Citypaq Opiniones 

Pues otra empresa más del estado que no funciona.citypack correos,menuda banda de sinvergüenzas trabajan ahí.ni el tlf te cogen en correos Mislata,lo tendrán desconectado o estarán de cervecitas en el bar?lo segundo me cuadra más.

Entre el verano de 2021 y el mes de diciembre de 2022 he recurrido por 3 veces a los servicios de Citypaq para la recepción de un paquete.

La primera vez se trataba de un libro ilustrado de una pequeña editorial, la segunda vez de elementos de menaje comprados en una web de segunda mano, y la tercera y última vez una compra de ropa a Zara.

Las tres veces ha pasado lo mismo: Correos no ha depositado el paquete en el Citypaq. En el primer envío, su primera toma de contacto fue enviarme un SMS avisándome de que mi paquete había caducado en el Citypaq. En los dos últimos envíos me comunicaba en la página de seguimiento "Destinatario ausente".

Las tres veces he tenido que ser yo quien se pusiera en contacto con Correos grabando una incidencia en la web. Transcurridos bastantes días de la fecha en la que deberían haberme entregado mis paquetes, ha acabado pasando siempre lo mismo: Correos me ha comunicado que había que ir a la Oficina de correos a recoger el paquete. Las dos primeras veces lo hice porque cualquier otra solución era peor. En este último envío he dicho que para mí es un gran trastorno ir a la Oficina de correos, y Correos ha devuelto mi compra a Zara.

Creo que los carteros son los encargados de llevar los paquetes a los Citypaqs y sencillamente no lo están haciendo en el 90% de los casos. CItypaq se ha convertido en un maquillaje de Correos para enmascarar que, si se utilizan sus servicios de paquetería, hay que seguir yendo a las Oficinas de Correos a recoger los envíos, haciendo las colas pertinentes.

No funciona. Nunca dejan los paquetes en los citypaq.
Las expresas externas como SEUR, CTT, DHL. Ni se molestan en intentar hacer la entrega.
Cuando consigo que un envío lo lleve correos no lo deja en el citypaq porque no le da la gana.
otros envios que llegan de la mano de correos si no son PQ O PK no los dejan tampoco.

Totalmente inútil.
He intentado realizar varias entregas en los citipaq y directamente no funcionan y no se entrega nada. todos los pedidos sin entregar, todos con problemas.

Servicio inutil. Eliminar cuenta y borrarme de correos online.

No llevan ningún control sobre si hay hueco o no para poder dejar el paquete, por lo que cuando eliges un punto de recogida todo depende de la suerte que tengas. Si hay hueco, te lo dejan. Si no, lo intentan varios días, y al final te toca ir a la oficina de Correos a recoger el paquete. Ya podían aprender de los de Amazon, que no te permiten elegir punto de entrega si no tienen hueco disponible.
Para ese viaje no hace falta alforjas.

