Carmen Horneros Opiniones 63

Tras realizar varios pedidos debo decir... Muy buena selección de productos y marcas. Envíos muy rápidos y con buena presentación. Atención al cliente muy buena (soy de las pesadas). Devoluciones sencillas y con los pasos bien visibles en la factura de compra.

El envíos es súper rápido, de los paquetes que más rápido he recibido en mi vida. Me encanta la ropa que tienen y volveré a comprar sin duda. No voy a negar que algunas cosas son un poco caras, pero una vez te lo pones entiendes que mere la pena y las guardas como pequeños tesoros :)

Envío super rápido y muy bien empaquetado. La presentación y rapidez es de los mejores sitios donde he comprado. Me atendió una chica muy cercana por teléfono y resolvió todas mis dudas por lo que no tuve ningún problema. Tengo que decir que yo tuve que devolver un vestido de los dos que pedí y no tuve ningún problema y todo fue tal cual me indicó la chica. Repetiré sin duda.

Me lo recomendó mi compañera de trabajo porque le comenté que tenía un evento. Todo un acierto. Al entrar y ver todas las cosas preciosas que tienen no me pude resistir y me compre dos vestidos y un pantalón. La calidad es muy buena y tiene cosas preciosas, muy buen gusto. Me llegó todo muy bien empaquetado y muy rápido. Llamé porque necesitaba una talla mas de un vestido y ya no quedaba, una lastima. La chica me indicó como devolverlo y me dijo que los pasos venían en la factura. Así lo hice y Me recogieron el paquete un par de días después y me devolvieron el dinero en la tarjeta a la siguiente semana. Para mi un servicio perfecto en general.

Política de devoluciones abusiva y lenta a la hora de pedir información.
Tuve que enviar varios email para saber cuándo pasaría la agencia de mensajería a recoger la devolución. Nunca respondieron y un día sin avisar apareció el mensajero.
También envié varios emails para saber cuándo harían el reembolso. Al final, sin responder los realizaron.
Cobran €12 por los gastos de devolución y no dan alternativa a enviar el producto mediante otra empresa. UN ABUSO e inflige el Artículo 107 de la Ley de Consumo. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.
El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Tienen cosas preciosas. Hice un pedido y me llegó todo perfecto y super rápido. Tuve que gestionar la devolución de una de las prendas porque no me sentía favorecida y debo decir que no he tenido ningún problema. Envié un correo tal y como me especificaron y me mandaron al mensajero. No pongo 5 estrellas porque te cobran portes por la devolución, aunque eso ya lo leí antes de realizar la compra.

Mi pedido llegó para Reyes, el primero, mas rápido que otras super cadenas de tiendas. La ropa me vino perfectamente empaquetada. Es la segunda vez que compro pero la primera que pido algo de su propia marca y debo decir que la calidad es muy buena, mejor que otras marcas del mismo nivel con muchos años en el sector. Enhorabuena!

Muy mal, si necesitas devolver el producto, tardan mucho en contestar (entre 2 y 5 dias por cada email), para que pase el plazo de devolucion.

Luego una vez pasado, simplemente dicen que ha pasado y te cierran cualquier via de devolucion

En mi caso, comence la devolucion el dia 19 de Diciembre, y a dia de hoy , 08 De enero, me mandan correo diciendo que se ha pasado el plazo de devolucion. Entre medias les he enviado varios correos, y en el mejor de los casos, me han tardado dos dias en contestar, lo normal son mas de 5

La peorrr tienda y peor atencion q he conocido, llevo desde Octubre para que me devuelvan una falda que no me esta bien porque esta defectuosa y todo son excusas, no es normal q exista gente asi con tanta cara.

He comprado dos veces en esta tienda y las dos he tenido problemas con la prenda por que estaban defectuosas. Si tienes un problema te ignoran completamente, no les interesa atenderte y te dan largas y te hacen dar vueltas para al final reirse de ti con escusas y razonamientos sin sentido. Es muy triste. Mi experiencia ha sido horrorosa y no volvere a comprarles jamas por que hay muchas mas tiendas que venden las mismas prendas y que no te venden prendas con taras. No lo recomiendo de ninguna de las maneras.

El trato es excelente, todas las dudas que tuve me las solucionaron rápidamente con una sola llamada. La chica del teléfono me guió muy bien. De las tres cosas que compré tuve que devolver una porque le color no me iba para lo que lo quería y me lo recogieron rápidamente en casa.

Me llego un vestido con una pequeña mancha, me he puesto en contacto con ellas para solucionarlo ( pues el vestido me interesa) y no he recibido respuesta.

Aunque finalmente tuve que devolver el vestido porque me quedaba grande y no tenía tiempo para arreglarlo, tengo que decir que quedé encantada tanto por el trato y la atención telefónica como con la velocidad del servicio. Gracias, os tendré en cuenta para futuras compras!!

Estoy muy contenta con el servicio. El envío fue muy rápido. Tuve un pequeño problema con un artículo y me lo solucionaron super rápido. El servicio postventa es estupendo. Volveré a comprar sin dudarlo!!

Compré un par de vestidos para una boda, llamé previamente por teléfono y una chica me atendió estupendamente, muy cercana.
Siempre suelo llamar antes si tengo dudas o leo alguna opinión mala... pero la llamada me dio mucha confianza, además aceptan PayPal por lo que me pareció seguro.
Y así fue, los vestidos llegaron fenomenal al día siguiente, con un plástico y un guardapolvos a medida. La verdad me sorprendió, pues he comprado en sitios mas caros todavía y lo mandan peor, por lo que en el envío y packaging un 10.
Y aquí llegaba mi miedo, sólo quería un vestido, el otro lo tenía que devolver...y digo miedo porque las únicas opiniones que he leído negativas eran por la devolución. Pero he de decir que para nada fue negativo. Sólo tuve que enviar un email como me dijo la chica por teléfono, en la factura de compra estaban todos los pasos. Me contestaron para mandarme al mensajero y quedar en una hora de recogida. Al día siguiente se lo llevaron y a la semana o así tenía mi dinero de vuelta.
¡Así que muy contenta! Escribo la reseña por si alguna tiene las mismas dudas que tenía yo. Lo recomiendo totalmente.

Tras mi tercera compra sólo puedo decir cosas buenas. El envío es muy rápido y es muy cómodo tener un teléfono de atención al cliente para resolver cualquier duda al instante. En uno de mis pedidos hice un cambio de talla y fue todo muy rápido. Muy contenta y agradecida por el servicio. En mi lista de favoritas.

Después de 3 semanas peleando con ellos y tratándose de muy malas maneras para realizar mi devolución porque la prenda que compre no correspondía con la descripción de la pagina, me han retenido 12 € en concepto dd devolución, lo cual me parece indignante y abusivo. No recomendarte nunca la pagina, el trato recibido fue pésimo y por supuesto , no volveré a comprar en ella.

Envío muy rápido. Servicio inmejorable.