Cetelem España Opiniones 

Es un banco transparente y sin sorpresas y un ejemplo que deberían seguir las demás financieras

Financie la compra con CETELEM de una TV LG en LG España el día 8 de Septiembre, el día 9 de Septiembre cancele el pedido. A día de hoy, tras múltiples llamadas y correos la línea de financiación no ha sido cancelada. Me dicen que es LG España quien tiene que devolverles el importe. LG España no me contesta a mis requerimientos por correo ni por teléfono.

Sin embargo, la cláusula 7 de las condiciones particulares de la financiación con CETELEM reconoce expresamente que este contrato es un crédito vinculado y establece que, si el titular desiste de la compra financiada, el préstamo también deja de tener efectos.

He recibido por parte de CETELEM una comunicación de desistimiento del crédito exigiendo les reintegre el importe declarado financiación.

Cuando cumpla un mes de la cancelación del pedido voy a poner una reclamación ante el Banco de España por esta conducta irregular. Así mismo voy a presentar denuncia judicial. No se como se permiten estas prácticas por parte de un banco que parecía solvente y con buena puntuación de sus usuarios.

Finalmente, la direccion que aparece en las respuestas automáticas a las reclamaciones en Trustpilot, canales.digitales@CETELEM, no funciona.

No volveré a realizar ninguna operación y procederé a cancelar mi cuenta.

P.D. Después de un mes hoy aparece cancelada mi préstamo con CETELEM. Nadie me lo ha comunicado y he dedicado muchas horas para resolverlo escribiendo y realizando llamadas, no es el servicio que esperaba. Sigo pensando que no son recomendables.

Cetelem es una entidad financiera que actúa en forma sincera con los clientes, ágil en los trámites y advirtiendo las posibilidades reales de los préstamos, personas amables al otro lado del teléfono y no hacen perder el tiempo y no te deniegan nada hasta conversar con ellos. Recomiendo a las personas que necesitan salir de situaciones angustiosas económicas

Los intereses son abusivos

Tuve una mala experiencia con una compra vinculada con Boyer Triathlon (no me entregaban la bicicleta tras meses de excusas) y finalmente gracias a la ayuda de Paloma Ochoa de Atención al Cliente de Cetelem pude solucionar todo el drama y me devolvieron mi dinero.
Muchas gracias por la ayuda Paloma y gracias Cetelem por dar la cara en este incidente.
Sabiendo que hay este respaldo si que volvería a contratar un crédito con Cetelem.

Hemos tenido problemas a la hora de recibir la documentación para las ayudas del plan autoplus.
Hoy nos han dicho un correo y en pocas horas una chica llamada Paloma ,super amable y correcta a la hora de comunicarse, nos ha llamado por teléfono para confirmar que la documentación necesaria nos ha llegado bien.

Es la segunda vez que utilizo Cetelem para financiar compra de productos Apple sin intereses. Un 10 sobre 10 en la gestión rápida y eficiente. Me han atendido muy bien y han sido muy rápidos en la gestión.

Muy rapido y eficaz. Con atencion fluida y orientativa de verdad excelente

Mi experiencia fue buena por lo sencillo del trámite y rapidez. Sobre todo la buena comunicación con el comercio.

Mi experiencia con Cetelem ha sido buena. El proceso de financiación fue bastante sencillo y la atención fue correcta. Estoy satisfecho con el servicio y agradezco la ayuda recibida. Espero seguir contando con Cetelem en el futuro.

Más rapido que cualquier otro banco ,ya tengo el telefono en mis manos,muy aconsejable ,eso si no os volvais locos .

Estoy muy contenta con vosotros ya que es una entidad seria… Muchos exitos

a sido muy rapido y sin ninguna complicacion, gracias

Todo perfecto! Muy buenas condiciones y trámites muy rápidos👌

Llevo poco tiempo con Banco Cetelem pero mi opinión sincera es que es una entidad seria y solvente, con unos productos competitivos y una gestión telemática muy fácil de usar.

Rapidez y muy buena educación. Muy buena experiencia