Avatel Opiniones 715

No dan lo que prometen en velocidad de fibra , lo reporte en averias , vinieron a mi casa y supuestamente midiendo en un telefono movil en wifi les salia la velocidad cercana el gibabyte , en mi pc no supero nunca los 400 megas de bajada y 600 megas de subida , muchos dias ni llega a los 300 megas de bajada ,me dijeron que la culpa es de mi pc , pero cuando revise mi placa , es una gigabyte , o sea soporta el gigaB de fibra , hace ya dos semanas volvi a solicitar que me lo revisaran y nada , despues del año de permanencia y denuncia en consumo esta claro que huyo de esta compañia

Cuidado!!! Son unos estafadores, hice una portabilidad a otra compañía, me dieron de baja un mes y al segundo mes siguieron cobrándome como si nada, y ahora llevo 3 llamadas para que me devuelvan mi dinero y las que me quedarán!

Pésimo servicio técnico. Llevo 6 días sin fibra, el problemas no es mi router y no mandan personal cualificado, no resuelven nada. Mientras estas pagando un servicio que no te estan prestando.

Mi experiencia con Avatel / Flexa ha sido decepcionante.
Firmé contrato con Avatel, pero los servicios se gestionaron con otra empresa del mismo grupo (Flexa) sin informarme de ello. Desde el principio no pude acceder al área de cliente, ni ver mis facturas ni mis datos, y nunca cumplieron con el obsequio promocional ofrecido.

Pese a enviar correos, certificados y formularios, nadie dio respuesta ni solución. Además, me facturaron un mes vencido y otro anticipado, sin estar indicado en el contrato.

Una experiencia marcada por la mala gestión, falta de comunicación y promesas incumplidas.

Y por supuesto, desde hoy ya no estoy en esa compañía.

My experience with Avatel/Flexa has been disappointing.

I signed a contract with Avatel, but the services were managed by another company within the same group (Flexa) without informing me. From the beginning, I couldn't access the customer area, view my invoices, or see my data, and they never honored the promotional gift they offered.

Despite sending emails, certificates, and forms, no one responded or provided a solution. Furthermore, they billed me for one month in arrears and another in advance, which wasn't stipulated in the contract.

An experience marked by poor management, lack of communication, and broken promises.

And of course, as of today, I am no longer with that company.

Mijn ervaring met Avatel/Flexa is teleurstellend.

Ik heb een contract getekend met Avatel, maar de diensten werden beheerd door een ander bedrijf binnen dezelfde groep (Flexa) zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Vanaf het begin had ik geen toegang tot de klantenzone, kon ik mijn facturen niet bekijken of mijn gegevens inzien, en ze hebben het aangeboden relatiegeschenk nooit gehonoreerd.

Ondanks het versturen van e-mails, certificaten en formulieren reageerde niemand of bood een oplossing. Bovendien factureerden ze me een maand achteraf en nog een maand vooruit, wat niet in het contract was vastgelegd.

Een ervaring die gekenmerkt werd door slecht management, gebrek aan communicatie en gebroken beloftes.

En natuurlijk werk ik vanaf vandaag niet meer bij dat bedrijf.

No lo llevo contratado ni dos meses y no llega la fibra, se va por la cara de una noche a la mañana, y la atención al cliente es una pta vergüenza, ni se os ocurra contratarla

have mes y medio que no estoy con ellos me fui a otra compañía en cuanto terminé mi permanencia. Y siguen amenazando por cortar mis servicios si no pago una factura de 4 euros jjajaa pero que servicio si ya no tengo ni el router?? y el último mes que encima se paga en mi pueblo Nueva Carteya por adelantado mis dos líneas me las fui llevando a otra compañía si un tal caso me deben dinero Avatel a mí por medio mes de móvil no usado. Anda y que os den morcilla la peor compañía que podías estar encima el router mas viejo que la tos con fibra de 1 giga que real son 800 de bajada y 500 de subida dicho por sus instaladores y los móviles los datos en 4g

Avatel es Péssima, un tecnico que veo no habló nada no te dan el contrato el momento, nin de la tienda me lo dio tampoco, el mismo dia solo enchufo el rutler, e no funcionó nin fibra nin nada nin velocidad tortuga iba, no llegava nin en la habitación, e teniendo amplificador, era pra pagar 26 euros, no sabia nada del contrato, e como al otro dia desisti del servicio me dijeron que tenia que pagar 66, 00€ do tecnico que quedo unos 20 minutos fue moito solo enchufo un rutler, nin yo gaño nin la mitad por hora. Iré al consumo. Al final te penalizan con disculpa de tecnico. No es por 60 euros e por no me traer contrato nin informar nada. Alem diso te cortan las llamadas en la cara.

