Bij de eerste bestelling ging het mis bij de levering. Het duurde zeer lang, maar het bleek mijn eigen fout, ik had nl de straat vergeten te vermelden waar het geleverd moest worden, en het ging ter... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Alles ging mis. Er wordt enigszins gecommuniceerd, maar niet naar de klant geluisterd. Ben nu al een maand aan het wachten op mijn pakket. Totaal niet klantvriendelijk en bereid... Ver más
La empresa ha respondido
Prices are noticeably cheaper here in comparison with the Dutch prices. I buy hair dye, face cream, etc. here. Sometimes delivery takes a couple of weeks, but this time it took a couple of days, as... Ver más
ondanks de negatieve reviews toch besloten er een bestelling te plaatsen omdat de prijs zeer voordelig was. Parfum J.P. Gaultier le male ultra intense 75ML. Op tijd geleverd, professioneel verpakt, g... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Het assortiment in deze online shop biedt producten voor haarverzorging, cosmetica en kappersbenodigdheden. Je kunt hier terecht voor professionele haarverzorgingsproducten van professionele kwaliteit tegen aantrekkelijke prijzen.
Información de contacto
Gansäcker 20, 74321, Bietigheim-Bissingen, Alemania
- 08000222273
- info@basler-beauty.nl
- www.basler-beauty.nl
3,8
Muy bueno
149 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snel en goede geleverd en goede…
Snel en goede geleverd.Goede kwaliteit/ prijs
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Na 3 maanden nog steeds mijn geld niet terugontvangen!
Heel erg teleurgesteld, over de drage verwerking van mijn klacht en het niet terugbetalen van mijn geld gezien het feit dat DHL mijn pakket als geleverd registreert ondanks dat ik helemaal niet thuis was. Meerdere keren gebeld en meerdere e-mails geschreven in een tijdstip van nu bijna 3 maanden.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Geachte klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen over het bezwaar bij de verzenddienst.
Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
Ik heb voor bijna 75 euro shampoo en…
Ik heb voor bijna 75 euro shampoo en conditioner besteld (5391135) en niets ontvangen. Alleen een bericht dat het bezorgd is, wat niet zo is. Basler zegt dat ik alle buren maar moet afgaan, maar die hebben ook niets ontvangen. Ik vind dit echt ondermaats…
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Geachte Dames en Heren,
Volgens de tracking van de zending is je pakket al afgeleverd. Het spijt ons dat u het niet heeft ontvangen. We zullen hier uiteraard onmiddellijk iets aan doen en hebben al een onderzoek ingesteld bij de verzenddienstverlener.
We vragen om je geduld, want het kan even duren voordat de verzenddienst je pakket heeft gecontroleerd. Als het pakket in de tussentijd toch aankomt, zouden we het op prijs stellen als je ons dat laat weten.
Bedankt voor je begrip. Als je nog vragen hebt, helpt onze klantenservice je graag verder.
The worst company I've ever dealt with
The worst company I've ever dealt with. I don't recommend it to anyone. There was information about 2-4 business days of delivery, but it's a fake, 8 days have passed and I even didn't get tracking number. The phone number can't be reached, it looks like scam. I wish I could put no star. Order number 5365083
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Thank you for your feedback and honest comments. We sincerely apologise that your order was not dispatched on time as you expected.
We are currently experiencing an unexpectedly high volume of orders, which is leading to delays in shipping. This is, of course, not in line with our usual service, and we assure you that we are already taking measures to speed up our processes and avoid future delivery delays. Please believe us when we say that our shipping staff are working flat out and making every effort to ensure that all orders are dispatched to our customers in a timely manner.
We apologise for the situation that has arisen.
If you have any further questions or concerns about your order, our customer service team will be happy to assist you.
De Dyson was beschadigd en gebuikt
De Dyson was beschadigd en gebuikt. De klantenservice geeft geen gehoor. Heb de kwestie moeten escaleren.
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. Ons klantenserviceteam heeft al contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, uw Baslerbeauty-team
Ik bestel graag mijn lievelingsgeur bij…
Ik bestel graag mijn lievelingsgeur bij jullie. Alleen loop ik er elke keer tegenaan dat het bestelproces nogal lastig verloopt. Ik wil er dan 3 bestellen en dat lukt elke keer weer niet. Blijkbaar mag ik er van jullie maar 2bestellen. Erg jammer.
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Geachte klant,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas kunnen wij uw bestelgegevens niet inzien op basis van uw beoordeling.
Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via info@basler-beauty.nl onder vermelding van uw bestelnummer, zodat we de zaak snel kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen vinden. We willen ervoor zorgen dat uw probleem wordt opgelost.
Shampoo besteld 24 november
Shampoo besteld 24 november.
Nog steeds niets geleverd!!!!
Het is nu 6 januari!
Een paar keer gemaild.
Geen reactie!
Gebeld er zou een reactie terug komen!
Tot op heden niets!
Slechte winkel.
Raad ik niemand aan!!!!!
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Helaas is uw zending verloren gegaan bij de vervoerder. We hebben al een spoedlevering voor u geregeld. U ontvangt een verzendbevestiging.
Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
Ik bestel hier dus nooit meer
Ik bestel hier dus nooit meer. Hier ook al een paar keer gereageerd en dan zeggen ze dat je mail niet klopt ofzo. Of je krijgt een mail adres waar je vervolgens ook geen antwoord op krijgt!
