Tenía que realizar un viaje visitando ciudades de cinco países europeos. Pagué el total a la agencia de viajes y contraté el seguro. Al día siguiente me llaman de la agencia diciendo que el mayorista... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Precio, claridad en las condiciones y fácil la contratación del seguro. Ya lo he contratado en varias ocasiones y afortunadamente nunca lo he tenido que usar, espero que si alguna vez tengo que hace... Ver más
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Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Ver más
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El proceso de contratación es muy sencillo. Tuvimos una experiencia muy positiva con ellos en un viaje que por retrasos de vuelos perdimos un enlace transatlántico, nos cubrieron todos los gastos de... Ver más
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Información sobre la empresa
- 4 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 5 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 7 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 5 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Chapka Seguros
Escrito por la empresa
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
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Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
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4,5
Excelente
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De momento me he guiado por los…
De momento me he guiado por los comentarios y la información de otros usuarios. espero que mi hijo, no llegue a usarlo. Desde ya muchas gracias.
20 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la información y las opiniones de otros viajeros te han ayudado a tomar tu decisión.
Esperamos que tu hijo disfrute de su viaje sin necesidad de utilizar el seguro, pero si lo necesitara, nuestro equipo de asistencia estará disponible para ayudarle. Te recomendamos también descargar nuestra app en el teléfono de tu hijo, para que tenga toda la documentación y la asistencia siempre a mano.
¡Gracias por tu confianza y feliz viaje!
NO CONTRATEN ESTE SEGURO. MI EXPERIENCIA HA SIDO INDIGNANTE.
Contraté Chapka el 13 de agosto, todavía en España, antes de que saliera mi vuelo internacional.
Durante la contratación online, la propia plataforma me hizo confirmar que “no he comenzado mi viaje ni abandonado España”.
Eso era verdad. Seguía físicamente en España.
Chapka aceptó mi respuesta, aceptó mi dinero, cobró la prima y emitió la póliza.
Ahora que estoy enfermo en Japón y necesito utilizar el seguro que pagué, intentan apoyarse en una definición distinta escondida en sus Condiciones Generales: que el “viaje” empieza cuando abandonas tu domicilio habitual.
Perdón, pero NO.
Si la condición real para poder contratar era “no haber salido de tu domicilio habitual”, eso es exactamente lo que debieron escribir en el formulario ANTES de cobrarme.
No escriban “no haber comenzado el viaje ni abandonado España” y después, cuando llega el momento de prestar la cobertura, cambien el significado de “inicio del viaje” para hacerlo coincidir con una condición completamente distinta.
Yo no interpreté mal una pregunta técnica. Respondí exactamente a la pregunta que Chapka decidió hacerme.
Si el formulario hubiera dicho “no haber abandonado su domicilio habitual”, habría entendido inmediatamente que, según sus propias reglas, no podía contratar el seguro. No lo habría comprado. Habría contratado otra póliza.
Pero no fue eso lo que dijeron.
Dijeron “ni abandonado España”.
Me vendieron una póliza bajo una formulación y ahora pretenden negarme asistencia utilizando otra.
Para mí, esto es una práctica profundamente engañosa y una absoluta falta de transparencia con el consumidor.
Actualmente estoy enfermo en Japón, precisamente en la situación para la que una persona compra un seguro de viaje, y en vez de asistencia estoy teniendo que discutir sobre una definición que jamás fue presentada de esa manera durante la compra.
He presentado una reclamación formal y, si mantienen la negativa, llevaré toda la documentación —capturas del proceso de contratación, certificado de seguro, horarios, comunicaciones y Condiciones Generales— ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Mi recomendación después de esta experiencia es muy sencilla:
NO CONTRATEN CHAPKA SIN LEER ABSOLUTAMENTE TODO Y HACER CAPTURAS DE CADA PANTALLA DEL PROCESO DE COMPRA.
Porque, en mi caso, la frase que utilizaron para venderme el seguro no coincide con la interpretación que están intentando utilizar ahora que necesito cobertura.
Y eso, para mí, es inaceptable.
13 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Gracias por informarnos de lo sucedido y permitirnos activar nuestro protocolo de revisión del caso. Tal y como hemos comentado, la asistencia ya se está prestando correctamente y confiamos en que la situación pueda resolverse lo antes posible, permitiéndole recuperarse cuanto antes y continuar con su viaje.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y comprendemos su malestar. Seguimos atentos a la evolución del caso y en contacto con todas las partes implicadas para realizar el seguimiento necesario.