Después de estar unos tres o cuatro años con esta empresa bueno antes era Infocelrá, Me vienen reclamando hoy a día 27 de octubre de 2025 una factura del mes de mayo, cuando yo ya me había dado de baja antes. Me han enviado varios mensajes con enlaces para pagarlo yo me he negado porque he dicho que si ellos no hacen bien su trabajo no es mi culpa no es mi problema pero al final para que no me estén dando por saco así de claro lo digo,lo he pagado, así que mucho cuidado con ellos con estos de Avatel Porque si no te lo hacen a la entrada, te lo hacen a la salida, si no tienen gente competente para llevar las cuentas o la gestiones que busque la gente en el paro, que hay mucha gente haciendo cola.

Mucho cuidado con esta gente. Experiencia lamentable la que he tenido. Me han cobrado mas de 75 euros de mas en la factura por un supuesto uso de datos en el extranjero que no se ha producido, y de lo cual les he ofrecido pruebas. Les ha dado igual. No han atendido ninguna explicación ni reclamación. Ya me he dado de baja de esa compañía porque me considero estafado. Les tengo que dar una estrella porque ninguna no se puede.

La linea es asquerosamente nula no tiene señal apenas de las peores compañías con las que he operado deseando se termine la permanencia no sé fien de las ofertas les saldrá caro no recepciona las llamadas perdidas cada vez que sales de casa y pierdes wifi tienes que reiniciar el tlf sin señal por la parte del levante vega baja interior zona de Albacete zona de cuenca un desastre pues me dicen cuando reclamo que tienen mucha demanda y la linea se satura porque no tienen operador propio pero mientras a pagar si solución perdiendo trabajos etc

Desde que vinieron a mi zona (antes estaba Telecable) fue lamentable. Muchos cortes, velocidad muy baja. Imposible ver nada ni hacer nada. En fin no lo contraten.

desde marzo 2025, con conexión pesima , wifi mala calidad , no contestan a reclamación, pensando en dar de baja
hay otros proveedores en zona axarqui, tuvimos que hacer dos contratos, para poder cubrir zonas de la vivienda con dos routers , y van lentos los dos

He disfrutado de 12 meses de buen servicio (1 Gbps fibra simétrico), sumado a una buena promoción de Amazon Prime, durante dichas 12 meses.

Vencida la promoción decidí irme a otro operador local. Pero JESSICA de Lebrija me atendió, y con gran amabilidad, supo convencerme para que firmara otro añl más. Gracias Jessica!

(No, no somos primos ni nada parecido)

Un técnico de mi compañía (DIGI), perjudicó a un vecino por romper SIN QUERER un cable mal protegido de AVATEL (era una maraña de filamentos finos como cabellos).
Lo primero que hizo el operario de AVATEL RIBAROJA, fue VANDALIZAR mi roseta. Un “ criajo chuletas” alegando, sacándome de quicio, el OJO POR OJO Y DIENTE POR DIENTE.
Con mi actual compañía (no es Spam), pago la mitad y recibo el doble de prestaciones. MASÍA DE TRAVER.

