Een jaar of 4 geleden eens een bh besteld. Deze was per ongeluk verwisseld met een andere bestelling. Mocht het terugsturen. Kreeg naderhand de juiste. Bij mij was het gelukkig wel goed afgelopen. Wel... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
ze houden geld van je achter waar ze geen recht op hebben. Klantenservice reageert niet op mails. eigen voorwaarden leven ze niet na. Onvriendelijk personeel en telefonisch geen klantenservice bereikb... Ver más
La empresa ha respondido
Niet nooit meer !Wat een slechte organisatie . Badpak en bikini besteld en betaald via Paypal . Bikini retour gestuurd en bevestiging ontvangen maar het bedrag niet. Na 7 weken ondanks diverse bericht... Ver más
La empresa ha respondido
Zondagavond een mooi badpak besteld, woensdag netjes geleverd door DHL (Na keurige mailtjes van zowel BHSupport als DHL) Badpak past goed en kwaliteit is top..ook nog een prachtig strandlaken cad... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Onze missie is om vrouwen aan de juiste sport bh te krijgen. Meer dan de helft van de Nederlandse vrouwen doet aan sport en nog maar één op de vier gunt zichzelf het plezier en gemak van een professionele sport bh. Tijdens het sporten worden je borsten behoorlijk in beweging gebracht en ze kunnen die klappen niet opvangen. Het bindweefsel rekt uit en raakt beschadigd, met als gevolg dat je borsten gaan hangen en er zelfs littekenweefsel (striae) gevormd kan worden. De schade is onherstelbaar en daar komt nog bij dat stuiterende borsten ronduit vervelend en zelfs pijnlijk kunnen zijn. Daarom hebben alle borsten tijdens het sporten goede ondersteuning nodig en maken dat je je op je sport kan concentreren in plaats van op je borsten, in de wetenschap dat ze goed beschermd zijn.
Información de contacto
Giraffeweg 47, 1338HN, Almere, Holanda
- 036 5371702
- info@bhsupport.nl
- www.bhsupport.nl
1,8
Malo
648 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 84% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ik had een bestelling gedaan voor 80…
Ik had een bestelling gedaan voor 80 euro en daarvan zaten de maten helaas niet goed. Ik heb het teruggestuurd/omgeruild voor een andere duurdere bh. Hierbij moest ik zelf de retourverzendingskosten voor betalen.
Nu krijg ik een afrekening dat er 2x 5,95 euro verzendkosten wordt ingehouden. Plus dat ik 5,95 euro ook al had betaald. Dit betekent dat ik voor 18 euro aan verzendkosten heb betaald! Schandalig vind ik dat en zonde van mijn geld.
Ik bestel hier nooit meer. Ik ga wel naar een echte lingeriewinkel toe, dan betaal je wat meer, maar dat is zoveel veel beter dan dit!
Plus ik heb dagen moeten wachten op een reactie.
Ook qua maat advies was de chat vaak niet beschikbaar.
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Beste mevrouw,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te horen dat u onze service zo hebt ervaren, dat is uiteraard niet wat wij willen. We lichten graag even toe hoe het met de verzendkosten zit:
• Bij bestellingen boven €65 nemen wij de eerste verzendkosten voor onze rekening, ook bij sale-artikelen.
• In uw geval zijn alle drie de artikelen geretourneerd en is er gekozen voor een omruiling van 1 product, ook weer uit de sale. Voor deze omruiling rekenen wij verzendkosten van €5,95, zoals ook vermeld staat op onze website en in de meegestuurde informatie.
• Omdat er uiteindelijk maar één artikel is behouden, kwam de bestelling onder de €65 en worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog berekend.
Wij begrijpen dat dit kan optellen wanneer er meerdere verzendmomenten zijn. Het is vervelend dat dit teleurstellend voor u heeft uitgepakt, maar we hopen dat u ondanks deze ervaring toch plezier heeft van het artikel dat u heeft gehouden.
Met vriendelijke groet, Team BHSupport
Slechte klantenservice & terugbetalingen
Telefonische klantenservice is totaal niet vriendelijk. Ze vragen zich echt af waarom je überhaupt belt, want alles moet toch via mail. Nee, soms is bellen net wat sneller e/o handiger!!!
Terugbetaling van retouren laten lang op zich wachten. Goed op letten dat je ook echt alles terug krijgt. Ik moet mijn retour van 2 maanden geleden nog steeds terugkrijgen.
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Bedankt voor je review. We vinden het jammer te lezen dat je onze klantenservice zo hebt ervaren. We lichten de situatie graag toe.
