Cetelem España Opiniones 

Agilidad. Lo único negativo los emails que recibo. Al recibir tantos, me saturan.

Buena rentabilidad y lo que mas valoro es servicio telefónico de ayuda (hay alguien al otro lado)

Va hacer un año compré un Kia en Blendio Ourense, tengo los papeles de la financiación de Blendio, pero Cetelem nunca me mando al correo el contrato con la firma Logalty.Blendio me solicitó ahora ese Certificado para las subvenciones de vehiculos eléctricos. Llamamos a Cetelem el 21 de Septiembre Lunes y me dijeon que en 3 dias o 5 a lo sumo lo tendría. El lunes 28 como no lo habia recibido , llamé otra vez con el mismo motivo y para asegurarme que el correo lo tenían bien. La persona que me atendió me dijo que lo sentia que aceleraria la gestión. Hoy 1 de Octubre sigo sin recibir ese Certificado Logalty. Desde luego cuando necesite otra financiacion huiré de Cetelem. Tambien los recibos son de 175 €/mes y en el extracto de Blendio todos los recibos eran de ese importe, pero el primero recibido en Enero me vino de 244, 30€ fui a Blendio, me remirieron a Cetelem y todavia hoy estoy esperando una explicacion del importe del primer recibo.
He cambiado la valoración. Hoy me han llamado dia 7 y el fallo estuvo en que al parecer mi correo lo tenian mal. La chica que me atendió hoy fue muy amable, me pidió disculpas y me mandó la documentación solicitada.
No les pongo el cinco por la tardanza en ponerse en contacto.
Aurea Dasilva Estevez

Hola,muy buenas.
Lo vuelvo a reiterar; sois un auténtico fenómeno.
Vuestra ayuda és inconmensurable.
Muchísimas gracias por existir.
Reciban un cordial saludo.

Horrible no, espantoso. Contrato un prestamo sin seguro pero si contrato el de accidentes. Me llaman al dia siguiente para decirme que el de accidentes no lo han grabado bien, otra media hora al telefono y me dicen que el que no habia contratado me lo han activado y me pasan con un telefono. estive ayer desde las 17.15 hasta las 19.00 al telefono, me pasan de un departamento a otro o se tiran esperando y no atiende nadie. Colgue desesperada.
Hoy, despues de la mala atencion, llamo para dar de baja el de accidentes y el que me dieron de alta por equivocacion pero no atiende nadie porque la locucion no llega a validar el dni. LLevo una hora al telefono!!!
En total, en dos dias, casi 3 horas al telefono y aun no me han resuelto el problema.
Desastre total, espantoso, agobiante. La peor experiencia de mi vida.

​He ejercido mi derecho legal de desistimiento en plazo sobre una operación financiada con Cetelem. El comercio colaborador procesó la anulación y confirmó la transferencia del reembolso correspondiente a la tesorería de la financiera.
​A pesar de que los fondos han sido devueltos dentro del marco legal, Cetelem mantiene retenida mi capacidad de crédito al no actualizar el saldo adeudado a 0,00 € en su sistema ni en la aplicación móvil, alegando plazos de volcado informático que ya han vencido.
​Esta falta de eficacia en la conciliación bancaria interna entre su departamento de tesorería y atención al cliente me genera un perjuicio directo al bloquear mi perfil financiero. Exijo la actualización e imposición manual inmediata del saldo a cero. De persistir este bloqueo técnico injustificado, elevaré reclamación formal ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España y Consumo.

Impresionante el trabajo realizado por el canal X , la agente Paloma en todo momento pendiente , me ha resuelto el problemas en minutos , sigan con personas como ella porque Cetelem acabáis de ganar mucho . Enorme labor de 10

Muy bien, tras un primer contacto con Cetelem algo frustrado, es decir dar me de alta en la app del móvil y luego no poder en la app, puse una reseña muy mal y una queja formal por escrito. Posteriormente se pusieron en contacto conmigo para ayudarme con el registro y todo ha funcionado fenomenal, así como dice el refrán , es de sabios rectificar y es lo que hago. Muy bien

Llevamos casi un mes esperando un certificado de pago al concesionario para solicitar la ayuda Auto+.
Tras muchas llamadas, sus supuestas reclamaciones y agilizaciones internas, e incluso decirnos que el certificado está emitido y que solo tienen que hacérnoslo llegar pero que los correos electrónicos se demoran (increíble la justificación), seguimos sin recibirlo y por ello sin poder gestionar la ayuda. Además veo en este foro que cuando lo envían a menudo es incorrecto, por lo que aún peor.

Hemos solicitado el certificado de financiación de un vehículo ( pagos a concesionario) y nos dijeron que en 5 dias lo enviarían y no lo hemos recibido. Es algo bastante urgente para los clientes ya que se necesita para solicitar la ayuda de auto+ que es limitada..
Edito la respuesta: Cetelem se ha puesto en contacto con nosotros y nos han emitido los certificados. Gracias por la ayuda.

Unos ladrones! Amortizo parte de un préstamo el día 25 de Agosto, me comunican el día 27 que la han recibido y en 5 días se hará efectiva.
A día de hoy 25/09, aún sigue sin estar reflejada. Me dicen que se tramitó el día 21/09 y que tarda 5 días, casualidades de la vida el 25 cierran la facturación y ya me pasaron el recibo de casi 87.26€€ cuando si hubiesen hecho su trabajo y según matemáticas básicas me quedarían 52.04€ por pagar.
Y no contentos con eso me dicen. que queda otra cuota de 111.42€. Y que me queda de deuda 140.84€
Ningún importe cuadra.
Una pena no poder documentarlo en imágenes por aquí.

Nefastos, después de 3 llamadas y mas de media hora de espera, no me dan explicación ninguna sobre por que me aprueban un prestamo elevado y me deniegan uno de 1000€

Muy buena atención por parte de Paloma! Gracias a su eficiente gestión consiguió que en un día recibiera el documento que llevaba solicitando por otros canales desde hacía 1 mes!

Muy buena atención por parte de Paloma!

Son una banda de ladrones.
A pesar de haber zanjado mi deuda con ellos, han seguido cobrándome las mensualidades.
Han aceptado varias veces que es un error y que "siguen trabajando en ello" para hacerme el reembolso, pero pasan los meses y el dinero no se devuelve.

Fallé por un error de cuentas en el pago de una mensualidad, y descuida que me cobraron el palo de intereses correspondiente.
Espero que hagan lo mismo con su demora.

Cuenta cetelem abierta a través de raisin. Dinero ingresado y retenido desde hace mas de una semana . Llamas a raisin y te indican que es tema de cetelem. Llamas a cetelem y te indican que es tema de raisin. Según el contrato firmado ofrecen un telefono de atención al cliente desde cetelem pero se desentienden cuando hay problemas .Banco a evitar

Las condicciones son fabulosas y el personal de la tienda encantadores. Ya he trabajado en otras ocasiones hace tiempo y no tuve ningun problema con Cetelem, grandes profesionales

Rapido, seguro y muy facil, en apenas 1 minuto consegui mi finaciacion.
Hoy por hoy la mejor financiera

mi retraso en algunos pagos fue resuelta eficientemente