Back Market - France Opiniones 

Muy bien todo

Compré un telefono hace 5 meses que ha dejado de funcionar. Des de back market me han puesto en contacto con el vendedor que tarda 3 días en responderme cada vez ( cuando en teoría debería hacerlo en un plazo de 24 horas) y además sin aportar ninguna solución. Llevo más de una semana sin mobil intentando que solucionen mi problema y nada. Además no existe ningun tipo de telefono con el que pueda contactar con back market.

NEFASTO NO COMPREIS. COMPRE UN IPHONE E INCLUSO CONTRATÉ SEGURO PARA ROTURA DE PANTALLA. EL MOVIL DEJÓ DE FUNCIONAR A LOS 4 MESES POR UN FALLO EN LA PLACA, SE ENVIO A LA ASEGURADORA PARA VER QUE LE PASABA Y ME DIJERON QUE EL MOVIL ESTABA INUTILIZABLE QUE DEBÍA ENCARGARSE BACKMARKET DE REPONER O DEVOLVERME EL DINERO Y LLEVO 3 MESES HABLANDO CON UN TIO QUE ME RESPONDE A CADA 3 DIAS DICIENDO QUE LAMENTA MI SITUACION Y QUE ESTA INTENTANDO RESOLVER EL PROBLEMA, EVITANDO A TODA COSTA. LOS TELEFONOS PONE QUE NO EXISTEN. VOY A DENUNCIAR A LA OCU, SI ALGUIEN HA DENUNCIADO POR FAVOR QUE REMITA SU EXPERIENCIA

Bueno finalmente no me ha llegado el teléfono ni me quieren reembolsar mi dinero. Ya he denunciado el caso. No se os ocurra comprar aquí.

De momento no estoy satisfecho, he comprado un IPhone 8 Plus y un IPad Air, todo por valor de mas de 600€.

La pagina, el envió y la recepción muy bien a nivel estético cumple la expectativa .

El problema ha venido con el móvil el cual no funciona bien ,ya que los demás no me escuchan bien (desconozco el fallo pero entiendo que es el micrófono) y la señal de internet se va sin motivo en ocasiones teniendo datos y WiFi.

He cursado la devolución por desistimiento ,ya que ya no me fio, estando dentro de plazo por la pagina web.

Se me comunica que se pondrá el vendedor en contacto y después de 3 días (/el plazo son 24 horas) no lo ha hecho.

Y me estoy temiendo lo peor la verdad.

Compre una ps vita modelo pch-1004 la ps vita contaba con muy buen estado y reacondicionada.

La consola llego con la pantada rallada los sticks desgastados y con unas condiciones bastante lamentables ( cosa que no es lo que ponia de su estado).
Al querer reclamar sigo a la espera de contestación del vendedor para poder realizar la devolución del dinero y enviarle la consola.
Por el momento ya realice una denuncia y/ o reclamación a la OCU por la Estafa descrita.

No es un buen sitio en lo personal para comprar productos reacondicionados , ya que en su mayoria no estan revisados ni con las partes desgastadas cambiadas.
Nunca más.

Pagué 199 eur por un iPhone que me tenía que llegar el 8 de Abril. Todavía no me ha llegado. He hecho un montón de reclamaciones y en las ultimas 4, les he pedido que me devuelvan mi dinero. Siempre me contestan lo mismo: que ya ha llegado al punto de reparto y que me llegará mañana.
No obtengo otra respuesta. No me llega el móvil ni me devuelven mi dinero. Voy a tener que denunciar.

Yo compre un iphone 7 plus 128 GB "Jet black" a un precio genial , llego el teléfono incluso antes de tiempo.
Después de 2 días de uso , empece a notar que la batería (Aunque estaba con salud en un 85%) duraba apenas 6 horas con una carga completa. Compre accesorios originales , para ver si mejoraba la duración de la batería, pero le rascabas 20-30 minutos mas de batería. Procedí así a su devolución, puse la reclamación y pasados 3 días , decidí llamar, con mi sorpresa de que no habían hecho absolutamente nada con mi caso y las tele-operadoras me lanzaban excusas o decidían largarme para seguir a lo suyo.
Después de 3 llamadas sin éxito ,respondió un chico que finalmente , al insistir un poco, me mando un correo electrónico con el procedimiento a seguir para devolverlo (Cabe decir que las demás tele-operadoras me decían que dejarían una nota la persona encargada de mi caso).
Me comentaron que pasaría un día como máximo , para que me mandaran la etiqueta para proceder a su devolución. Y espere, sin sorpresa al encontrarme que no habían movido un pelo (Parece ser que si no les metes caña por teléfono, no les da la gana currar).
Llame de nuevo, después de 5 llamadas conseguí que me mandaran la etiqueta.