Voor dezelfde bestelling heb je meerdere keren gebruikgemaakt van onze ruilservice. Om te voorkomen dat er na elke losse omruiling opnieuw een deelafrekening moet worden gemaakt – wat de administratie vertraagt én het omruilproces nodeloos ophoudt – hanteren wij het beleid dat we pas een eindafrekening maken zodra een ruiltraject is afgerond. Dit staat ook in onze informatie en hebben we je per e-mail uitgelegd.
Van jou hebben wij op donderdag 28 augustus 2025 om 20:39 uur bericht ontvangen dat de omruiling was afgerond. De volgende dag hebben wij direct de eindafrekening gemaakt en nog diezelfde dag is het prijsverschil via iDEAL aan je terugbetaald.
We begrijpen dat dit misschien verwarrend kan zijn en zullen je feedback meenemen om onze communicatie hierover verder te verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Team BHSupport.nl
This company is very unfriendly with complaints concerning delivery issues and refunds
This company is very unfriendly with regards to shipment issues that can occur. My shipment was not delivered despite the track&trace. What I got was initially a complete lack of response, then with 2 reminders the response was a simple "we can do nothing about this". The shipment in the end did arrive more than 1 week later, which happened to be during my holiday. Due to this the refund policy no longer applied (as I no longer wished to use the product with this bad customer support), which made BH support just reply that they cannot provide a refund, full stop. Making the client therefore completely reliable for issues with shipments, which is not fair at all. I will never shop with this company again due to their inflexibility and unfriendliness
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Dank voor je feedback. We vinden het jammer dat je onze service zo hebt ervaren en lichten de situatie graag toe.
- Je bestelling is geplaatst op zondagavond 13 juli 2025 om 19:29 uur.
- Op de productpagina en in de bevestigingsmail stond duidelijk vermeld: “Levertijd circa 5–7 werkdagen.”
- De bestelling is al 16 juli verzonden – dus eerder dan de aangegeven levertijd.
- Op 17 juli om 12:54 uur is het pakket door de vervoerder bezorgd.
- Op 26 augustus 2025, ruim een maand later en na je vakantie, ontvingen wij pas bericht dat je de producten wilde retourneren.
Omdat de wettelijke retourtermijn toen ruimschoots was verstreken, konden wij hier helaas geen terugbetaling meer op doen.
Ter aanvulling: op 26 augustus hebben wij je dezelfde dag nog uitgelegd dat wij begrip hebben voor je situatie, maar dat de retourtermijn van 14 dagen inmiddels verstreken was.
Met vriendelijke groet,
Team BHSupport.nl
Waardeloze retour procedure & klantenservice reageert niet
Ik heb een bikini besteld. Ik vond het broekje te groot en heb een tweede, kleiner broekje besteld. Twee weken na ontvangst van het eerste broekje (op de dag exact) heb ik BH support gemaild dat ik mij beroep op het herroepingsrecht voor het eerste broekje (conform hun procedure) en heb hierbij aangegeven dat ik een kleinere maat heb besteld en gehouden. Binnen 24 uur kreeg ik een (in mijn ogen onterechte) weigering.
Ik heb daarop een reactie gemaild, toegelicht dat ik vind dat hun beslissing niet klopt. Gevraagd hun beslissing te herzien. Daarna nog een rappel gestuurd. Nul reactie.
Ze kunnen binnen 24 uur mailen met een weigering, maar kunnen niet het fatsoen opbrengen om daarna op mails te reageren.
Voor mij reden om hier nooit meer iets te willen bestellen. Heb nog nooit zo’n waardeloze retour procedure en klantenservice meegemaakt.
———-
Als reactie op de reactie van BH support hier beneden: de retour termijn gaat in 1 dag na ontvangst van de kleding. Ik heb deze 9-7 ontvangen. Dus vanaf 10-7 heb ik nog 14 dagen. Op 24-7 beroep ik mij op het herroepingsrecht. Precies op tijd.
En dit laat onverlet dat BH support tweemaal toe niet het fatsoen heeft te reageren op mijn mails (maar ze kunnen wel binnen 1 uur hier reageren…? Interessant).
24 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Wij vinden het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over onze service en lichten graag de feiten nog even toe:
• Uw eerste bestelling heeft u geplaatst op 5 juli, deze is door ons op 6 juli verzonden.
• Op 9 juli heeft u vervolgens een nieuwe bestelling geplaatst voor een bikinibroekje in een kleinere maat.
• Op 24 juli om 23:56 uur ontvingen wij uw e-mail waarin u een beroep deed op het herroepingsrecht voor het eerste broekje.
• Deze e-mail is door ons de volgende dag, 25 juli, beantwoord. Daarbij is uitgelegd dat de (wettelijke) termijn van 14 dagen voor herroeping inmiddels was verstreken e.d..
Uw bericht is dus binnen 24 uur beantwoord en ons standpunt is daarin duidelijk uitgelegd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om retourmeldingen en retourzendingen tijdig te doen; de termijn van 14 dagen biedt daarvoor ruim voldoende gelegenheid.
