bonprix Opiniones 

Es el segundo pedido que hago en pocas semanas y ese también tuvo una incidencia en la entrega. Este pedido es del 22 de mayo y lo recibí el 9 de junio. Desde que me confirmaron el pedido ni por mail ni de ningún otro modo nadie de Bonprix se ha puesto en contacto conmigo para decirme en qué situación estaba mi pedido, al no tener noticias llamé y escribí varias veces a atención al cliente. Cada persona de atención al cliente que me atendió me dio información contradictoria de la situación para la entrega de mi pedido, incluso cuando finalmente me llega el mail confirmando que el pedido ha salido (5 de junio) nada tenía que ver con nada de lo que me habían confirmado desde atención al cliente (que había salido el día 1 de junio). Desde el 5 hasta el 9 ninguna comunicación mas ni de Bonprix ni de la agencia de transporte. Encima, al llegar el pedido veo que uno de los artículos es enorme y me toca devolverlo! No era un producto que no hubiese comprado antes, de hecho hacia un tiempo que había comprado el mismo artículo y la misma talla pero ahora (a saber porque) la misma talla para el mismo artículo era enorme así que venga a devolverlo. En resumen un horror total, sufrimiento y enfado para algo que a día de hoy debería ser impensable.

Buen producto, y buen servicio de entrega

Experiencia lamentable. Mejor pedir en SHEIN. Pedido perdido tras 2 semanas esperando y Bonprix no da ninguna solución, solo reembolsar. Y la asistencia telefónica deja mucho que desear. Supuestamente se debe a un problema con el transportista SEUR pero Bonprix se lava las manos. Además me anularon 2 productos sin previo aviso y el resto no llega. No perdáis el tiempo, no pidais en esta pagina

La ropa es buena y bonita, pero parecen tener fallos en su organización como empresa. Retrasos en mi pedido y pésima atención al cliente. Sin ningun tipo de compensación.

Han pasado 3 semanas y aún no he recibido mi pedido ( con 8 artículos)
Tengo 2 mails . Uno me dice que me lo entregaron y oro posterior que me afirma que me lo acaban de enviar.
Imposible contactar con bonprix por teléfono.
He hecho un pedido con un importe elevado , estoy preocupada y muy decepcionada

Las prendas son lo que pedí yen principio están bien.
Mi decepción está en el servicio de entrega que cada vez es más largo el tiempo.
Y con respecto a este tema en la web no hacen actualizaciones del estado del pedido con frecuencia y estás durante mucho tiempo sin noticias reales de como va el pedido.
Si me mantengo como cliente es por la amplitud de catálogo y por el tallaje "curvi" que es lo que se ajusta a mí.

El tiempo de espera para recibir el pedido ha sido excesivo comparando con otras tiendas online.

Me ha sorprendido la finura del tejido. Casi transparente en los colores claros.

Bonprix es un desastre en España. Después de 20 días mi pedido no ha llegado. Las últimas 3 compras he tenido que contactarles para que me reembolsaran las devolución después de 20 días. La Atención al cliente es totalmente ineficaz: siempre te contestan lo mismo y no resuelven nada. Sinceramente, comprar en Bonprix es una pesadilla.

Los tallajes que tenéis no se corresponden con el tallaje
Me vino un traje medido con vuestras medidas y me queda 2 tallas grandes. Una vergüenza

No se cuando les apetece enviarlo.

****

Gracias Patricia por la contestación rapida ....pero se ha quedado a medias.

No aparece la opción de devolver artículos! Solo se queda el "seguimiento".

Porque hubo un problema al validar mi pedido y cuando me puse en contacto con ellos me lo enviaron enseguida

La calidad de los productos es bastante buena. Sin embargo, debería indicar el tiempo de entrega real. En la web, ponen que el tiempo de entrega es de 5 a 8 días pero, en realidad, es mucho mayor. Parece como si este tiempo contara desde la entrega a la empresa de transporte y no desde la fecha y pago del pedido. De hecho, mi pedido tardó 12 días en llegar.

Soy clienta habitual de Bonprix. Pedí 3 pares de shorts para mis vacaciones el 22 de mayo, y hoy es 6 de junio de 2026 y todavía no los he recibido. Rellené el formulario de contacto 3 veces y no he recibido respuesta alguna. Posteriormente, me puse en contacto con ellos varias veces por chat y me dijeron que había un problema técnico y que mi pedido no se enviaría hasta el 30 de mayo. Lo extraño es que no hay actualizaciones de envío en mi resumen de Bonprix.ES, y sigue apareciendo como "en preparación". ¿Cómo es posible? Bonprix está mintiendo y engañando. Hice este pedido con tiempo porque nos vamos de vacaciones y necesitaba estos shorts. España es un país bonito y las grandes empresas tienen páginas web, pero ninguna de ellas sabe nada de internet ni de comunicación, y no tienen ni idea. La mujer de atención al cliente, llamada María, supuestamente no pudo hacer nada por mí. ¡¡¡NUNCA VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA EMPRESA Y HAN PERDIDO UNA CLIENTA!!! Son unos payasos los que están en Bonprix España.

