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Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei den Stadtwerken und rundum zufrieden. Besonders positiv finde ich die automatische Anpassung der Preise – transparent, nachvollziehbar und immer fair kommunizier... Ver más

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Diese Partnerin ist auf Betrug und Abzocke spezialisiert; hüten Sie sich vor ihr.Zum Beispiel hebt er jeden Monat Geld von Ihrem Bankkonto ab.Gleichzeitig erhalten Sie eine Warnmeldung: Sie haben eine... Ver más

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Egal, welche Frage oder welches Problem ich hatte, gleichgültig, wie oft ich Unterlagen oder sonstiges verlegt hatte, ich wurde immer kompetent, professionell und auf Augenhöhe angesprochen. Außerdem... Ver más

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Ich bin schon lang bei den Berliner Stadtwerken. Meine Umzüge und Ummeldungen haben problemlos funktioniert und selbst der Umzug ins benachbarte Brandenburg und damit der Tarifwechsel, ließen sich dan... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Proveedor de energía renovable
  2. Compañía de servicios públicos de electricidad
  3. Fábrica de material eléctrico
  4. Proveedor de energía
  5. Contratista de energía solar
  6. Contratista de servicios públicos

Escrito por la empresa

Als kommunales Energieversorgungsunternehmen engagieren wir uns für eine verbrauchernahe Energieerzeugung und umweltfreundliche Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien. Wir produzieren eigenen Solar- und Windstrom, bauen das öffentliche Ladenetz aus und investieren in eine zukunftsfähige Infrastruktur unserer Stadt Berlin. Als öffentliches Unternehmen beliefern wir Haushalte in der Metropol­region Berlin-Brandenburg mit reinem Ökostrom und unterstützen Verbraucher:innen als Partner der EnergieEinsparInitiative Berlin aktiv dabei, Energie­einsparungen einfach möglich zu machen. So treiben wir gemeinsam mit unseren Kund:innen sowie Partner:innen die Energiewende voran und tragen dazu bei, dass unsere Region für alle Generationen lebenswert bleibt. Haben Sie ein Anliegen? Gerne kümmern wir uns darum. Melden Sie sich dafür gerne über einen unserer Kontaktwege: https://berlinerstadtwerke.de/kontakt/


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

89 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Diese Partnerin ist auf Betrug und…

Diese Partnerin ist auf Betrug und Abzocke spezialisiert; hüten Sie sich vor ihr.Zum Beispiel hebt er jeden Monat Geld von Ihrem Bankkonto ab.Gleichzeitig erhalten Sie eine Warnmeldung: Sie haben einen Monat lang nicht bezahlt. Wenn Sie nicht auf deren Nachrichten reagieren, erhöht sich der Betrag jeden Monat.Im Laufe der Monate werfen sie Ihnen vor, Schulden zu haben und diese begleichen zu müssen. Wenn Sie ihnen einen Zahlungsnachweis vorlegen, entschuldigen sie sich und sprechen von einem Irrtum.

21 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Berliner Stadtwerke

Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Go Yo,

vielen Dank für das Feedback.

Leider können wir die geschilderten Aussagen nicht überprüfen und den Vorgang anhand der vorliegenden Informationen nicht zuordnen.

Grundsätzlich erfolgen Abbuchungen und Zahlungserinnerungen bei uns ausschließlich auf vertraglicher Basis. Sollte es im Einzelfall zu Unklarheiten oder Überschneidungen gekommen sein, ist es uns wichtig, diese gemeinsam mit Ihnen transparent und nachvollziehbar zu klären.

Aus diesem Grund haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen. Sobald uns diese vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen.

Sie erreichen uns zudem auch telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – idealerweise unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Seine Hoheit der Kaiser Willhelm Albert