Dat u deze termijn heeft laten verlopen, maakt niet dat de retourprocedure of onze klantenservice waardeloos is – het betekent simpelweg dat wij ons aan de geldende afspraken houden.
Met vriendelijke groet,
Team BHSupport
Superleuke bikini
Superleuke bikini. Zit goed en is ook wat moderner. Levertijd was ook top
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de bikini en dat hij goed zit! 💙 Fijn ook dat de levering naar wens was. Heel veel plezier ermee, en hopelijk tot een volgende keer!
Mooie spullen
Mooie spullen
Goede kwaliteit
Snel en gratis verzending
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Wat leuk dat je zo blij bent met je bestelling! 🌸 Fijn dat de kwaliteit goed bevalt en dat je de verzending als prettig hebt ervaren. Bedankt voor je review! Team BHSupport
Deze zaak verkoopt mooie lingerie en…
Deze zaak verkoopt mooie lingerie en mocht ereen klacht zijn dan lossen zij die keurig op! Erg blij met deze zaak en ik zal deze zeker aanbevelen!
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Het doet ons goed om te lezen dat je tevreden bent met onze lingerie en service. We staan ook in de toekomst graag weer voor je klaar.
Team BHSupport
Nooit bestelen van die bedrijf!!!
Nooit bestelen van die bedrijf!!!
Vanaf 23 Julie wacht ik voor mij geld terugkrijgen!!!
Bellen jij kan niet, e mail geen antwoord, via whatsapp ook niks!
Lijkt als oplichters!
Dus mij aanraden niks kopen meer daar !
Vandaag is 29 augustus nog steeds geen geld!
Stoppen met met een leugen aub!
Vandaag is 17 september nog steeds geen geld!!!
Bijna 1 maand later als te beloven dat mijn geld worden uitbetalen! 🤢
Op fb mijn account geblokkeerd 🤣 door dat ik mijn mening schrijven!
Echt serieus bedrijf 🥴
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Naar aanleiding van uw review geven wij graag een toelichting op de gang van zaken rondom uw retour en terugbetaling.
Uw retourzending hebben wij op 23 juli ontvangen, met het verzoek om artikelen om te ruilen. Omdat sale-artikelen de laatste maten uit een collectie zijn, is niet altijd alles meer beschikbaar – dat was ook op onze webshop zichtbaar.
Op dezelfde dag hebben wij u per e-mail een overzicht gestuurd van de beschikbare artikelen. Toen hierop geen reactie kwam, heeft onze collega u enkele dagen later ook nog via WhatsApp benaderd. Uiteindelijk heeft u zelf aangegeven de omruiling te willen annuleren.
Conform ons retourbeleid hebben wij daarop de terugbetaling in gang gezet. Deze wordt, zoals vermeld op onze website, binnen maximaal 14 dagen verwerkt. Dit betekent dat het bedrag deze week nog op uw rekening zal worden bijgeschreven.
Met vriendelijke groet,
Team BHSupport.nl
Voor dat ik een aankoop wilde doen heb…
Voor dat ik een aankoop wilde doen heb ik een vraag gesteld over de maat voering van het product, hier kreeg ik een duidelijk en snel antwoord op waardoor ik gelijk de goede maat kon bestellen. Heel blij met mijn aankoop. Snel verzonden.
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat ons maatadvies u direct heeft geholpen om de juiste keuze te maken en dat de bestelling snel en naar wens is geleverd. We wensen u veel plezier met uw aankoop en helpen u natuurlijk graag weer bij een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team BHSupport.nl
Slechte communicatie en afhandeling retouren
Mijn vrouw was zeer tevreden over het bestelproces. Netjes een verzendbevestiging, zelfs via whatsapp. Artikelen werden goed verpakt verzonden. Helaas was 1 bestelde set anders dan verwacht en s deze retour gestuurd. Hier begon de ellende.
Na ruim 3 weken nog helemaal niets vernomen van de retour. Dus contact opgenomen. Dit gaat alleen via email (!). Toen maar gedeelte van het bedrag teruggekregen. Weer contact opgenomen. "We zoeken het uit morgen als het rustiger is". 2 weken lang helemaal niets vernomen.
Heel erg zonde dat een aanvankelijk prettige ervaring, compleet de nek wordt omgedraaid door een dusdanig retourbeleid. Hier bestellen we dus nooit meer.
18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Dank voor uw review. We lichten de situatie graag volledig toe, zodat er geen misverstanden blijven bestaan.
De retourzending van uw vrouw is binnen de termijn verwerkt en via PayPal terugbetaald. Hierbij is per ongeluk een verkeerd bedrag teruggestort. Dit hebben wij gisteravond nog gecorrigeerd naar aanleiding van uw e-mail dit weekend. In de berekening die u zelf aan ons doorgaf, was overigens geen rekening gehouden met de 10% korting die bij uw bestelling was toegepast.
