Autofesa Opiniones 

854
TrustScore: 4 sobre 5

4,2

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 365 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes elogian la profesionalidad y amabilidad del personal, destacando un trato cercano y un servicio excepcional. Muchos aprecian la atención personalizada de los comerciales, quienes facilitan el proceso y ofrecen buen asesoramiento. Además, valoran los precios competitivos y la buena relación calidad-precio de los vehículos. Sin embargo, algunos clientes mencionaron problemas con la calidad de los vehículos y el servicio postventa. Reportaron coches entregados con averías ocultas, filtros sucios o piezas defectuosas, requiriendo reparaciones significativas poco después. También hubo quejas sobre la falta de solución a estos problemas y la dificultad para contactar al personal tras la venta.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el personal, destacando la amabilidad y profesionalidad de... Ver más

Service

Las personas reportan experiencias positivas con el servicio, destacando la buena atención y el trato amable... Ver más

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el producto, con algunos expresando gran... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos ambiguos de la calidad, con muchos clientes reportando problemas... Ver más

Price

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el precio, con algunos clientes reportando buenos precios y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia, todo muy rápido y muy claro. Gracias Ignacio por ponerlo todo tan fácil y darme todas las facilidades, incluso hotel con un desayuno fantástico. Muy amables todo el equipo desde... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ayer estuvimos en Autofesa de Villalba y el trato por parte de Mariam fue maravilloso, nos explicó todo de maravilla y supo resolver todas nuestras dudas, da gusto ir a sitios así y que te ayuden ta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado un Kia Niro. Cuando llegué al concesionario no sabía qué coche comprar. Son bastante profesionales. Ignacio, el comercial, me asesoró y finalmente me ayudó a decidir lo mejor con mi presup... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia totalmente positiva. A nivel de vehículos, totalmente recomendables . Y a nivel humano, muy satisfactorio. El trato desde que entras por la puerta, inmejorable. Un diez, sobre diez, al per... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

854 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Ha contestado el 36% de las opiniones negativas

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4,2

Todas las opiniones

(854)

340 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

NI SE OS OCURRA COMPRAR UN VEHÍCULO EN…

NI SE OS OCURRA COMPRAR UN VEHÍCULO EN AUTOFESA.

Os animo a visitar otras páginas web de compraventa. No hay color.

A mí me vendieron un BMW con las ruedas pinchadas, unas 245 perfil bajo "run flat" que no se pueden arreglar y que cuesta cambiarlas unos 500 pavos.

Tras meses reclamando me agotaron con excusas y las acabé cambiando yo de mi bolsillo.

ESE CONCESIONARIO LO VAN A ACABAR VENDIENDO a una gran empresa multinacional. No creo que el dueño pueda ni pasear por Villalba tranquilo.

25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sin coche desde enero del 2025 y a la espera de un juicio

La primera vez que fuimos al taller salió una mujer diciendo: “No compréis aquí. Son unos sinvergüenzas”. Debería haberla hecho caso antes…
Compramos un coche en enero del 2025 y nada más salir del concesionario saltaron tres testigos. En mayo de 2025 no solo seguían sin darnos una solución, sino que además de que el coche estuvo en el taller de sus instalaciones hasta abril, ahora se lavan las manos y se desentienden. Le han cambiado (según dicen…) dos relés, cuatro calentadores y el turbo, pero a los pocos kilómetros vuelve a salir el fallo y ahora ya se limpian las manos diciendo que puede ser cualquier cosa… (en el fallo que sale en la pantalla del coche sigue poniendo lo mismo).
Al principio, cuando todo parece que va bien, son todo buenas palabras porque te ofrecen hasta coche de sustitución!!! Pero no os dejéis engañar: no lo tienen cuando tú lo necesitas (¿casualidad?).
Es casi imposible que te cojan el teléfono o te respondan a whatsapps… por lo que si no vives a pocos kilómetros de Villalba, ni se te ocurra comprar allí porque tendrás que ir a verles en múltiples ocasiones y todo corre de tu cuenta.
En la vida me he encontrado con gente tan poco profesional y sinvergüenza con los que trabajan allí.
A día de hoy, junio de 2026, seguimos sin respuestas, sin coche y gastando dinero en abogados para ir a juicio. Lamentable.