Habladles sin rodeos , que vean que estas cabreado, no os dejéis llevar por excusas que os pongan,

No comprar nada en back market por vuestro bien.mandan moviles defectuosos que te dicen que tienen garantia.cuando se rompe el telefono y intentas contactar con ellos tiene que ser por correo electronico,con suerte te contestan al dia siguiente pero te dan largas hasta que dejan de contestarte y no te solucionan nada

Cuidado que dicen que te van a hacer factura y luego te envian un papelucho sin sus datos fiscales.
Trabajan todo en negro

Hace 8 días que realicé una compra de un iPhone X y retiraron el dinero de mi cuenta. Al rato pedí el reembolso ya que decidí comprar otro móvil, han pasado 8 días y aún no he recibido el dinero en mi cuenta.
Vergonzoso el tiempo de espera para el reembolso íntegro.

Basándome en mi experiencia, diré que la compra a través back market ha sido nefasta. Supongo que cuando todo va bien…todo va bien. Satisfacción absoluta. Pero si hay algún problema entonces ya puedes despedirte del teléfono y contribuir a aquello que querías evitar: producir basura electrónica.
Recibí el teléfono Samsung S8 “impecable”, y a los pocos días descubrí un pequeño punto en la parte trasera inferior que, inexplicablemente para mí, al paso de los días degeneró en rayas de rotura desde ese punto hacia la parte superior, como si fuera de cristal. No sé si llevar las llaves en el mismo bolsillo que el teléfono pudo provocarlo. Bien, acepto que no puedo reclamar ese desperfecto. Siempre habrá la duda de si lo he golpeado. Pero lo que no acepto es que después de tres meses de correcto funcionamiento falle la batería (por debajo del 50% se apaga) y me digan que no entra en garantía porque la hay desperfectos en la parte trasera. Yo no pedía que me cambiaran el teléfono, solo quería que comprobaran la batería y que si esta era defectuosa asumieran su responsabilidad y la sustituyesen. Pero nada. Ellos son juez y parte en las reclamaciones y, claro, el veredicto siempre les es favorable.
Si añadimos a esto que simultáneamente mi hija compro un S7 también “impecable” que la batería no duraba ni diez horas, y que en tres semanas se fue obscureciendo la pantalla hasta quedar negra del todo, que lo envió al reacondicionador y que tampoco se hizo cargo de la garantía, creo que se justifica que califique con 1 estrella (no hay cero) el servicio de Back market. Dos basuras electrónicas a nuestro cargo.
Un saludo de Cesar Gil y Marina Gil

Realice la compra de un Samsung Galaxy Note 9 por 385€ (Muy buen estado), sin yo hacer nada el pedido automáticamente se cancelo...
Sigo sin saber nada ya que llamo a todos los números de teléfono que salen en internet y ninguno existe..
El dinero todavía no me ha llegado y no tengo ninguna noticia del pedido....
EN ESTE MISMO MOMENTO NO LO RECOMIENDO PARA NADA, SI ESTO SE SOLUCIONA RECTIFICARE

La peor experiencia en la compra on line del mundo. Toda una estafa. Ni devuelven el dinero, ni el trullo de móvil que te han colocado. El mío nunca llegó a funcionar. El cargador roto. Todo eso la noche de reyes, con la ilusión de mi hija por los suelos. No volvería a comprar ni loca, y no sé lo recomiendo a nadie.

Móvil con múltiples fallos vendidos por back market. El móvil se envía al vendedor. Hace dos semanas que el vendedor lo recibió y sigo sin noticias de lo que le pasa al móvil y sin reembolso.
Las llamadas de teléfono , que ponen aviso pero no hacen nada. NO COMPRAR si el móvil sale malo no dan soluciones!!!

