Un team di persone davvero competenti e cordiali. Hanno gestito delle problematiche non dipendenti direttamente da loro in modo professionale ed immediato, senza che io ne risentissi. Giada e Vale... Ver más
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È stato il mio primo acquisto di un auto nuova e la mia prima volta in Autorquipe. Sono rimasta sorpresa dalla gentilezza e dalla preparazione del personale in ogni settore: Stefano per la vendita nel... Ver más
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Ho portato la mia dacia all'assistenza di via silicella per un problema al cuscinetto di una ruota, e dopo averla visionata una volta hanno ordinato il kit cuscinetti anteriore. La seconda volta lho... Ver más
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Effettuato permuta con ritiro auto usata e consegna auto nuova. Sia nella gestione degli appuntamenti sia nella fase di perizia ritiro e supporto alla consegna sono stati collaborativi, disponibili, e... Ver más
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Gruppo Autoéquipe, oltre quarant'anni di Storia Il Gruppo Autoéquipe è il punto di riferimento a Roma dal 1982 per i marchi RENAULT, DACIA, EVO, SEAT e CUPRA, ma non solo. Presso le nostre sedi è possibile trovare un ampio parco usato multimarca selezionato e garantito, sottoposto a più di novanta controlli, auto aziendali e km zero come nuove, servizi di assistenza (per riparazioni, tagliandi, collaudi, revisioni e carrozzeria), ricambi originali. Disponiamo infatti di un'ampia struttura dedicata solo ed unicamente alla Carrozzeria, Officina e Magazzino Centrale: tutte le operazioni sono svolte da tecnici specializzati e altamente qualificati, offriamo un lavoro completo e impeccabile di riparazione in tempi celeri, con possibilità di auto di cortesia. Le sedi RENAULT e DACIA si trovano : Via Silicella 1/b ( riferimento : Angolo Casilina, Uscita 18 GRA) Via Laurentina 786 ( riferimento : Uscita 25 GRA, davanti al nuovo centro commerciale) La Sede EVO si trova : Via Cave di Peperino 4 ( Marino) La Sede SEAT e CUPRA si trova : Circonvallazione Orientale 4725 (USCITA 21-22 Gregna di Sant’Andrea CIAMPINO GRA) La sede di OFFICINA, CARROZZERIA , MAGAZZINO CENTRALE si trova: Via Anicio Paolino 10 ( zona Capannelle ) , questa sede è di tutti i brand quindi Renault , Dacia Seat e Cupra. Le sedi dell’USATO si trovano: Via Appia 1259 ( USCITA 23 del GRA) Via Cave di Peperino 4 ( Marino) La sede in zona Appia, oltra ad essere il centro usato, è anche il Centro Consegne per le vetture nuove.VO,
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- 062325901
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Ci hanno consegnato la vettura…
Ci hanno consegnato la vettura Alessandra e Massimo molto professionali e gentili . Chiari nelle spiegazioni ed efficienti
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Patrizio, per noi è un piacere leggere queste parole! Saremo felici di comunicarle al nostro team, ne saranno orgogliosi! Grazie mille, Autoéquipe
Personale gentile complimenti a massimo…
Personale gentile complimenti a massimo alessandra
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Mirko, ti ringraziamo per la tua preziosa opinione per noi è molto importante. Un caloroso saluto e ti auguriamo una buona giornata! Autoéquipe
Complimenti a Giada e Massimo per la…
Complimenti a Giada e Massimo per la spiegazione della vettura e dei documenti sono stati molto gentili e professionali. Anche con il venditore Federico molto bene!
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Francesca, siamo veramente orgogliosi di essere andati oltre le tue aspettative! La tua soddisfazione è il nostro premio più grande! Grazie per averci dedicato il tuo tempo, Autoéquipe
Ottima accoglienza
Ottima accoglienza di tutto il personale che e' stato gentile disponibile e preparato.
Gradita una bottiglia on omaggio di vino Syrah
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile, ti ringraziamo per la tua preziosa opinione per noi è molto importante. Un caloroso saluto e ti auguriamo una buona giornata! Autoéquipe
Ottima esperienza
Un buon incontro con Gianluca e Alessandra nel conoscere la nuova vettura ed espletamento della parte burocratica.