Te publicitan que el sistema Citipaq es muy bueno, porque te ahorras, en mi caso, el tiempo de espera en la oficina de Correos. Así es que decido darme de alta y cuando pedí un producto por Wallapop marqué la entrega a un buzón de oficina de Correos. A los pocos días, mensaje de la aplicación Wallapop: que no se ha podido entregar el paquete por ausencia del destinatario. ¿¿PERDÓN...?? Acudo a la oficina y, claro que ya lo suponía, nadie sabe nada y te salen con especulaciones: que si el cartero sería novato y no ha sabido meterlo en el buzón, que si un error de sistema... Le digo que lo recojo ahora, ya que estoy aquí. Pero me dice que el paquete no está en la oficina, se lo han llevado de vuelta al almacén de reparto. ¿¿PERDÓN?? O sea, ¿que ha pasado por esta oficina y se lo llevan de vuelta? Me dicen que no me preocupe, que en tres días me lo vuelven a mandar... Efectivamente, a los pocos días, exactamente lo mismo de lo mismo (literal), incluyendo otra visita infructuosa a la dichosa oficina. Pero siguen sin saber nada. Y eso que es Correos y Citypaq lo gestiona Correos.
En definitiva, más de una semana, no sé dónde está mi paquete y no sé si lo voy a poder recuperar. Porque me han dicho que se pondrían en contacto conmigo... "Taquillas inteligentes", llaman a esto... Mientras tanto, el vendedor sin su producto y sin su dinero y yo sin mi dinero y sin mi paquete.
ACTUALIZO 15NOV: me ha llegado un aviso para recoger el paquete en la oficina. Intento introducir el código que sí me da la aplicación de Correos para el Citipaq pero el sistema dice que el código es erróneo (?). En el mostrador sí me entregan el paquete (por fin). Tengo que decir que el personal de la oficina siempre me ha atendido bien pero, eso sí, siguen sin saber decirme qué ha pasado, por lo que no estoy seguro de poder volver a usar el sistema sin tener los mismos problemas.
Conclusión: no uséis nunca Citipaq, si podéis evitarlo. Estáis avisados.

PESIMO. Fui a por mi paquete y al abrir la taquilla estaba vacía. Hablé con Correos que me dijeron que el paquete aparecía como entregado pese a que al contactar con citypaq me dijeron que el repartidor lo había metido en otra taquilla por error. Llevo detrás de este problema DÍAS y nadie me soluciona nada.

Imposible realizar devoluciones a través de estos casilleros.

Nefasto, código de envío para recibir el paquete y.... casillero vacío, nunca ha podido entrar el paquete en ese tamaño de casillero, desastroso, imposible llamar y reclamar

Os escribo mi experiencia para que no os pase lo mismo con Citypaq, mi consejo: grabad en vídeo todo para que no os traten como tontos o directamente ni uséis el Citypaq ya que si tenéis algún problema podéis perder el paquete y vuestro dinero.

Llevo usando Citypaq hace ya varios meses ya que me es muy útil para hacer devoluciones de Amazon. Pones la etiqueta al paquete, reservas una taquilla, lo depositas y Correos se lo lleva sin necesidad de hacer colas ni nada en la oficina. Nunca lo he usado para recibir paquetes y después de esta experiencia ni se me ocurriría.

El pasado 26 de octubre hice una reserva de una taquilla de un Citypaq desde la app para devolver un paquete de Amazon, a la mañana siguiente deposité el paquete (como he hecho en numerosas ocasiones), cerré la puerta y marqué el paquete como depositado.

Por la noche me dio por mirar la app y cuál es mi sorpresa que aparecía que el paquete estaba pendiente de depósito pero el paquete estaba dentro, por lo que ya me empecé a preocupar. Hay que decir que la reserva de la taquilla para envíos tiene un máximo de 24 horas, por lo que al día siguiente la reserva aparecía como "caducada" con el paquete dentro.

Intenté de nuevo abrir la puerta con el código que me dieron para poder recuperar el paquete, pero el paquete se ha quedado dentro y lo peor de todo es que la taquilla está disponible para reserva, por lo que cualquiera podría reservarla y llevarse mi paquete si va a realizar un envío y a mí no me deja ya reservarla con ese número de envío.

Lo peor es que si pones el número de envío en correos aparece como que yo soy el receptor del paquete, cuando en realidad soy el remitente, claramente por un error del sistema Citypaq. En atención al cliente poco menos que me tratan como tonto, porque dudan de que haya enviado yo el paquete ya que poniendo el código de envío en correos.es, aparece como que el paquete está entregado a mí como receptor.

El paquete tiene cierto valor, y ahora mismo está dentro de la taquilla y no me dan solución ninguna, por lo que podría perfectamente perderlo y que Amazon no me devuelva el dinero. Literalmente Citypaq se ha "tragado" mi paquete y no hay posibilidad de recuperarlo.

