boesner Opiniones 82

schnelle bearbeitungen und zeitnahe lieferungen. sehr umfangreiches warenangebot/sortiment. bis dato bin ich sehr mit der qualität der materialien zufrieden. merci :-))

Besitzstörung
Am 10.1. um 15.26 fuhr ich zur Firma Boesner (ich habe dort seit Jahrzehnten mehrere Kundenkonten), stellte mich auf den Parkplatz und kam drauf, dass ich mein Geldbörsel vergessen hatte. Vor Wut (auf mich) schnaubend musste ich dann noch ein paar Minuten auf einen jungen Mann warten, mit dem ich gemeinsam einkaufen wollte. Er kam einige Minuten nach mir (zu Fuß), drehte auf dem Absatz wieder um und ich fuhr unverrichteter Dinge weg. Ich verließ den Parkplatz nicht - könnte man auf dem Überwachungsvideo sicher auch sehen.
Und jetzt kommt die Androhung einer Besitzstörungsklage: € 395,-- Nein, kostenpflichtig ist der Parkplatz lt einem Schild der Firma Parkbuddys nur außerhalb der Geschäftszeiten. Nein, es steht nirgendwo, dass die Nutzung während der Geschäftszeit nur an einen Kauf gebunden ist bzw geahndet wird. Ja, ich habe bei dem Unternehmen mehrere Kundenkonten. Und ich habe auch ein Parkpickerl für den 11. Bezirk, ich hätte keinen Bedarf an einem „erschnorrten“ Parkplatz. Aber da ich bei Boesner einkaufen wollte und mir auch absolut keiner Schuld bewusst war, stand ich eben auf seinem Grundstück. Wäre mir die Überwachung und die Konsequenz daraus klar gewesen, hätte ich auf den jungen Mann eben im Geschäft gewartet, statt im kalten Auto.
Mails an Boesner und den fordernden Anwalt (Kanzlei Luesgens Legal) ergeben, dass jegliches Befahren des Parkplatzes eine Besitzstörung darstellt und alle Erklärungen „Schutzbehauptungen“ sind. Ein Video von meinem Aufenthalt könnte ich auf eigene Kosten über den Anwalt anfordern. Punkt.
Ok, meine Schuld. Man schaut, ob man sein Geld dabeihat, wenn man einkaufen fährt.
Ich frage mich aber, ob es wirklich rechtens ist, dass gestraft wird, obwohl nirgendwo steht, dass die Nutzung des Parkplatzes an das Betreten des Geschäftes gebunden ist – und auch, ob ohne meine Einwilligung und mein Wissen gefilmt werden darf.

Leider kann man in der Filiale Köln nicht mit Visa-Karte bezahlen, was normalerweise außer bei kleinen Pommesbuden überall möglich ist. Nach langer Fahrt zum Geldautomaten musste ich mich an der Kasse anstellen, an der zuvor meine Ware eingebucht war. Die Kundin an der Kasse vor mir wurde ausgiebig beim Verpacken ihres mitgebrachten Bildes in den dort gekauften Rahmen geholfen. Auf Nachfragen war es technisch nicht möglich, an anderer Kasse zu bezahlen oder dass der Service durch andere Mitarbeiter übernommen wurde. Die Waetezeit war einfach unverhältnismäßig lang. Leider habe ich inkl. An-u. Abfahrt über 3 Std. damit verbracht letztendlich nichts zu kaufen mangels technischer Ausrüstung des Ladens. Also bleibt nur der Weg zur Konkurrenz oder online-Bestellung. Sehr schade und nicht gerade kundenfreundlich!

Toujours très contente des produits boesner ,rapport qualité, prix,rien à dire .
Certes les livraisons sont un peu lentes mais les colis sont toujours bien protégés. Je ne comprends pas les avis négatifs.
Tres bon accueil a champigny .

