Autofesa Opiniones 

Me ha vendido una furgoneta Cecilio y todo ha ido bien.

⚠️ PERDÍ LA CONFIANZA EN AUTOFESA EN MENOS DE 5 DÍAS Y TODAVÍA RETIENEN MIS 1.000 €
Esta ha sido, sin duda, una de las peores experiencias de compra que he vivido.
El 24 de mayo de 2026 entregué 1.000 € como señal para reservar un Kia Niro (matrícula 6071 LWD). Como cualquier comprador prudente, decidí realizar una inspección técnica independiente antes de formalizar definitivamente la compra. La inspección fue aceptada previamente por el comercial Miguel Carbonell.
Lo que apareció durante esa revisión me hizo detener inmediatamente la operación.
La inspección detectó discrepancias observadas en distintos registros de kilometraje, referencias en documentación oficial a una peritación de daños, evidencias de múltiples trabajos de pintura y carrocería y una preocupante falta de información clara sobre el historial real del vehículo y el alcance de las reparaciones realizadas anteriormente.
El mismo día informé a AUTOFESA de que no continuaría con la compra y solicité la devolución de mis 1.000 €.
Desde entonces comenzó el verdadero problema.
En lugar de recibir respuestas claras y documentación que aclarara las dudas detectadas, me encontré con silencio. Correos electrónicos sin respuesta. Llamadas que no resolvían nada. Derivaciones constantes entre Miguel Carbonell y María Ángeles. Mientras yo intentaba obtener explicaciones por escrito, la única propuesta que recibía era comprar otro vehículo.
La situación llegó al punto de que tuve que enviar un burofax formal y presentar una reclamación ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
A día de hoy sigo sin recuperar mis 1.000 €.
Lo más preocupante no es únicamente el dinero. Lo más preocupante es la absoluta falta de transparencia cuando aparecen preguntas incómodas sobre un vehículo y la ausencia de una respuesta profesional cuando un cliente intenta resolver el problema de forma amistosa.
Mi consejo para cualquier persona que esté pensando en comprar aquí es muy sencillo:
NO entregue una señal sin realizar una inspección independiente.
NO se conforme con respuestas verbales.
EXIJA toda la información por escrito.
Y conserve absolutamente toda la documentación.
Ojalá hubiera leído una experiencia como esta antes de entregar mi dinero.

Gracias por la atencion comercial de la empresa, en especial a jorge cantarero

Gracias a Jorge Cantarero que me ayudó un montón en la compra del coche

Muy agradecido a Constantino y el equipo de post venta
Han solucionado mis invidencias y ñ menos de lo 48 horas
Muy buen servicio

Contentísimo con el trato recibido por santos para la compra de mi nuevo coche
Atento en todo momento supo asesorarme y hacer todo el proceso
Os recomendaré en mi entorno

muy buena atención y equipo de personas
mucha variedad y buenos precios
gracias por vuestra atebcion

Buena atención de Olga

Buena atención de la comercial Olga, siempre disponible y bien asesorados.

Nos atendido Marian en la compra de nuestro coche y ha sido muy positiva, es una excelente comercial. No dudaremos en comprar otro coche con ella

Excelente atención de Marian en la compra se nuestro vehículo, volveremos sin duda

AUTOFESA VILLALBA - Compré un coche en Autofesa este invierno y, al llegar el verano, descubrí que el aire acondicionado no funcionaba. Lo llevé a un taller especializado y me indicaron que el compresor estaba averiado, probablemente a consecuencia de algún golpe o accidente previo del vehículo.
Lo más decepcionante no ha sido la avería, sino la gestión posterior. Contacté con Autofesa estando todavía dentro del periodo de garantía y directamente se desentendieron del problema, sin ofrecer una solución real.
La sensación es que te venden un vehículo con problemas ocultos y, cuando aparecen, la atención al cliente desaparece completamente.
Hay muchísimas empresas de compraventa de vehículos de segunda mano en España. Sinceramente, recomiendo valorar otras opciones antes que esta.
Una pena, porque esperaba un trato mucho más serio y profesional cuando surge un problema real. Ante todo por la cercanía que te muestran al comprar. Pero evidentemente según salgas por la puerta no eres nadie, y si te has llevado un vehículo con avería, apañatelas. Si váis a comprar aquí, probar hasta el alma del vehículo o llevar a alguien que entienda.

muy mala experiencia. Todo perfecto hasta que tuve un problema con el coche 2 semanas despues. Contacte con ellos para decirles el problema y no hicieron nada, despues los llamaba y no me cogian el telefono. No compro nada aquí nunca más.

Me atendió misho

El coche me dio problemas de vuelta a casa y no se hacen responsables. Es un fallo de perdida de potencia y no hay manera de que me cojan el telefono y no contestan los emails.

Reserve coche por lo di una señal, la entrega era de 2/3 semanas, llevo 4 y el coche esta en la citroen, no me llaman, no me informan y cuando he solicitado la devolucion de la señal, no lo hacen son unos siverguenzas, voy a denunciar a la OCU, voy a crear una plataforma para que no vendan ni un coche, animaros

Jorge me realizó un atendimiento muy profesional

buenidimo servicio de tasaciones
precio muy justo y en 20 min mi dinero en la cuenta y trasferido en la dgt
gracias

Gracias a Mercedes que gestiono todo en poco tiempo,con una amabilidad y un trato excelente.