Avatel Opiniones 715

Me cambien de compañía y me pusieron un monton de problemas. Despúes de meses me estan llamando todos los días varias veces para que les pague una factura despues de haber hecho ya la portabilidad y haber estado en una tienda fisica donde me dijeron que había sido un error y que me lo solucionaban, pero nada, siguen con la matraca

Un autentico desastre, nunca tienes lo que contrataste, algunas veces hasta problemas para ver Netflix, cuando llamas nadie te resuelve nada y cada vez te dicen una cosa distinta...

Estamos en el siglo XXI y llevamos tres días sin internet aquí en El Pinar, Almería.

Avatel es una empresa mediocre a la que no le importa el cliente y además miente sobre los plazos de reparación y luego culpa a Telefónica cuando no puede solucionar el problema.

Evitar, evitar, evitar.

we are in the 21 century
and we have had 3 days with no internet here in el pinar almeria

avatel are a mickey mouse company who don't care about the customer and they also lie about the fix times then blame Telefonica when they cant fix the issue

avoid avoid avoid

Compañía nefasta . Cuando tienes un problema con la red no te atienden ni por teléfono ,ni correo ,ni por ningún medio. Me di de baja en el mes de marzo ,entregando en tiempo y forma el router ,y pasados dos meses Nome habían dado de baja. Reclamo de nuevo teniendo que ir a la tienda de manera presencial ,me dicen que fue un error , lo vuelvo a solicitar y 5 meses después aún no me han devuelto los meses cobrados de más sin motivo. Mala gestión, poco personal, ofertas engañosas y nefasto servicio

El fin de semana pasada estuve 72 hrs sin internet, a pesar que su protocolo dice que atienden las incidencias en†re 24/48 hrs. Ahora bien, ahora nuevamente se ha caído internet wifi y me están aplicando el "protocolo" ya conocido sin mayores consideraciones. Mal servicio posventa.
Nº de cliente 55198

EMPRESA QUE TE ROBA!!! No contratar, me dejaron sin servicio por error de una antena y me tuve que cambiar, me seguían cobrando y querían ponerme de moroso. Solo miren la puntuación!!!

Todas las semanas alguna incidencia, llamas al número de atención al cliente y te ponen en espera.

Estoy (como de costumbre) sin Internet.

Mis padres contrataron con esta operadora el internet. Vinieron, realizaron la instalación poniendo y quitando cables/router y todo ok. Lo peor llego con la baja del servicio. Ante la baja, nada de dejar todo como estaba antes, ahora el router se tenía que entregar en una localidad cercana a 20km, 80 euros por el router si no se devolvía y lo peor es que los engañaron. Mis padres sin carnet de conducir, por encima de los 75 años y con -80 euros en la cuenta.
Ese es el trato y la política de esa penosa empresa. Luego sus empleados, que parece que no tienen familiar mayor, les da igual. Esa es la política de esta empresa con los mayores

Cuidado con los distintos paquetes que ofertan. Publicidad engañosa. En nuestro caso, incluía ClicTV pues nos parecía interesante poder ver algunas cadenas locales de la zona. Una vez contratado, nuestra Smart TV no era compatible con la aplicación, si a través del buscador de Google pero los canales locales estaban bloqueados. Nos ponemos en contacto y nos dicen que debemos contratar un decodificador para ver ClicTv con normalidad y ver algunos canales locales. Por tanto, es publicidad engañosa, pues tengas el televisor que tengas, sea o no Smart TV, si ofrecen ese servicio, deben instalarlo sin costes adicionales pues no te informan cuando lo estás contratando.

La instalación deja mucho que desear. Los técnicos han hecho un destrozo en la fachada para instalar el cableado.

Un desastre de compañía. La peor sin duda en todos los aspectos.

Solicité cambio de IBAN para domiciliación, tengo 2 contratos de internet con ellos. Resulta que la persona que se encargó de hacer el cambio de IBAN no se fijó en que tengo 2 contratos y solo cambió 1. Al mes siguiente me llega un email de que no han podido cobrar 1 de los 2 contratos al no haber actualizado el IBAN ellos y me han obligado a pagar una penalización de 4,84€ por no haberme podido cobrar. Lo he reclamado mil veces, por teléfono me confirmaron que era un fallo de ellos y que me lo iban a devolver. A las semanas recibo un email que dice: "Estimado cliente,

Lamento informarle que al haberse realizado el cambio de IBAN después de emitir las facturas la factura no fue pagada, por eso se ha generado el cargo de devolución con un coste de 4.84 .

Avatel emite las facturas entre el día 1 y 5 de cada mes. El cargo es correspondiente , debe pagarlo si no quiere que se le corte el servicio."

A lo que le contesté que ya lo había pagado y que era culpa de ellos, no mía, por no haberse fijado en mi cuenta y haber actualizado el IBAN solo de 1 en lugar de 2 lineas.

Lo vuelvo a reclamar y me contestan esto:

"En respuesta a la reclamación recibida sobre el importe incorrecto de tu factura en copcepto de: 28 - SUSPENSIONES, te informamos de que, tras hacer las revisiones necesarias, la factura es correcta y no corresponde realizar ningún abono."

LADRONES

El servicio técnico no lo existe después de 5 años con ellos tengo un problema con la antena wifi y me dicen que no tienen servicio técnico el mismo momento me doy de baja de vergüenza y de ladrones

Una semana sin internet, y cada día con explicaciones distintas. Un desastre

0 estrellas les doy son unos sinvergüenzas un servicio pésimo no lo siguiente me cobran el mes por adelantado doy de baja los "servicios" a medio mes pero sorpresa no te devuelven la parte proporcional cobrada por adelantado argumentan que aunque yo haya pedido la baja a medio mes la baja de los servicios se hace al dia 1 del mes siguiente y al contrario pasan una factura de 4,85 por cuenta de unos servicios y claro por otro lado la penalización por no haber cumplido la permanencia obligan a quedarse 1 año con unas coberturas de pena...
Vamos unos Ladrones

Un caos. Llevo 2 años desde que compraron brenet dejandome semanas sin internet en el campo. Y tardaron 4 semanas en que viniera un tecnico. Se aprovechan sabiendo que aqui no llega otra cobertura. Estamos incomunicados y con problemas de alarmas.

Es un mojon que no valla bien el wifi era pasable pero que vaya mal con los megas teniendo 4g me parece penoso

No te puedes fiar de esta compañia, nos debian hacer un abono de 75€ y solo nos han hecho uno de 20€ y lo demas solamente dicen que ya lo han hecho pero no se a que cuenta seguro que es a la suya porque a la nuestra ni de coña

A mi me hicieron la instalación perfecta, la cobertura de los móviles va fenomenal y vivo en un pueblo, el único pero es que facturan a primeros de mes

Hoy por fin cambié de compañía de fibra, esta empresa es lo peor, no te da la velocidad prometida, dos o tres días sin internet a la semana y luego a final de mes te lo cobran entero.
Es una 💩 de empresa

Sigue fallando, harta ver el círculo en medio de la pantalla y no poder ver lo q me apetezca!! Justo cuando tienes un rato para estar relajada

Ladrones cada vez que no se cobran de la cuenta, te ponen un recargo de 4.85 y por reactivar la línea 12E adicionales, te dicen que les debes recibos atrasados de 4.85 de hace 3 meses y aun enviándoles los pantallazos de que esta todo correcto, siguen sin activar internet, empresa a evitar totalmente, estafadores, pagos por todas partes.