Avatel Opiniones 715

Estamos 21 días sin fibra ni televisión y no paran de mandarnos mensajes diciendo que van a venir los técnicos y nada. Encima perdemos el tiempo esperandolos y no vienen. Sinvergüenzas.

Contrato por teléfono en el 1790 un plan de fibra, dos líneas móviles, y con la opción de poner luego datos en mi iwacht comprando una esim, la chica me AFIRMA que puedo tener datos también en el reloj. Firmo permanencia y demás y a los días llamo para solicitar la esim. Me derivan a una oficina de flexa en Murcia y en esta les pido solución para poner datos en mis relojes y me venden 2 esim por 24 euros. Lo intento instalar, no puedo vuelvo a llamar a flexa y me dicen que es que ellos no ofrecen este servicio. Llamo al 1790 a atención al cliente y Natalia solo insiste en que yo no soy cliente de Avatel sino de Flexa y que ellos no pueden hacer NADA, solo me repite el número de flexa. Puedo afirmar tras mi experiencia que absolutamente nadie del personal con el que he hablado tiene la más minima idea ni el interes en ayudar al cliente.

No piques con avatel, los megas contratados nunca llegan,hay cortes sobretodo en la noche, la calidad de televisión es pésima,emiten en sd,incluso con una tele de alta calidad se ve fatal, contrate un producto a un precio y ahora dicen que me lo van a subir en enero según el IVA del 3 por cien, avatel nunca mas,contrataré digimobil pelado

"Contrate Avatel y no podría estar más contento con la decisión. La conexión es mucho más estable y me ofrece mejor rendimiento que mi compañía anterior, sin cortes ni caídas.
​Pero lo que realmente marca la diferencia es el trato humano. La chica de atención es siempre amable y familiar; me atiende de forma personalizada cada vez que lo necesito, algo que no se encuentra en las grandes operadoras. Da gusto sentir que te escuchan y te ayudan de verdad. ¡Totalmente recomendados!"

Aunque la atención en la oficina es buena, la imagen se pixela con mucha frecuencia, lo que es muy molesto. Te dicen que se va a solucionar la semana que viene, cosa que no ocurre..

Nos dimos de alta con JAZZTEL en fibra óptica con número fijo incluido, lo normal con cualquier operadora es que te den de baja al tramitar portabilidad, pero no te dan de baja y es más cuando la solicitas porque te das cuenta que te siguen cobrando, te dan de baja a mes pasado dando igual el día que la tramitas.

Dos años con la distribución instalada en el pueblo y cuando llamas para conectarte no saben cuando existirá el servicio. Mucha publicidad, cobrar subvenciones y ademas por un servicio que no existe y del cual ni saben ni informan.

Le doy una estrella por que no hay opción de ponerle cero. Es una empresa que solo se preocupa de cobrarte mes a mes, pero cuidado no tengas una avería, porque da igual que tengas un negocio y tu negocio dependa del teléfono o el internet.......porque les da igual...dos semanas nos llevan sin teléfono los fieras...y no responden nunca o mal.

Pésima atención del servicio de fibra , además de estar sin cobertura móvil hasta 7 horas algunas semanas y aún peor atención telefónica, las personas que atienden mienten sistemáticamente con la única intención de facturar más meses a los clientes , gestione una baja y quede a la espera del documento y pasado un mes me cobran de nuevo y me dicen que la persona que me atendió solo a anotado que pregunté…

Le hice una pregunta a Lorena de Avatel en Alfaz del Pi. Esperé cinco días y seguía sin recibir respuesta. Después de cinco días, le escribí: "¿Por qué no has respondido?". Me pareció una falta de respeto y estoy furioso. Respondió inmediatamente con un mensaje enfadado, diciendo que no respondería a mi mensaje indecente. Como gerente interino jubilado, me parece una falta de respeto que alguien no responda a un mensaje importante, pero sí responda inmediatamente si no se agradece. Bloqueé inmediatamente a esta mujer maliciosa. Hay tanta competencia, nos beneficia.

Ojo a contratar con esta empresa. El internet no funciona casi nunca. Hemos llamado ya muchas veces por incidencia. Un técnico viene y dice que todo va bien. Es una mentira. Hemos comprobado nuestra velocidad de internet muchas veces y no entra la velocidad que hemos contratado. Tampoco los móviles funcionan...mucho cuidado con esa empresa. Desgraciadamente no ne puede dar estrellas por mal servicio.

Fatal.al principio bien pero luego Passan de ti no solucionan nada i encima son unos prepotentes. Les llamé i me hicieron esperar 20 minutos i encima hablando mal y sin solucionar mi problema .Nada recomendable( también quitan el Internet quando les da la gana)😡🤬😑

De lo peor no man activado los servicios ya an pasado la factura unos estafadores sinvergüenzas llamas atención al cliente te cuelgan vamos 3 días ni portabilidad de dos solo uno día 1 de diciembre ya quieren cobrar me voy pitando no contestes nada son unos estafadores te ofrecen un proyector mentira

Si hubiera estrellas en negativo las pondría. De las peores compañías de servidio de fibra óptica. Ofrecen 1000mb de los que llegan apenas 350mb ( navegando por cable... y si es fin de semana ya es de risa, te llegan 10mb) vamos que como tengas que descargar algo pesado vas apañao. Una vergüenza.

Llevo 10 días sin cobertura móvil.. después de varias llamadas no solucionan nada me dijeron que es normal y que hay gente que lleva meses sin cobertura.. los operadores a cada cual peor no se enteran de nada y encima con malos modos... Me voy de esta compañía pero ya.. no contraten con ellos son pésimos...

La peor compañia con la que he estado, pésimos en todos los sentidos, muchísimos problemas de red, que tardan un siglo en reparar, cuando llamas se limitan ha pasarte con un ordenador que te dicen que están trabajando en repararla.... Y los teleoperadores, siempre con actitud chulesca y prepotente

Unos caraduras, cuando quieren que cabida de tarifa te cortan internet y te presionan. Luego reclamas y te dicen que si el aire, que si …. En fin lo hacen adrede para obligarte a cambiar. O es que el aire no va igual para mi vecino que está con Orange .
No contraríes jamás con Avatel

Después de 3 meses de servicio, solo funcionó 2 semanas, y no viene nadie a arreglarlo, Maria de la rinconada te dice que vienen y es mentira,y el supervisor pasa de todo, es una vergüenza.

ESTAFA! Llevo mas de una semana sin internet. Llamo 4 y 5 veces diarias y dicen que es un problema general y que lo están solucionando. MENTIRA. Que la conexión va a volver ese dia por la tarde... MENTIRA. No solucionan nada y estoy sin Internet. Eso si, cobrar me han cobrado el mes entero por un servicio inexistente.

Lorena, me ha atendido en la oficina de Alagón, quiero agradecer su atención, profesionalidad y amabilidad