Center Parcs France Opiniones 

Bonjour, voilà j'avais réservé un séjour du 21/11 au 28/11 en vip cottage exlusive au prix de 1776€ avec 1 remise de 531.00 et 1 autre de 430€ (ce qui a motivé ma résa) pour 1 montant total de 850€. Le service client m'appelle pour décaler ma semaine pour cause de maintenance (donc pas de notre fait) dont les nouvelles dates sont 5 au 12/12/25 pour 1 montant de 1124€ MAIS par contre avec 1 seule remise de 345€ (ce que je comprend vu que c'est en fonction du prix MAIS par contre la 2ème remise de 430€ elle, elle a disparue
donc admettons 1124€ - 345 remise & moins les 430€de remise qui manque =357€ sachant qu'1 accompte de 340€ a été payé, le reste à payer est vite calculé et n'est pas pour moi de 482.25€.
De + ce sur sur le site et pour les mêmes dates et le même cottage le montant est de 994€ & 1029€ avec la taxe de séjour pour les 3 forets!!! Chercher l'erreur. je répète que ce changement de date de vient pas de nous. A CE JOUR CENTER PARCS EST SOURD D'OREILLE. donc je vais faire 1 SACRE PUB & les traités de VOLEURS.Voilà comment on perd des clients. je souhaite que CP lise cet avis, car dés qu'il y a 1 soucis plus personne n'est joignable au tél. INADMISSIBLE. DATE DU 5/ AU 12/12/25

Absolutely filthy apartment, the team couldn’t care less. Still awaiting refund.

Le système de paiement hollandais (je me croyais en France !!) de la carte activités ne permet pas le paiement par CB si celle-ci n’est pas autorisée pour l’étranger !
Nous avons dû revisser les pieds de 2 lits qui s’écroulaient.
Pas de ménage fait ; le sol de la salle de bain poisseux & WC plein de poussière, longs cheveux. On retrouve les mêmes cheveux sur la couette du lit simple que nous avons dû « épouiller ». Que penser lorsque les lits sont faits à l'arrivée !
Les consignes d’accès à l’espace aquatique sont clairement affichées mais non contrôlées dans leur application. Des personnes entièrement vêtues squattent les parties peu profondes (merci pour les jeunes enfants qui veulent profiter de ce coin ou personne handicapée) et que dire du manque d’hygiène.

Comprends pas….j’appelle pour un séjour au center parc lac d’ailette . je souhaite réserver pour 6 nuits du vendredi au jeudi et la la personne me dit que non ce n’est pas possible….ah bon? Je pouvais prendre du vendredi au mercredi 5 nuits ou du vendredi au vendredi 7 nuits mais pas du vendredi au jeudi???! En plus je n’ai rien compris du pourquoi de son refus et comme je m’étonne du sens commercial de ce refus ( qui est absolument incroyable) la personne commence à s’énerver et être désagréable ! Bon ben écoutez j’ai abandonné et raccroché sans rien acheter….au prix que pratique center parc ils pourraient être un tout petit peu plus flexible et….aimable du genre « navré pour vous mais l’achat que vous me demandez est malheureusement impossible vous m’en voyez la première désolée «  formation de vos vendeurs à revoir messieurs les directeurs de center parc.En tout cas je venais souvent et bien vous ne me verrez plus! J’ai pris un Airbnb beaucoup moins cher d’ailleurs !

We stayed in nature village France. We stayed in a v.i.p apartment there was nothing v.i.p about it. As I walked up to it it was filthy on the outside rubbish and cobwebs everywhere the windows didn’t look like they had ever been cleaned. Walked in and the smell was terrible smelt like shit after a while we realised this smell was the drains. The toilet was disgusting has stains at the bottom of it.The duvets were full of stains luckily we didn’t have to use them as the weather was hot. The shower in the wet room we couldn’t use as the water didn’t drain properly, the jacuzzi had dirt stains in the bottom. The whole apartment in my opinion just was not clean.

