casewear.co Opiniones 

À fuir !
Commande faite le 10 février 2024.
J'avais effectivement lu sur leur site qu'il y avait un retard de livraison.
Soit.
N'ayant toujours pas de nouvelle, je leur écris ce jour le 6 mars 2024.
On me dit que m'a commande a été expédiée le 4 mars 2024. Sauf que je n'ai pas été avertie par et que le statut de ma commande sur leur site internet indiqué "en attente d'expédition..."
Je leur demande donc le numéro de suivi de ma commande et là plus de nouvelle...
ARNAQUE!

Délais de livraison beaucoup trop long pour un simple étui de téléphone !!!!

Colis bien reçu, très belle qualité

Bonjour, j'ai bien reçu la coque pour mon redmi note 13 pro 5g, et merci pour la protection d'écran offert.

Commande passé le 25 Janvier, 15 jours après toujours pas reçu ma commande. J'ai essayé de les joindres via leur service de messagerie et également par facebook, aucune réponse de leur part. Vraiment très déçu du service et va devoir déposé une plainte pour escroquerie.

J'ai eu ce que je voulais, merci

Commande passée le 12/02 (2023 hein...) et toujours en cours... Doivent être vraiment débordés les escrocs....

Première commande sur casewear et très satisfaite, j'avoue avoir pris peur avec les avis... Produit conforme à ma commande

J'ai commandé une coque chez cette entreprise, qui était à ce moment-là, plutôt bien notée. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé, mais depuis que j'ai commandé, tous les avis sont maintenant négatifs.

Au bout de presque un mois, je m'inquiète sur le statut de ma commande : je n'ai toujours rien reçu. Je contacte donc le service client, ils me disent que le produit est en rupture de stock, qu'ils vont me rembourser et me donnent un bon de réduction de -20% sur mon panier. Je décide donc de commander à nouveau en décembre 2022.
N'ayant toujours pas reçu à ce moment-là le remboursement de la première commande ni reçu la deuxième commande, je décide donc de les recontacter. Je les met en demeure de me rembourser le montant de la première commande auquel vient s'ajouter les intérêts au taux légaux en raison du retard du remboursement, et leur demande de me rembourser la deuxième commande qui n'est toujours expédiée après plus de 30 jours.

Le service client me renvoie un message me disant qu'ils ont un incident logistique (ils en ont beaucoup visiblement des incidents : problèmes de stocks, incident logistique, incidents techniques affectant le service client...) et qu'ils allaient me rembourser les deux commandes.

Après une semaine, toujours rien. Je décide donc d'ouvrir directement un litige avec PayPal, j'obtiens les deux remboursements, sauf que le remboursement de la première commande a été annulé. Je leur envoie donc un autre message, leur demandant le remboursement de la commande, avec les intérêts à taux légaux qui ont augmenté en raison de la durée du retard.

Je n'ai même pas eu de réponse. J'ai donc décidé récemment (hier), de faire un signalement à la répression des fraudes, j'ai eu la réponse avec le remboursement le lendemain.

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé dans leur entreprise, elle était visiblement plutôt bien notée au moment où j'ai passé la commande, ça semblait être un site plutôt sûr. Et maintenant, tous les avis sont écrits par des gens qui ont exactement le même problème que moi. C'est vraiment un mystère.

Pour les personnes qui n'ont toujours pas obtenu le remboursement de leur commande :
- Signalez votre problème sur Signal Conso, en remplissant toutes les informations nécessaires, Signal Conso enverra votre signalement à l'entreprise, et celle-ci pourra décider de lire votre message ou non et de vous répondre ou non. En parallèle, le signalement est transmis à la répression des fraudes qui pourra ouvrir une enquête (je conseille d'ailleurs à un maximum de gens de faire un signalement, plus il y en a, plus il y a de chances qu'une enquête soit ouverte). Ils répondent visiblement plus rapidement (ou répondent tout court) avec ce système que si vous leur envoyez un message ou une mise en demeure.

Pour ceux qui comptent commander sur ce site :
- Fuyez. Vous ne recevrez jamais votre commande et ça risque d'être compliqué de recevoir un remboursement.

Obligée de mettre une étoile pour noter mais ne mérite aucune étoile, comme tous commande jamais reçue et remboursement demandé il y a plus de 3 mois... SIGNALER CES VOLEURS SUR SIGNAL CONSO POUR QU'ILS SOIENT SUR LA LISTE DE LA RÉPRESSION DES FRAUDES !!!!!

Commande passée le 26 décembre d'une coque qui n'est jamais arrivée. Aucune réponse du service client malgré plusieurs relances depuis... A fuir absolument...

Commande passée le 30/12/2022, paiement prélevé le 04/01/2023. Commande en préparation ... sans aucune autre information. Demande d'annulation et remboursement le 02/03/2023 sans réponse. Ce jour, pas d'évolution. SITE MARCHAND FRAUDULEUX, ce n'est pas de la diffamation.

Commande jamais reçue et non remboursée malgré les nombreuses relances.
Vendeur ne répond plus.
A fuir

Commande passée le 08 décembre 2022 pour plus de 45€ que je n'ai jamais reçue malgré une dizaine de relance. Ils vous font croire qu'ils ont des problèmes de logistiques, vous promettre des remises sur les prochaines commandes et finalement vous disent que le remboursement et en cours pour ne plus répondre aux messages. ARNAQUE .... NE VOUS LANCEZ PAS ça ne mérite même pas une étoile

Site malhonnête, encaisse le paiement mais n'envoi pas la commande malgré 7 relances. Un conseil fuyez!!!

Très insatisfait commande jamais reçu suite rupture de stock et aucun remboursement après plusieurs relances

This website is a scam. You place an order but you will never receive it, the customer service won't reply to any message, after more than a month my order is still unfulfilled. Checked the other feedback on FB, and it seems like everyone has the same issue. Do NOT order from them! You will never get what you paid for !

commande passée le 19/11/2022 pour 2 étuis, relancer le service client le 1/12/2022 pour enfin recevoir ma commande le 15/12/2022 mais avec un manquant!!! réponse le 19/12/2022(faut pas être presser), je relance le service client le 1/02/2023 pour me rembourser mon manquant et toujours rien!
dernière relance le 21/03/2023 et plus aucune réponse, ils essayent de gagner du temps avec toujours les mêmes réponses non valables.
Bref ne commandez pas chez eux problème assuré! se sont des professionnels du mensonge comme le fait de dire à 2 reprises pour le remboursement que ça a été transmis au service concerné et attendre un délais bancaire. Le délais est largement dépassé et toujours rien reçu et du coup plus de réponse, pas étonnant le nombre d'avis négatifs en hausse!