09 juni 2026
Ya escribí sobre mi experiencia en mi reseña. Alto y claro. Hice un pedido el 22 de mayo, todo estaba en stock y se suponía que me lo entregarían en 5 a 7 días. No responden al formulario que les envío a través de su página web. Hablé con esos ineptos dos veces, y solo en la segunda ocasión me dijeron que habían tenido un fallo informático y que lo habrían enviado el 30 de mayo. Ya han pasado los 5 a 7 días, y en el sistema de mi cuenta de BONPRIX, el pedido sigue apareciendo como "en preparación", así que son unos maestros de la mentira. Me voy de vacaciones mañana y el paquete aún no me ha llegado. Por suerte, pagué con tarjeta de crédito y me reembolsarán el dinero el 23 de mayo. Tengo que esperar un mes para que me devuelvan el dinero. Es un auténtico escándalo, y aunque los fallos informáticos ocurren, no duran 7 días. Y ni una sola actualización en su propio sistema. En cuanto recupere mi dinero, cerraré mi cuenta. ¡Estafadores, fuera! ¡NUNCA VOLVERÉ A COMPRAR EN BONPRIX Y LES DIRÉ A TODOS MIS FAMILIARES Y AMIGOS QUE TAMBIÉN LO HAGAN! Te hacen pagar pero no entregan nada. Yo también podría montar un negocio así. No voy a poner todos mis datos aquí, BONPRIX, busquen en su sistema a la Sra. Jose Simons de Parcent y verán todo.

10 de junio de 2026. Una vez más tengo que leer estas tonterías. Y una vez más tengo que contactarlos. ¿Qué es lo que no entienden sobre el hecho de que este pedido debería haberme llegado hace mucho tiempo? Después de todas sus mentiras, estoy completamente harto de ustedes y ya no quiero ser cliente suyo. Me voy a los Países Bajos esta noche para mi cirugía y espero no regresar a España hasta mediados de octubre de 2026. ¡NUNCA RECIBIRÉ EL PAQUETE! ¡Y NO INTENTEN DEJARLO CON LOS VECINOS PORQUE NO LES DOY PERMISO! ¡SOLO QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y FALTA DE ENTREGA! ¿QUEDA CLARO AHORA?

15 de junio de 2026
Recibí un mensaje de SEUR pidiéndome que revisara mi pedido, que supuestamente debían entregarme ellos.

Realicé un pedido en Bonprix.es el 22 de mayo, pero no llegó nada. Tras rellenar el formulario en la página web de Bonprix varias veces, no obtuve respuesta. Los llamé, pero no me contestaron. Posteriormente, contacté con Bonprix por chat dos veces, y solo en el segundo intento me dijeron que se enviaría el 30 de mayo. Esperé, pero no llegó nada. El día antes de mi partida a los Países Bajos, el 9 de junio de 2026, recibí un mensaje de Bonprix indicando que me habían enviado un paquete. Anteriormente les había escrito a través de mi reseña negativa en Trustpilot y Facebook, indicando que esto no era posible, ya que debíamos partir hacia los Países Bajos el 10 de junio. Me han citado en el hospital de los Países Bajos por un problema de espalda y me quedaré aquí al menos hasta octubre, y quizás incluso más tiempo. Indiqué varias veces que NO SE PODÍA ENTREGAR NINGÚN PAQUETE porque no había nadie en casa. Y que no autorizaba la entrega a los vecinos. El pedido era de 3 pares de pantalones cortos que necesitaba para mi estancia en los Países Bajos. Y, por supuesto, necesitaba probármelos primero. ENTONCES, SEUR, ¿POR QUÉ DEJAN UN PAQUETE EN LA PUERTA DE MI CASA SIN PERMISO?

TENGO UN TIMBRE RING CON CÁMARA Y SOLO DESPUÉS VI QUE HABÍAN TOCADO EL TIMBRE. TODO QUEDA GRABADO, ASÍ QUE EL REPARTIDOR DE SEUR ESTÁ CERCA DE LA CÁMARA.

¿¡NO DI PERMISO PARA DEJAR UN PAQUETE EN LA PUERTA DE MI CASA!?

Verá, siempre hay que proporcionar el NIE para recibir el paquete.
Y yo no estaba en casa porque llegué a los Países Bajos ese día, el viernes 12 de junio de 2026.
INMEDIATAMENTE LE PEDÍ A UN AMIGO QUE REVISARA MI PUERTA Y NO HABÍA NINGÚN PAQUETE.
Así que alguien se lo llevó, y eso es lo que pasa cuando el repartidor deja paquetes en la puerta de entrada SIN EL PERMISO DEL DESTINATARIO.

¡ESTO ES MUY MAL Y VOY A PRESENTAR UNA QUEJA INMEDIATAMENTE!

Muy Bueno qualidad!

ÉS rapido el servicio y lo pedido se ajusta a las espectativas

El punto de recogida. El señor que lleva la tienda es impresentable, igual te atiende sorbiendose los mocos, como deja de atenderte para atender el teléfono. No te da ni los buenos días

Todo perfecto, como siempre. Buena calidad de ropa, muy buenos precios y, lo más importante, disponen de tallas grandes para la gente que las necesitamos. Es una tienda imprescindible para mucha gente porque, gracias a que existe podemos vestir muchas personas. Se la recomiendo a todo el mundo, hombres y mujeres.

Con este pedido la entrega ha sido muy rápida. Todo ha ido muy bien.

Estoy muy contenta con la ropa adquirida, corresponde a un buen tallaje, y es ropa de muy buena calidad.
Me hubiese gustado recibirlo más prontito, pero se entiende la demora.