1 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

¿Puede indicarnos la matrícula del vehículo del que nos habla?

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llamarles ladrones seria un halago.

Llamarles ladrones seria un halago.
Esta gentuza me realizo un contrato de compraventa, para captarme en la venta de mi vehículo, que posteriormente según ellos era un "precontrato" aunque en el papel ponía claramente que era un contrato de compraventa sellado por la empresa.
Me hacen desplazarme 400 km y cuando llego para entregar el coche me rebajan 2000€, sin ningún motivo, el coche esta impoluto dicho por ellos, simplemente después de tenerme 3 horas mareandome lo bajan de forma arbitraria. El señor Gerardo A.M. captandome y Daniel R.S. como validador del precio son los autores de la estafa.
El contrato que firme posteriormente era IDÉNTICO al que ya había firmado antes de desplazarme.
Os animo a que persigáis por los canales oficiales para denunciar y reclamar estas prácticas tan poco éticas como ilegales.
Huyan si pueden!

Edito y actualizo:
Yo tenía un CONTRATO de compraventa, no una tasación. Efectivamente accedí a vender el coche por debajo de lo pactado inicialmente, porque me supone casi más gasto el volver con el coche de vuelta.
NO habéis cumplido el contrato. Evidentemente ya he tomado las acciones legales oportunas. Si no puse la reseña antes es porque estaba de vacaciones.

6 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

En cualquier transacción de compra y de venta no es obligatorio dejar el coche. Nosotros le hemos comprado el coche de forma voluntaria. No entendemos como 15 días después de vender un coche deja una reseña de este calibre, cuando el trato ha sido serio, profesional y usted optó por vender el coche con nosotros.

Una tasación puede ser orientativa hasta que se hace un estudio definitivo, usted aceptó las condiciones, las firmó y se le pagó el coche en 15 minutos que es nuestro compromiso.

Somos una empresa que llevamos más de 57 años en el sector.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Satisfecho con el trato 5 estrellas

Satisfecho con el trato. Mucha paciencia con los clientes. Buena Administración profesionales.
JUAN PABLO Y EL TALLER MECÁNICO DE 5 ESTRELLAS. MUCHAS GRACIAS UN SALUDO.

22 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

Muchas gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo correcto desde la compra

Todo correcto desde la compra. Buen asesoramiento por parte de Juan Pablo en la recepción y que decir de Esteban del taller todo perfecto muy amable y profesional.
Todo el recorrido y la experiencia buenas y siempre dando soluciones a las incidencias. Todo correcto

24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré un Alfa romeo 159 aparentemente…

Compré un Alfa romeo 159 aparentemente en buenas condiciones, para traerlo a Canarias, Tenerife. Los problemas empezaron en el trayecto cuando se enciende el testigo de motor, el de parking y calentadores (coche es diésel), no contento con eso, me envían a Tenerife la documentación de otra persona por mensajería, y para más "INRI" cuando ya llegan los papeles míos, me ponen provincia Las Palmas de Gran Canaria. Desastre total. Para mí, una estafa. Me dan un número de teléfono para que llame al responsable de postventa, y no contesta ni WhatsApp ni llamadas. No recomiendo este sitio para comprar coche de segunda mano.

Respondiendo a su comentario. El teléfono facilitado fue 670863074 Juan Pablo postventa. Facilitado por su comercial Jorge. Se llamo y se escribió en reiteradas ocasiones. Nadie respondió. Y en los papeles pone Las Palmas.... Por favor, revisen anda. Dejen de mentir.

Le indico caballero o señorita, que aquí nadie a insultado a nadie. No tergiverse los comentarios y los interprete a su antojo. Dedíquense a dar un buen servicio y a vender lo coches/vehículos en condiciones. Sobre todo el servicio postventa, no devíe la atención. Por otro lado, hablando de LOPD que la conocerán mucho mejor que yo, procuren enviar los papeles al destinatario correcto. No creo que sea tan difícil, verdad?