Bij het corrigeren van de terugbetaling ging er via PayPal iets mis: het systeem accepteerde niet tweemaal hetzelfde factuurnummer. Daardoor is per abuis het volledige factuurbedrag aan u teruggestort. U heeft hierdoor ook de artikelen die u wél heeft gehouden volledig vergoed gekregen.
Wij hebben u hierover een aparte e-mail gestuurd met uitleg en het verzoek om het bedrag van €122,31 voor de gehouden artikelen aan ons terug te storten.
Tot op heden hebben wij hierop nog geen reactie van u ontvangen. Wanneer kunnen wij uw reactie hierop tegemoetzien?
Met vriendelijke groet,
Team BHSupport.nl
Oplichters - niet bestellen hier!!!
Oplichters! Geven je geld niet terug als je een artikel retourneert. Reageert pas na lang aandringen/meerdere mails.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
nooit ontvangen pakketje
27 juni een bericht van DPD gekregen en daarna van BH support dat mijn pakketje bezorgd was, maar helaas nooit iets ontvangen.
Hierop 28 juni BH support een bericht gestuurd over mijn niet ontvangen pakket. Zij gaven als antwoord dat ze een onderzoek gingen starten bij DPD, dit zou 3-5 werkdagen duren. 9 juli maar eens gevraagd wat de uitkomst was, geen antwoord.21 juli wederom gevraagd, kreeg als antwoord dat het druk was bij DPD, aangegeven dat ik het coulant zou vinden om klantvriendelijk te zijn en mij het betaalde bedrag dan terug te storten.
Natuurlijk geen antwoord gekregen en tot op heden ook geen reactie meer gehad.
Het zou BH support sieren om of mij het betaalde bedrag terug te storten of dan wel een nieuwe bestelling te sturen. Zij doen zaken met DPD, ik niet!
Maar gezien alle slechte reviews is dat wellicht teveel gevraagd, klantvriendelijkheid
BH support BEDANKT
Ik geef toch even een reactie terug op jullie/jou reactie. Heel bijzonder dat adres waar het afgeleverd is wat ik heb doorgegeven aan jullie/jou , ik moest het zelf opzoeken want wist niet dat dit adres bestond in mijn woonplaats bleek het een pand te zijn op een stuk braakliggend terrein op een industrieterrein!!!!! Hoe haal je het in je hoofd dat ik dit adres zelf opgegeven heb . Ik denk dat jij daar in je woonhuis, want dat is jou bedrijf, is goed achter je oren moet krabben waar je in godsnaam mee bezig bent. Alle antwoorden, welke ik lees als reacties op slechte reviews, ligt het probleem altijd bij de koper, dit neigt heel erg naar narcisme.
Maar goed hou jij je geld maar als je daar gelukkig van wordt, ik raad bij deze iedereen aan om zeker nooit meer te kopen bij jou !!!
Even voor de goede orde, ik heb een melding gedaan bij de ACM.
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Op 15 juni heeft u bestelling #873895 geplaatst met drie producten. Deze bestelling is op 19 juni bij u geleverd, binnen de aangegeven levertijd. Vervolgens heeft u één slip ter waarde van €19,95 retour gestuurd om te ruilen voor een andere maat. Dit artikel is opnieuw naar u verzonden, waarbij het afleveradres door u via DPD is aangepast naar Barnsteen 800 in Dordrecht. Daar is het slipje op 27 juni afgeleverd.
In dit geval is de bestelling volgens de gegevens van de vervoerder correct geleverd op het door u zelf gekozen afleveradres.
Met vriendelijke groet,
Team BHSupport
Wij begrijpen uw teleurstelling, maar willen nogmaals de feiten helder uiteenzetten.
Uw bestelling met ordernummer 873895 is op 19 juni 2025 volledig en correct bij u afgeleverd.
U heeft vervolgens één slip ter waarde van €19,95 retour gestuurd voor omruiling naar een andere maat.
Dit vervangende artikel is door ons opnieuw verzonden via DPD.
Volgens de track & trace-gegevens is het afleveradres op dat moment door de ontvanger gewijzigd naar Barnsteen 800 in Dordrecht.
DPD heeft het pakket daar op 27 juni 2025 bezorgd en deze levering als succesvol afgerond geregistreerd.
22-08-25
We willen nogmaals de feiten helder uiteenzetten:
• Uw bestelling met ordernummer 873895 is op 19 juni 2025 volledig en correct bij u afgeleverd.
• U heeft vervolgens één slip ter waarde van €19,95 retour gestuurd voor omruiling naar een andere maat.
• Dit vervangende artikel is door ons opnieuw verzonden via DPD.