This place is just awful. The lodges are so dated and dirty. I didn’t take my shoes off in the lodge all week! The bath was yellow, grim! There’s a huge lack of staff which is bordering on dangerous. My children 12,9 did the high adventure ropes and were left unsupervised to clip themselves onto the zip line across the lake. My daughter got stuck hanging and screaming in fear but it takes so long to get some help from a staff member with bad attitude. Once across the lake on an island, still no staff to help them and supervise. It was a very stressful activity as my children needed help up there and they had people shouting from all directions trying to explain how to do it but it just wasn’t working. In hindsight, I am extremely grateful we didn’t need medical attention or any other emergency assistance as I really don’t know how we would have got this. You just do not see any staff anywhere and there is no phone in the lodge. The pool is ok, no slides like the UK and it annoyed me that people were allowed their phones on them to film/take photos in the pool. That’s a huge safeguarding issue for me. My advice is to avoid this place and book the UK or Belgium resort.

⭐☆☆☆☆ Remboursement manquant depuis plus d’un mois — aucune solution

J’ai annulé ma réservation Pierre & Vacances n°3300624 le 18/07/2024.
Montant payé via Klarna : 2 394,50 € (3 mensualités).
Montant reçu : 1 642,02 €.
👉 Il manque 752,48 €.
• Pierre & Vacances affirme avoir remboursé.
• Klarna confirme par écrit (réf. L4JN6063) n’avoir jamais reçu ce paiement.
• Mes relances par email restent sans réponse depuis plus d’un mois.

Résultat : je suis privée de mon argent, sans solution concrète de la part de Pierre & Vacances ni de Klarna.

Je demande le remboursement immédiat des 752,48 €. À défaut, je saisirai la DGCCRF et le Médiateur du Tourisme et du Voyage.

Réf. réservation : 3300624
Réf. Klarna : L4JN6063

avantages friends affichés sur le site mais impossible à obtenir pratique commerciale douteuse 4735336

séjour en cottage VIP pour deux personnes du 15 au 18 aout 20025, landes de Gascogne
Beau mobilier, serviettes fournies mais...le cottage n'est pas très propre (vaisselle sale et rangée, baignoire avec des traces sales des lignes d'eau ), toiles d'araignée dans les toilettes, bouteille volvic entamée dans le freezer) avec très peu de rangements.
l'aquamundo est petit, avec deux toboggans pour lesquels il y a une grosse attente. La rivière sauvage est râpeuse,.. maillots de bain troués et genoux abimés.
La soirée aquamundo n'est pas compris dans le tarif.
réveillés à 4h du matin par la mise en route de la musique forte de l'espace summer vibes.
Bref, beaucoup de déception quant à la qualité de ce center parc comparé aux autres.
nous n'y reviendrons et le déconseillons !

We booked in error for Center Parcs Les Bois-Francs instead of Center Parcs Le Bois aux Daims due to the similarity in names - realising our error seconds after the booking was made.

We had a terrible customer service experience and - after frequent follow up over the phone, email and WhatsApp - finally faced a complete refusal to make any kind of gesture to adjust the booking or even give us a voucher we could spend on experiences in the correct Center Parcs.

Judging by the negative reviews here and elsewhere I see we are not alone.

So disappointing.

We recently booked two Day Passes for Aqua Mundo Villages Nature through your website. We had selected July 20th as the date of our visit. However, after selecting the date and proceeding with the booking, the page refreshed and automatically changed the date to July 21st — likely because July 20th was fully booked. Unfortunately, we did not notice this change at the time of purchase.

When we arrived at Aqua Mundo on July 20th, we were informed that our tickets were only valid for July 21st, and that there was nothing the staff could do to help us on-site.

We fully understand that it was our responsibility to check the date before confirming the booking. However, it is quite unfair that we are unable to get a refund or even change the date — especially when this happened partly because of how your website automatically updates when a date is sold out.

Unfortunately, we could not visit on July 21st as we were continuing our travels.

We have tried to write you a claim but no response for 3 weeks.

Vous prenez un Cottage thématisé pour au final n'avoir aucun accessoire pour les enfants!!

Vraiment déçus au vue du prix que nous payons, et vous allez à l'accueil qui me répond qu'il non aucun stock... Sympa.

The accommodation itself was good as we were in new cabins but we were 1.5 kilometres from the centre and no air con . we were a family of 5 kids are 8,6&4. We arrived on a Friday and tried to go the aqua center standing out side in the heat queuing to get in but it didn’t open for 2 hours later than planned because of issues with staff which seems to be an issue across the whole site. Nothing opens on time, tables and surroundings of restaurants are not kept clean. Certain pools in the aqua center were also closed because of staffing. There was nothing to do at night time. The best days we had were when we went to Paris. The sprinkler that plays to music was supposed to be in every day but it wasn’t. Rats running up to the decking at accommodation so you could not sit outside at ease. Very disappointed, I will not be returning

Dit is niet het geld en het lange rijden waard. Niet de moeite waard om zo’n desillusie te ervaren in een VIP huisje van Center Parcs in Normandië - Les Bois.

