Carfantasy Opiniones 379

Onderdelen niet optijd geleverd, krijg 0 bericht over hoe of wat en waarom. Meerdere keren moeten bellen en steeds weer een valse belofte over de leverdatum en updates. Na het laatste gesprek werd afgesproken dat ze terug zouden bellen of mailen maar uiteraard niks gehoord. Bestel hier nooit iets

Spoorverbreders bestelt bij carfantasy.
Zijn nooit gemonteerd op de auto.
Alleen uit de doos gehad.
Retour gestuurd, willen ze 50 % vergoeden.
Omdat ze volgens hun door mij beschadigd zouden zijn.

Dit kan dus absoluut niet.

Dus ik bestel nooit weer bij carfantasy

verkeerd product, vervolgens willen ze foto van jou eigen product en die van hun om het te vergelijken + 2 A4 volledig ingevuld uitgeprint en met factuur en alles!!! alvorens het bestellen check goed wat het retourbeleid van carfantasy is, het is zo moeilijk gemaakt dat je het opgeeft en niet retour zend, nooit meer iets bij hun bestellen bah wat een bedrijfJE.

Eindelijk de juiste centreerringen voor mij auto gevonden

Product prima, maar levertijd/voorraadstatus op de website is onjuist. Na mijn "op voorraad" zijnde product na een week nog niet ontvangen te hebben gebeld met klantenservice, en die gaf aan dat het over een paar dagen pas op voorraad zou zijn en dan geleverd zou worden. Al met al dus meer dan een week gewacht ipv een dag.

Redelijk snelle levering wel. Product foto is precies zoals het product in het echt.. en goeie kwaliteit 💪👍

Update (21-02): Na een lange en moeizame procedure is het retourbedrag teruggestort. Op basis van deze ervaring koop ik nooit meer iets op deze website waarvan ik niet 100% weet of het item past/goede merkkwaliteit is.

(06-02): De producten worden op tijd geleverd. ECHTER is de hulp van de webshop bij retourzendingen ver te zoeken. Na een maand heb ik mijn geld nog steeds niet terug (350,-) omdat ze wachten op de volledige terugbetaling van de fabriek. Hun probleem wordt dus in jouw schoenen geschoven en je wordt er ook ook niet bepaald vrolijker van als je ze aan de telefoon vraagt waarom het zo lang duurt. Je krijgt een onbegripvolle medewerker aa de telefoon die zegt dat hij niet begrijpt dat je aan het 'zeuren' bent. Al helemaal als je zegt dat het totaal niet de klant zijn probleem is dat carfantasy moet wachten totdat de fabriek het geld terug geeft. Het product was op kantoor al vrij verklaard van fysieke schade.

13 dagen geleden 5 flessen Wet'n'protect besteld. Was volgens de site op voorraad. Na betaling kreeg ik bericht dat ze binnenkort geleverd werden. 2x gebeld en 2x werd er gezegd wordt vandaag verstuurd. Tot 2x toe was dat niet waar. Mijn bezwaar is dat als je zegt dat je snel levert, je dat ook moet doen. Ik bestel hier niks meer.

Ik heb 2 weken geleden besteld, het zou 1-3 dagen duren. Er werd gereageerd op mijn vraag dat het alsnog 1-3 dagen zou duren. Dat leek op een standaard reactie, het was dus ook niet waar. Ze hebben vermoedelijk niet veel op voorraad waardoor alles van leveranciers moet komen, en dat kunnen dus ook Aziatische zijn. Dus net als aliexpress: geen dure dingen bestellen en het moet ook niet uitmaken dat het lang duurt of nooit komt.

Top bedrijf kunnen velen nog wat van leren super geholpen en een dag later alles in huis ga zo door

Ik was voornemens om een set achterlichten te kopen van meer dan 500 euro. Langsrijden om de lampen te bekijken en passen is niet mogelijk. Als na installatie blijkt dat de pasvorm niet goed is mogen ze niet retour worden gestuurd. Dit staat natuurlijk haaks op het consumentenrecht en geeft mijns inziens ook aan dat ze weinig vertrouwen hebben in hun producten.