• Volgens de track & trace-gegevens is het afleveradres op dat moment door de ontvanger gewijzigd naar Barnsteen 800 in Dordrecht.
• DPD heeft het pakket daar op 27 juni 2025 bezorgd en deze levering als succesvol afgerond geregistreerd.
Wij hebben dus zowel de oorspronkelijke bestelling als het omgeruilde slip correct en binnen de normale levertijd verstuurd.
Team BHSupport
Bedrijf in retour NIET BETROUWBAAR
Bedrijf NIET BETROUWBAAR. Twee bh’s. Eén paste perfect, andere niet dus retour. Krijg ik bericht, dat ik geen geld retour zit, omdat er vlek op de bh zit. IK WEET ABSOLUUT ZEKER, DAT DE BH ZONDER VLEK GERETOURNEERD IS. Dit bedrijf probeert op allerlei manieren onder hun retourtoezegging uit te komen. GEEN ZAKEN MEE DOEN.
PS Reactie van bedrijf is te voorspellen. En ik kan als ontvanger van alles fotograferen. Ik blijf erbij: zoiets heb ik niet verzonden. Ik heb nog nooit een review op een site geplaatst over producten, maar deze is echt bedoeld als waarschuwing.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Wij verwerken grote hoeveelheden retourzendingen. Stel u eens voor dat wij – zoals u suggereert – bij al deze retourzendingen zouden proberen onder onze verplichtingen uit te komen. De negatieve energie en onvrede die dat op grote schaal zou opleveren, zou ons werk onwerkbaar maken.
Als bedrijf hebben wij er geen enkel belang bij om te beweren dat een product bevuild is – integendeel, het kost ons alleen maar extra tijd, administratie en dus meer kosten. Dit is dan ook geen kwestie van “onder een retourtoezegging uitkomen”, maar van het handhaven van kwaliteit en hygiëne voor al onze klanten. Dat spreekt toch voor zich?
Draai het eens om: zou u het accepteren als wij u een bevuild product leverden? Waarschijnlijk niet. Precies om die reden doen wij dat ook niet. Wij hanteren deze werkwijze consequent, zodat iedere klant een nieuw, schoon en ongedragen product ontvangt. Zo blijven wij de kwaliteit garanderen die klanten van ons mogen verwachten.
-
Onze retourafdeling controleert ieder artikel zorgvuldig bij ontvangst. In dit geval is op de cup van de bh een duidelijke vlek vastgesteld. Dit is op het moment van uitpakken vastgelegd op foto en met u gedeeld.
Deze procedure geldt voor alle klanten en is bedoeld om te garanderen dat wij uitsluitend nieuwe en schone producten leveren. Uw suggestie dat wij “onder onze retourtoezegging uitkomen” is onjuist; wij volgen consequent onze voorwaarden en wettelijke regels. Team BHSupport.
Slechte service bh support.nl
Bij het terug sturen van een badpak ben ik het retour formulier vergeten bij te voegen . Geheel mijn fout . Maar direct gemaild en daarbij het formulier gevoegd .
Mail terug dat het vakantie tijd was en nu niet mogelijk was dit uit te zoeken . Ze kwam er later op terug .
6 weken later nog steeds niks gehoord . Geen reactie op mail en telefonisch onbeschofd en ik wordt niet eens te woord gestaan . En weer verwezen naar mail waar ik dus geen antwoord op krijg .
Geen terug betaling en geen contact mogelijk !
De reactie van bh support op deze review is totaal gelogen .
Badpak was schoon bij retour zending .
Lees alle reviews maar van dit bedrijf ook op facebook . Dan blijkt dat ik 1 van de vele ben met problemen met dit bedrijf .
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
U heeft ons gisteravond een e-mail gestuurd, waarop wij vandaag hebben gereageerd. Het bleek dat u een product had geretourneerd zonder retourformulier, waardoor wij niet wisten van wie de zending afkomstig was. In de drukke vakantie- en saleperiode waren wij er nog niet aan toegekomen om uit te pluizen van wie de retour afkomstig was.
Uw e-mail heeft hierin duidelijkheid gebracht. Bij ontvangst is het badpak door ons gecontroleerd en is vastgesteld dat het vervuild was. Deze bevindingen zijn vastgelegd, inclusief foto’s, als bewijs van de staat waarin wij het badpak hebben ontvangen. Wij hebben u hierover vandaag per e-mail geïnformeerd en de foto’s meegestuurd.
Team BHSupport
Snelle levering en ik was bang omdat er…
Snelle levering en ik was bang omdat er negatieve berichten waren over deze site! Maar wat bleek, snelle levering en precies wat ik besteld had. Top, zou er zo weer bestellen
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Bedankt voor uw positieve bericht en het vertrouwen in onze webshop! Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en helemaal naar wens was. We helpen u in de toekomst graag weer. Team BHSupport
Terugstorting retourbedrag klopt niet!