Le agradecemos su paciencia y le deseamos una pronta recuperación.
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Julián.
Nos alegra saber que tu experiencia con Chapka ha sido tan positiva y que valoras nuestro seguro de viaje.
Te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics siempre que lo necesites durante tu viaje.
Gracias por tu confianza, Julián. ¡Feliz viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Faustino.
Nos alegra saber que tu experiencia con Chapka ha sido positiva y que todo ha ido bien durante el proceso.
Te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia de forma fácil si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia.
No me parece razonable que no asuman el…
No me parece razonable que no asuman el coste de la demora para el regreso al domicilio en la madrugada del día siguiente al último día asegurado, provocada por un incidente ocurrido, sin duda posible, dentro del periodo asegurado.
13 de julio de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Gracias por hacernos llegar esta situación.
Nos gustaría revisar esta situación en detalle para comprender exactamente qué ha ocurrido y verificar si existe algún aspecto que requiera una nueva valoración o aclaración por parte de la compañía aseguradora. Hemos contactado a través de nuestro servicio de atención al cliente para poder re estudiar el caso y, en su caso, trasladar las consultas oportunas a la aseguradora.
Gracias de nuevo
Servicio suficiente y correcto de precio
Servicio correcto de precio. Fácil de cumplimentar y clara en el servicio a elegir. Además crea un presupuesto para poder retomar más adelante y tomar la decisión final.
18 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Rosario.
Nos alegra saber que has encontrado un servicio con una buena relación calidad-precio y que el proceso de contratación te ha resultado claro y sencillo. También nos encanta saber que la opción de guardar un presupuesto para retomarlo más adelante te ha permitido valorar la contratación con tranquilidad y tomar la decisión que mejor se adapte a tus necesidades.
¡Muchas gracias por tu confianza y felices aventuras!
Buen precio y coberturas. Estupenda app.
He comparado las garantías y coberturas de esta aseguradora con las más conocidas del mercado y esta es la que más me convence, incluyendo el precio. También he instalado la app y me encanta
18 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Mateo.
¡Nos alegra saber que tras analizar el mercado, has escogido Chapka! Trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo que permita a cada viajero elegir la protección que mejor se adapta a sus necesidades.
Nuestra APP está pensada precisamente para llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia de forma sencilla cuando lo necesites.
Gracias por tu confianza, Mateo. ¡Te deseamos un excelente viaje!
La contratación fué rápida y sin…
La contratación fué rápida y sin problemas.
El precio es asequible.
No puedo opinar del posterior servicio en caso de siniestro, dado que no he necesitado usarlo y ojalá no lo tenga que usar nunca.
22 de julio de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Mariano.
Nos alegra saber que la contratación fue rápida, sencilla y sin complicaciones, y que consideras que ofrecemos una buena relación calidad-precio. Estamos muy contentos de que tu experiencia inicial haya sido positiva y de haber cumplido tus expectativas.
Igualmente esperamos que no te pase nada durante el viaje, pero en cualquier caso y por si acaso... te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar toda la documentación de tu seguro a mano y contactar con la Central de Asistencia de manera rápida y cómoda si alguna vez lo necesitas durante tu viaje.
¡Te deseamos un fantástico viaje y muchas aventuras! ☺️
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, María.
Nos alegra saber que la contratación de tu seguro fue un proceso claro, fácil y satisfactorio. Comentarios como el tuyo nos indican que estamos avanzando en nuestro objetivo de hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo para que puedas contratar con total confianza.
Aprovechamos este mensaje para recordarte descargar nuestra App, que te permitirá llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia o solicitar ayuda en el extranjero en solo unos clics si alguna vez lo necesitas.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. ¡Te deseamos un excelente viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado fácil, seguro y completo.
Te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar toda la documentación de tu seguro siempre a mano y contactar fácilmente con la Central de Asistencia si lo necesitaras durante tu viaje.
Gracias por tu confianza, Ana. ¡Feliz viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
¡Gracias, Edgar!
Muchas gracias por tu valoración, Edgar.
Nos alegra saber que tu experiencia dha sido buena.
