Tenía que realizar un viaje visitando ciudades de cinco países europeos. Pagué el total a la agencia de viajes y contraté el seguro. Al día siguiente me llaman de la agencia diciendo que el mayorista... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Precio, claridad en las condiciones y fácil la contratación del seguro. Ya lo he contratado en varias ocasiones y afortunadamente nunca lo he tenido que usar, espero que si alguna vez tengo que hace... Ver más
La empresa ha respondido
Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Ver más
La empresa ha respondido
El proceso de contratación es muy sencillo. Tuvimos una experiencia muy positiva con ellos en un viaje que por retrasos de vuelos perdimos un enlace transatlántico, nos cubrieron todos los gastos de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 5 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 7 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 5 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Chapka Seguros
Escrito por la empresa
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Información de contacto
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, España
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Excelente
984 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Rubén.
Nos alegra saber que tu experiencia de contratación ha sido rápida y completa. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente desde el primer momento.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante el viaje.
¡Te deseamos un fantástico viaje y muchas aventuras!
Aseguradora totalmente recomendable
Tenía que realizar un viaje visitando ciudades de cinco países europeos. Pagué el total a la agencia de viajes y contraté el seguro. Al día siguiente me llaman de la agencia diciendo que el mayorista ya no tiene plazas, que no puedo viajar y que me devolverán el dinero. Llamo a Chaptka y me explican qué debo hacer para cancelar el seguro contratado y q me reembolsen la cantidad abonada.
Chaptka contesta enseguida las llamadas y son muy amables.
11 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Bárbara.
Nos alegra saber que, a pesar de la cancelación inesperada de tu viaje, nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y clara con las gestiones necesarias para anular tu seguro y solicitar el reembolso. Sabemos que este tipo de situaciones pueden resultar frustrantes, por lo que estamos muy contentos de haber podido acompañarte y ofrecerte la información que necesitabas.
¡Esperamos poder acompañarte en una próxima aventura!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Patricia.
Nos alegra saber que el proceso te ha resultado fácil y que has podido contratar tu seguro incluso en el último momento.
Te recomendamos descargar nuestra app para llevar siempre tu seguro a mano. Desde ella podrás acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si necesitas ayuda durante tu viaje.
¡Feliz viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración, Aitziber!
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado fácil y que valoras la transparencia de nuestras coberturas. Trabajamos para ofrecer información clara y hacer el seguro de viaje más accesible.
Gracias por tu confianza. ¡Feliz viaje!
Tenía dudas sobre ciertos aspectos del…
Tenía dudas sobre ciertos aspectos del seguro de viaje, les escribí y a los dos días hábiles me respondieron por e-mail con una respuesta clara y concisa.
11 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Martha.
Estamos muy contentos de que hayas valorado positivamente la atención recibida y la calidad de la información facilitada.
En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente para nuestros viajeros.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia fácilmente cuando lo necesites.
¡Gracias por tu confianza y feliz viaje!
Facil de obtener informacion y precio
Facil de obtener informacion y precio. Precio razonable y contrato llego de immediato.
8 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Mike.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado sencillo y que has encontrado la información que necesitabas de forma fácil y clara.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, consultar tu documentación y contactar con la Central de Asistencia de forma rápida si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias por tu confianza.
¡Te deseamos un fantástico viaje y muchas aventuras!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra especialmente recibir comentarios de clientes que repiten y depositan su confianza en Chapka. Es nuestra maypor satisfacción y una gran motivación para seguir mejorando cada día.
¡Gracias por tu fidelidad y feliz viaje!
Facilidad en la contratación y claridad…
Facilidad en la contratación y claridad de lo ofertado. El servicio no lo puedo valorar porque no lo he tenido que usar todavía
11 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por dedicar tiempo a dejar tu valoración, Joaquín.
Nos alegra saber que has encontrado facilidad en la contratación y que la información ofrecida te ha resultado clara y comprensible. Precisamente, en Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, apostando por procesos sencillos y una información transparente que permita contratar con total tranquilidad.
Esperamos que no tengas que utilizar el seguro durante tu viaje, pero si en algún momento lo necesitas, estaremos aquí para ayudarte. Además, te recomendamos descargar nuestra app, desde la que podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia de forma muy sencilla.
¡Te deseamos un excelente viaje!
INFORMACIÓN CLARA
5 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Gracias por tu mensaje, Manuel.
Nos alegra saber que la información te ha resultado clara. En Chapka creemos que ofrecer explicaciones sencillas y transparentes es fundamental para hacer el seguro de viaje más accesible y para que nuestros viajeros puedan contratar con total confianza y tranquilidad.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia cuando lo necesites.