Het was een ontzettend vies VIP huisje waarin alles kapot en vies was. Poep nog op de wc-bril en een van de badkamers onbruikbaar doordat het bad kapot was en een stinkende geur uit de riolering. Verder spreekt het personeel enkel Frans en kom je dus geen stap verder met Engels, Duits of Nederlands. Ze begrijpen niets.

Het enige positieve was het Jungle Buffet restaurant. Heel aardig personeel en echt goed eten. Dat was een fijne ervaring.

We zijn eerder weggegaan omdat het zo’n teleurstelling was.

Center Parcs Le Lac d'Ailette

Nou, daar gaan we dan na een weekje Center Parcs in Frankrijk...

We hebben een huisje geboekt a 2500 euro voor een week. Best stevig aan de prijs, maar goed. De kinderen vinden aquamundo leuk.

De issues:
1. Er wordt geadverteerd met "Premium" cottage. We hebben geen idee wat Premium bij CP betekent. Het had beter kunnen zijn "achterstallig en slecht onderhouden cottage zonder airco en schoonmaakservice" cottage.

2. Zon schijnt, huisje warm, geen airco (kak, die hadden we wel verwacht in Premium cottage), dan maar ramen open, geen horren, muggen binnen. Lekkere nachtrust dus. Muggen kerkhof.

3. Schimmel in wasbakken. Zelf maar chloor gehaald om het iets of wat frisser te maken.

4. Defecte wc boven. Bleef stromen. Dus iedereen 's nachts maar naar beneden of de nekbreektrap zonder licht.

5. Alles absurd duur. Bolletje ijs 3,90. Pilsje 250ml 5,50. Even half uurtje klimmen voor de prijs van een week boodschappen.

6. Personeel spreekt nauwelijks Engels. Ze kunnen Frans tegen me praten, maar geen flauw idee wat ze zeggen. Engels is toch wel een vereiste zou je zeggen, maar nee hoor. Bijna geen 1 van de medewerkers.

7. Kinderen hadden zin in het bubbelbad die in het "Premium" huisje aanwezig was, u raadt het al. Doet het niet, kinderen teleurgesteld.

8. Spinnen... en spinnenwebben... oja... en spinnen. De eerste avond van groot tot klein gevangen. En niet 1 of 2. Maar handjes vol. Iets met schoonmaak.

9. Het terras bij de cottage is al even niet schoongemaakt, dat was al een aantal weekjes/maandjes geleden denk ik.

10. Het stokbrood (oftewel, de houten knuppel) en de croissants waren niet heel Frans te noemen die in de winkel te koop waren. Van het stokbrood kreeg je zere kaken en de croissants waren zoals bij de Nederlandse Jumbo. Zeer slecht voor de prijs de je betaald. Op 10 minuten rijden zat een echte bakker, die verkocht wel gewoon goed spul.

11. Aquamundo is ooit gebouwd en dat was het. Onderhoud en dingen vervangen kennen ze daar niet blijkbaar.

12. Keuken van de cottage was erg oud. Scheur in het keukenblad (lekker voor de schimmels ed), deurtjes half naar de vaantjes en vieze kit in de wasbak.

13. Autovrij park... alles behalve.

14. Spullen gestolen, en ja, eigen verantwoording. We zijn vertrokken om 10:00 en vergeten de parfum en gezichtscrème mee te nemen van het bed boven. Samen toch iets van 125 euro, dus de moeite om even te appen met CP. Om 12:45 een appje gestuurd dat er nog spullen liggen op het bed. Blijkbaar direct iemand gaan kijken en je raad het al... er ligt niets meer. Nieuwe bewoners mogen er na 13:00 pas in bij vroege incheck. Nogmaals aangegeven dat degene die na ons in het huisje is geweest die spullen moet hebben gevonden. Maar als antwoord "niets gevonden, eigen verantwoording". Dat klopt vast allemaal, maar dit voelt toch als diefstal. Het is een mooie afsluiting van de review/week vakantie.

