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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 1.491 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los consumidores generalmente encuentran que el personal es profesional y empático, y muchos aprecian la rapidez en la respuesta y la atención recibida. La gestión de siniestros y la calidad del servicio, especialmente en reparaciones y asistencia, son puntos destacados por varios usuarios. Sin embargo, algunos clientes experimentaron dificultades para contactar a la empresa, reportando tiempos de espera muy altos al intentar comunicarse telefónicamente. También hubo menciones de demoras significativas en la resolución de problemas y en la gestión de reparaciones, con algunos usuarios expresando frustración por la falta de seguimiento y la necesidad de insistir para obtener soluciones.

De lo que más se habla

Service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio. Algunos usuarios reportan experiencias... Ver más

Staff

Las personas reportan experiencias ambiguas con el personal. Muchos consumidores elogiaron la profesionalidad... Ver más

Response time

Los consumidores encuentran el tiempo de respuesta ambiguo. Muchos expresan frustración por las largas... Ver más

Customer service

Los revisores destacan aspectos ambiguos del servicio al cliente. Mientras algunos consumidores reportan una... Ver más

Customer communications

Los revisores mencionan retroalimentación negativa sobre el contacto. Los consumidores expresan frustración... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hice el parte on line de forma fácil. Me contactaron rápido e hicieron seguimiento. Enviaron a empresa de limpieza y luego a los reparadores que hicieron bien su trabajo. Me informaron del fin del... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fue excelente la acción proactiva de acercarse al cliente afectado por la tormenta, sin esperar de forma pasiva su declaración de daños. Yo, super contento, sin embargo debo mencionar un cierto negati... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En cuanto a la atencion en general ha sido buena, pero si no llamas cada cierto tiempo no solucionan el expediente. Pusimos la reclamacion a finales de febrero , sobre el 20 de febrero y se ha resu... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Compañía de seguros

Escrito por la empresa

Caser Seguros cuenta con una amplia oferta de soluciones en todos los ramos: Hogar, Automóvil, Salud o Vida, entre otros. Su actividad se caracteriza por una clara orientación al cliente, la calidad de servicio y la profesionalidad de sus líneas de distribución. Es parte del Grupo multinacional Helvetia. Más en www.caser.es


Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 45% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No contrateis con CASER seguro…

No contrateis con CASER seguro automovil, después de dos meses desde el siniestro sigo sin coche y sin indemnización. CASER no se hace cargo de las coberturas contratadas, en las oficinas de consumo que he consultado me han confirmado que es una practica abusiva habitual. Ahora toca burofax y reclamación legal, que ya he puesto en marcha. Una autentica vergüenza.

29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Rápida atención

Rápida atención. Tal vez debería disponer la opción de hablar con un operador, en vez de la máquina.

21 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

Gracias, Luis, tomamos buena nota.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio de bricolaje fantástico

El servicio del "manitas" que pedí fue un cambio de grifos. Realizaron un buen trabajo y rápido. El manitas incluso se ofreció a llevar al punto limpio los grifos viejos.

21 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

Gracias por tu reseña, María. ¡Un saludo!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Arreglaron la averia

Vinieron pronto y aunque a la primera no se termino de arreglarse la avería. Lo hicieron al día siguiente . Y todo funciona ahora normalmente

23 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

Sentimos la demora. Gracias en todo caso por la reseña.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy deficiente

Muy deficiente: tardaron con la estimación de daños, despuès nos dijeron que le demos nosotros un presupuesto, tardaron en aprobarlo, despuès tardaron semanas en abonar la factura de la reparación. Y todo esto despuès de muchas llamadas.

14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy resolutivos…

Han sido muy resolutivos en los tramites que me han gestionado en el parte de hogar

16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

Gracias por tus palabras, Ángeles.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Caser seguros vivienda lo peor del…

Caser seguros vivienda lo peor del mercado... 10 años con el seguro contratado y si no das ningún parte va todo bien, eso sí como des algún parte estás jodido porque no te van hacer caso van ha pasar de la incidencia y te va tocar llamar varias veces, PARA NADA

27 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

Hola, hemos visto un mensaje de error en el expediente, así que creo que, más bien, ha sido un problema informático con la agenda de los reparadores. Te pedimos disculpas por las molestias y esperamos que, a pesar de todo, estés satisfecho con la reparación.
Nos consta que has hecho también una consulta sobre el parquet, pero ese daño no estaría contemplado por la póliza. Si quieres, te podemos poner en contacto con un parquetista para que te haga un presupuesto.

Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Solicité devolución

Solicité devolución, por motivos personales ajenos a mi, la documentación la envie casi pasado el mes de dicha solicitud
Cuando lo envie en 4 días se pusieron en contacto y me devolvieron un poco más de la mitad del importe pagado

8 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

Gracias, Cristina, ojalá nuestros caminos se vuelvan a cruzar en el futuro. ¡Un saludo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siempre responden rápido

Siempre responden rápido y siempre me dan una solución, me han indernizado por una campana que se estropeó al estar obsoleta y con bastante rapidez, muy contento con ellos.

27 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

¡Muchas gracias!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo recomiendo

Llevo 3 años con un seguro de hogar contratado.
He tenido diversos problemas, y siempre me han atendido correctamente y aportando las soluciones y el asesoramiento pertinente en cada momento.
He tenido que tratar con más seguros, y sin duda me quedo con Caser.

13 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

¡Gracias!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Seguro de hogar de primera categoría

Seguro de hogar de primera categoría, aunque yo diría que su gran activo es el mediador de mi ciudad, Jaime Rojas López, él hace que todo sea profesional y sencillo.

17 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Caser Seguros

Muchas gracias por tus palabras, Manuel. ¡Un saludo!

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