Een halve ster, dit kantoor is niet te bereiken, neemt niet op, is niet fysiek aanwezig, chat werkt niet, klachten doen ze niks mee, is een farce met wat ze melden op hun site, dit soort bedrijven ver... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
WAARSCHUWING!! COLLECT MASTERS en LUXEPLUS worden er van verdacht op grote schaal mensen te frauderen en misleiden. Door de lidmaatschap zwendel zijn er miljoenen buit gemaakt van onschuldige k... Ver más
I just put a star BCz I had same condition they sent me letter for membership which I've never known about as shop which called Lux plus, they'll sing you as a member without telling you and then sud... Ver más
La empresa ha respondido
Serieus mensen? Gaan jullie de incasso kosten echt betalen??? Je kan niet zomaar abonnement afsluiten of gesmeerd krijgen zonder daadwerkelijk ID check te doen of iets dergelijks. Dit is hun ma... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
CollectMasters biedt voor onze opdrachtgevers een incassoproces met als doel een korte doorlooptijd van de openstaande factu(u)r(en). Doormiddel van een beschikbaar belteam wordt geprobeerd al onze debiteuren telefonisch te woord te staan. Naast onze decennia lange ervaring op de incassomarkt bieden wij volledige ondersteuning met iDEAL en is al onze communicatie met de debiteuren ondersteund door SMS en e-mail. Momenteel ervaren wij grote drukte waardoor wij misschien helemaal niet of onjuist hebben gereageerd op uw bezwaar. Wij nemen de klachten zeer serieus en kijken graag met u naar een oplossing. Daarom willen wij vragen om te mailen naar klachten@collectmasters.nl met uw dossiernummer erbij vermeld indien u het niet eens met de behandeling van uw dossier. Daarnaast ervaren wij ook grote telefonische drukte. Wij zijn van maandag t/m donderdag telefonisch bereikbaar van 08:00 tot 20:00. Vrijdag zijn wij bereikbaar van 08:00 tot 17:00 en zaterdag zijn wij bereikbaar van 09:00 tot 13:00. Indien u een 'aparte' beltoon hoort betekent dit dat u bij ons in de wacht staat, hang vooral niet op bij het horen van deze toon.
Información de contacto
Erasmusweg 4, 4104 AK, Culemborg, Holanda
- 0345 505 300
- klachten@collectmasters.nl
- www.collectmasters.nl
1,1
Muy malo
207 opiniones
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Factuur over abonnement
Vandaag een brief ontvangen met Factuur van abonnement.
Ben vaak gebeld door een nummer uit Culemborg hier ben ik niet op ingegaan heb het nummer toen Gegoogeld en bleek dat het van lux plus kwam. Heb alle reviews gelezen en alle het zelfde wat ik nu heb
Daarmee heb ik nooit een abonnement afgesloten bij lux plus.
Net een e-mail gestuurd te verzoeken te stoppen anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Voor de mensen die dit ook hebben neem contact met mij op zodat we dit met ze allen kunnen afhandelen
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Zoë,
Bedankt voor uw review. Bij het plaatsen van een bestelling op de website van onze opdrachtgever gaat u automatisch een lidmaatschap aan als u gebruik maakt van de ledenprijs. Dit concept wordt op meerdere plaatsen aangegeven op de website zowel op de hoofdpagina, de betaalpagina als in haar algemene voorwaarden.
Uit uw review begrijpen wij dat uw berichten ontvangt voor een rekening die volgens u niet klopt. Helaas kunnen wij uit deze review niet voldoende informatie halen om de situatie nader te onderzoeken, maar wij lossen dit graag samen met u op.
U kunt uw bezwaar indienen bij onze klantenservices via info@collectmasters.nl of door te bellen naar 0345 – 50 53 00. Houdt hierbij altijd uw dossiernummer bij de hand.
*Graag wijzen wij u erop dat het telefoonnummer 0345 – 50 53 00 het nummer is van ons kantoor en niet van onze opdrachtgever.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Unbelievable
Unbelievable. Luxplus and collectmaster are proud to collect money from their so-called subscribers who are not aware of. They dont sympathized and guilty but proud of their fraud marketing instead. What i dont understand that they have the nerve to collect money without them paying back service. I ordered once and i have to pay monthly. Who has a sound mind doing it? I called collectmaster many times and corrected them as im willing to pay as im taking it as my fault not seeing it well wherever they put that tricky provision. However, luxplus sent me incorrect dates of bill statement that i missed to pay one bill. Luxplus sent me a bill later after i asked and complain the automatic incasso. After many exchanged of emails, i called. Last call, a collectmaster receptionist told me that i do not have to pay anymore means they accepted their mistake. I asked repeatedly- if i still need to pay as im willing just give me the correct bill- the collectmaster said - no not anymore. Okay that was it. But after 2 wks of peace of mind, i received again an email from collectmaster asking to pay of 50e. Hahaha belachelijk. Now I stopped talking to this mafia. I have my records of telefoon calls and screenshots of mistakes done by luxplus. So don’t play with me.
1 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Dear Kabouter,
Thank you for your review. Sorry to hear that your experience with both our client Luxplus and Collectmasters was not satisfactory. We strive to deal with our debtors in an honest and transparent manner and are sorry that you experienced it this way.
