Bose Opiniones 228

Ik probeer al wekenlang een verzendlabel te krijgen voor mijn defecte Bose QuietComfort Ultra Earbuds. Het retourproces loopt via het Duitse bedrijf Ingram Micro Services GmbH, maar daar lijkt totaal niets te functioneren. Keer op keer krijg ik van de klanten- service van Bose hetzelfde verhaaltje: "Vandaag of morgen wordt het opgelost." Maar er gebeurt helemaal niets. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden. Geen label, geen oplossing, geen actie. Wat nog erger is: op mijn e-mails wordt totaal niet gereageerd. Telefonisch contact met iemand anders dan de standaard klantenservice is onmogelijk. Die medewerkers doen wat ze kunnen, maar je merkt aan alles dat zij ook met gebonden handen staan. De echte oorzaak zit dieper in de organisatie. Als ik andere reviews lees, lijkt dit al veel langer gaande te zijn. Het is duidelijk dat dit geen incident is, maar een structureel probleem. Mijn vertrouwen in Bose is volledig weg. Voor een zogenaamd premium merk is dit een absoluut dieptepunt in klantgerichtheid en service. Ik overweeg serieus om juridische stappen te ondernemen, tegen Bose of tegen Ingram Micro Services GmbH. Je kunt simpelweg niet zulke dure producten verkopen en vervolgens zó falen in je aftersales. Ik ben er klaar mee. Bose is voor mij definitief afgeschreven.

Ben me soundbar al 3 maanden kwijt
Heb hem op gestuurd voor garantie en nog steeds niet terug zo slecht

Wat een waardeloze sevice. koop al jaren bose en als er wat was kreeg je netjes je spullen uit belgie op gestuurd. Sinds ze met Ingram uit duitsland werken is het echt waardeloos geworden. Nooit zal ik hier meer iets van kopen. Wacht al 6 maanden op mijn product.

Storing aan Bass Module 700. Nergens kan iemand dat meer repareren omdat BOSE het alleenrecht wil hebben (men krijgt geen onderdelen of schema's). Daarnaast geven winkels ook aan dat de kwaliteit en samenwerking met Bose steeds slechter werd en men met het merk gestopt is. Enige oplossing: via Bose aanmelden (is ook een extern bedrijf). Heb ik gedaan. Wat blijkt: het verzendlabel is niet te printen...... 'probeer het later nog eens'..... Dat probleem kende men ook.... Service ??

Bose Ultra Smart Soundbar met Woofer.
Wauw wat een vet indrukwekkend geluid!!!

Ben al vanaf. augustus 2024 bezig om iets op te lossen van het kastje naar de muur wordt je gestuurd hebben ze niet verteld als je een tv koop van 7000 euro dan kan alles

Vreselijk wat een … bedrijf is het geworden na jaren fantastische service is het helemaal het tegenovergestelde geworden sind alles in duitsland word gerepareerd.

Bose subwoofers gaan allemaal kapot door een diode wat het begeeft.

Sub 1 7 maanden spoorloos
Sub 2 ging redelijk naar wens
Sub 3 nu ruim maand weg geen contact mogelijk word nergens op gereageerd bel je ze liegen ze een onzin verhaal tegen je.

Vreselijk maar weer zien hoe lang het nu weer gaat duren.

The worst customer service all time. I never received my package and they send me on a wild goose chase to UPS. Once UPS ends the “investigation” then you get to deal with Bose and worst customer service all time. It’s been over a month, no refund no offer to resend headphones nothing. Just constant stalling and terrible customer service reps. So many typos, it seems like you’re talking to a scammer. I have the chat transcript because I almost couldn’t believe how bad the experience was…