Tengo contratado un servicio de fibra para mi segunda vivienda que activo y desactivo cuando lo necesito. Solicité la activacion para el julio y agosto y la desactivación para septiembre, pero no me gestionaron la desactivación y me han cobrado 2 meses enteros sin haber hecho uso del servicio. Estamos al 100% seguros que hicimos la solicitud de desactivación, pero AVATEL dice que ellos no la tienen y siguen facturandonos.... su palabra contra la nuestra. Pedimos hablar con un responsable y dicen quer no existe nadie que no sea la señorita de atención cliente telefónica, la cual se niega a darme su apellido, porque dice que no esta obligada a ello. Quiero poner una reclamación oficial y me dicen que viaje a Alicante (500km) y que la ponga en tienda....SIN COMENTARIOS. DEPLORABLE

Absolutamente indignante. Llevo 3 días sin internet y Avatel no hace nada por solucionarlo. Atención al cliente inútil y desinteresada, imposible hablar con alguien competente. Un desastre de servicio, engañoso y poco profesional. No pierdan su dinero con esta compañía.

El servicio es horrible, la atención en la tienda de la Algaba penosa. Asistencia técnica no existe, si tienes avería te aguantas hasta que el técnico quiera ir, te da citas y no aparece. Es una pena que tengamos que soportar este servicio porque no hay otro de cobertura de fibra.

Nefasto trato. Hace varios años lo contrataba en un piso de estudiantes por la oferta que tenían de septiembre a junio. Lo estuve contratando 4 años seguidos. Aparte del importe había que dejar 50€ de fianza por el router que luego te devolvían, pero el último año se quedaron mis 50€!! Los estuve reclamando a toda costa, mediante llamadas, correos, yendo a la oficina que tenían en santo domingo (murcia) porque antes se llamaban cable murcia y ahora Avatel. Pues me di de baja en todo y a raíz de eso no quise saber nada más de ellos y ahora dos años después me llaman para que me dé de baja cuando lo hice en 2023. La verdad que me ha llamado una mujer muy simpática creo que su nombre es Carmen y apellido Tristante, con ella muy buen trato porque está intentando ver qué pasó con mis 50€ y por qué no me los devolvieron, pero me ha llamado otro compañero suyo súper grosero y maleducado gritándome. Así que no los recomiendo nada por el trato al cliente y por ladrones.

Un desastre de compañía. Antes de Avatel estábamos en una compañía de telefonía pequeña, que no tenía la mejor cobertura, pero fueron los que trajeron la fibra a nuestro pueblo y tenían un buen servicio de att al cliente, y seguíamos con ellos. Ahora, hace un año y pico que se unieron a Avatel, y la cobertura ha ido a peor y el servicio de att al cliente prácticamente ha desaparecido.

Yo trabajo en casa y el servicio de fibra es bastante deficiente, falla cada 2 por 3, y tuve que recurrir a una línea de datos ilimitada para tirar de ella cuando fallara el internet. Ahora, este verano, hemos estado en varias ocasiones sin servicio de internet durante varias días, y en todo el pueblo y sin ningún tipo de aviso. La ley les obliga a compensar la falta de servicio si se superan las 6 horas, y evidentemente no lo han hecho ni lo harán.

Por otra parte, te cobran el servicio a principios de mes, y eso a la hora de darte de baja afecta negativamente a tus intereses porque no te devuelven la parte proporcional del servicio no utilizado, algo que otras compañías sí que hacen.

Ya me he dado de baja, ahora tocará pelearse con ellos para reclamar los días de servicio no prestado y la parte proporcional de este mes.

He sido cliente de Avatel durante un año y la experiencia no puede ser más negativa.

- Las llamadas entrantes de ciertos números nunca llegan: el móvil siempre aparece como fuera de cobertura, sin importar el día, la hora o el lugar.

- El verano pasado sufrí un corte total del servicio móvil durante varios días, que Avatel achacó a Movistar.

- Este verano, la navegación ha sido un desastre: te amplían los GB de la tarifa, pero la velocidad es tan baja que son imposibles de usar.

- Lo más grave hace unos días: al encender el móvil recibí un mensaje indicando que tenía 25 mensajes en el buzón de voz (cuando ni siquiera lo tenía activado). Al marcar el número que la propia compañía facilita, el teléfono llama al 121 (atención al cliente gratuito de Lowi), llamada que se no puede realizar si no eres cliente de Lowi y, aun así, en la factura del mes siguiente me cargan 87 € por esa llamada. Esto ya está denunciado en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

No puedo estar más disconforme. Si queréis problemas, probad Avatel Telecom.