The customer service in Boesner couldn´t be worst. I bought a plastic bag, whose price was hidden. When I got home and checked the bill, I realized the plastic bag cost 26 Euros (FOR A PLASTIC BAG). It was Christmas and I couldn´t go back inmediately to return it. When I finally went there, they told me they have a policy of only 15 days return. I was 3 days late. They offer me a "gutschein" but they found a tiny speck on the bag, and they decided that I had use the bag. Thus, they couldn´t take it back. The manager insisted it was the rules of the store, no exceptions. I have bought my art supplies in Boesner for 19 years, but now I´m done with them. The manager was UNCAPABLE of thinking by herself. Flexibility and independent thinking to evaluate particular cases is not a quality at Boesner. Their rules seem written on granite. The argument was ridiculous, but worst it is to charge 26 Euros for a PLASTIC BAG. I have realized that this art store is not for artists but rich people who do crafts. I recommend to buy your supplies at Malstoff in Warschauer Str. 20, 10243 Berlin. They are polite, helpful and they seem to be capable of thinking out of the box.

Zunächst einmal möchte ich klarstellen, dass sich die negative Bewertung nicht an die Mitarbeiter:innen richtet. Die Kolleg:innen aus der Rahmenabteilung machen einen super Job! Wir wurden wunderbar beraten und die Rahmung ging A) super schnell und B) sind wir mehr als zufrieden mit dem Ergebnis.
Diese Bewertung richtet sich rein gegen die Holding, der es "Jacke wie Hose ist, ob ein Kunde sich beschwert" (O-Ton Kundenservice). Der Rahmen wurde 2 Tage später geliefert. Auf der Auftragsbestätigung steht KEIN ca/voraussichtliches, sondern ein FESTES Datum. Auf Beschwerde hin, soll ich dies aber hinnehmen, und man könne mir preislich nicht entgegen kommen. Die Art und Weise finde ich wenig kundenorientiert. Es ist sehr schade, dass das gute Kauf- und Beratungserlebnis von dem schlechten Service überschattet wird.

Per Eilbestellung bestellt, hat bestens funktioniert.

Suite à deux premières commandes
Délai d'expédition trop long .
Bonne gamme de produit .
Je ne recommanderais pas.

Leider kam das Paket nicht wie angekündigt nach 3-5 Tagen sondern nach 8 Tagen bei mir an. Somit konnte ich an einem Kurstag nicht mit Öl malen.

Bestellung nicht auffindbar.
Regelmässig, fortwährend und immer wieder, ist BOESNER nicht in der Lage, ohne direkte Aufforderung oder Nachforschungsauftrag, die bestellten Farben zu versenden.
ACHTUNG: Für Berufskünstler ist dieses Unternehmen inzwischen GESCHÄFTSSCHÄDIGEND und nicht empfehlendswert.

Kundennummer: 4107921
Bestelldatum: 20.09.2024
Warenkorbnummer: 1476444

Auswahl sehr gut. Leider schlechter Kundenservice!
Hatte Keilrahmen auf Vorrat gekauft und jetzt nach einen Jahr den letzten benutzen wollen, leider waren an einer Seite keine Löcher um die Keile reinzumachen.
Deshalb wollte ich den umtauschen und wurde angemeckert dass es schon zu lange her ist und dass es nur eine absolute Ausnahme sei dass man den jetzt zurück nimmt. Ich finde es ist doch nicht mein Problem dass die Qualität der Rahmen immer schlechter wird. Hatte schon öfters Probleme mit den Rahmen, deshalb ärgert mich diese herablassende Art um so mehr.

Angebote bestellt: Boeser Aquarell BAQSA4SO, 6er Derwent Inktense Stifte, 6er Aquastifte „Graffitti“. Boesner Tasche passend für A2 Block, Alles wie bestellt erhalten. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die Tasche, der eigentliche Grund meiner Bestellung, passt für meinen A2 Zeichenblock mit Spiralbindung und macht einen guten Eindruck, besser als gedacht. Das genannte Aquarellpapier ist laut Beschreibung mit einem Viertel Baumwollanteil, aber auf dem Block steht nichts davon. So etwas wird von Herstellern normalerweise auf dem Cover beschrieben. Mir kommt das Papier auch nicht so vor, als wäre da so ein hoher Baumwollanteil drin. Das Papier ist ok für mich wie es ist aber:
Nach dem Testen der genannte Stifte auf diesem Papier mit nassem Aquarellpinsel vermalt, haben sich schnell stärkere Wölbungen gebildet, die mit dem Trocknen nicht mehr ganz zurückgegangen sind, aber weitestgehend.