We hebben de kinderen laten kiezen tussen CapFun en CP... de volgende keer kiezen wij maar weer, En dat wordt, ik vermoed, nooit meer een CP.

Na even Googlen blijkt CP onder (of naast) Pierre et Vacances te vallen. En wie zijn de eigenaren van PeV, juist, aandeelhouders. Rendement... weinig service en weinig investeren. Het interesseert ze vast geen ene malle moer dat alle CP reviews gemiddeld een 1,5 ster hebben. Bizar slecht dus.

Hierbij weer 1 ster en tot nooit meer.

En Sologne le centre est tjs aussi bien mais il y a bcp de monde et il y fait très chaud . Aucune Clim ni ventilo dans les cottages et c’est encore pire dans l’Aqua mundo
Les paons sont extrêmement bruyants la nuit

Les points positifs :

- Petits gâteaux, bonbons et sac, offerts à l’arrivée ;
- Hammam (mais très petit) ;
- Parking attitré pour chaque pack de cottages ;
- Parking visiteur couvert ;
- Le cadre agréable avec les animaux ;
- L’activité Aquaslide (en supplément : 17euros/pers) ;
- Dolce Gusto et capsules offertes (deux pour le thé ne seraient pas de trop pour ceux qui n’aiment pas le café) ;
- Kit d’accueil (éponge, 2 pastilles lave-vaisselle, lavettes) ;
- La belle médaille souvenir dans la volière (un daim de face = 5 centimes + 1 euros ou 2 euros selon le modèle) ;
- Avoir vu un daim passer deux fois sur la terrasse ;
- Rivière sauvage rapide donc bonnes sensations, hors personnes dans lesquelles on est susceptibles de rentrer car pas de délais entre chaque personne ;
- Toboggan vert calme qui arrive dans le bassin extérieur.

Les points négatifs :

Cottage VIP 4 pers

- Saleté (chaises, sol, frigo, cafetière, grille-pain, moisi autour des jets du bain à remou, rideau de la salle sale, absence de deuxième télé dans la chambre car il n’y avait que le support).
Devoir également défaire les draps, de plus pour 4 personnes alors que nous n’étions que 2. Pourquoi les lits 2 personnes ont été faits ?

- Devoir attendre 16h pour poser les bagages, aller aux toilettes. Une arrivée à 14h serait souhaitable pour poser les bagages et ensuite aller à l’aquamundo ou faire des activités. Idem un départ à 12h permettrait de manger vers 11h, avant de repartir. Cela permettrait de souffler davantage sur une formule 3 jours / 2 nuits.

- Aucun service supplémentaire (hors les cadeaux d’accueil, le Hammam, Dolce Gusto) à être dans un VIP 4 personnes, pas d’activité offerte, draps à défaire, etc. Nous avions exactement la même chose dans un premium aux Hauts de Bruyères 6 personnes (hors cadeaux et Hammam). Quel intérêt d’être VIP ?

- Cottage 487, terrasse donnant sur le passage, peu agréable, trop de visibilité.

Aqua mundo

- Rivière sauvage dangereuse. Deux maîtres nageurs mais aucune régulation du trafic.
Trop dangereux de laisser les adultes partir au milieu d’enfants (hors familles).
Il faudrait soit réguler humainement le trafic à l’entrée, ou prévoir des feux rouges/verts et/ou des barres métalliques avant la première glissade, puis au niveau du bassin central avant la deuxième. Le fait que tout le monde parte sans régulation fait que chacun se rattrape et se tape dedans lors de la deuxième glissade ou dans le virage à la fin.
Prévoir une deuxième rivière pour les enfants ou les moins téméraires ? Ou des créneaux famille ?
De plus, on voit que l’éducation ce c’est pas inné chez tout le monde et que les règles de bienséance ne sont pas assimilées. Les enfants n’attendent pas et se jettent devant tout le monde, n’attendent pas leur tour, d’où l’idée de leur prévoir un lieu ou des temps dédiés si pas de surveillance effective et de régulation par les surveillants (maître nageurs, et parents..).

- Pas de cabine de douche fermées ;

- Bouées constamment monopolisées. Un tour = on donne la bouée au suivant en bas. Idem, le partage n’est pas inné chez tous. Pas de régulation par les maîtres nageurs.
Un système de remonte bouée pourrait être envisagé pour les personnes à mobilité réduite ou les enfants qui peuvent monter mais ne peuvent pas porter de bouée.

