Helaas al vanaf 2024 bezig met contact opnemen. Helaas reageren ze nergens op. Bijna het duurste haar gekocht en kwaliteit is mega slecht. Helaas tot op heden nog steeds geen contact. Fb, insta, Whats... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
zeer slechter ervaring met Capilli-extensions.com. Mijn dochter heeft van haar zuur verdiende centjes extensions gekocht a 51 euro. Deze zouden uiterlijk afgelopen dinsdag geleverd worden. Echter niet... Ver más
La empresa ha respondido
Ik kan me (gelukkig) totaal niet vinden in onderstaande review. 2 Maanden geleden mijn extensions bij Capilli besteld. Voorheen altijd andere merken gehad, maar nog nooit zo’n goede als die van Capi... Ver más
La empresa ha respondido
Zeer slechte ervaring met capilli extentions. -niet telefonisch bereikbaar -op mailtjes of Facebook wordt niet gereageert. -je betaald de hoofdprijs en krijgt NIET de gewenste kleur geleverd.(ha... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Capilli Extensions – luxe hair extensions, op nieuw gemaakt voor jou. Wij geloven dat haartransformatie draait om meer dan lengte of volume, het gaat om zelfvertrouwen, stijl en de vrijheid om te zijn wie je wilt zijn. Daarom maken wij al onze extensions nieuw op bestelling, van 100% premium Human Remy Hair, zorgvuldig geselecteerd voor de meest natuurlijke uitstraling en ultieme zachtheid. Op maat gemaakt vakmanschap: Geen standaardvoorraad – elke set wordt speciaal voor jou geproduceerd. 23 zorgvuldig samengestelde kleuren: Voor een perfecte match met jouw haar. Persoonlijke service: We begeleiden je van keuze tot verzorging. Capilli Extensions is de keuze van vrouwen die alleen genoegen nemen met het allerbeste. Ontdek de luxe van nieuw voor jou gemaakt haar en ervaar de magie van extensions die net zo uniek zijn als jij.
Información de contacto
2,7
Malo
50 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Gewoon altijd super tevreden over…
Gewoon altijd super tevreden over jullie! Klantenservice is super vriendelijk en het haar is echt goed.
8 de marzo de 2021
Opinión espontánea
NIE WIEDER
NIE WIEDER , sie sind Betrüger!
Haare bestellt, zurück geschickt und das Geld nicht mehr zurück bekommen, das geht jetzt weiter zum Anwalt !
19 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Sehr geehrte Frau Camelia,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Beschwerde zu informieren.
Nachdem ich Ihre Beschwerde intern geprüft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass Ihr Rücksendepaket aufgrund der Verwendung der Haare abgelehnt wurde. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben, dass es aus hygienischen Gründen nicht möglich ist, das Haar zurückzugeben, wenn das Hygienesiegel gebrochen und das Haar verwendet wird.
Ich sehe, dass das Paket mit Ihrer Bestellung vom Versanddienst an Sie geliefert wurde und dass Sie es in Ihrem Besitz haben.
Wenn Sie ein paar Dinge darüber besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
info@capilli-extensions.com
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!.
Mit freundlichen Grüßen,
Capilli Kundenservice
I tips veel te dik waardoor bar niet…
I tips veel te dik waardoor bar niet door de microring geraken . Na een mail gestuurd te hebben kreeg ik het antwoord dat je maar direct na heet aankrijgen van de bestelling moest checken . Ten eerste is de bestelling veel te laat geleverd waardoor ik ergens andere heb moeten bestellen. Ik heb de i tips dus pas weken later gebruikt, en hen dan ook direct een mail gestuurd met foto’s bij . Ze waren op vakantie , dus 2 weken later krijg ik het voor mij onprofessionele antwoord .
Dit was de eerste en dan ook de laatste bestelling bij heb .
16 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste mevrouw Debeir,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw bestelling.
Wat jammer dat u niet tevreden bent over het product!. Normaal gesproken lossen wij zulke zaken met u op. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van uw bestelling af te zien conform de retour voorwaarden. Heeft u een klacht als deze ook dan mag het retour en kunt u de keuze maken om het geld retour te ontvangen of een nieuw product dat wel naar uw behoren is ontvangen.