¡Feliz viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Alfons.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido rápida, fácil y clara. Precisamente, nuestro objetivo es hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso de contratación sencillo y eficiente para que puedas organizar tu viaje con total tranquilidad.
Te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a toda tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
¡Feliz viaje y aventuras!
Porque una vez contratado el seguro
Porque una vez contratado el seguro , lo tuve que anular en menos de 24 horas . Me devolvieron la cuantia sin ningun problema
6 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, M. Ángeles.
Nos alegra saber que, a pesar de la cancelación inesperada de tu viaje, nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y clara con las gestiones necesarias para anular tu seguro y solicitar el reembolso. Sabemos que este tipo de situaciones pueden resultar frustrantes, por lo que estamos muy contentos de haber podido acompañarte y ofrecerte la información que necesitabas.
¡Esperamos poder acompañarte en una próxima aventura!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Esther.
Nos encanta saber que el proceso de contratación te ha resultado sencillo, rápido.
Te recomendamos también descargar nuestra app, desde la que podrás consultar tu documentación, llevar tu seguro siempre contigo y contactar fácilmente con nuestra Central de Asistencia cuando lo necesites, de forma fácil e intuitiva.
¡Feliz viaje!
Fácil de ver condiciones y de contratar
Condiciones claras.
Facilidad de contratación.
9 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Juan A.
Nos alegra saber que has encontrado claras nuestras condiciones y que la contratación te ha resultado sencilla. En Chapka trabajamos para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso simple y eficiente.
Gracias por tu confianza y ¡feliz viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, María José.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha parecido sencillo, rápido y . En Chapka trabajamos para hacer el seguro de viaje más accesible y mensajes como el tuyo confirmar que nuestro esfuerzo da sus frutos.
Te recomendamos también descargar nuestra app, que es muy fácil e intruitiva, desde la que podrás consultar tu documentación, llevar tu seguro siempre contigo y contactar fácilmente con nuestra Central de Asistencia cuando lo necesites.
Gracias de nuevo
rapidez y eficacia
4 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Gracias por dedicar tiempo a dejarnos una reseña, Alfonso.
Nos alegra saber que has valorado positivamente la rapidez y la eficacia de nuestro servicio. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo un proceso de contratación sencillo, ágil y con información clara para que puedas organizar tu viaje con total tranquilidad.
Con nuestra app, podrás viajar con tu seguro siempre a mano, consultar tu documentación y contactar fácilmente con la Central de Asistencia si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias de nuevo
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Joana.
Nos alegra saber que la contratación te ha resultado fácil, rápida y comprensible, y que además has encontrado un precio asequible. Trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso sencillo.
Gracias por tu confianza, Joana. ¡Feliz viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Sergio.
Nos alegra saber que has encontrado un servicio rápido y adaptado a tus necesidades. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente para que cada viajero encuentre la solución que mejor se ajuste a su viaje.
Te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder fácilmente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas.
Gracias de nuevo y feliz viaje.
Respuesta de Chapka Seguros
¡Gracias, Pablo!
Es un placer saber que has encontrado un proceso de contratación fácil y transparente. Es uno de nuestros objetivos y es una satisfacción saber que cumplimos con las expectativas.
Te recomendamos descargar la APP de Chapka que es igualmente muy fácil e intruitiva. Viajarás con toda tu documentación y el contacto con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
Feliz experiencia
Tramite sencillo y rápido
Tramite sencillo y rápido. Buena cobertura. Fácil acceso al seguro. Precio algo elevado
6 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Hugo.
Nos alegra saber que la contratación te ha resultado sencilla y rápida, y que valoras nuestras coberturas. Respecto al precio, trabajamos para ofrecer seguros completos con la mejor relación calidad-precio posible, para que puedas viajar con tranquilidad. Bajar el precio supondría tener un producto menos completo y ahora mismo necesitamos ofreceros coberturas completas ante las diferentes casuísticas que pueden suceder durante el viaje.
Gracias por tu confianza. ¡Feliz viaje!
Enviar un Pdf
Hola, estaría bien que pusierais o llegara al correo el PDF con los datos de seguro completos por qué desde la app no podía descargarlo y guardarlo en mi teléfono o imprimirlo.
2 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Rafael.
Agradecemos tu comentario y tomamos nota de tu sugerencia. Además de la app, también puedes descargar toda la documentación de tu seguro desde tu área personal. La ventaja de la app es que tendrás siempre el seguro accesible online y podrás contactar con nuestra Central de Asistencia 24/7 en un solo clic, por internet o por teléfono, cuando lo necesites.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando. ¡Feliz viaje!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.