Te recomendamos descargar nuestra APP, donde podrás llevar toda la documentación de tu seguro siempre a mano y contactar fácilmente con nuestra Central de Asistencia si lo necesitas durante tu viaje. También es muy intuitiva :)
Feliz viaje
Contratar el seguro ha sido fácil y…
Contratar el seguro ha sido fácil y transparente. Espero no hacer uso de él. Y no tener que compartir mi experiencia
14 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Juana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la contratación de tu seguro ha sido fácil y transparente, ya que precisamente trabajamos para que el proceso sea sencillo y claro para todos nuestros viajeros. Igualmente esperamos que no tengas que utilizar el seguro y que disfrutes de tu viaje con total tranquilidad. En cualquier caso, recuerda que puedes gestionar fácilmente tu póliza y acceder a toda la información desde la App de Chapka, disponible cuando la necesites.
Aprovechamos para comentarte que las valoraciones de 1 estrella suelen reflejar experiencias negativas y tienen un impacto importante en empresas como la nuestra. Por eso, nos ha sorprendido esta puntuación, ya que en tu comentario no mencionas ningún problema o motivo de insatisfacción.
Gracias de nuevo por confiar en Chapka y te deseamos un excelente viaje.
Ha sido muy fácil y rápido contratar el…
Ha sido muy fácil y rápido contratar el seguro on line. Las coberturas son muy buenas y el precio es asequible
16 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, María Jesús.
Nos alegra saber que la contratación ha sido rápida y sencilla, y que valoras positivamente nuestras coberturas y precios.
Te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano y acceder rápidamente a tu documentación.
¡Gracias por tu confianza y feliz viaje!
Rápido y sencillo
Rápido y sencillo. Explicado con claridad y aplicación de descuento y amplias garantías médicas y de cancelación. Seguro muy completo.
16 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Cristina.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado rápido, sencillo y claro. También nos encanta que valores positivamente nuestras amplias coberturas médicas y de cancelación, así como el descuento aplicado.
En Chapka trabajamos para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso de contratación sencillo.
Te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano y acceder fácilmente a tu documentación y asistencia.
¡Feliz aventura!
Respuesta de Chapka Seguros
Gracias por tu valoración.
Te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano y acceder fácilmente a tu documentación y asistencia.
¡Feliz viaje!
Las personas que me atendieron fueron…
Las personas que me atendieron fueron amables y me dieron las pautas justas, pero no demostraban demasiadas ganas de explicar con detalle las condiciones. Hubiese preferido un trato más personal y cercano, dado que se trataba de mucho dinero y mucho tiempo de viaje.
12 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Chapka para un viaje tan importante, Iván.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte y orientarte durante el proceso. No obstante, lamentamos que la atención no haya resultado todo lo cercana y detallada que esperabas. Entendemos perfectamente que, cuando se trata de una inversión importante y de un viaje de larga duración, es normal querer disponer de toda la información y resolver las dudas con calma.
Tu comentario nos ayuda a mejorar y a recordar la importancia de adaptar nuestras explicaciones a las necesidades de cada viajero, dedicando el tiempo necesario para que cada persona se sienta plenamente acompañada en su decisión. Lo veremos con el equipo para evitar que surjan este tipo de situaciones.
Gracias de nuevo por tu valoración y por compartir una opinión tan constructiva. Te deseamos que disfrutes al máximo del viaje.
Sencillo de contratar y buena relación…
Sencillo de contratar y buena relación oferta-precio
15 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado sencillo y que valoras positivamente la relación calidad-precio de nuestros seguros. En Chapka trabajamos para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso de contratación rápido y eficaz.
Te recomendamos descargar nuestra APP para tener toda la documentación de tu seguro siempre a mano y contactar fácilmente con nuestra Central de Asistencia si lo necesitas durante tu viaje.
¡Gracias por tu confianza y feliz viaje!
buena gestión
forma sencilla y rápida de la gestión para la contratación del seguro.
15 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la contratación te ha parecido sencilla y rápida. En Chapka trabajamos para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso ágil.
Te recomendamos descargar nuestra app para tener tu documentación siempre a mano y contactar fácilmente con la asistencia si la necesitas.
¡Gracias por tu confianza y feliz viaje! ✈️🌍
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que has encontrado el proceso de contratación sencillo y que la información te ha resultado clara y comprensible. Te recomendamos descargar nuestra APP para llevar toda la documentación de tu seguro siempre a mano y contactar con la Central de Asistencia de forma rápida si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias por tu confianza y ¡feliz viaje!
Muy bien rapido y sensillo
8 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Olivia.
Te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano, acceder a tu documentación y contactar con la asistencia de forma rápida si la necesitas.
¡Feliz viaje!
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