Ik heb alles direct nagekeken en zie dat u het product op 2-11-2020 bij ons heeft besteld. Wij krijgen op 29-01-2021 j.l. uw klacht bij ons binnen m.b.t. te dikke I-Tips en geeft ook aan dat u de Tips zelf geknipt/ aangepast heeft en naar aanleiding hiervan klachten ervaart. Wij vragen altijd om het product niet aan te passen (ook omschreven in onze garantie voorwaarden) en uw klacht aan ons te melden, zodat we het alsnog met u kunnen oplossen, zelfs na dikke 2 maanden vinden wij dit geen probleem. Op de foto is niet af te leiden dat de I-Tip te dik is en er is geen voorbeeld te zien dat de I-Tip er niet omheen past.
Wij raden het altijd af zelfstandig het product aan te passen, aangezien uw klacht goed te herleiden moet zijn. Neem ook altijd vooraf contact met ons op om te bespreken welke stappen u het beste kunt nemen alvorens u zelfstandige aanpassingen gaat doen.
Ik wens u een prettige dag toe!.
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
Erg goede kwaliteit haar en super goede…
Erg goede kwaliteit haar en super goede en snelle service en behulpzame medewerkers!
30 de diciembre de 2020
Koop hier niks!ik had een klacht en…
Koop hier niks!ik had een klacht en word nu geblokkeerd en genegeerd! Op klacht .nl zijn meerdere mensen wat dit hebben meegemaakt het is een belachelijk bedrijf slechte service en slecht haar en veel te veel geld ,ik ben razend ben gewoon mijn geld kwijt!
23 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Kwaliteit
Mooie extensions. Gewoon van een hoge kwaliteit en mooie kleuringen. Tweede keer dat ik heb besteld en ben erg tevreden. Je kunt het beste een dm sturen naar het instagram account voor een vrijblijvend kleuradvies.
22 de diciembre de 2020
Uitstekende snelle en klantvriendelijk…
Uitstekende snelle en klantvriendelijk service. Prachtige producten echt het geld waard. Jullie hebben er een nieuwe vaste klant bij🙂
22 de diciembre de 2020
Top kwaliteit!
2 de diciembre de 2020
Ik vind dit top bedrijf !!
Ik vind dit top bedrijf !!! goed haar 🥰
Heb het haar nu 2 x besteld Na 1 jaar ziet het en voelt het nog goed.
Ik ben zeker hun vaste klant !!!
Dank je wel capilli extensions
Ga van dit haar weer super genieten ☺️
27 de noviembre de 2020
Hartstikke goede kwaliteit en goede…
Hartstikke goede kwaliteit en goede service, ik zou dit bedrijf aan iedereen aan willen raden.
7 de noviembre de 2020
Geweldige service en product
Geweldige service en product!
Lang getwijfeld over de kleur met goed advies het perfecte haar ontvangen!
Ondertussen ook gewassen en het haar blijft mooi zacht tot aan de punten!
26 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Wauw prachtig haarwerk ontvangen!
Wauw prachtig haarwerk ontvangen!
Super zacht en prachtig gekleurd haar.
Volgende aankoop zeer zeker weer bij jullie!
14 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Hi,
Wat fijn dat u tevreden bent met uw aankoop! Nog ontzettend veel plezier ermee!.
Mocht u nog ergens hulp bij nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Een prettige dag toegewenst en graag tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
klantenservice@capilli-extensions.com
Super mooi en vol haar
Super mooi en vol haar, netjes verpakt en binnen 10 dagen ontvangen 👍🏻
Ik ga zeker meer bestellen
Ik heb de flatweft straight kleur 60 en 28 inch besteld
12 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Hi Monique,
Ontzettend bedankt voor uw geweldige review, we zijn blij dat u tevreden bent!. Ik wens u nog enorm veel draagplezier toe met de flat weave!.
Mocht u nog ergens hulp bij nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Een prettige dag toegewenst en graag tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
klantenservice@capilli-extensions.com
Echt super tevreden over het haar
Echt super tevreden over het haar! Nu net terug van vakantie en zelfs na het zoutwater nog steeds super blij met het haar! Heb zelf een salon en heb door de jaren heen heel wat haar in mijn handen gehad maar over dit haar echt super tevreden 😃
24 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Goedemorgen Sas,
Wat fijn dat u tevreden bent met het haar en super tevreden bent! Nog ontzettend veel plezier ermee!.
