Helaas al vanaf 2024 bezig met contact opnemen. Helaas reageren ze nergens op. Bijna het duurste haar gekocht en kwaliteit is mega slecht. Helaas tot op heden nog steeds geen contact. Fb, insta, Whats... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
zeer slechter ervaring met Capilli-extensions.com. Mijn dochter heeft van haar zuur verdiende centjes extensions gekocht a 51 euro. Deze zouden uiterlijk afgelopen dinsdag geleverd worden. Echter niet... Ver más
La empresa ha respondido
Ik kan me (gelukkig) totaal niet vinden in onderstaande review. 2 Maanden geleden mijn extensions bij Capilli besteld. Voorheen altijd andere merken gehad, maar nog nooit zo’n goede als die van Capi... Ver más
La empresa ha respondido
Zeer slechte ervaring met capilli extentions. -niet telefonisch bereikbaar -op mailtjes of Facebook wordt niet gereageert. -je betaald de hoofdprijs en krijgt NIET de gewenste kleur geleverd.(ha... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Capilli Extensions – luxe hair extensions, op nieuw gemaakt voor jou. Wij geloven dat haartransformatie draait om meer dan lengte of volume, het gaat om zelfvertrouwen, stijl en de vrijheid om te zijn wie je wilt zijn. Daarom maken wij al onze extensions nieuw op bestelling, van 100% premium Human Remy Hair, zorgvuldig geselecteerd voor de meest natuurlijke uitstraling en ultieme zachtheid. Op maat gemaakt vakmanschap: Geen standaardvoorraad – elke set wordt speciaal voor jou geproduceerd. 23 zorgvuldig samengestelde kleuren: Voor een perfecte match met jouw haar. Persoonlijke service: We begeleiden je van keuze tot verzorging. Capilli Extensions is de keuze van vrouwen die alleen genoegen nemen met het allerbeste. Ontdek de luxe van nieuw voor jou gemaakt haar en ervaar de magie van extensions die net zo uniek zijn als jij.
Información de contacto
2,7
Malo
50 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Nog steeds geen contact
Helaas al vanaf 2024 bezig met contact opnemen. Helaas reageren ze nergens op. Bijna het duurste haar gekocht en kwaliteit is mega slecht. Helaas tot op heden nog steeds geen contact. Fb, insta, WhatsApp, telegram, email alles geprobeerd. Rond de 600 euro uitgegeven helaas.
21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Denise,
We hebben je review gelezen, maar helaas kunnen we geen gegevens van jou terugvinden in ons systeem. Ook hebben we geen berichten van jou ontvangen via de door ons gebruikte communicatiekanalen.
Voor de duidelijkheid: wij maken géén gebruik van Telegram en WhatsApp is sinds kort actief. Wij hebben alle recente berichten bekeken, en daar zit geen bericht van jou bij.
Daarom moeten wij deze review als feitelijk onjuist beschouwen. Mocht je toch contact met ons willen opnemen, dan kan dat via customerservice@capilli-extensions.com. Wij helpen je graag.
De haren heb ik nu sinds eind april…
De haren heb ik nu sinds eind april vast in mijn eigen haren. De haren verzorg ik goed, stijl de haren nauwekijks.Toch zijn de haren nu al droger geworden .
30 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Hallo Ariënne,
Bedankt dat je je ervaring deelt en dat je aangeeft dat je zo zorgvuldig met de extensions omgaat. Wat jammer om te horen dat het haar na 7 weken toch al droger aanvoelt, we begrijpen hoe belangrijk het is dat jouw extensions mooi blijven.
Onze extensions zijn gemaakt van 100% human hair en behouden bij de juiste verzorging normaal gesproken 9-12 maanden hun kwaliteit en zachtheid. Omdat ze geen natuurlijke voeding van de hoofdhuid krijgen, vragen ze soms net dat beetje extra liefde, zoals hydraterende maskers, voedende olie en regelmatig glad stylen met een stijltang (max. 180°C) enz.