Hallo
Ik had een reactie geplaatst waarop u antwoord wil je ondersteuning stuur een DM
Hierbij
6 januari onze bose bass module 700 opgestuurd voor 2e keer reparatie
Kreeg op 9 januari bericht dat ik moest betalen voor de reparatie ( viel niet meer onder de garantie)
Dit gedaan en kreeg bericht dat het ontvangen was
Dit waren de enige berichten die ik tot nu toe heb ontvangen
Hebben denk ik 6 keer bose gebeld om te vragen of zij de status kunnen bekijken maar steeds nee ook jullie kunnen de status niet zien
Zelf 2x mail gestuurd naar Ingram Micro Service maar, totaal geen reactie
2x gebeld naar Ingram en deze hebben al 2x belooft deze week wordt hij opgestuurd maar nog steeds niets
Ik vind de Service van Bose zeer tegen vallen
Bose gaat in zee met een zeer slechte trage en onfatsoenlijke reparatie Service
Ik had echt meer ondersteuning van jullie verwacht
Inmiddels kost deze bose bass module ons een hoop geld meer dan 1000 € en een hoop ergenis
Ik zal dan ook zeker Bose niet aanraden
Ik heb een Service nr voor je misschien kan u er iets mee

Bass Module 700 Black
In afwachting op uw antwoord
Groet Martin

Ook dikke problemen met Bose. De microfoon van een high end hoofdtelefoon gaf steeds storingen. Product zat nog ruim in de garantieperiode.
Gebeld met de klantenservice en een omruiling aangeboden gekregen.
Moest het product opsturen naar Ingram Micro Services in Duitsland.
Wat een drama!!!!!!!
Geen communicatie, duurt gigantisch lang en meerdere keren gebeld.
Waardeloze service en Bose onwaardig!
In het verleden werd dit keurig afgehandeld door een partij in België en was het binnen 4 dagen opgelost.
Nu wacht ik al zes weken en nog niks gehoord. Wie dit heeft bedacht bij Bose zou meteen ontslag moeten krijgen.
Voor mij geen Bose meer!

Mijn ervaring met Bose is echt een verschrikking, Sinds 14 Oktober is mijn nieuwe bose ProS1+ box in reparatie bij Ingram, tot op heden nog steeds niets ontvangen. Mijn Bose Pro S1+ heeft vanaf de levering niet gewerkt dus ik heb dus helemaal niets aan deze box gehad. Eerst de batterij die pas na 5 weken werd opgestuurd en toen deed de DE Bose Pro S!+ Nog steeds niets daarna op gestuurd naar Ingram, waar die nog steeds is vanaf 15 11 hebbe ze er naar gekeken maar is er nog steeds geen reparatie uitgevoerd. Een mail ontvangen van Ingram dat ze achter lopen met reparaties maar dat mijn box uiterlijk februari gereed zou zijn wat dus wederom niet het geval is.

Bose earbuds gekocht en daarvan is er 1 kwijt geraakt. Ik wilde een losse earbud bestellen. Dat was niet mogelijk . Worden alleen als gehele set incl oplaadcase verkocht . Ik mag het dus weg gooien. En dat noemt zich een duurzaam bedrijf ?!? Op deze manier bedenk je je wel voordat je een dergelijke dure aankoop doet

In juli 2024 een soundbar gekocht.
In september ging hij stuk en heb ik hem voor reparatie ingestuurd.
Tot op heden (eind feb 2025) nog steeds niet een werkend toestel teruggekregen.

Niet helemaal waar, want begin januari kreeg ik een nieuwe gestuurd.
Alleen was de mijne wit en kreeg ik een zwarte. Nu alweer ruim 4 weken wachtend op de omruiling.
Ongelooflijk!

Wij hebben op 8 oktober een Bose Surround speaker 700 set gekocht. Na een aantal weken hoorde wij een elektronische tik in het geluid van de boxen.
Contact gehad met de klantenservice (3x). Elke keer de hele set opnieuw ingesteld samen met de soundbar en basspeaker (want dan zou het probleem opgelost moeten zijn), maar helaas hoorde wij nog steeds die tik.
Op 4 december hebben we uiteindelijk de set via UPS opgestuurd. Na weken niets gehoord te hebben (reparatie bleef op onderzocht staan) maar weer eens contact met de klantenservice opgenomen. Dit was overigens de derde keer dat we contact opnamen met de klantenservice sinds we het product opgestuurd hadden. De medewerker wist nu te vertellen dat wij nog een aankoopbon moesten uploaden in het reparatiebestand. Dan zouden ze ons sneller kunnen helpen. Dit hebben wij op 20 januari gedaan. Gisteren (14 februari) nog maar weer een keer gebeld naar de klantenservice. De medewerker vond het nu ook wel erg lang duren en hij zou een ticket aanmaken waardoor onze reparatie (volgens hem) weer even onder de aandacht gebracht zou worden.
Tot onze verbazing zagen we vandaag dat de inleverdatum nu aangepast is naar 20 januari,cen dat het artikel nog steeds onderzocht wordt. Wat een waardeloze service. Ik heb echt zo'n spijt dat wij voor alle bose producten gekozen hebben. Als ik had geweten dat de service zo slecht was dan had ik dit nooit gedaan.

