Se doveste cambiare auto vi consiglio di venire qui e chiedere di lei!

Ci hanno consegnato la vettura Matteo e Alessandra è andato tutto perfettamente. Siamo molto soddisfatti

Autoequipe ha reso la mia esperienza di acquisto unica! Mi è stata consegnata la vettura con entusiasmo e professionalità, Valerio e Giada che mi hanno assistito sono stati ineccepibili. Consiglio a tutti di passare per questo centro!

Ho ritirato la macchina oggi e mi è stata consegnata da Valerio ed Alessandra, sono stati particolarmente disponibili, gentili e professionali . Grazie

Molto professionali, precisi e oubruali. Esaustivi nelle spiegazioni e cordiali. Ci hanno seguito Matteo, Alessandra e Martina ci siamo trovati molto bene, ci hanno aiutato anche prima della consegna. Servizio ottimo tutti molto disponibili e professionali

Ho acquistato la mia Dacia presso la concessionaria AutoEquipe a via Laurentina. Il processo di vendita e consegna è stato impeccabile: bravi, precisi e puntuali.
Purtroppo, non posso dire lo stesso per quanto riguarda l'assistenza e l'after-sales in generale: c'è moltissimo spazio per migliorare, direi anche troppo.
Ho ceduto all'acquisto di un accessorio in offerta e me ne sono pentito amaramente. Dopo vari solleciti, sono stato ricontattato per tre volte da operatori che chiedevano delucidazioni su un accessorio presente nel loro catalogo. A tutte le mie domande hanno risposto che mi avrebbero fatto contattare dall'officina, cosa che, per tutte e tre le volte, non è mai accaduta. Ho ricevuto una chiamata da un numero che risaliva alla concessionaria, dopo pochi squilli però hanno attaccato e non ho avuto tempo e modo di rispondere.
Ho provato a richiamare direttamente la sede Laurentina, ma il sistema telefonico è un labirinto: estensione 1 per l'officina, estensione 2 per l'assistenza, estensione 6 per parlare con un operatore. Risultato: dopo 10 minuti di attesa per ogni chiamata, non ha risposto nessuno.
Come se non bastasse, il disco automatico suggeriva di lasciare un messaggio o un numero su WhatsApp, ma quando provi ad aprire la chat ti appare il messaggio che l'utente non utilizza più WhatsApp.
Spero vivamente che l'auto vada molto meglio della loro organizzazione interna.

Mi hanno consegnato il veicolo Alessandra e Matteo servizio veramente ottimo

Desidero lasciare questa recensione per esprimere la mia sincera gratitudine sia al punto vendita Autoequipe di Roma, in via Silicella1/b, sia all’officina di via Anicio Paolino10, per la professionalità, la disponibilità e soprattutto per l’attenzione dimostrata nei miei confronti.
Dopo l’acquisto della mia Dacia Sandero, ho avuto purtroppo alcune difficoltà che mi hanno creato non pochi disagi, soprattutto per la necessità di avere sempre l’auto a disposizione per recarmi al lavoro.
Quello che però voglio sottolineare è come Autoequipe ha saputo gestire la situazione.
Un ringraziamento particolare va al Sig. Claudio Cresci, proprietario di Autoequipe, che, nonostante il problema verificatosi poco dopo l’acquisto, si è personalmente interessato affinché ogni difficoltà venisse affrontata e risolta nel modo migliore e nel minor tempo possibile.
Ho ricevuto assistenza tempestiva e continua, sia attraverso l’officina e i suoi meccanici, sia grazie alla disponibilità di auto di cortesia, che mi ha permesso di continuare a lavorare senza rimanere senza mobilità.
Un ringraziamento particolare anche ad Alessandro, che si è sempre dimostrato disponibile, professionale e attento nel seguire le mie necessità.
Ma ciò che mi ha colpito maggiormente è stato il gesto finale: per venire incontro al disagio che avevo dovuto affrontare, mi sono stati offerti dei tagliandi gratuiti.
È un gesto che ho apprezzato moltissimo e che dimostra una cosa che, purtroppo, oggi non è affatto scontata: l'attenzione verso il cliente anche dopo la vendita.
Credo che la vera professionalità di un'azienda non si dimostri soltanto quando tutto va bene, ma soprattutto quando si presenta un problema e si sceglie di stare accanto al cliente per risolverlo.
Per questo desidero dire un grande GRAZIE ad Autoequipe, al Sig. Claudio Cresci, ad Alessandro e a tutto il personale per la disponibilità, la serietà e l'attenzione che mi avete dimostrato.
Alla fine, ciò che resta non è soltanto il problema che si è presentato, ma soprattutto il modo in cui è stato affrontato e la fiducia che siete riusciti a riconquistare.
Grazie davvero! ❤️
Alessandra

Complimenti ad Alessandra per la sua cortesia , professionalità e gentilezza nel coccolare il cliente .
Grazie anche a Gianluca che ci ha spiegato con dovizia di particolari il funzionamento digitale della macchina.
Gra anche a Martina per avervi accolto con il
sorriso