Laat het haar na het wassen aan de lucht drogen en gebruik daarna een stijltang om de haarschubben te sluiten. Dit voorkomt droogheid en houdt het haar soepel en pluisvrij. Vergeet niet altijd een heat protector te gebruiken om het haar te beschermen tegen uitdrogen voordat je gaat stijlen.
Wil je dat we samen kijken hoe we jouw extensions weer die softness geven? Ons team adviseert je graag persoonlijk. Stuur gerust een reply op de e-mail die je reeds van ons hebt ontvangen.
Hartelijke groet,
Het Capilli Extensions Team
Great quality of hair
Great quality of hair, a lot of variations and colors. I have been order Capilli Hair couple of times and im very happy!
Highly recommend!
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
De slechte extensions die ik ooit van…
De slechte extensions die ik ooit van hun heb gekregen ze zijn totaal niet meelevend en mee helpend, heb 300 euro betaald voor haar waar het net lijkt of de ratten er aan hebben gegeten, mij als vaste klant zijn ze kwijt en heel veel anderen ook want ik ben kapster en raden hun altijd aan aan mijn klanten die ga ik nu waarschuwen omdat niet meer te doen
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Merel,
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. We begrijpen dat dit voor u teleurstellend is en vinden het vervelend dat ons contact niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Zoals eerder besproken, zijn de extensions geleverd zoals besteld en vooraf zorgvuldig gecontroleerd door ons productieteam. Tijdens onze communicatie met u hebben wij vastgesteld dat het product voldoet aan onze kwaliteitsnormen.
De hygiëneverzegeling was bij ontvangst intact, maar is na levering verbroken. Vanaf dat moment vervalt het recht op retournering of ruiling, zoals vermeld in onze voorwaarden en conform de wettelijke richtlijnen voor producten met een hygiënisch karakter. Daarom adviseren we klanten altijd om vóór opening goed te beoordelen of het product aansluit bij hun wensen.
Uw klacht is serieus genomen en intern besproken. We streven er altijd naar om eerlijk, zorgvuldig en servicegericht te handelen, ook wanneer we binnen de grenzen van onze algemene voorwaarden blijven.
Met vriendelijke groet,
Capilli Extensions
Customer service
Geen vertrouwen in dit bedrijf
Ik heb weken terug zonder eerst de reveiws hier te lezen een sample besteld bij dit bedrijf… dat heeft me iets van €15,- gekost.
NOOIT iets mogen ontvangen!!!!! Gemaild daar wel antwoord op gehad dat de samples er aan kwamen! Niet dus!!!!!!!!
Nu lees ik op trust pilot veel negatieve reviews dus ben dankbaar dat ik er niks kostbaars besteld heb!!!! Mijn vertrouwen is weg!!!! Positieve reacties zijn naar mijn mening niet door echte klanten geschreven!!!!!!!
Bedrog
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Ik ben ontzettend blij met mijn…
Ik ben ontzettend blij met mijn haarextensions! Ze zijn van goede kwaliteit, voelen natuurlijk aan en mengen perfect met mijn eigen haar. De kleur komt precies overeen met de foto’s op de website, en de levering was snel en goed verpakt. Ook de klantenservice is top: ze reageren snel en helpen je graag bij het kiezen van de juiste kleur en lengte. Ik ga hier zeker vaker bestellen. Echt een aanrader!
29 de enero de 2025
Opinión espontánea
KOOP HIER NIKS!!
KOOP HIER NIKS!!! Ik heb voor €600 extensions gekocht!!! Super slechte kwaliteit, 4 keer gemaild vanaf juli 2024 nooit reactie terug gekregen. Mega slecht bedrijf!!!!