Ich habe eine tolle Beratung von einer Mitarbeiterin bekommen, sie war super nett und hat sich wirklich Zeit genommen mir zu helfen. Hier sind viele negative Kommentare über den Service, aber ich bin regelmäßig dort und hab schon so oft mitbekommen, dass den Kunden freundlich geholfen wurde.

Kaufe dort schon seit über zehn Jahren ein, doch dieses Unternehmen, muss ich sagen ,ist überhaupt nicht kundenfreundlich. Hier ist Geldgier an erster Stelle. Für all das Geld, was man da lässt und das ist nicht wenig ,bekommt man überhaupt keine Rabattierung!
Werde mir jetzt einen anderen Kunsthandel suchen wo ich in Zukunft einkaufen werde. Sehr unklug, so verliert man auch Kunden.
Die Farben und Leinwände sind völlig überteuert! Somit kann ich den Einkauf hier in diesem Geschäft nicht empfehlen

"Meine Glückwünsche an Herrn Andreas Novack (ich hoffe, ich habe den Namen richtig). Er hat zum zweiten Mal eine sehr spezielle Arbeit für mich gerahmt, indem er mich bezüglich des Rahmenstils und der Farbtöne beraten hat. Eine professionelle und sehr freundliche Behandlung, mit seiner besonderen Note an Sympathie. Ich empfehle den Rahmenservice bei der Niederlassung von Boesner Köln uneingeschränkt weiter, besonders den des Herrn. Mein Wohnzimmer sieht dank ihm mit einem sehr eleganten mediterranen Stil aus.

Fabiola (die Spanierin)

Als langjährige Kundin von boesner wird wegen eines Missverständnisses plötzlich Vorauszahlung von mir verlangt.
Leider landen die boesner-Rechnungen seltsamerweise bei mir im spam, die von anderen online shops aber nie.
Beim Versuch die Angelegenheit zu klären, null Verständnis und Entgegenkommen, nur der Hinweis auf die 'Weisungen'. Völlig kundenunfreundliche Handhabung.
Zum Glück gibt es andere Optionen für Künstlerbedarf

Ganz mieser Kundenservice vor Ort und online.

Seit fast 30 Jahren gehe ich dort immer mal wieder berufbedingt einkaufen.
Tolle Auswahl aber leider (wie so oft in der Kölner Filiale) relativ unfreundlicher Service an der Kasse. Man muss sich fast entschuldigen, dass man dort einkauft...Kundenservice sieht anders aus. Ein Grund warum ich inzwischen meistens lieber größere Bestellungen bei der Konkurrenzfirma in Eitorf tätige.

Skulle ha tittat på Trustpilot innan!
Beställde varor som är i lager! Pengar drogs direkt från kreditkort. snabb leveranstid lovas.
Dagar passerar inget händer, jag ber kundservice få tummen ur och skicka varorna eller makulera ordern.
Inget svar, blir bara nonchalerad.
Kommer att begära lagstadgad återbetalning inom ångerrätten, om inte blir det polisanmälan för bedrägeri. Keep away from this company, their internetsection seems to be a scam!

Obgleich klare Ansagen hinsichtlich des gewünschten Produktes, Falschberatung, dies erst Zuhause festgestellt, dann erneut den Shop vor Ort (Altona) gesucht und noch einmal die Beschreibung des gesuchten Produktes vorgetragen.
Auf den Hinweis der vorangegangenen Falschberatung weigerte sich der Verkäufer dies einzusehen, entlarvt hat er sich jedoch dadurch dass nach meinem erneuten vortragen des gewünschten Produktes der gleiche Verkäufer sofort zu dem Regal lief wo das von mir gewünschte Produkt dann auch tatsächlich von mir gekauft werden konnte.
Auch meinen Hinweis der tags zuvor erfolgten Falschberatung weigert sich der Verkäufer abermals dies einzusehen.
Werde also künftig nicht mehr in Altona einkaufen sondern direkt in Glinde.
Ein Armutszeugnis für einen Verkäufer gegenüber einem Käufer der über zehn Jahre dort einkauft.