Als je een bh bestelt die meteen goed is, is er vast niks aan de hand. Als je met de klantenservice te maken krijgt, gaat het mis.
Ik bestelde in juli vier bh’s: 2 maten van 2 verschillende types. Eén type bh was in de sale, de korting stond ook vermeld bij deze bh’s in de bestelbevestiging. Ik hield de juiste maat en retourneerde dus van elk type 1 bh.
Het verwerken van de retour duurde relatief lang. Ik nam via mail contact op en kreeg te horen dat het 14 dagen in beslag kan nemen. Op de 14e dag zou ik een terugbetaling krijgen, en dat gebeurde ook. Ik was opgelucht, maar zag toen dat het 20€ minder was dan waar ik recht op had.
Ik bestelde namelijk voor 238€ (4 bh’s) inclusief verwerkte korting, en retourneerde de helft, dus ik verwachtte ook 119€ retour. Ik kreeg echter 99€. Toen ik daarover mailde, kreeg ik onvriendelijke mails terug (geen aanhef en vervelende toon) met steeds nieuwe argumentatie:
1) ik had korting gehad en daar zou ik geen rekening mee hebben gehouden, waarop ik aangaf dat dit niet klopt, want het bedrag van 238€ is inclusief verrekende korting;
2) ik kreeg een berekening met daarin de waarde van de bh’s die ik had gehouden, die tot mijn verbazing opeens zonder korting waren, waarop ik aangaf dat je niet achteraf gegeven korting kan terugnemen en kan inhouden op een retourzending;
3) toen werd opeens gezegd dat de korting alleen van toepassing was als ik minimaal 3 bh’s zou afnemen. Dit stond nergens vermeld en is gewoon achteraf verzonnen, want de korting stond ook gewoon bij slechts twee bestelde producten vermeld in de bevestiging (die op de site ook onder ‘sale’ stonden).
Ik heb gemaild dat het bijna lijkt op een bewuste strategie en als ik hier de reviews lees wordt dat alleen maar bevestigd. Ik begrijp niet dat je op deze manier geld wilt verdienen. Het is een goede site met mooie producten en dan achteraf zo’n slechte service, die op oplichting lijkt. De uitgebreide reacties van het bedrijf die ik hier lees zijn heel anders dan de korte onvriendelijke mails die ze versturen. Kortom: ik wacht nog altijd op de 20€ waar ik recht op heb, en ik adviseer: KOOP HIER NIET!
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat onze uitleg over de retourberekening niet duidelijk voor u is geweest.
Bij uw bestelling heeft u o.a. gebruikgemaakt van onze sport-bh-actie: 3 = 20% korting.
Door uw retourzending bleef er uiteindelijk nog één sport-bh over van deze actie in uw bestelling. Hierdoor verviel de eerder ontvangen korting op de artikelen. Dit bedrag is verrekend met de retourbetaling.
Wij hebben deze berekening en de reden hiervan meerdere keren per e-mail aan u toegelicht. Ook over de termijn voor het verwerken van retouren zijn wij transparant: op onze website en het retourformulier staat vermeld dat dit tot 14 dagen kan duren. Uw retour is binnen deze termijn verwerkt en terugbetaald.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer u niet op deze verrekening had gerekend, maar het bedrag is correct en conform de actievoorwaarden berekend.
Team BHSupport
Respuesta de BHSUPPORT
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de bh’s perfect passen. We wensen u er veel draagplezier mee en helpen u graag weer bij een volgende aankoop. Team BHSupport
Bikini
Bikini besteld maar valt wel 2 maten te klein helaas ondanks dat ik alles op gemeten heb en advies werd gegeven welke maat ik moest bestellen.
2 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat de bikini kleiner uitviel dan verwacht, ondanks dat u zelf heeft opgemeten. Zelf opmeten geeft helaas vaak geen betrouwbaar beeld van de uiteindelijke maat, omdat pasvorm ook wordt beïnvloed door factoren als model, materiaal en merk.
Bovendien kan een verschil van slechts 1 cm in omtrek of cupmaat al betekenen dat u in een andere maat uitkomt.
We adviseren daarom op iedere productpagina bij de tab [maatadvies] om bij twijfel altijd even contact met ons op te nemen via de telefoon, chat of e-mail. We denken dan graag met u mee en kunnen op basis van uw huidige maten én ervaringen met andere modellen een passend maatadvies geven.
Hopelijk geeft dit u vertrouwen om in de toekomst alsnog de juiste maat te vinden. Team BHSupport
Advies: NIET doen!
