ROBO DE PERTENENCIAS¡
Aunque al principio me pareción todo bien lastimosamente tuve que rectificar mi reseña ya que días después me di cuenta que había olvidado un neceser, volví al Hotel y me llevé la desagradable sorpresa que alguien había "Metido la mano" en el neceser y había ROBADO una maquinilla eléctrica de 90€, lo más caro que estaba dentro del neceser.
Aunque la chica de la recepción fue muy amable he escrito varios correos y no he recibido ninguna respuesta de la dirección, "Silencio absoluto". Debe haber algún empleado que tiene las manos muy largas y mete las manos en los bolsos de los clientes (MUY MAL¡). He leído alguna reseña similar y es lamentable que la dirección no diga nada al respecto
Respuesta de Belambra
Estimado Alexander,
Gracias por transmitirnos su comentario.
Nos alegra saber que su impresión inicial fue positiva y que encontró nuestro personal de recepción amable.
Lamentamos profundamente la situación que nos describe con respecto al olvido de su neceser y el subsiguiente problema que ha surgido. Entendemos lo importante que es sentirse seguro y cuidado en todo momento, especialmente en lo que respecta a la propiedad personal. Tomamos muy en serio su preocupación y estamos revisando el proceso para asegurar que mantenemos los más altos estándares de seguridad y confianza que caracterizan a Belambra. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto le haya causado y por la falta de comunicación que ha experimentado. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y su comentario es crucial para mejorar nuestro servicio.
No obstante, esperamos que esta experiencia no empañe los momentos positivos de su estancia, como las instalaciones confortables y el entorno excepcional que Belambra ofrece en las más bellas regiones de Francia.
Con el deseo de tener otra oportunidad para brindarle una estancia del todo satisfactoria, le enviamos un cordial saludo.
Atentamente,