Ich verstehe nicht das bei einer Jahresrechnung eine automatische Absenkung des Abschlages durch das Unternehmen ca.10 % erfolgt, ich aber trotzdem mehr als einen kompletten Monatsabschlag zusaetlich bezahlen soll! Das heist bei dem eingesetzten e5e3e kommt es bei diesem Unternehmen um eine Verschiebung von mehr als 21 Tagen inner halb von 30 (=51 Tage im ungünstigsten Fall) Rechnungszeitraumtagen. Der Hintergrund hat das anders berechnet, kann aber durch die Doppelegung der Multilayer E4e4 nicht auf den Layer e7 nicht zugreifen was zu einem Dialog Fehler zwischen Under-/Over- lay 6+9 führt, das dem ge1020.607.3002.1 a seine Existens raubt. Vielleicht hilft es ja den mittleren der 7 über dem Eingang des Berliner Doms einfach zu Farbkillern um denjenigen (möglicher Weise ist es ein Schatten) sichtbar zu machen, der den mittleren mit dem Heiligen schein scheinheilig und feige von hinten erdolcht oder nur anders die Ermordung Kreuzigung BK von Yesus Khristus darstellt. Könnte ja sein, da mein Geburtsname Yesus Khrystus hier im System mit Adolph Braunauge.r (der mein Vater sein soll verdeckt wurde oder so aehnlich, das war/ist aber auch der 99 Tage Kaiser Friedrich 3) statt mit Albert Aynstein (nicht durch wiederholten Identaetsdiebstahl 3x insgesamt jetzt 306/306/306) zu einem grösseren Malheur führt, als das was sich die meisten im Moment noch nicht vorstellen können
😶‍🌫️ oder nicht mehr können!!! 😭😡 (Nokia 6310i) 302/302/000/000

16 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Hoheit Kaiser Wilhelm,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Jahresabrechnung zu Unklarheiten gekommen ist. Die Anpassung von Abschlägen erfolgt auf Basis Ihres tatsächlichen Verbrauchs und gesetzlich vorgegebener Berechnungsmethoden. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall im Detail prüfen und nachvollziehbar erläutern.

Leider können wir den Vorgang anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen. Aus diesem Grund haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen.

Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – idealerweise unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei…

Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei den Stadtwerken und rundum zufrieden. Besonders positiv finde ich die automatische Anpassung der Preise – transparent, nachvollziehbar und immer fair kommuniziert. Man fühlt sich jederzeit gut informiert und hat nicht das Gefühl, überrascht zu werden. Für mich ein wirklich zuverlässiges und kundenorientiertes Unternehmen. Klare Empfehlung!

16 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo D. K.,

herzlichen Dank für Ihre Treue und die erneute positive Rückmeldung! Das freut uns sehr!

Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie sich jederzeit gut informiert fühlen. Genau darauf legen wir großen Wert.

Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung! Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zählerstand

Ganz tolle Möglichkeit den aktuellen Zählerstand zu melden, da unkomplieziert

3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Joachim Brumme,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Einfacher, unkomplizierter Service, guter Preis

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Einfacher Bestellprozess, keine große Nachzahlung, alle Kommunikation einfach über das Kundenportal.

24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Sabine,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Bestellprozess und unserem Kundenportal gute Erfahrungen gemacht haben.

Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alles in Ordnung

Alles in Ordnung, unkompliziert, sehr gute Kommunikation, weiter so. Danke

20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Stefan Hackenberg,

vielen Dank für Ihre 5 Sterne!

Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.

Wenn Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Komplikationsloser freundlicher Umgang

17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Zufriedene Kundin,

vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.

Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die Abwicklung der Vertragsangelegenheiten verlief immer reibungslos und zuverlässig.
Das neue App-Design ist sehr anwenderfreundlich, die Erledigung meiner Anliegen verlief super schnell.

3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo A.C.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen, den Abläufen und unserem Kundenportal zufrieden sind. Genau so soll es sein.

Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen. Sollten Sie einmal ein Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

alles gut bis jetzt.

28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Peter Müller,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie bisher zufrieden sind. Sollten einmal Fragen oder Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Es gibt keine Rückmeldung.

21 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Petra Strauchmann-Säuberlich,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang ohne Rückmeldung geblieben sind – das entspricht nicht unserem Anspruch.

Wir möchten Ihren Vorgang gerne prüfen, können ihn aber anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte senden Sie uns diese und geben Sie idealerweise auch Ihre Vertrags- oder Kundennummer an.

Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – ebenfalls unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

---------
Ergänzung vom 25.02.2026:

Hallo Petra Strauchmann-Säuberlich,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten übermittelt haben.

Wir haben Ihren Vorgang intern geprüft. Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen im Austausch und hat Ihnen gestern per E‑Mail geantwortet. Auch Ihre anschließende Rückmeldung ist bei uns eingegangen; Sie erhalten zeitnah eine Antwort.

Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Zählerstand eingeben ist eine Odyssee:

Zählerstand eingeben ist eine Odyssee:
1. Versuch auf Kundenportal mit „Zählerstand sofort melden“ funktioniert trotz korrekter Eingabe von Vertragsnummer und Zählernummer nicht.
2. Versuch auf Kundenportal mit anmelden funktioniert seit Minuten nicht
3. Versuch mit QR-Code klappt dann endlich.
Geht es nicht irgendwie zeitsparender für den Kunden?