Eerder goede ervaring. Nu absoluut waardeloos. Ik had advies gevraagd over een bh die niet goed zat. Waardeloze reactie en geen advies voor beter model. Daarna bh teruggestuurd om om te wisselen voor andere maat. Daar hadden ze blijkbaar geen zin in. En met ongefundeerde beschuldiging dat ik de bh gewassen zou hebben. Dat was niet zo. Vervolgens mag ik tegen extra kosten de bh naar mij terug laten sturen en als laatste hebben ze doorgegeven aan PostNL dat mijn pakket onvoldoende gefrankeerd was. Ik ben - net als velen hier- klaar met dit bedrijf en raad iedereen aan hier niet te kopen.
De feedback hieronder heb ik inderdaad ontvangen. Ik blijf bij mijn verhaal. Ik ben niet goed geadviseerd. De BH past niet goed en die wilde ik ruilen en dus stuurde ik hem terug. Vervolgens wordt ik beschuldigd van het opsturen van een sterk ruikende BH. Voor €7,95 werd hij mij teruggestuurd. Daar rook ik aan de BH. Hij ruikt naar de verpakking, karton. De BH die zogenaamd gewassen is, die ligt nog in de originele verpakking in de kast. Hij past niet goed. En hij is nog ongewassen.
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Bedankt voor uw review. Jammer dat u onze eerdere service nu als negatief heeft ervaren, terwijl wij steeds direct op uw vragen en foto’s hebben gereageerd. In ons advies hebben wij uitgelegd dat de bh volgens de door u aangeleverde afbeelding correct zat en dat het door u benoemde huidplooitje een normaal verschijnsel is dat geen enkele bh volledig kan wegnemen.
Vervolgens hebben wij uw bh retour ontvangen, maar deze rook sterk naar wasmiddel en was duidelijk gewassen. Conform onze retourvoorwaarden kunnen wij een gedragen of gewassen bh helaas niet terugnemen of doorverkopen aan andere klanten.
Deze voorwaarden gelden voor al onze klanten en zijn bedoeld om iedereen een schoon en nieuw product te garanderen.
Het mag duidelijk zijn dat wij dit niet kunnen accepteren; deze informatie staat ook duidelijk vermeld op onze website en in de informatie die u bij uw bestelling heeft ontvangen. Wij vertrouwen erop dat u het met ons eens bent dat niemand een product zou willen ontvangen dat eerder is gedragen of gewassen. Team BHSupport.
Na maand nog geen geld terug van retourzending!!!!
Laatste update. KOOP HIER NIET. Zo goed als dit bedrijf vroeger was, zo slecht is het nu!!!!
Ik ben iemand die als ik een dubbeltje teveel terug krijg in een winkel, ik dat onmiddellijk meld en teruggeef!!!
Dat ik dacht dat ik deze BH met groene streep nooit gehad had, dat komt omdat ik die BH's nooit uit de verpakking heb gegehaald omdat een andere kleur in die maat al niet paste. Dus heb ik niet gezein dat ik blijkbaar een vuile BH opgestuurd gekregen heb. Nu word ik ervan beschuldigd dat ik die BH vuil heb gemaakt, ik heb die BH NOOIT uit de met plakband vast gemaakt verpakking gehad en dus ook NOOIT gedragen. Het bedrijf heeft mij een vuile BH opgestuurd, omdat ZIJ hem niet gecontroleerd hebben!!!! Mij is bijna 100 euro nu door de neus geboord. KOOP HIER NOOIT!!!! De eigenaresse maakt mij niet uit voor een soort dementerende en beet mij toe:U bent wsch. in de war. Sorry?
Dus nog erger degene die de vuile BH heeft geretourneerd heeft wsch wel haar geld terug!!!
Want inmiddels snap ik wel wat er gebeurt is. De BH is door een ander vuil geretourneerd en vervolgens gewoon aan mij doorgestuurd. Die heb ik er niet uitgehaald omdat die maat al niet paste. En nu ben ik de pineut.
Net gebeld, de eigenaresse weigert mij te geloven en zegt dat ze al genoeg tijd aan mij heeft verspild heeft met mijn valse?? beschuldigingen en zegt dat ik wsch in de war ben.
ECHT KOOP HIER NOOIT Want ik beschuldig niet vals, dat doen zij zelf!!!!!!
Werkelijk verschrikkelijk dit, u kunt toch aan mijn bestellingen zien dat deze BH niet van mij was, is of komt!!! U wilt er niet op ingaan, nee dat snap ik, want er wordt gewoon gelogen!!!!!!! Ik heb alle bewijzen aan u opgestuurd. Komt het niet in u op om te bedenken dat er in uw magazijn een fout gemaakt is???? IK HEB DIE BH NOOIT BESTELD NOOIT GEHAD EN DUS NOOIT TERUGGESTUURD. Dat ziet u toch aan mijn bestellingen!!!