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent en geen reactie zou hebben ontvangen. We hebben uw naam in ons systeem gecontroleerd, maar kunnen geen bestelling of contactmomenten terugvinden. We helpen u graag verder! Zou u ons een e-mail kunnen sturen via klantenservice@capilli-extensions.com met uw bestelgegevens? Dan zoeken we graag samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Capilli Extensions
Slechtste extensions die ik ooit heb…
Slechtste extensions die ik ooit heb gehad. Na 2 weken dragen waren ze al volledig droog geworden waardoor het haar heel erg knoopt en er als een vogelnest uit ziet. Ook breekt het haar enorm snel af en ben ik na 4 weken al meer dan de helft kwijt. Heb hiervoor een klacht gestuurd naar hen en ze nemen zelfs niet de moeite om te antwoorden. Echt noot meer!
18 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is. We hebben uw klacht destijds in behandeling genomen en u voorzien van advies over de juiste verzorging van de extensions. Goed onderhoud is essentieel voor de levensduur van het haar. Helaas hebben we moeten concluderen dat de aanbevolen verzorgingsinstructies niet volledig zijn nageleefd, wat de kwaliteit kan beïnvloeden.
We willen altijd met onze klanten meedenken. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@capilli-extensions.com.
Met vriendelijke groet,
Team Capilli Extensions
Kompetent und einfühlsam
Ich hatte bereits 2 Termine für eine Perückenberatung. Diese war so angenehm, freundlich, einfühlsam und kompetent wie man es sich als Betroffene nur wünschen kann. Wir haben die für mich perfekte Perücke zusammen gefunden und sie wurde individuell für mich geschnitten. Danke!
16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Enorm tevreden over alles!
Enorm tevreden over alles!
Kwaliteit is boven verwachting en mijn bestelling was op tijd. Vragen voor de klantenservice zijn beantwoord. Kortom ik ben erg tevreden.
30 de enero de 2024
Opinión espontánea
Heb extensions besteld
Heb extensions besteld. Zou ze binnen 12 werkdagen krijgen met weekenden niet meegeteld! Dus bijna 4 weken later. het is nu dag 13dagen ik heb ze al eens gemaild helaas krijg je geen reactie terug! slechte service
Vind ik dit. En dit voor zulke bedragen… onprofessioneel en dat mag de hele wereld weten!!!
9 de enero de 2024
Opinión espontánea
Tevreden klant
Meerdere malen extensions hier gekocht. Zeer tevreden over de kwaliteit, ook zeer veel opties om extensions op maat te laten maken naar wens wat super is.
Klantenservice is wel wat traag, dat zou beter kunnen. 2x een probleem gehad met een bestelling, die ondanks dat het wat tijd kostte, wel netjes zijn opgelost. Al met al een betrouwbaar bedrijf.
20 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Amber,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze extensions en de mogelijkheid om ze op maat te laten maken.
Onze excuses voor de vertraging in onze klantenservice. We waarderen je begrip. We werken op dit moment aan enkele verbeteringen.
Bedankt voor je vertrouwen in ons als een betrouwbaar bedrijf. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Capilli Extensions-team
Slechte nare ervaring
Slechte nare ervaring. Heel lang moeten wachten op mijn bestelling. Bedrijf was totaal onbereikbaar. Uiteindelijk mijn bestelling 5 weken later binnen gekregen. Haar retour gestuurd, kwaliteit niet goed genoeg, te laat ontvangen. Haar werd retour gestuurd. Zeer slechte klantenservice.
Het klopt inderdaad dat er geen restitutie heeft plaatsgevonden, dat is het grote probleem. Vanuit jullie kan heb ik meer dan 35 dagen mogen wachten tot ik het pakket mocht ontvangen, pakket is in mijn vakantie geleverd, ik heb tientallen whatsapp berichten gestuurd, tientallen mails hierover, deze heb ik nog steeds bewaard mogen jullie interesse hebben om een ontevreden klant te helpen.
zie factuur 2022-2020633.
30 de marzo de 2023
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Rianne,
Dank je wel voor het delen van jouw ervaring met ons. We vinden het jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Onze oprechte excuses voor eventuele ongemakken.