22 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Frank K.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass die Meldung Ihres Zählerstandes so umständlich war. Kurzfristige Server‑ oder Systemunterbrechungen können in seltenen Fällen leider dazu führen, dass einzelne Funktionen zeitweise nicht zur Verfügung stehen. Wir haben unsere Systeme inzwischen geprüft und aktuell keine Ausfälle festgestellt. Dennoch schließen wir nicht aus, dass es bei Ihnen zeitweise zu Einschränkungen gekommen ist. Wir werden den Ablauf daher noch einmal im Detail prüfen.

Gut, dass die Zählerstandsmeldung über den QR-Code funktioniert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Funktionen im Kundenportal weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden.

Wenn Sie noch Hinweise für uns haben oder erneut Schwierigkeiten auftreten, melden Sie sich gerne bei uns.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bin top zufrieden

Bin top zufrieden. Gerade mit Treuangebot verlängert ;-)

15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Hallo Karl Carstens,

vielen Dank für Ihre positive Rezension und Ihre Treue!

Schön zu hören, dass unser aktuelles Angebot für Sie gut passt. Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nie Probleme

Wir hatten noch nie Probleme mit Berliner Stadtwerke

14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Hallo ILSE HINZE,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie weiterhin gute Erfahrungen mit uns machen.

Sollten Sie einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Kundenfreundlich und dialogorientiert

Kundenfreundlich und dialogorientiert. So geht Service.
Es gibt noch echte Ansprechpartner.
Ich hoffe es bleibt so!!!!
Hier gilt wirklich: Weiter so!!

5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Hallo Peter Knöfel,

herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne!

Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlen und den persönlichen Austausch schätzen. Genau darauf legen wir großen Wert. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team sehr – danke, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Mäßiger Service, nicht die fähigste IT

Da läuft in der IT Einiges durcheinander: Zählerstandserfassungen werden ignoriert bzw. trotz Bestätigung nicht erfasst, die Abrechnung dauert - besonders wenn eine Erstattung ansteht - viel zu lang(bis zu drei Monate, lt. Vertrag sollen es vier Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraumes sein). Anfragen über das Kontaktformular werden ebenfalls erst nach längerer Zeit - wenn überhaupt - beantwortet. Aber der Strom kommt wenigstens konstant.

4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Hallo Ollie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.

Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Leider können wir Ihren Fall anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Bitte lassen Sie uns diese zukommen und geben Sie idealerweise auch Ihre Vertrags- oder Kundennummer an.

Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns während unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 8–20 Uhr) gerne direkt bei Ihnen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 537 1000 (Mo.–Fr. 8–20 Uhr, kostenfrei) oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de – ebenfalls unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Kundennummer.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und arbeiten kontinuierlich daran, solche Situationen künftig zu verhindern.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ich konnte ganz einfaeinch ,meinen…

Ich konnte ganz einfach ,meinen Zählerstand eingeben. Da ich ab 1.2.26 ,einen niederen Spritpreis habe.

2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Hallo Martin Sudmann,

vielen Dank für die positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat.

Sollten einmal Fragen oder Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

sehr zufrieden

es läuft alles reibungslos und kundenfreundlich.
DANKE

26 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Hallo Hans-Hendrik B,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind! Genau das ist unser Anspruch.

Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Kommunaler Ökostrom einfach und gut

23 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Sof,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!

Sollten Sie einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir gerne jederzeit für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top Service für lokalen Grünstrom

Bei Fragen immer schnelle, hilfreiche und freundliche Antworten via Telefon und Mail. Unkomplizierte Webseite. Lokal und Grün. Alles was ich will.

20 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Hallo Philipp Kosok,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind. Schön, dass auch unser nachhaltiger und regionaler Ansatz gut bei Ihnen ankommt.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

Valorada con 5 estrellas sobre 5

super kundenfreundlich

Einfache schnelle Handhabung auf der Webseite, superfreundliche Kundenberater am Telefon, man erreicht sofort jemanden, einfach super, Preis gut.... und Nachhaltig!

16 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Berliner Stadtwerke

Hallo Charly,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – Ihr Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau diesem Anspruch möchten wir jeden Tag gerecht werden.

Sollten Sie erneut Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihre Berliner Stadtwerke

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