- Un point d’eau pour se laver les pieds à la sortie (à la suite des vestiaires) pourrait être envisagé afin de ne pas les avoir noirs car cela est sale.
Ou (vu à Aquascope), mise à disposition de savon et obligation de se laver avant de rentrer dans le bassin, faire de même à la sortie serait une bonne chose pour garder une bonne hygiène.

Photos

- Pendant le séjour, la borne photo de la rivière fonctionnait une fois sur deux, le tactile avait pleins de bugs ;

- Le badge photo du toboggan cobra est en PLS et ne fonctionne pas ;

- Forfait photo inadéquat. 39 euros /jour et 79 euros pack complet (photos/videos numériques uniquement)
Nous avons voulu prendre nos photos de la veille en forfait jour, le jour de notre départ. Les personnes à l’accueil photo nous ont dit impossible de récupérer les photos de la veille dans le forfait jour du lendemain (hors photos prises par la photographe qu’elles nous ont gentiment re basculées). Mais à quoi cela sert de ne pas pouvoir choisir le jour préféré dans le forfait jour ?

Nous aurions voulu tester l’Aqua speed mais trop d’activités annexes à rajouter. Si on veut profiter d’un repas, d’activités, de photos en plus du séjour et du prix de la route = cela fait beaucoup.
Pas de forfait pensé pour les étudiants et/ou les jeunes, une cible oubliée.

Merci tout de même pour le moment passé mais les quelques points de friction restent à améliorer pour pouvoir dire séjour PARFAIT.

A lire si vous n aimez pas les animaux
Ci dessous reprise d une enquête L214
Alors qu'un nombre croissant de vacanciers profite du grand air et des piscines de Pierre & Vacances ou de Center Parcs, ce groupe continue de soutenir l'enfermement des animaux en cage. Par exemple, dans les élevages qui fournissent le groupe, les truies reproductrices passent la moitié de leur vie dans des cages si exiguës qu'elles ne peuvent même pas se retourner.

Ça vous révolte ? Nous aussi !

Concernant center parc à titre personnel, j ai fait un séminaire il y a 15 ans...et j ai promis à ma famille de jamais les emmener....bruyant, sale et bouffe de cantine année 80

Poor service and no fan during a very hot stay

We stayed at Villages Nature Paris during a very hot period, and unfortunately, there was no fan in our cottage. We asked the reception right after check-in, but it took them ages to reply, and we never received one. Despite calling multiple times, there was no proper follow-up, and we were left to deal with the heat, which made our stay very uncomfortable.

The reception staff lacked information, didn’t seem to care, and nobody ever apologized to us. It was also clear that no one checks the cottages properly before guests arrive, as missing items like fans (which should be available in extreme heat) are not noticed or provided.

This level of service was disappointing, especially for a resort like this. We expected better from Center Parcs and hope they improve their guest support and responsiveness in the future.

Bonjour,
Nous avons fait une réservation d’une journée comme on fait depuis quelques années maintenant et espérions passer une journée agréable. Malheureusement, l’extension de 50cm de mon maillot de bain nous a fait stopper à l’entrée de la piscine par 3 personnes de « sécurité »et interdit de passer. Les arguments étaient que mon tankini était contre la sécurité et l’hygiène..Je précise que c’était un Samedi. Une touriste Hollandaise qui résidait sur place et portait le même maillot que le mien s’étonnait et m’expliquait que personne ne lui avait rien dit les jours précédents !
Nous sommes repartis déçus, frustrés, amers et énervés. C’était ridicule comme arguments et tellement méprisant et irrespectueux envers nous.
Nous avons décidé de ne plus remettre les pieds à Center Parcs et avons dissuadé des proches qui voulaient y passer une semaine et continuerons à le faire avec tout ceux qu’on connaît.
Je conseillerais à Center Parcs de bien préparer leur plan de com et de bien briefer leur personnel pour qu’ils aient le même discours et la même attitude envers TOUS les clients ! Là aussi c’était mauvais et vraiment à retravailler 😔 Faites des réunions les gars ! Et pensez à envoyer des mails à vos collaborateurs pour les en informer 😉
Amicalement ,
Une Ex bonne cliente.