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Grazie per la sua recensione! Siamo lieti che l’incontro con Gianluca e Alessandra sia stato positivo e che abbia trovato chiari e soddisfacenti sia l’approccio alla nuova vettura sia la gestione della parte burocratica. Grazie per averci scelto e buon viaggio con la sua nuova auto!
Alessandra e matteo due persone squisite
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la gentilezza e la disponibilità di Alessandra e Matteo. Condivideremo sicuramente con loro il suo bellissimo feedback. Grazie per averci scelto e a presto!
Vendita e ritiro ottimi
Vendita e ritiro ottimi, da migliorare la comunicazione nell'attesa
Esperienza positiva con Autoequipe. Il venditore è stato molto cortese durante la trattativa, anche se il supporto nel periodo tra l'acquisto e la consegna poteva essere gestito meglio. Un ringraziamento a Gianluca e Giada del team ritiro: davvero gentili, disponibili e impeccabili nelle spiegazioni!
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per aver riconosciuto la cortesia e la professionalità del nostro team. Siamo lieti che abbia apprezzato il supporto ricevuto da Gianluca e Giada durante il ritiro della vettura e le spiegazioni fornite.
Prendiamo con attenzione il suo suggerimento sulla comunicazione nel periodo tra l’acquisto e la consegna: è un aspetto sul quale possiamo e vogliamo migliorare, perché crediamo che l’assistenza al cliente debba essere curata in ogni fase del percorso.
Grazie ancora per la fiducia e per il suo prezioso feedback. Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza ancora più soddisfacente, nel frattempo se vuole darci maggiori informazione Le lasciamo il nostro indirizzo e-mail dedicato: servizioclienti@gruppoautoequipe.it
Personale competente
Personale competente, gentile e paziente. Grazie mille
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Grazie mille per le sue parole! Siamo felici che abbia apprezzato la competenza, la gentilezza e la disponibilità del nostro personale. È per noi motivo di grande soddisfazione sapere di averle offerto un servizio all’altezza delle sue aspettative. Grazie ancora per averci scelto e a presto!
Mi sono rivolto ad Autoequipe per campagna di richiamo autovettura
Mi sono rivolto ad Autoequipe per fissare un appuntamento relativo a una campagna di richiamo della casa madre sulla mia Seat Altea XL, nello specifico per la sostituzione del gas dell’airbag lato guida.
Ho lasciato l’auto in officina perfettamente marciante, convinto di dover effettuare esclusivamente l’intervento previsto dalla campagna di richiamo. Solo successivamente mi è stato comunicato che era necessario effettuare anche un aggiornamento della centralina. Avendo acquistato l’auto da un privato, non potevo ovviamente sapere che in passato fosse stata esclusa la valvola EGR.
Il giorno successivo sono stato contattato dall’officina e, tramite un video, mi è stato mostrato che, dopo l’aggiornamento della centralina, veniva rilevata un’anomalia al motore e che la valvola EGR risultava esclusa.
Quando sono andato a ritirare l'auto, mi è stato comunicato che la vettura non era più perfettamente funzionante: entrava in modalità recovery proprio perché, a seguito dell’aggiornamento, la centralina non rilevava correttamente la valvola EGR.
Ho fatto presente che l’auto era entrata in officina funzionante e marciante e che, dopo l’intervento, mi veniva riconsegnata con un problema che prima non si manifestava.
Mi è stato anche detto che, se avessi informato preventivamente l’officina dell’esclusione della valvola EGR, non avrebbero effettuato l’aggiornamento. Il problema è che io non potevo assolutamente saperlo: ho acquistato l’auto da un privato e non ero a conoscenza di quella modifica.
A quel punto, avendo assoluta necessità dell’automobile, mi sono state prospettate due possibilità: sostituire la valvola EGR con un costo di circa 1.500 euro, oppure rivolgermi a un meccanico esterno che mi è stato indicato per intervenire sulla centralina.
La situazione che mi sono trovato a vivere è stata quindi, a mio avviso, paradossale: sono entrato in officina per una campagna di richiamo, con un’auto funzionante, e sono uscito con una vettura che non funzionava più correttamente e con la necessità di sostenere ulteriori costi per poterla ripristinare.