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Isabel Bustos Esteban
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1 opinión
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Hace un día
Experiencia nefasta!!!
Experiencia nefasta!!!! Después de esperar 5 días más de lo que me dijeron, por fin me llega el teléfono , un iphone 7 en muy buen estado según ellos; cual es mi sorpresa!??? El telefono llega roto, no se puede actualizar ni nada, contacto con el soporte de apple me tiro horas con ellos y me dicen que contacte con el vendedor con el cual llevo dos días intentándolo y no hay respuesta que grabe un video que mande más detalles... voy a una tienda APPLE y me dicen que tiene la placa base rota... Y AQUI ESTOY, esperando una respuesta y con la pena que era para un niño de 12 años que llevaba ahorrando meses, imaginar su decepción y mi impotencia... una VERGUENZA. Peor imposible. Y espero que esto me los solucionen...

Ayer, día 23 de enero de 2020, hacia las 23:20 de la noche realicé un pedido de un teléfono móvil Iphone reacoandicionado a través de la web de Back Market España. El pedido se realizó correctamente e incluso contraté el servicio de entrega DHL Express para que el producto pudiera llegar en 48 horas debido a que necesitaba el teléfono con urgencia. Hoy a las 6:20 de la mañana he recibido un correo electrónico en el que me indicaban que se había cancelado el pedido, sin darme ningún motivo, e indicándome que lamentaban lo sucedido y que procederían al reembolso de la totalidad del importe, pero no antes de 4 días laborables. Tengo la hoja de pedido e incluso la factura de la compra pero sorprendentemente ahora me encuentro sin el móvil y sin el dinero para poder comprarme otro. Es lamentable. Les he escrito varias veces pero me dicen que me el vendedor me dirá algo en 24 horas y que si no se resuelve el tema intervendrá Back Market en 48 horas, pero en ambos caso no me van a dar ninguna solución hasta el próximo lunes, como pronto. Para vuestra información el vendedor es Just Phone Sales. Es una verdadera vergüenza que una plataforma seria como Back Market admita este socio tipo de vendedores que cometan este tipo engaños y estafas a los clientes que confían en la compañía. Espero, y confió en que Back Market intervenga en este asunto, obviamente haciéndome llegar el móvil , como minimo con las mismas características que el adquirido inicialmente, y en el plazo pactado de 48 horas. Os mantendré informados.

Mi Iphone 7 presenta una averia en la red, una pieza defectuosa que para solucionar el problema, aplicaron calor, a los 6 meses dicho problema vuelve a aparecer y es que no pilla red y está en constante busqueda de red. Por ahora no se lo que pasará con mi telefefono, espero que la empresa solucione el problema o busquemos una solución. Me siento defraudado ya que mi dinero lo aposté a este producto y me hubiera gustado no tener problemas, pero todo en esta vida tiene solución. Mientras tanto esperaré en que queda el problema y la incidencia.

Hice el pedido de un Iphone 7 plus,que estaba en ''Buen estado'',prometía rasguños leves y visibles a más de 20 cm,y la pantalla que estaba como nueva,al recibirlo(llegó tarde encima) noté que tenía muchos rasguños, la marca de iphone apenas se diferenciaba,tenía un gran golpe en la carcasa,tanto que se veía un agujero negro,me enviaron cascos para dispositivo android,tampoco informan de la salud de la batería para 350 eurazos,la salud le quedaba un 88% ,para colmo la pantalla tenía una mancha blanca pequeña dentro de ella,pagué 350 euros, y la verdad que decepcionado no,lo siguiente,no cumplieron nada de lo prometido,se lo comunique y dijeron de cambiarlo pero si ya tuve que esperar 1 semana y media a que llegase,pedir un ticket de devolución,hacer los tramites,devolver el paquete,esperar a que les llegue,verificar que esta como lo enviaron,buscar otro dispositivo adecuado a ese precio,y luego volver a esperar otra semana y media...Una total decepción,no vuelvo a comprar nunca un artículo ahí,nada recomendable.

Pésima. Compré un Iphone 8 a “My smartphone” a través de la plataforma de Backmarket y me lo enviaron defectuoso. Tuve problemas para devolverlo y cuando lo conseguí, por fin, el vendedor me lo robó. Llevo tres meses luchando para que backmarket me ayude y no hacen absolutamente nada. El vendedor ahora tiene mi móvil y mi dinero.
Una absoluta vergüenza.