We hebben onze systemen grondig nagekeken, en op basis van onze gegevens zien we dat er geen restitutie heeft plaatsgevonden zoals door jou beschreven. Het spijt ons dat je de kwaliteit van het product niet goed genoeg vond. Wat betreft de kwaliteit van het product, we betreuren het dat het niet aan jouw verwachtingen voldeed. We willen echter benadrukken dat we alleen hoogwaardige materialen gebruiken en constant streven naar de tevredenheid van onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Het Capilli Extensions-team
Blij met mijn bestelling
Blij met mijn bestelling! Super service 😺😺😺😺
31 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste mevrouw Vos,
Wat geweldig om te horen dat je blij bent met je bestelling! We zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen en dat je tevreden bent met onze service.
Als je in de toekomst nog meer extensions of andere producten nodig hebt, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren. We staan altijd klaar om je van dienst te zijn.
Nogmaals bedankt voor je positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Het Capilli Extensions-team
Jarenlang klant en nog steeds 😊…
Jarenlang klant en nog steeds 😊 tevreden
8 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Zeer slechte service
Ik bestel regelmatig extensions bij Capilli. Dan heb ik het over bedragen van richting 1000 euro . Dan verwacht je toch een bepaalde service maar het is elke keer onmogelijk om contact met ze te krijgen via mail, whatsapp of instagram. Ze beweren dat het binnen 14 werkdagen wordt bezorgd maar dat is nog nooit het geval geweest!
Inmiddels zijn er weer 14 werkdagen voorbij en geen reactie op mijn meerdere mails. Ik moet elk weekend weer m’n plannen hierop aanpassen omdat ik ze weer niet heb ontvangen. Zeer teleurstellend en jammer want de haren zijn wel goed. Maar door de zeer lange levertijd en slechte service overweeg ik toch om de volgende keer ergens anders m’n extensions te bestellen.
Aan de reacties te lezen ben ik niet de enige met deze klacht. Als ze nou gewoon eerlijk aangeven op de website dat de bezorging langer dan 14 werkdagen duurt, weten klanten tenminste waar ze aan toe zijn. En als de klanten netjes op de hoogte worden gehouden over de verzending kan dat ook heel wat teleurstelling besparen. Heel jammer Capilli!! Hoop echt dat jullie hier iets mee doen!
9 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Silvana,
Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring met onze service. We hebben de klantenservice en levertijd verbeterd.
Bedankt voor je waardevolle feedback.
Met vriendelijke groet,
Het Capilli Extensions-team
Reactie op zeewater (dreadlock vorming)
Ik ben 12 jaar wave-extensions dragend en heb 3 maand geleden voor het eerst extensions laten zetten van Capilli. De reden daarvoor was omdat ik nu wat langere extensions van 78 cm wou hebben ipv van 50 cm. Nu ben ik net terug van 2 week Kroatië en dat is uitgelopen op een horrorvakantie. Op de één of andere manier reageerde de extensions op zout water (zeewater) waardoor mijn haar in een soort van dreadlocks zijn gaan vormen. Ik niet wetende wat ik er mee aan moest ben direct verschillende kapperssalons bij langs gegaan en niemand die mij kon helpen. Ik net als de kappers hebben dit nog nooit eerder gezien Uiteindelijk heeft een moeder van een kapster in Kroatië mij 2 dagen geholpen de extensions te scheiden van mijn eigen haar. Wat mij een behoorlijk bedrag heeft gekost. Alle extensions zijn verloren gegaan. Godzijdank heb ik veel van mijn eigen haar kunnen behouden, maar dat is wel deels beschadigd en her en der zijn er stukken verloren gegaan.
Tot op heden geen reactie van Capilli op mijn mail en vraag voor telefonisch contact.
Op foto’s kan ik alles aantonen.
31 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste mevrouw Beekman,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben uw bericht ontvangen en tevens beantwoord. Uw reactie met dat wij u van geen reactie hebben voorzien ben ik niet met u eens. Uw klacht is gewoon in behandeling genomen en behandeld.
Vervelend dat u deze klachten heeft ervaren!. Na opvraag van uw afbeeldingen, is uw klacht helaas niet te zien. Het haar op uw afbeelding is stijl en geen dreadlock op te zien.