Alla fine ho dovuto rivolgermi a un’altra officina e spendere 250 euro per ripristinare la centralina e riportare l’auto alle normali condizioni di funzionamento.
Dopo circa venti giorni sono stato contattato dal servizio qualità di Autoequipe, al quale ho raccontato dettagliatamente quanto accaduto. Mi sarei aspettato, almeno per una questione di attenzione nei confronti del cliente, di essere successivamente ricontattato per ricevere delle spiegazioni o quantomeno delle scuse per l’accaduto. Purtroppo, dopo quella telefonata, non ho più ricevuto alcun riscontro.
C'è inoltre un ulteriore aspetto che ritengo particolarmente grave e che mi ha lasciato ancora più amareggiato: sul documento denominato “Ordine di Lavoro d’Officina”, nei riquadri relativi alle “Condizioni Generali di Riparazione” e al “Trattamento dei dati personali”, risultano apposte due firme che dichiaro di non aver mai apposto né autorizzato. Le firme presenti sul documento, inoltre, risultano differenti dalla mia firma.
Ritengo che una situazione del genere avrebbe meritato maggiore attenzione e soprattutto un confronto con il cliente, anche considerando che l’auto è stata consegnata funzionante ed è stata riconsegnata con un problema che mi ha costretto a sostenere ulteriori spese presso un’altra officina.
Sono sinceramente rammaricato e fortemente deluso dall’esperienza. Per quanto mi riguarda, sulla base di quanto accaduto, non mi sento di consigliare questa officina.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Sig. Basso,
abbiamo letto con attenzione la Sua recensione e ci dispiace che l’esperienza vissuta abbia determinato una valutazione così negativa del nostro operato.
Riteniamo tuttavia doveroso precisare alcuni aspetti della vicenda, anche nell’interesse di chi legge.
Come da Lei stesso riportato, al momento dell’ingresso della vettura presso la nostra officina Lei non era a conoscenza della precedente esclusione della valvola EGR e, conseguentemente, non avrebbe potuto comunicarci tale circostanza.
Proprio per questo, ci chiediamo come avrebbe potuto la nostra officina essere a conoscenza preventivamente di una modifica effettuata sulla vettura prima del suo ingresso presso la nostra struttura.
Per noi, il riferimento per le informazioni relative al veicolo è necessariamente il suo proprietario/utilizzatore e, non essendo a conoscenza della modifica precedentemente effettuata sul sistema EGR, abbiamo proceduto regolarmente con le attività previste dalla campagna di richiamo della Casa.
È stato proprio nell'esecuzione delle procedure previste che è emersa l'anomalia relativa al sistema EGR. L'aggiornamento effettuato non ha quindi generato la modifica o il malfunzionamento precedentemente presente sulla vettura, ma ha consentito di rilevare una condizione preesistente, della quale né noi né Lei eravamo a conoscenza.
Una volta riscontrata la problematica, non Le abbiamo omesso informazioni e né lasciato senza possibilità di scelta. Le è stata illustrata la situazione e sono state prospettate le possibili soluzioni, compresa la sostituzione della valvola EGR presso la nostra officina oppure, legittimamente, la possibilità di rivolgersi ad altra struttura di Sua fiducia per intervenire sulla vettura.
Non comprendiamo pertanto quale informazione avremmo omesso o quale diversa condotta avremmo dovuto adottare, considerato che il problema è emerso proprio nel corso dell'esecuzione di un intervento di richiamo e non è stato causato dalla nostra attività.
Per quanto riguarda il successivo contatto con il nostro Servizio Qualità, confermiamo che la Sua segnalazione è stata ascoltata e presa in carico. Ci dispiace se Lei abbia percepito la mancanza di un successivo contatto come disinteresse nei Suoi confronti, ma riteniamo che questo aspetto non possa modificare la ricostruzione tecnica dei fatti.
Restiamo inoltre disponibili a fornire ogni ulteriore chiarimento in merito alla vicenda all'indirizzo dedicato del nostro Servizio Clienti: servizioclienti@gruppoautoequipe.it.
La invitiamo, alla luce dei fatti da Lei stesso descritti nella recensione e delle precisazioni sopra riportate, a voler cortesemente riconsiderare la valutazione espressa nei confronti della nostra officina, affinché essa possa riflettere anche le circostanze oggettive nelle quali l'intervento è stato eseguito.
