Carmen Horneros Opiniones 63

Después de realizar un pedido, en la página pone de 24 a 48 horas de entrega , pasaron 5 días y nada , llamó y unos me dicen q lo están reclamando al almacén y otro que es culpa de mrw q faltan datos para la entrega, cuando ya había echo otros pedidos , sin ningún problema, total q no se aclaran , ni responden al wap, me tuve que poner seria y decir que se quedarán con el paquete , pues era para un cumple y ya había pasado la fecha, total incumpliendo en fecha y formas. NO COMPREIS AHI , NADA DE SERIEDAD Y A LA HORA QUE TE DEVUELVAN EL DINERO MUY REMOLONES

Un familiar directo compró unas botas MOU (38). Al día siguiente, solicitó un cambio de número (37) pensando que ese número le quedaría bien.
(Por dicho cambio, pagó al transportista 9 euros; teniendo en cuenta el precio de las botas, ya podrían cubrir ellos los gastos).

El número 37 le quedaba muy ajustado por lo que solicitó la devolución del artículo; el 20 de diciembre vino el transportista a recoger el pedido. A día de hoy, 30 de diciembre, está a la espera de que le devuelvan el importe. Sabemos que tienen 14 días para hacer el reembolso, pero jamás, en ningún comercio, han tardado tanto en hacer el reembolso.

PÉSIMA!!! experiencia
El vestido tardó 3 meses en llegar a la tienda y cuando me lo probé, estábamos a 3 semanas de la boda.
Tenían que hacer unos pequeños ajustes, el largo y ancho de la parte superior, incluidas las mangas.
Resultado final: me pisaba el vestido, mangas mal montadas y sin poder subir los brazos ( pésimas costureras).
Si no quieres que te arruinen la boda, No Compres Aquí!!!

Realicé un pedido a mediados de agosto, el cuál no me convenció y devolví. Estaba bastante asustada por las reseñas que leí y he de decir que no he tenido ningún problema con ellos. Me acaban de ingresar la devolución y todo ha ido perfectamente. El único pero ha sido con la agencia de transportes, que al estar en un pueblo no muy grande tardaron mas en entregarme y recoger el paquete, pero ninguna queja con Carmen Horneros

He realizado varias compras, algunas me han convencido y otras no y las he devuelto y nunca he tenido ningún problema. Tienen variedad y las calidades son buenas y para mi el servicio es lo mejor, de 10, llamas y te solucionan cualquier duda, los envíos son de lo mas rápidos y normalmente te lo entregan al siguiente día. Para las recogidas tardan un poco mas, pero nada fuera de lo normal. Sin duda me sirve de mucho porque si me surge cualquier cosa sé que me lo envían muy rápido.

Esta empresa me parece que no tiene seriedad ninguna. Soy clienta habitual, nunca he realizado ninguna devolución, y el viernes pasado recibimos un pedido de un traje de fiesta que no le iba a una alumna que tiene mucho pecho, inmediatamente llamamos para gestionar la devolución el mismos día y todavía estamos esperando porque la cría no se dio cuenta y al oprimirle el pecho quitó sin darse cuenta una brida con pinchos que sostenía la etiqueta del traje, y por ese motivo nos dicen que no se puede devolver cuando el vestido está intacto y fue recibirlo, probarlo y llamar para devolverlo el mismo viernes. Tengan cuidado con esta empresa por favor!!!
Es la peor tienda para comprar trajes por internet, muy mal trato al consumidor.

Pedimos 4 vestidos mi hermana y yo y en principio nos íbamos a quedar uno cada una, pero eran tan bonitos… al final nos quedamos uno más para compartir y devolvimos el otro sin problema. Un placer, son preciosos y sin duda volveremos a comprar.

sitio NO FIABLE especialmente para devoluciones fuera de España. Compré un vestido que necesitaba devolver por la talla equivocada. Lamentablemente por un problema con el mensajero documentado NO aceptaron la devolución con gastos de envío muy caros a mi cargo. También tuve que pagar la devolución de la devolución. NO COMPRES

SIN NINGUNA VERGÜENZA!!!! LO PEOR!!!
Pongo una estrella porque no me deja poner 0. VERGONZOSO!!!!! Me enviaron unos zapatos usados y totalmente sucios!!!! Les envíe correo para devolverlo y aún estoy esperando contestación. Menos mal que puse el caso en manos de Paypal y van a devolverme el dinero con gastos de envío incluidos. NO COMPRÉIS!!!!!!