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Helaas kunnen we u niet vinden in ons systeem onder dit e-mailadres. Is het mogelijk dat u zich met een ander e-mailadres bij onze online shop heeft geregistreerd? U kunt ons uw volledige adres of het ordernummer sturen naar info@basler-beauty.nl, zodat we uw gegevens kunnen controleren. Hartelijk dank!
Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
7 december een bestelling gedaan en tot…
7 december een bestelling gedaan en tot op heden nog steeds niets binnen. Op dhl stond 9 december in Duitsland. 20 december een mail gestuurd, eerst geen reactie nog een mail gestuurd toen kreeg ik als reactie dat het aan de vervoerder lag. Ik heb gezegd dat ik mijn geld terug wil. Tot vandaag geen reactie meer gehad en ook mijn geld niet terug!!! Als ik nu op dhl kijk op de track and trace code is er helemaal niets bekend.
Update 13 januari: nog steeds geen pakket en ook geen geld teruggestort. DHL is niets meer bekend met track en trace nummer.
7 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Beste klant,
Onze klanten staan bij ons centraal en klantenservice staat bij ons op de eerste plaats.
We hebben al een onderzoeksverzoek ingediend bij de verzenddienst om de omstandigheden van uw levering te verduidelijken.
Wij vragen u nog even geduld te hebben, aangezien het onderzoek enige tijd in beslag kan nemen. Dit komt door de verschillende stappen die de verzenddienst moet nemen om alle relevante informatie te verzamelen en de verblijfplaats van het pakket te controleren.
Wij begrijpen dat dit een onaangename situatie voor u kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wees gerust, we doen er alles aan om zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over de verblijfplaats van uw pakket.
Zodra we updates ontvangen over uw opsporingsverzoek, brengen we u onmiddellijk op de hoogte.
In de tussentijd vragen we u om uw geduld en begrip.
Als u nog vragen heeft of extra hulp nodig heeft, staat onze klantenservice graag voor u klaar.
Goede producten
Goede producten, voor goede prijzen. Ik koop vaak bij Basler.
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
vervoerder
jullie bedrijf is fijn om te kopen maar d vervoerder minder
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
My package was damaged and i still…
My package was damaged and i still haven’t received it, and refund also I didn’t get. It was a present for my mom and its sad that I haven’t received it .
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Dear customer,
Thank you for your review. Our customers are our focus and your satisfaction is our top priority. We would be happy to help you as soon as possible. Please respond to our request for your reviewer details. Thank you very much. Your baslerbeauty team
Slechte service
Kreeg een kapot pakket aan met 2 dingen die er niet in zaten waarvan wel de doppen.
Geen contact te krijgen met het bedrijf niet via de e-mail en niet via het contact formulier
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Onze klantenservice heeft op 31-12-2025 al contact met u opgenomen. De kwestie wordt nog onderzocht. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Nog even geduld a.u.b. Hartelijk dank.
Ik krijg geen orderbevestiging
Ik krijg geen orderbevestiging
Mijn betaling is er 2 keer afgegaan
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Onze klanten staan bij ons centraal en uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Wij helpen u graag zo snel mogelijk. Wij verzoeken u vriendelijk onze vragen over uw beoordelingsgegevens te beantwoorden. Hartelijk dank. Uw baslerbeauty-team
Artikelen super snel ontvangen en…
Artikelen super snel ontvangen en goedkoper dan elders
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Slechte communicatie
Baslerbeauty heeft mij per mail bevestigd dat m’n bestelling was ontvangen en ze me zouden berichten als de bestelling verzonden zou worden. Dat bericht is nooit aan mij verzonden. Ook geen track en trace code en ook niets van DHL. Uiteindelijk heb ik gebeld waar m’n bestelling bleef. Bleek de bestelling al meer dan een week bij een pick-up punt te liggen. Slechte communicatie en slechte afwikkeling
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Geachte klant, hartelijk dank voor uw beoordeling en uw eerlijke feedback.
Het spijt ons oprecht dat u niet tevreden was over onze service. Helaas kunnen we achteraf niet meer achterhalen waarom u geen verzendbevestiging hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
In orde.
Tot nu toe twee bestellingen gedaan en deze werden snel verstuurd en kwamen in orde binnen.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Parfum besteld en Eau de toilette ontvangen
Ik heb Tommy Forever parfum besteld en ik krijg Tommy Forever Euu de Toilette. Als ik hier vervolgens een mail over stuur, krijg ik geen reactie.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Bedankt voor uw bericht. Producten in de originele verpakking en ongebruikt kunnen binnen twee weken aan ons worden geretourneerd. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze verwerken. Bedankt voor uw begrip. Ihr basler-beauty team
pakket nooit ontvangen
Ik heb mijn pakket helaas nooit ontvangen. Ook wordt er niet meer gereageerd op mijn emails. Ik hoop dat dit alsnog kan worden opgelost of dat ik mijn geld terug mag ontvangen. Mijn bestelnummer is 5286208.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de baslerbeauty NL
Het is voor ons van het grootste belang dat onze klanten betrouwbare leveringen in perfecte staat ontvangen. Wij betreuren daarom ten zeerste het eventuele ongemak dat zich in verband met uw bestelling heeft voorgedaan.
Wij staan momenteel in contact met de transporteur om de leveringsdetails te verduidelijken en ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke stappen worden genomen om het probleem op te lossen. Omdat u als klant belangrijk voor ons bent, zullen wij uw betaling bij voorbaat terugbetalen. basler-beauty team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.