Cordiali saluti,
Autoéquipe
Sono rimasto più che soddisfatto sia…
Sono rimasto più che soddisfatto sia dalla professionalità che dalla cortesia e disponibilità mostrata dal sig. Salvati in fase di acquisto e dai sigg. Gianluca ( per i chiarimenti e le spiegazioni) e Alessandra in fase di ritiro della vettura
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Grazie di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza! Siamo davvero lieti di sapere che ha apprezzato la professionalità, la cortesia e la disponibilità dimostrate dal sig. Salvati durante la fase di acquisto e da Gianluca e Alessandra al momento del ritiro della vettura. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi la migliore ricompensa. Saremo felici di poterla assistere nuovamente in futuro. Grazie ancora e buon viaggio!
Ottimo servizio
Mi hanno
Consegnato la vettura Matteo ed Alessandra, professionali, gentili e disponibili. Mi sono trovato molto bene
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Grazie mille per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza! Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la professionalità, la gentilezza e la disponibilità di Matteo e Alessandra. È un piacere sapere che si è trovato bene con il nostro servizio. Saremo lieti di poterla assistere nuovamente in futuro. A presto!
Ho ritirato la mia Dacia Sandero nuova…
Ho ritirato la mia Dacia Sandero nuova la sera del 27/07/2026. L'indomani mi sono recato presso il centro assistenza di via Laurentina rappresentando diverse problematiche che avevo riscontrato sull'autovettura già nelle prime ore di utilizzo della stessa, e che di seguito vado ad elencare.
1. Il condizionatore non funzionava;
2.Sensori di parcheggio anteriori che suonavano durante la marcia pur non avendo ostacoli né davanti ,né lateralmente.
3.Chiave c.d. mani libere che funzionava tre volte su dieci.
4.Portellone posteriore che non chiude bene.
5. App MY Dacia non funzionante.
Mi è stato detto che il primo appuntamento che potevano darmi per portare in visione la vettura, era per il giorno 07/09/2026. Ho immediatamente rappresentato che la vettura mi serviva urgentemente per partire per le ferie a distanza di quattro giorni e non potevo certo farlo senza aria condizionata, sarebbe stato corretto da parte loro un controllo sulla vettura prima della consegna. In questa data ho lasciato la vettura per l'intera giornata e la diagnosi è stata questa:
centralina del condizionatore non funzionante va sostituita, abbiamo provveduto ad ordinarla ma non sappiamo darle un tempo di consegna (ad oggi ancora non è stata consegnata). Delle altre problematiche è stata risolta solo quella riguardante i sensori di parcheggio.
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Cliente,
ci dispiace per i disagi riscontrati nei primi giorni di utilizzo della Sua nuova Dacia Sandero e comprendiamo in particolare il Suo disappunto per il malfunzionamento dell’impianto di climatizzazione, soprattutto in prossimità della partenza per le ferie.
In merito alle problematiche da Lei segnalate, desideriamo precisare che il nostro Centro Assistenza ha provveduto alle verifiche necessarie e, per quanto riguarda il climatizzatore, è stato individuato il malfunzionamento della relativa centralina, per la quale è stata richiesta la sostituzione. Siamo consapevoli dell’attesa che si è determinata e, proprio per questo, stiamo provvedendo a sollecitare ulteriormente la Casa Madre per l’approvvigionamento del ricambio, la cui disponibilità non dipende direttamente dalla nostra struttura.
Per quanto riguarda i sensori di parcheggio anteriori, la problematica è stata verificata e risolta.
In merito alla chiave “Hands Free”, in occasione della verifica in officina è stato illustrato il corretto funzionamento del sistema. Il dispositivo è progettato per riconoscere la chiave quando questa viene portata con sé e ci si avvicina alla vettura; la presenza della chiave all’interno di borse contenenti diversi dispositivi elettronici può tuttavia interferire con il corretto funzionamento del sistema.
Per quanto riguarda infine l’App My Dacia, è stato indicato di rivolgersi direttamente al Servizio Clienti Dacia Italia, in quanto la difformità tra i dati e-mail riportati nella documentazione contrattuale e quelli associati all’applicazione non consente la corretta registrazione dell’utenza. Si tratta quindi di una problematica che necessita dell’intervento del servizio dedicato.