Mocht u nog ergens hulp bij nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Een prettige dag toegewenst en graag tot ziens :).
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
klantenservice@capilli-extensions.com
Afrader!
Levering veel later dan beloofd. Tot 3x de kapper moeten verzetten. Het haar is niet, zoals omschrijving, vol van aanzet tot aan de punt en het haar is blijkbaar niet te kleuren. De verf pakt niet waardoor ik met een enorm kleurverschil zit. Het haar moet donkerder worden met een rode gloed (#nr 4 en #33 besteld). Het blijft echter dezelfde kleur. Ze blijven maar zeggen dat het niet mogelijk is om van donker naar licht te verven, maar dat is niet het probleem. Kleur 33 kwam te laat en is lichter dan verwacht. Omdat nu blijkt dat verf dus niet pakt wilde ik het, nieuw in verpakking, terugsturen maar ze nemen het niet terug. Tot aan de bestelling geweldige service, daarna nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid. Jammer...
Afrader dus.
Onderstaand hun reactie.. maar ze vegen hun straatje schoon. Niks meer niks minder. En er was toegezegd dat mijn bestelling binnen een week geleverd zou kunnen worden ivm mijn kapperafspraak. Dat is dus niet gebeurd. Ik wil de rode extensions terugsturen omdat nu blijkt professionele verf niet pakt (wordt niet donkerder, geen rode gloed.. pakt dus niks.. geverfd met code 4.76.. hoezo "lichter " willen verven?!
Op aanraden van de kapper heb ik eerst gewacht met verven omdat ik het haar eerst een paar keer moest wassen. Behandelde extensions hebben immers een laagje..
Dus mw van de klantenservice.. kom eens met echte service over de toonbank en neem/vergoed in ieder geval de rode, ongebruikte, terug!
14 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Beste Veronique,
Bedankt voor uw review. We waarderen dat u de moeite heeft genomen, ons te laten weten dat u een klacht heeft. Het is natuurlijk vervelend als u een klacht ervaart en we zijn uiteraard bereid om goed te kijken wat er aan de hand is en ben direct op onderzoek uitgegaan.
Allereerst zie ik dat uw pakketten inderdaad in 2x zijn geleverd. Het ene pakket binnen 8 werkdagen is vertrokken en het ander pakket 10 werkdagen. Ik kan hieruit concluderen dat we binnen ons termijn van 10 werkdagen uw hair extensions hebben geleverd, zoals de omschreven levertijd op onze website. In onze algemene voorwaarden is te zien, dat het mogelijk is dat we sommige artikelen los van elkaar leveren. We doen hard ons best om tijdens het COVID-19 alle bestellingen op tijd te leveren.
U geeft tevens aan dat u het haar heeft proberen te verven, de verf niet pakt op het haar en u enorm kleurverschil ziet. Ik heb uw WhatsApp berichten erbij genomen en zie naar aanleiding van uw toegestuurde afbeelding, dat u onze kleur #4, een donkere haarkleur probeert te verven naar rood. U geeft het volgende aan: "Ik ben bij de kapper geweest om de extensions eenzelfde kleur te laten krijgen als mijn eigen haar maar het lijkt niet goed te pakken. Hoe kan dat??"
Uw eigen haarkleur is rood en u probeert een donker bruine kleur naar rood te krijgen. Helaas is het niet mogelijk donker bruin haar van onze hair extensions direct naar rood te brengen. Heeft u donkerbruin extensions genomen en wil je je haar rood verven, dan zalt u het haar eerst moeten ontkleuren voor het beste resultaat. In onze FAQ en onze pagina met verzorgingstips geven we nadrukkelijk aan wat er wel en niet mogelijk is d.m.v. kleuring van het haar, bekijk onze FAQ op https://www.capilli-extensions.com/Klantenservice-FAQ . Bekijk onze verzorgingstips op https://www.capilli-extensions.com/Verzorgings-tips. Wij adviseren met klem om enkel hair extensions van licht naar donker te verven en niet van donker naar licht om tot het gewenste resultaat te komen, of een hair extension te nemen die dicht bij de kleur zit waar u het haar uiteindelijk naar wilt verven. Het is ook altijd mogelijk om uw gewenste kleur aan ons door te geven en wij uw extensions op maat en uw wensen maken. Ons haar is wel double drawn.