Buenas tardes
Después de pasado un tiempo prudencial, y que se me haya pasado el cabreo, comentar que mi experiencia en la primera compra y que será la última, ha sido nefasta
Compré un vestido de fiesta, después de recibir el vestido, vi que en el volante de arriba venía desgarrado, por lo que procedí a realizar la devolución. Cierto es, que no me pusieron pega alguna para realizarla, pero tanto los gastos de envío como de devolución, los tuve que pagar yo a pesar de que el vestido venía roto.
Les envié un correo y a fecha de hoy, ni han contestado
No volveré a comprar en esta tienda

La peor atención al cliente que he encontrado en mi vida. No lo recomiendo a nadie y no volveré a comprar. Tal y como dicen esperan a contestarte y ya no puedes devolver. Luego ya no te contestan a ningún email y ya está.HORROROSA

No me envían un pedido que hice hace más de 15 días, solo me han contestado una vez a todos los correos que he enviado y sigo esperando, lo único que me queda es ir a la tienda física
Y por supuesto ni vuelvo a comprar ni se lo recomiendo a nadie

Llevo años comprando y todo genial, me atienden muy bien por teléfono y resuelven todas mis dudas, las molesto mucho con medidas y las chicas tienen muy buena atención. El envío llega super rápido y muy bien empaquetado. No he tenido nunca problemas con las devoluciones como leo en algunos comentarios. Lo que si echo de menos es que no premien a los clientes fieles con algún descuento por eso no doy 5 estrellas.

Compré 2 maravillosos vestidos para la boda de mi prima y eran a cada cual mas bonito y calidad precio genial. Muy buena confección. Me quedé con uno y devolví el otro como me indicaron. Todo perfecto y como indican en la web. Trato excelente. Lo recomiendo.

Totalmente desaconsejable
Ropa preciosa pero a la hora de hacer una devolución , se desentienden completamente
Hice una compra en abril del pasado año, devolví dos prendas en fecha,desde entonces no han vuelto a contestar a mis emails, volví a intentarlo en julio/ agosto y más de lo mismo.Resultado: tienen las prendas y mis 90 euros de la devolución.
No aconsejo comprar en esta tienda

Horrible las devoluciones, si intentas devolver dos productos en el mismo correo no te contestan y cuando reclamas, se te ha pasado el plazo, teniendo en cuenta lo que valen, no volvería a comprar nunca.

No te dejan hacer una devolución en plazo. Esperan a contestarte al mail varios días para decirte que se te ha pasado el plazo de devolución. Te aconsejo no comprar nada allí.

Estoy todavía en medio de una devolución que pasados catorce días todavía no han hecho. No responden a los e-mails y si lo hacen son respuestas automáticas que no solucionan nada. No volveré a comprar jamás y no lo recomiendo. No se ha visto que una empresa tarde más de 15 días en devolver el dinero de una devolución, dicen que pasan un control de calidad, pues claro como en todas las empresas, y no tardan más de 4 o 5 días. Servicio nefasto.

La atención telefónica es muy buena y personalizada, te ayudan en todo. Si no te gusta te devuelven el dinero aunque yo casi siempre lo cambio por otra cosa porque tienen maravillas que son super preciosas. Una de mis tiendas favoritas.

He comprado muchas veces, la mayoría a través de online porque me pilla lejoss, pero alguna vez he pasado a las tiendas si paso por lazona por trabajo y me han atendido siempre muy bien. Desde que haban sacado su propia marca compro mas porque me encantan los diseños y valoro mucho la confección española. Una amiga trabaja en un taller que les ha cosido algunos modelos y se de buena mano la calidad que tiene y lo que ayuda a la industria que apuesten por los talleres artesanales de España. Enhorabuena.