De slechte reviews over de aftersales kan ik mij ook in vinden. Wegens een fout van mijzelf (grill van bouwjaar 2007 besteld ipv 2008) past deze niet in mijn auto. Wegens persoonlijke omstandigheden kon ik dit niet binnen de 2 weken checken.
Ze hebben de juiste grill wel in de collectie, voor dezelfde prijs. Alleen 1 op 1 omruilen willen ze niet doen. Ze kunnen deze nieuwe grill volledig controleren want is nog nieuw in de doos, in de verkoop nemen en omruilen voor de juiste.

Ik hoef absoluut geen geld terug. Wil gewoon graag de passende voor mijn auto maar daar willen ze zich niet aan toegeven. Regels zijn regels hier en geen empathie voor mee te denken met een klant. Zelf ben ik als storemanager werkzaam in een winkel en ik weet ook dat klanttevredenheid een belangrijk iets is. ze draaien er geen verlies door en het is 1 op 1 op te lossen. Bij dit bedrijf mis ik het meedenken, de empathie en überhaupt een oplossing buiten de regels om. Meerdere keren hier geweest, ook voor mijn vorige auto, maar om niet eens 1x mee te denken voor klanttevredenheid en alleen maar over omzet denken, zet mij wel heel erg aan het twijfelen. Heel jammer om een tevreden klant zo weg te zetten terwijl het eenvoudig op te lossen is.

Update op de reactie van Glenn: ik wilde de grill monteren en heb een foto naar ze gestuurd met mijn grill tegen de nieuwe aan. Niks gemonteerd, niks geprobeerd te monteren. Mijn eigen grill eruit en op de nieuwe grill gelegd voor het verschil te laten zien. Ze hadden me ook kunnen uitnodigen om langs te komen om het product te controleren dan konden ze zien dat het volledig nieuw is (alleen uit de doos gehaald voor de pasvorm aan te duiden). Over de algemene voorwaarden hoor ik het bij anderen ook steeds. Daarom dat ik ook doel op jullie klanttevredenheid en empathie om mee te denken voor een eenvoudige oplossing.

Side bars door hun te laat geleverd, waardoor afspraak 14 dgn verzet moet worden bij garage, doos pas opengemaakt bij montage. Soort van standgat in kunstof en het metaal eronder, doos is intact. Doen hier niets mee, luisteren ook niet naar je aan de telefoon waardoor ik link werd. Bestel niks, besteed je geld beter bij een gerenommeerd bedrijf dan krijg je waarschijnlijk wel waar voor je geld! Hier is het echt kansloos! Jammer had die €463 beter aan t goede doel kunnen schenken dan aan een bedrijf die zo met klanten omgaat. WEES GEWAARSCHUWD

Mijn verhaal klopt wel, jullie schrijven dat er geen handleiding bij zit vandaar mijn telefoontje!
Dus niet zo maar klakkeloos reageren! En als je t fatsoen had genomen om even de schade te bekijken had je wel anders geoordeeld!
Maar maakt niet uit dit krijgt nog wel een staartje!
Fijne dag nog

very serious and professional company. perfect and timely assistance

Maanden wachten op stukken & zeer arrogant bij contact.
Eerste & laatste keer.

Wat een slechte zaak dat car fantasy .
Vriend van mij achterlichten besteldt zijn niet goed/ stuk en dan kunnen ze niet eens geruild worden .
Volgens mij bestaat er ook nog zoiets als dat je het terug moet sturen als het niet goed is maar daar doen ze niet aan omdat het al gemonteerdt is . Erg triest
Ik zou dit bedrijf zeer afraden .

Ze bedriegen de levertijd. Ze hebben niets op voorraad en de website zegt dat ze het hebben.

Ik kan alleen maar concluderen dat deze mensen hun best doen om alles vlot te laten verlopen.

Pas op !!!! Oplichters!!!!!!
Ik heb oprijplaten 2 x 1.50m aluminium 400 bestelt, maar ik heb stalen rijplaten gekreigen.