Rimaniamo comunque a disposizione per seguire la situazione e, in particolare, per sollecitare l'arrivo della centralina del climatizzatore, con l'obiettivo di completare quanto prima il ripristino della vettura.
Per qualsiasi ulteriore informazione e/o necessità di maggiori chiarimenti, può contattare il nostro Servizio Clienti dedicato scrivendo una e-mail a: servizioclienti@gruppoautoequipe.it
Cordiali saluti,
Autoéquipe S.p.A.
Pessima attenzione al cliente
Mi sono recato stamattina alle 7.00 senza appuntamento avvertendo un forte rumore metallico mentre la macchina era in marcia, premetto che la concessionaria a quell'ora era ancora vuota e mi sono recato apposta a quell'orario non mi è stata prestata assistenza avevo proposto anche di lasciare la mia macchina per farla controllare quando potevano e mi è stato rifiutato dovevo prendere appuntamento (1 mese e mezzo di attesa) non capendo molto di meccanica capivo che il rumore non era nulla di buono la faccio visionare da un altro meccanico che riscontro la spaccatura del bullone e della pinsa del freno (ho rischiato molto a girare con la macchina in queste condizioni) complimenti per il servizio di assistenza al cliente
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Cliente,
ci dispiace che la Sua esperienza sia stata percepita negativamente e comprendiamo il Suo disappunto, soprattutto alla luce della problematica che riferisce di aver successivamente riscontrato sul veicolo.
Ci teniamo tuttavia a chiarire che la nostra struttura non opera come un’officina “su strada”, dove sia possibile effettuare controlli o diagnosi immediati senza appuntamento. Siamo un centro assistenziale di grandi dimensioni, con un’attività organizzata sulla base di un’agenda e di tempistiche programmate, e questo vale anche per una semplice diagnosi o per la verifica di un’anomalia.
La possibilità di lasciare il veicolo senza appuntamento, infatti, non avrebbe consentito di effettuare automaticamente la verifica richiesta, in assenza di una disponibilità programmata di un tecnico e delle necessarie risorse.
Ci dispiace pertanto per l’esperienza da Lei vissuta, ma quanto accaduto è riconducibile all’applicazione di una modalità organizzativa che adottiamo da sempre e che ci permette di gestire correttamente gli interventi e garantire un adeguato servizio ai clienti già prenotati.
Resta naturalmente nostra attenzione cercare di migliorare, per quanto possibile, la gestione delle esigenze dei clienti anche in presenza di richieste non programmate. Qualora vorrà siamo a sua completa disposizione per definire insieme una data di appuntamento, può contattarci anche tramite e-mail scrivendo a: servizioclienti@gruppoautoequipe.it
Cordiali saluti,
Autoéquipe S.p.A.
Personale “pochissimo” professionale
Sono partito da 200km per andare a visionare una Renault Captur plug in, dopo aver parlato anticipatamente il giorno prima con una segretaria, che mi diceva che il prezzo era finito e si doveva aggiungere solo il passaggio, quando sono arrivato in concessionaria il prezzo era vincolato ad un finanziamento con tassi abnormi l’auto sarebbe costata quasi il doppio e se la volevo pagare in contanti, dovevo aggiungere 3.000€ al prezzo visionato nell’annuncio e confermato dalla segretaria.
State attenti a questi giochetti che fanno le concessionarie.
5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Vincenzo,
ci dispiace leggere la sua recensione e che si sia generata un’incomprensione rispetto alle condizioni dell’offerta.
Ci teniamo tuttavia a precisare che tutte le informazioni relative alle nostre offerte e promozioni, comprese le condizioni di acquisto, sono correttamente pubblicate ed esplicitate in ogni forma di comunicazione. In particolare, qualora il prezzo promozionale sia legato alla sottoscrizione di un finanziamento, tale condizione viene chiaramente indicata nell’annuncio.
Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza e mettere a disposizione dei clienti tutte le informazioni necessarie per valutare correttamente ogni proposta commerciale.