"...Lo mejor es dejar de alimentar a los Trolls... " Muy buena respuesta, se nota el nivel. Espero que los comentarios sean de utilidad para con los usuarios, que no son pocos los descontentos con ustedes si los lees. Desidia, abandono, descuido, pereza y estafa... es vuestro lema.
Buenas tardes.

5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

Buenos días, tras revisar el whastApp de recepción de taller, le indicamos que no se ha recibido ningún mensaje desde el número de teléfono que usted nos facilitó al hacer la compra.

Tras hablar con el departamento de administración y hacer las comprobaciones oportunas podemos apreciar que su dirección de envío se indicó en la provincia de Santa Cruz de Tenerife. Lo que recibió de Las Palmas de Gran Canaria fue donde Tráfico hizo las gestión de su documentación.

Puesto que usted se cree con el derecho de insultar a nuestro personal, desde el departamento de administración queremos simplemente puntualizar, lo que usted, con toda seguridad desconoce. El domicilio no aparece en un permiso de circulación para dar cumplimento a la LOPD, el apartado I1 donde efectivamente aparece Las Palmas, corresponde a la oficina de tráfico que ha gestionado el cambio de titularidad de su vehículo, así ya aparecía en el permiso provisional de circulación que se le remitió y que ponía de forma clara Jefatura de Las Palmas. Espero que esta explicación le sirva para saber de forma VERDADERA porque pone Las Palmas que tanto le preocupa.

Tal y como se le indicó, ayer se revisó el whastApp de recepción de taller y no había nada de su número de teléfono.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Vehiculo entregado sin tener hecho el mantenimiento. Filtros de aire y habitaculo sin cambiar en muchísimo tiempo

La comercial Maryan muy eficaz y eficiente. Resolvió nuestras dudas y atendió nuestras quejas y/o solicitudes. El coche bien excepto que se suponía con el aceite y los filtros cambiados y al ir a cambiar los filtros (Aire y habitaculo), por simple precaución, me encuentro con un filtro de aire totalmente embozado, lleno de hojas, bichos y muy sucio, asi como también muy sucio el de habitaculo, ambos con evidencias de no haberse cambiado en mucho mucho tiempo (Tengo fotos). Yo solo he recorrido 1.000 kms por autovia. No quiero ni pensar como estará el aceite y su filtro, así que los sustituiré. La empresa no me inspira ninguna confianza. 2222LTB

18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

¿Puede indicarnos la matrícula del vehículo del que nos habla?

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia con Autofesa ha sido muy…

Mi experiencia con Autofesa ha sido muy negativa. Tras la compra de un vehículo de segunda mano, me encontré con diversas averías que evidenciaban una calidad muy deficiente del coche entregado.
Además, he sufrido problemas relacionados con el cumplimiento de la garantía, encontrando numerosas dificultades para que se hicieran cargo de las reparaciones correspondientes. A ello se suman unos tiempos de reparación excesivos e injustificados, que han provocado importantes molestias y la imposibilidad de disponer del vehículo durante largos periodos.
Considero que la calidad de los vehículos que comercializan deja mucho que desear y que la atención posventa no ha estado a la altura de lo esperado. Por todo ello, no recomiendo en absoluto comprar un coche de segunda mano en Autofesa.

24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me atendió el asesor comercial Miguel y…

Me atendió el asesor comercial Miguel y estoy muy contenta.

17 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que Miguel te ha atendido tan bien y que estás tan contenta con la experiencia. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo siempre un trato cercano y profesional. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me atendió Miguel

Me atendió Miguel

18 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que Miguel te atendió bien. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un trato cercano y profesional. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi han comprado un coche de Cecilio y…

Mi han comprado un coche de Cecilio y todo fue fenomenal muy rápido y han explicado todo
Siempre volver a autofesa

18 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Autofesa

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo fue fenomenal, que el proceso fue rápido y que os explicaron todo con claridad. Cecilio estará encantado de saber que quedasteis tan satisfechos. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir ofreciendo siempre un servicio excelente. ¡Será un placer volver a atenderos en Autofesa!

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