He puesto numerosas incidencias pero no me dan solución y necesito solucionarlo lo antes posible ya que cualquiera podría reservar esa taquilla del Citypaq y acceder a mi paquete.

Tres días intentando abrir la taquilla para recoger el paquete y da un mensaje que no ha sido posible realizar la operación. Llamas por teléfono y nunca lo cogen, siempre contestas con números e imposible comunicar incidencia. Si finalmente consigues hablar te toman por tonto y que ya te llamarán, nunca te llaman. Me presento en la oficina de correos y la solución que me dan es que deje pasar los plazos y finalmente lo llevan a la oficina de correos. Después de 10 días, aún no tengo el paquete ni se han puesto en contacto conmigo.

Dos veces he utilizado el servicio para recibir pedidos online y ninguna de las dos veces ha funcionado. En el teléfono de atención al cliente te dicen que te llamarán, pero no lo hacen, en la oficina de correos dónde están las taquillas tampoco... Es desesperante. La primera vez tuve "suerte" porque una repartidora de correos se puso en contacto conmigo porque se encontró un paquete en la furgo y tenía mi número de teléfono, me llamo y me lo entregó en casa. Esta segunda vez a ver qué pasa... Vergonzoso

Nefasto servicio. Hace 10 días que deposité un envío de wallapop en la calle Brescia, Madrid, y no se ha movido del casillero, o eso pone en el seguimiento. El comprador ha pagado, él no tiene su dinero ni yo mi producto. Primera y última vez que lo uso.

No puede ser que en dos días te bloque la clave de apertura de entrega del paquete por haberse pasa sado el periodo de entrega y no han podido solucionarlo con un nuevo código

Fui a devolver unas botas y se me abrió una casilla demasiado pequeña con lo que no entraba la caja. Llamé al número de teléfono que indicaban y no sirve para nada pq es una máquina en la que no consta mi incidencia. Cerré y me fui. Hala, a hacer la peeazo cola a correos.

Deposité el envío de Vinted hace siete días en la taquilla de Cuatro Caminos (Madrid) y sigue sin actualizar el estado. He pedido asistencia a través de la página de Citypaq y me han contestado que han asignado a alguien mi caso, pero aquí sigo esperando a que contesten.

Las taquillas para depositar el paquete no funcionan NUNCA. Hay dos en mi población y vaya a la hora que vaya, no funcionan. NUNCA NUNCA se abre la taquilla. Es desesperante. Y si llamas al servicio de atención al cliente, es como si te tomaran el pelo. Todo son pegas y no te ofrecen ninguna solución. Le pondría estrellas en negativo!

Tres dias lleva el paquete que me han enviado sin moverse. Tres dias que Correos dice que el paquete ha sido depositado en Citypaq pero de allí no se mueve. Es un envio de Wallapop que normalmente tardan un par de dias. Ni el vendedor ni yó podemos hacer nada, el paquete allí encerrado y nuestro dinero en el aire. Ni se os ocurra.

Un desastre. El punto Citypack elegido, Alcampo de Pío XII de Madrid, ni siquiera funciona. Recibo una notificación de que no se ha podido entregar el paquete por estar ausente el destinatario, y no hay manera de contactar con ningún responsable. En Correos me dicen que es una empresa subcontratada y por tanto tampoco pueden hacer nada. No se qué más puedo hacer. Es un vergüenza.

Llevo dos semanas tras un paquete depositado en citipaq Puerto de la Cruz. Primero la caja no se abría. En la oficina pasan de atender porque no “es cosa suya”. Hoy después de esperar una semana a la reclamación telefónica que supuestamente contestan en 48 horas, recibo emails y llamada telefónica de que ya puedo pasar a recogerlo. Me he desplazado para ver como ka caja al abrirse esta VACIA. En la oficina de nuevo pasan de citipaq y como solo existe el numero de teléfono pues llamo para que abran otra incidencia. Ya doy por perdido el envío. Correos es un servicio de irresponsables