Cetelem España Opiniones 

Mi experiencia ha sido muy positiva. La gestion fue facil y rapida.

Fatal. Llevo desde el 7 de agosto solicitando documentación para pedir plan auto plus y no me lo mandan. Solicitado por chat, email, teléfono y puesta reclamación. Me mandan lo que no es o sin firma electrónica. Decepcionante

Excelente nivel de respuesta y resolución a las necesidades del cliente

Rapidez y trato con el cliente

es muy fácil contactar con ellos y la atención recibida es muy buena

Muy rápido y eficiente el servicio. Me sentí apoyado por el banco en todo momento . Volvería a utilizarlo gracias

Experiencia muy satisfactoria
Todo el proceso ha sido muy sencillo y rapido

Muy buena experiencia con Cetelem. El proceso ha sido sencillo, rápido y claro, y la atención recibida ha sido muy buena. Me han atendido con profesionalidad y han resuelto mis dudas de forma eficaz. En general, estoy satisfecho/a con el servicio y con el trato recibido. ¡Recomendable!

Es una empresa muy mentirosa. Me han cancelado un contrato cuando tenían que cancelar otro totalmente diferente que dando un saldo ami favor y no quieren arreglarlo venga a llamadas y nada se le pone reclamación a ellos y la consecuente denuncia en el banco España y juzgado

Es muy sencillo poder tener un pequeño préstamo para las cosas cotidianas como en mi caso unas gafas

Nefasto, financié un canapé pikolin a través de ellos y hoy he llamado porque no se me había cobrado el importe de la financiación y hablé con una tal Nuria que desde un principio hablándome super borde y luego me decía que si yo era cliente del banco Cetelem cuando yo soy de la Caixa y repitiendomelo con un tono tan soberbio y vacilón. Me he puesto a su altura y le he dicho que le estoy repitiendo que yo no soy cliente de ese banco y coge y me dice que o hablo con respeto o tendrá que colgar la llamada. Surrealista que un empleado desde un principio que tiene que hablar con respeto y educación a un cliente y aún así pide respeto. Una vez terminado el contrato no pienso volver a tramitar nada relacionado con ellos. 0 recomendable.

Horrible, en cuanto pague el préstamo no volveré a contar más con Cetelem... Se paga un seguro por si tienes una baja larga, desempleo o fallecimiento y eso q ellos le dan igual kieren q pagues y luego si eso q se encargue el seguro... Es de vergüenza vamos... No lo recomiendo nada xq en vez de ayudarte te atosigan más.

Malísima financiera, se compra colchón y canapé en tienda , el día de la compra se deja financiado y hasta ahí todo correcto en orden, la sorpresa el día siguiente me comunican en tienda que la financiera ha cancelado la financiación, pregunto el porqué y nos dice que por motivo de protección de datos no se lo han comunicado, iban a llamar y me dirían,llaman y le dicen que se ha cancelado por superar las s 70 años, increíble !!!!!
Resulta que ahora las personas mayores no pueden financiar , de traca
Sinvergüenzas y me quedo corto.

Buenos días, soy clienta de Cetelem,mis pagos están al día, y aún así por un problema de la cuenta y el pago del reo, aún habiendo dinero, me han bloqueado l poder disponer del importe hasta dentro de un mes. Es un trasto abusivo, no los recomiendo.

No me costó nada pedir el crédito para comprar un iPhone nuevo.
Llame una vez porque no sabía si lo había hecho bien y me atendió una chica muy educada y muy amable.
Ahora otra cosa, nunca me retrasado con ningún pago. Y hace años que trabajo con ellos.
Si cumples con tus pagos nunca tendrás sorpresas!!

Procesos rápidos, comprensibles y resolutivos
Buena atención

La amabilidad de los asesores para atenderte,y darte una solución inmediata , en pocas empresas lo consigues

Estoy tramitando la ayuda del Plan Auto+ por la compra de un vehículo y el único documento que me falta es el certificado que debe facilitarme Cetelem.

Solicité el certificado el 5 de agosto y, según la propia información facilitada, el plazo para obtenerlo es de 5 días hábiles. Sin embargo, ha pasado más de un mes y todavía no lo he recibido.

Lo más frustrante es que ya lo he reclamado en tres ocasiones y, pese a ello, sigo sin una solución ni el documento que necesito.

No se trata simplemente de una molestia administrativa. Los fondos destinados a esta ayuda son limitados y se conceden por orden de solicitud, por lo que este retraso puede provocar que pierda la posibilidad de recibir una ayuda económica a la que tengo derecho, simplemente porque Cetelem no está proporcionando a tiempo un documento que debería haber entregado hace semanas.

Me parece una falta de atención y de responsabilidad hacia el cliente. Cuando una entidad establece un plazo de 5 días hábiles, lo mínimo que espero es que lo cumpla, especialmente cuando el retraso puede tener consecuencias económicas reales para el cliente.

Espero que Cetelem solucione esto cuanto antes, aunque sinceramente, después de más de un mes y tres reclamaciones, mi confianza en la entidad ha quedado bastante perjudicada.

Préstamos concedido con mis datos a otra persona bajo suplantación. Una docena de llamadas a att al cliente con personas que carecen de conocimiento dando información a medias para para poner solución . Otras me han colgado el teléfono directamente(dos)... No conocía Cetelem,, pero ya he tenido suficiente... Les daría un 0 pero no se puede.

Solicité un préstamo para la compra de muebles y desde el mismo comercio hicieron los trámites y en menos de 15 minutos ya lo tenía aprobado con una tasa de interés muy conveniente.