Ci dispiace pertanto che, nel suo caso, possa essersi generata un’incomprensione e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Autoéquipe
Concessionario Sconsigliato
Acquistato l’auto 5 mesi fa da loro. Innumerevoli problemi che si sono presentati fin subito dal terzo giorno dopo la consegna. Auto a detta loro consegnata tagliandata, dopo 3 giorni dal ritiro spia dell’olio del motore. Auto ferma per 1 mese intero in officina per problemi a motore e turbina e nonostante la mia richiesta svariate volte dell’auto di cortesia, neanche l’ombra. Poco professionali non ve lo consiglio.
24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Sig. Liviu, ci dispiace leggere che la Sua esperienza sia stata percepita in questi termini.
La situazione è stata presa in carico dalla nostra struttura e il veicolo è stato oggetto delle necessarie verifiche e attività di assistenza. Attualmente il veicolo risulta disponibile per termine intervento meccanico e siamo in attesa di concordarne il ritiro.
Considerato che sono già in corso interlocuzioni tra le parti, riteniamo per correttezza di non entrare nel merito degli aspetti tecnici e delle rispettive posizioni attraverso una risposta pubblica.
Restiamo comunque disponibili a proseguire il confronto nelle opportune sedi, con l'auspicio di poter definire la situazione nel modo più sereno e corretto possibile.
Cordiali saluti, Autoéquipe
Pessima esperienza
ho preso una renault captur nel 2023, già all’inizio aveva problemi con il carplay, nonostante comunicassi che era difettoso e che andava sostituito, Autoequipe faceva soltanto l'aggiornamento ed ogni volta il problema persisteva. Ogni appuntamento è a distanza di 1 mese e cosi facendo per 6 mesi non ho usufruito di un servizio per cui pagavo. Dopo svariati appuntamenti hanno finalmente sostituito il pezzo e risolto il problema.
Al termine del finanziamento mi è stato spiegato che avevo 3 opzioni: pagare la maxi rata, sostituire il veicolo o restituirlo.
Ho valutato di sostituirla con la stessa macchina, nuovo modello e cambio automatico. Dopo tutta la spiegazione ho capito che in realtà le opzioni sono 2: maxi rata o restituzione, perché in realtà la sostituzione non è altro che una restituzione per poi comprare la nuova auto ex novo senza alcun vantaggio di essere già cliente.
Mi sono molto sentito preso in giro quindi scelgo la restituzione del veicolo e un nuovo concessionario per la nuova auto.
Riconsegno la Captur il 12/08 e il giorno 17/08 in totale autonomia hanno scalato dal mio conto €17.000,00 come se non avessi mai restituito l'auto e come se Autoequipe non avesse mai comunicato alla finanziaria la restituzione del veicolo.
Pessima esperienza, non consiglio!
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio che può averle arrecato il prelievo dell'importo di €17.000.
Riteniamo tuttavia importante precisare che tale importo non è stato addebitato da Autoéquipe, ma direttamente dalla società finanziaria. Come già indicato nelle comunicazioni relative alla conclusione del contratto della sua Captur, le avevamo inoltre raccomandato, in via precauzionale, di bloccare il RID, proprio perché può accadere che i sistemi automatici della finanziaria procedano comunque all'incasso della maxi rata, anche in presenza delle comunicazioni inviate dalla concessionaria.
Il nostro reparto commerciale e amministrativo sarà nuovamente operativo dal 24/08 e provvederemo a verificare con la finanziaria le ragioni per cui l'addebito sia stato effettuato nonostante la restituzione del veicolo.
Ci preme però chiarire che, essendo il prelievo stato eseguito direttamente dalla finanziaria, la richiesta di rimborso dell'importo deve essere rivolta alla società finanziaria stessa, che è il soggetto che ha materialmente effettuato l'addebito.
Da parte nostra, continueremo a verificare la pratica e a fornire il necessario supporto per chiarire quanto accaduto.
Ci auguriamo che, una volta completate le verifiche, possa emergere con chiarezza che si è trattato di una problematica legata alla gestione dell'incasso da parte della finanziaria e non di un addebito effettuato da Autoéquipe.
Cordiali saluti,
Autoéquipe
No urgenze
Mia moglie ha acquistato 4 anni fa una Captur, tutto in ordine. Abbiamo effettuato 4 tagliandi, tutto in ordine.
Oggi chiedo un intervento d'urgenza, non funziona l'aria condizionata e la radio, appuntamento per ottobre !!!!