Ik heb nagekeken waarom uw extensions niet terug gestuurd kunnen worden. Het is mogelijk om uw bestelling binnen 14 dagen aan ons retour te sturen, het is daarom geen enkel probleem natuurlijk om uw pakket te retourneren. Ik zie na het bekijken van uw bestelling dat we ruim buiten de 14 dagen zitten helaas.
Mocht u verder nog vragen hebben, of wilt u simpelweg nog iets met ons bespreken? Spreek ons gerust aan via WhatsApp of stuur ons een bericht via onze website Chat www.capilli-extensions.com of stuur ons een e-mail naar klantenservice@capilli-extensions.com . We helpen u graag!.
Met vriendelijke groeten,
Capilli klantenservice
I am so very happy with your hair…
I am so very happy with your hair extensions !. I have been a customer for a while and this hair is always good and the colors are always on point. I don't want anything else anymore 😍
9 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Hi Janice,
Thank you very much for your kind review and we are glad that you are satisfied with the hair. If we can help you with anything, feel free to contact us !.
Have a nice day!
With love,
Capilli Extensions
klantenservice@capilli-extensions.com
Weken lang moeten wachten voordat het…
Weken lang moeten wachten voordat het haar er was,wat een tegenvaller,het haar was echt heel dun,voelde aan als poppen haar, had beter verwacht, aangezien op hun site alleen maar positieve reviews staan, heb ervaren dat ze een tweede reactie van mij met opmerking van waarom het zolang duurt voordat het verzonden wordt deze hebben verwijderd, niet netjes dat enige opmerkingen die niet in hun ogen positief zijn worden verwijderd,zo houd je mensen voor de gek, haar is gelijk geretourneerd
12 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Capilli Extensions
Goedendag,
Wat vervelend dat u een negatieve ervaring heeft!. Graag wil ik uw klacht bekijken, echter weten wij niet wie u bent.
Wij leveren geen poppenhaar, echter enkel 100% human remy haar.
Kunt u ons een bericht sturen via klantenservice@capilli-extensions.com om uw klacht te bespreken? Wij staan u graag te woord!.
Hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Capilli klantenservice
Mail contact
Vandaag een bestelling gedaan ondanks mijn twijfel omdat ik wat negatieve reviews had gelezen dat er niet wordt gereageerd op mails en de service slecht zou zijn.
Mijn ervaring is dat er juist heel snel gereageerd wordt. Ik stuurde meerdere mails met vragen en op alle mails kwam snel een vriendelijk antwoord en advies terug.
Nu wachten op mijn bestelling die ik binnen 10 dagen kan verwachten :)
Ik zal een update plaatsen als ik mijn bestelling heb ontvangen.
19 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Voor 299,- aan haar besteld
Voor 299,- aan haar besteld, op dit haar heb ik 3 weken moeten wachten ilv de beloofde 10 dagen. Ook een app gestuurd waar het bleef, in de eerste instantie werd mij een datum gegeven, maar werd pas een week later weer geleverd. Omdat ik een kapsalon heb, had ik deze haren natuurlijk niet meer nodig want de klant kon niet zo lang wachten.
Toen de haren binnen de gestelde termijn weer terug gestuurd, 2 weken daarna geïnformeerd of ik mijn geld terug kon krijgen met het antwoord dat ze het pakketje niet aan hadden gekregen, terwijl mijn verzendcode van post nl aangeeft dat het wel degelijk bezorgd is. Dit ook aangegeven bij Capilli extensions maar die sturen mij weer naar post nl.
Ik heb een kapsalon en zet de hele dag door alleen maar haar in en zal dus nooit meer haar hier bestellen, en laten ze een goede klant lopen. Ik laat het hier niet bij zitten en ga juridische stappen ondernemen.Ook zal ik al mijn klanten aanraden hier nooit haar te kopen.
7 de noviembre de 2019
Opinión espontánea
Thanks voor de goede service ZEEEEER…
Thanks voor de goede service ZEEEEER tevreden met mijn haar.
Irma
1 de noviembre de 2019
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.