Koop nooit meer bij Bose! Ben helaas niet de enige die al maanden wacht op reparatie van product. Reparatie al betaald en al! Hele slechte ervaring met de klantenservice en reparatieservice. Vanaf oktober ligt mijn Home speaker ter reparatie bij Bose, bij Ingram in Duitsland, waar Bose reparaties uitbesteed. Ik heb meerdere malen contact gehad met Bose en krijg steeds hetzelfde antwoord: u moet nog even geduld hebben, we hebben het geëscaleerd maar nog geen reactie. Vandaag weer een update uit Duitsland: verder uitstel van reparatie.

Leidinggevende spreken of contact met het reparatiecentum is ook niet mogelijk.

Schandalige klantenservice voor een bedrijf dat zogenaamde premium producten verkoopt! Echt kansloos.

Eind oktober vorig jaar heb ik mijn basmodule ter reparatie afgeleverd bij Bose via UPS. Sindsdien niets meer gehoord! Inmiddels heb ik 4 keer contact opgenomen met de klantenservice. De medewerkers beloven met de hand op het hart elke keer dat ik binnen enkele dagen een reactie krijg. Maar nee hoor, ze doen niet wat ze beloven. Het blijft oorverdovend stil. Plaatsvervangende schaamte krijg ik van hun schijnheilige houding. Bovendien onthouden ze mijn product waar ik grof geld voor betaald heb. Kan dit zomaar?

(!) Update 9 juni: ik heb twee keer een Ingebrekkestelling (1 + herinnering) verstuurd naar Bose, en behalve een automatisch gegenereerde ontvangstmail, niets maar dan ook niets van Bose vernomen. Vervolgens heb ik De Geschillencommissie aangeschreven, maar daar kunnen ze mij niet helpen omdat Bose niet is aangesloten. Nu dus maar een advocaat inschakelen :-(

In november een stroom/WiFi module ingezonden ter reparatie. Ook gevraagd of ik een nieuwe kon kopen. Nu bijna drie maanden verder, na een paar update verzoeken niets gehoord. Alvast een brief verzonden met ingebrekestelling, maar ook daar nog geen reactie op gehoord. Binnenkort via rechtsbijstand verdere actie. Wat een bedrijf. Jammer dat ik 1 ster moet geven. Kwaliteit geluid super, aftersales rampzalig. Zelf medewerkers van de klant services geven dit volmondig toe.

Hele slechte ervaring met de klantenservice en reparatieservice. Vanaf september ligt ons apparaat ter reparatie bij Bose (of het bedrijf waar zij zaken mee doen). Sinds dien is er geen update geweest. We hebben meerdere malen contact gehad met Bose en krijgen steeds hetzelfde antwoord: u moet nog even geduld hebben, we hebben het geëscaleerd maar nog geen reactie.
Na uiteindelijk aan te hebben gegeven dat we ons product zsm terug willen hebben, ongeacht of het gemaakt is of niet, krijgen we te horen dat dat niet gaat.
Leidinggevende spreken of contact met het reparatiecentum is ook niet mogelijk.

Schandalige klantenservice voor een bedrijf dat zogenaamde premium producten verkoopt!

Ik had een bose headphone en deze stopte met werken. Contact gehad met bose (was wel lang zoeken naar een telefoonnummer), ze hebben mij goed geholpen. Ik heb een nieuw model vervangend product ontvangen (2022) en deze doen het nog steeds goed (2 jaar later 2025)

Zeer slecht !! Heb de Bose Bose QuietComfort Earbuds II gekocht 5 maanden geleden en van de ene op de andere dag werken ze niet meer zijn stuk dat lichtje brand niet meer heb veel geld voor betaald dan verwacht ik kwaliteit !! Niks minder waar het is rotzooi troep !! En nu zeker terug sturen en jaar wachten voor dat je ze weer terug krijgt ?? Weg gegooid geld