30-07-2025 Te laat op de website Radar forum gekeken. BESTEL HIER NIET want ik ben blijkbaar niet de enige die haar geld niet terugkrijgt of belazerd wordt!!!
Geprobeerd via Thuiswinkel.org alsnog mijn geld terug te krijgen, maar bedrijf blijkt hierbij NIET aangesloten te zijn. Alarmbellen dus!
Heb alle bewijzen aangeleverd dat de zgn vuile BH niet van mij kan zijn, omdat ik die nooit besteld heb en dus ook nooit teruggestuurd kan hebben. Echter krijg vandaag maar een deel van mijn geld terug
Betaald bedrag € 274,79
Te verrekenen Witte bh die wordt teruggestuurd € 79.95 Verzendkosten opsturen witte bh € 5.95
Retour te betalen € 188.89
Ze brengen dus ook nog geld in rekening voor het naar mij sturen van een BH die ik NOOIT gehad heb. Te schofterig voor woorden. Is dit een truc, een zgn door jou vuile teruggestuurde bh laten zien en dan niet je geld niet terugbetalen. Winst voor bedrijf????
29 07 2025
LEEST U NIET of hoe zit dat?
Ik heb die BH nooit gehad, nooit besteld en dus ook nooit vuil aan u geretourneerd!!! Ik heb uw mails wsch nooit gehad omdat ik ook geen de JongE heet, maar De Jong.
Zie mijn bestellingen en u vindt die BH daar niet tussen. Wel heb ik mijn bestelling geretourneerd en dus wil ik mijn geld terug!!!!!
Op 17 juni 2025 bestelling retour gezonden, nu op 28 juli nog mijn geld niet terug. Krijg wel opeens een mail dat ik een vuile BH heb geretourneerd, met een foto, van een BH is die ik nooit besteld heb en ook nooit hier gehad heb. Als ik daarop reageer en ook aangeef dat ik mijn gedl wil, krijg ik opeens een mail dat mijn zending, die ik dus een maand geleden geretourneerd heb, naar MIJ????, onderweg is. IK WIL MIJN GELD, geen nieuwe bestelling!
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BHSUPPORT
Deze reactie is bedoeld voor andere lezers, omdat wij ervoor kiezen om niet publiekelijk verder te reageren op herhaalde beschuldigingen van deze reviewschrijver.
De bh waar mevrouw naar verwijst is daadwerkelijk door ons ontvangen in haar retourpakket, voorzien van een retourformulier op haar naam. De retourzending is zorgvuldig gedocumenteerd met foto’s en interne registratie, juist om situaties als deze helder te kunnen onderbouwen.
Er is géén sprake van verwarring, trucjes of enige vorm van misleiding. Wij hanteren een transparant en gedocumenteerd retourproces, waarbij iedere zending wordt gecontroleerd, geregistreerd en – indien nodig – vastgelegd met foto’s.
De vieze bh is inmiddels naar mevrouw teruggestuurd, omdat deze vanwege zichtbare vlekken en geur niet in schone staat verkeerde. Volgens onze voorwaarden kunnen wij een gedragen of bevuild artikel niet retour nemen. Deze werkwijze hanteren wij consequent bij iedere klant en altijd onderbouwd met visuele controle. Alle correspondentie, het retourformulier en het visuele bewijs zijn in ons dossier vastgelegd.
BHSupport | 30-07-25
-
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat het vervelend is als een retour niet volledig volgens verwachting wordt afgehandeld, en lichten daarom graag onze werkwijze nogmaals toe.
Uw retourzending is op 18 juni door ons ontvangen. Op 19 juni hebben wij u per e-mail geïnformeerd dat één van de geretourneerde sport-bh’s (het model Dynamix) meerdere zichtbare vlekken vertoonde en een afwijkende geur had. Ter onderbouwing hebben wij hierbij ook duidelijke foto’s toegevoegd.
Omdat wij geen reactie van u ontvingen, hebben wij deze e-mail tweemaal opnieuw verzonden. Pas op 28 juli ontvingen wij uw reactie, die helaas geen ruimte bood voor een inhoudelijke dialoog. Aangezien normaal contact niet mogelijk bleek, hebben wij de betreffende, niet-schone sport-bh op diezelfde dag retour naar u gezonden. De overige drie sport-bh’s en de sportslip zijn volledig terugbetaald via iDEAL.
Volgens onze retourvoorwaarden kunnen alleen ongedragen en schone artikelen met originele labels worden teruggenomen. Artikelen die sporen van gebruik vertonen, zoals vlekken of geurtjes, kunnen wij om hygiënische redenen niet opnieuw verkopen en dus niet retour accepteren. Deze voorwaarden zijn transparant vermeld bij het bestelproces en op ons retourformulier.
Met vriendelijke groet, Team BHSupport
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.