A Perugia avevo un altro problema e mi hanno accettato immediatamente, che dire.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace per il disagio riscontrato.
Comprendiamo perfettamente il Suo disappunto, soprattutto considerando il rapporto di fiducia costruito negli anni con la nostra officina e i regolari interventi di manutenzione effettuati sulla Sua Captur.
Purtroppo, al momento della Sua richiesta, la disponibilità della nostra agenda non ci consentiva di offrire un appuntamento in tempi più rapidi. Si tratta di una situazione legata all'elevato numero di interventi già programmati e non a una mancanza di attenzione nei confronti delle Sue esigenze.
Altresì, ci preme evidenziare che ogni officina gestisce autonomamente la propria pianificazione e la disponibilità delle lavorazioni, sulla base del volume di appuntamenti già programmati.
Restiamo a Sua disposizione e confidiamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro, offrendole il livello di servizio che si aspetta da noi.
Autoéquipe S.p.A.
Esperienza top acquisto Renault Clio
Ho comprato una Renault Clio con Alessandro e sono molto soddisfatto dell'esperienza. Alessandro è stato in grado di raccomandarmi le migliori offerte e promozioni e questo ha consentito ad oggi di avere una macchina con molti benefit ed in linea con le mie aspettatitive. Grazie.
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Berardino, per noi leggere la tua opinione sul nostro servizio ci riempie di gioia!
Siamo entusiasti di apprendere che i nostri capisaldi, per i quali ci impegniamo quotidianamente, nel tempo ti si siano sempre confermati! Grazie di cuore per la fiducia accordataci, un caloroso saluto! Autoéquipe
Competenza e professionalità
Ho trovato una grande professionalità e cortesia dalla vendita all' assistenza tecnica. Velocità e competenza. Tutto supervisionato dalla direzione nella persona del sig. Claudio Cresci che negli anni ha ampliato una meravigliosa azienda di famiglia.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Giacomo, siamo felici di ricevere il tuo feedback e apprendere la tua soddisfazione per l'esperienza vissuta con noi.
Averti accompagnato e seguito dalla scelta del tuo nuovo veicolo con il nostro solito entusiasmo e professionalità è stato per noi solo che un onore!
Grazie per la fiducia accordataci, grazie per esserti affidato al nostro servizio!
Un caloroso saluto, Autoéquipe
Un attentato alla pazienza
La mia Renault Austral è da loro perchè in panne ed in garanzia dal 10 di Aprile nel frattempo dicono di aver risolto un problema sul il cambio, aggiustato un guasto sulla batteria ma sono in attesa di un pezzo che non si sa quando arriverà ed io sono oltre due mesi senza la mia auto con un disagio che non saprei come descrivere.
Ma come si può concepire ad oggi una risposta del genere. posso dire di essere un cliente frustrato ed insoddisfatto che non conta nulla altro che cliente al centro.
La loro comunicazione praticamente assente, i tanti solleciti di aggiornamento sono parole al vento, non ti dice niente nessuno.
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Autoequipe Roma
Gentile Cliente,
comprendiamo perfettamente il Suo disappunto per i tempi di fermo del veicolo e ci dispiace per il disagio che questa situazione Le ha causato.
Desideriamo tuttavia precisare che i ritardi dovuti all'indisponibilità temporanea dei ricambi non dipendono dalla nostra volontà. Al contrario, il nostro interesse è quello di completare le riparazioni nel più breve tempo possibile, anche perché avere un veicolo fermo in assistenza senza poter proseguire la lavorazione non rappresenta un vantaggio per nessuna delle parti. Per questo motivo abbiamo costantemente sollecitato la disponibilità del componente necessario presso i canali di fornitura.
Siamo lieti di comunicarLe che proprio questa mattina, con l'ultimo scarico ricambi ricevuto, è arrivato anche il componente destinato alla Sua vettura. Provvederemo pertanto a programmare tempestivamente l'intervento finale, con l'obiettivo di completare la lavorazione e procedere alla riconsegna del veicolo nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la pazienza dimostrata e per aver condiviso la Sua esperienza. Confidiamo che, una volta concluso l'intervento, possa rivalutare positivamente il livello di servizio e l'impegno che il nostro team ha dedicato alla gestione della Sua pratica.
Cordiali saluti.
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