Uit uw schrijven geeft u aan het haar in een vlecht te hebben gedragen in zout water. Wij geven met klem aan in onze verzorgingstips om dit absoluut niet te doen. In zoutwater mag alleen een staart worden gedragen. Lees meer op https://www.capilli-extensions.com/Verzorgings-tips .
We hebben u gevraagd om het haar naar ons te retourneren om het haar nader te bekijken door onze extensions specialist. Tot op heden hebben wij uw pakket helaas nog niet mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
Mooi haar, slechte levering!
Mooi haar, maar veel te lange levertijd waar ze ook nog eens niet aan voldoen. Op de website staat aangegeven 10 werkdagen. We zijn dat op dit moment allang voorbij en krijg nog eens te horen dat vrijdag (het is nu dinsdag) mijn bestelling pas wordt verzonden. Dat betekend dat je 4 weken op je haar moet wachten,vanaf je bestelling tot dat het er is.
Dit is al de 2de keer dat me dit overkomt en dus een klant moet verzetten omdat het haar niet op tijd binnen is zoals aangegeven.
Dit is dus voor mij de laatste keer dat ik hier wat bestel!
Ook de klantenservice komt totaal niet vriendelijk en behulpzaam over.
15 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Iris,
Bedankt voor je review.
Hiermee kunnen we bekijken of wij de service kunnen verbeteren.
Ik heb het voor je nagekeken, omdat het belangrijk is om je goed te helpen.
Ik zie dat je bestelling inderdaad spoedig verzonden zal worden, het is iets verlaat (2 dagen) hiervan ben je op de hoogte gebracht door ons, maar neemt natuurlijk niet weg dat dit vervelend is.
Helaas kan ik een levertijd van 4 weken m.b.t. jouw bestelling niet terug vinden aangezien dit niet het geval is.
Onze oprechte excuses voor de vertraging en wens je ontzettend veel plezier toe met je bestelling!.
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
Enorm tevreden met jullie service en…
Enorm tevreden met jullie service en goede kwaliteit. Ik gebruik jullie haar nu al 3 jaar en blijf vaste klant!.
7 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Hi Sanne,
Bedankt voor je te gekke review.
Fijn dat je tevreden bent met onze service en kwaliteit. Heel veel draag plezier toegewenst.
Liefs,
Capilli klantenservice
Gevraagd of het eerder dan 12 dagen…
Gevraagd of het eerder dan 12 dagen geleverd konden worden konden niet prima dan wachten
Aantal keer gevraagd wat de status van mijn pakket is want kreeg geen email.
Ze zeiden word 9 december geleverd had en trackings code ontvangen maar er werd niks geleverd op 9 december
Ik na vraag gedaan bij postnl en het zou blijkbaar al 7 december binnen moeten zijn nu bericht ik ze maar krijg geen antwoord meer dag 500 euro hier bestel ik nooit meer dit nog nooit mee gemaakt bij hun heb vaker besteld bij ze maar nu is 500 euro weg gegooit
10 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Renske,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review te plaatsen.
Na het bekijken van jouw klacht en enkele gegevens in ons systeem kom ik tot de conclusie dat jouw pakket daadwerkelijk door ons is verzonden en wij met jou hierover meerdere malen contact hebben gehad. Ik zie dat je pakket echter vertraging heeft opgelopen bij PostNL. PostNL heeft op dit moment enorm druk, zoals aangegeven op hun website. Het kan voorkomen dat het langer duurt voordat je bestelling bij je aankomt hierdoor. Ik kan mij voorstellen dat dit enorm vervelend is!. Ook wij zullen geduldig moeten afwachten tot PostNL je pakket geleverd heeft. Voor de duidelijkheid, je bent je geld en hair extensions niet kwijt, je pakket is onderweg. We blijven je pakket in de gaten houden in ieder geval.
Mocht je hierover verder met ons in gesprek willen gaan, neem gerust contact met ons op.
Ik wens je alvast veel plezier toe met je bestelling en een fijne dag toe!.
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.