C'etait bof, déjà je n'arrivais pas à me connecter à mon espace => irritant, après de multipls tentatives, l'email de réinitialisation de mdp n'arrivait pas, etc Le contact était OK mais conseillè... Ver más
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Mutuelle d'entreprise non choisie. Envoi trois fois une facture acquittée d'hospitalisation que j'ai du avancer...pas de remboursement et aucune réponse a mes demandes d'explications via le site. O... Ver más
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Manque d'informations par mon conseiller qui, en plus, a perdu un peu patience. Fin de contrat de portabilité et finalement j'ai adhéré à un autre organisme de mutuelle.
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Personnellement je suis tombée sur deux personnes fort sympathiques,au téléphone.elles ont répondus à mes attentes. Merci bien.😊
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CGRM (Centre de Gestion Règlements Maladie) courtier gestionnaire français est spécialisé dans la gestion des contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Créé en 1984 et filiale du Groupe SPVIE Assurances depuis 2020, CGRM accompagne les assureurs, mutuelles, courtiers, entreprises, professionnels de santé et assurés dans la gestion quotidienne de leurs contrats et prestations. Depuis plus de 40 ans, notre mission est de simplifier la gestion de la protection sociale grâce à une expertise reconnue, des outils digitaux performants et un accompagnement de proximité. CGRM intervient sur l'ensemble du parcours de gestion des contrats santé et prévoyance : affiliation des bénéficiaires, gestion des remboursements santé, tiers payant, traitement des devis optiques, dentaires et hospitaliers, prise en charge des prestations, gestion des réclamations ainsi qu'accompagnement des entreprises et des courtiers. Nos équipes assurent également le pilotage des contrats collectifs et individuels afin d'offrir un service fiable, réactif et adapté aux besoins de chaque partenaire. Afin de faciliter les démarches de nos assurés, nous mettons à disposition un Espace Assuré sécurisé ainsi qu'une application mobile CGRM permettant de consulter ses remboursements, transmettre des documents, accéder à sa carte de tiers payant, suivre ses demandes et échanger avec nos équipes. Nous proposons également des espaces dédiés aux entreprises, courtiers et professionnels de santé afin de simplifier la gestion administrative et les échanges au quotidien. Chez CGRM, nous accordons une importance particulière à la qualité de service, à la relation client et à l'amélioration continue de l'expérience de nos assurés et partenaires. Les avis publiés sur cette page Trustpilot constituent une source précieuse de retour d'expérience. Ils nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, d'identifier nos points forts ainsi que nos axes d'amélioration et de faire évoluer continuellement nos services. Que vous soyez assuré, entreprise, courtier ou professionnel de santé, votre retour d'expérience contribue à améliorer la qualité de nos services et à accompagner les futurs utilisateurs dans leur choix. Chaque avis est étudié avec attention dans une démarche fondée sur l'écoute, la transparence et la satisfaction client.
Información de contacto
Francia
- www.cgrm.com
3,4
Medio
299 opiniones
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Service client complètement incompétent
Service client complètement incompétent
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires. Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement
Victor de CGRM
Conseiller qui prend vraiment le temps…
Conseiller qui prend vraiment le temps de vous expliquer et toujours aimable, c’est toujours un plaisir de les avoir au téléphone Merci à eux
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Une conseillère qui a pris le temps…
Une conseillère qui a pris le temps pour consulter mon dossier et ma demande très bien
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Victor de CGRM
Remboursement
La dame que j'ai eu au téléphone m'as bien expliquer comment faire pour mon problème au niveau de mon remboursement d'une hospitalisation de journée.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
On découvre l'augmentation des…
On découvre l'augmentation des cotisations en même temps que le prélèvement. Une partie des communications est envoyée sur la boîte pro au lieu de ma boîte perso alors que je n'ai qu'une seule adresse dans mon compte. Si on a des enfants, il vaut mieux être une famille monoparentale, parce que CGRM ne sait pas éditer des cartes de mutuelle avec les 2 numéro de sécu pour les enfants, ce qui empêche le tiers payant à la pharmacie.
28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
Victor de CGRM
Très bon accueil.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Les prix annoncés 500 euros a…
Les prix annoncés 500 euros a payé.aucun participation de l'entreprise,je crois que je vais m'arrêter là.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Renseignements
Personne chargmente au téléphone.
Renseignements reçus precis et courtois
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Personnel très réactif et à l’écoute…
Personnel très réactif et à l’écoute des clients. J’apprécie beaucoup la rapidité et les répondes que l’on m’a apporté. Merci
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Mon interlocutrice a très bien répondu…
Mon interlocutrice a très bien répondu à toutes les questions que je lui ai posé.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Dame très compétente au téléphone
Dame très compétente au téléphone. Et de plus très aimable ;)
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Compréhension de ma demande
Ma demande a bien été comprise et la personne en ligne m'a bien indiquée comment procéder.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Écoute et efficacité
En ligne avec une conseillère spontanée et efficace qui a su m'écouter et répondre à mes attentes afin de régler mon problème.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Réponse téléphonique
De Bon remboursement,réponse au téléphone avec une personne à notre écoute et qui a répondu à toutes mes attentes
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Je ne mets que 4 étoiles car la durée…
Je ne mets que 4 étoiles car la durée de remboursement est trop longue rien à voir avec la personne qui m'a répondu
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous prenons note de votre retour concernant les délais de remboursement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
conseillère très compréhensive et rapide
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Merci pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
La personne que j'ai eu au téléphone…
La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et a satisfait ma demande
Personne à recommander
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Conseillère très agréable
Conseillère très agréable, a l'écoute et de bons conseils.
Merci.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
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