We would like to investigate your situation further and come to a solution. That way we can look together at the communication and any invoices you are dissatisfied with.
You can submit your objection to our customer service at info@collectmasters.nl or by calling 0345 - 50 53 00. Always have your file number ready.
Hoping to have informed you sufficiently.
Kind regards,
CollectMasters BV
Asociale stalkende oplichters
Ze luizen je erin. Je krijgt bij LuxPlus een abonnement aangesmeerd en dan moet je een tientje per maand betalen zonder dat je het door hebt. Ik hoef nu ook geen reactie van collectmasters of luxplus dat dit overal op de website staat ofzo, want werkelijk waar iedereen trapt in jullie oplichting. Toen dit de eerste maand ineens werd afgeschreven heb ik het teruggeboekt en nu sturen ze CollectMasters op me af (wat sowieso van dezelfde eigenaar is). Ze stalken je kapot om de incassokosten te betalen. Brieven, mails en telefoontjes, elke maand weer. Ik blokkeer alles maar dan bellen ze wel weer met een nieuw telefoonnummer. Het is triest hoe ze te werk gaan. Ik kan me voorstellen dat je er op een gegeven moment klaar mee bent en dan toch maar betaald. Ik weiger het. Ze dreigen trouwens ook continu met een deurwaarder (voor een tientje, wat een grap), hoe durven ze. Het is echt triest als je op deze manier je centen moet verdienen. Ik hoop dat jullie allemaal, iedereen die er aan meewerkt, ooit zullen boeten, en ik weet zeker, velen mensen hopen dat met mij.
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Pietje,
Dank u wel voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons. We betreuren het ten zeerste om te horen dat u ontevreden bent over uw interactie met CollectMasters. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is, en we willen u verzekeren dat we graag willen helpen om dit op te lossen.
Als u een klacht heeft over onze dienstverlening of de afhandeling van uw bezwaar, dan kunt u deze het beste indienen via het klachtenformulier op onze website: www.collectmasters.nl/klacht. Op deze manier kunnen wij uw klacht snel en adequaat in behandeling nemen. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ons bereiken via onze Whatsapp chatbot op www.collectmasters.nl, via 0345 – 50 53 00 of info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Niks Betalen! LuxPlus & CollectMasters Oplichters
Ik heb 1x een bestelling bij Luxplus gedaan en 2 weken later zag ik dat ze 8,95 hadden geïncasseerd van mijn rekening zonder enige toestemming. Ik heb deze direct gestorneerd en krijg nu van CollectMasters incasso van 40.00. Heb 3x met ze gebeld, ze zijn onbeleefd en bijdehand. Ik heb vermeld dat ik nooit een abonnement heb afgesloten en dat ik niets ga betalen en dat ik aangifte ga doen.
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Patryk,
Dank u wel voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons. We betreuren het ten zeerste om te horen dat u ontevreden bent over uw interactie met CollectMasters. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is, en we willen u verzekeren dat we graag willen helpen om dit op te lossen.
Als u een klacht heeft over onze dienstverlening of de afhandeling van uw bezwaar, dan kunt u deze het beste indienen via het klachtenformulier op onze website: www.collectmasters.nl/klacht. Op deze manier kunnen wij uw klacht snel en adequaat in behandeling nemen. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ons bereiken via onze Whatsapp chatbot op www.collectmasters.nl, via 0345 – 50 53 00 of info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf
Tijd dat hier grondig onderzoek naar gedaan word.
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Ch,
Dank u wel voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons. We betreuren het ten zeerste om te horen dat u ontevreden bent over uw interactie met CollectMasters. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is, en we willen u verzekeren dat we graag willen helpen om dit op te lossen.
Als u een klacht heeft over onze dienstverlening of de afhandeling van uw bezwaar, dan kunt u deze het beste indienen via het klachtenformulier op onze website: www.collectmasters.nl/klacht. Op deze manier kunnen wij uw klacht snel en adequaat in behandeling nemen. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ons bereiken via onze Whatsapp chatbot op www.collectmasters.nl, via 0345 – 50 53 00 of info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Ze zijn absoluut oplichters
Ze zijn absoluut oplichters, ik heb ooit een ding bij hun besteld en na een jaar heb ik gezien dat ze heel veel geld per maand uit mijn rekening gehaald zonder dat ik weet , en dan heb ik mijn abonnement dat ik niet wist wat is het opgezet en nu krijg ik elke keer bedreigingen en brieven,
30 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste R,
Bedankt voor uw review. Bij het plaatsen van een bestelling op de website van onze opdrachtgever gaat u automatisch een lidmaatschap aan als u gebruik maakt van de ledenprijs. Dit concept wordt op meerdere plaatsen aangegeven op de website zowel op de hoofdpagina, de betaalpagina als in haar algemene voorwaarden.
Uit uw review begrijpen wij dat uw berichten ontvangt voor een rekening die volgens u niet klopt. Helaas kunnen wij uit deze review niet voldoende informatie halen om de situatie nader te onderzoeken, maar wij lossen dit graag samen met u op.
U kunt uw bezwaar indienen bij onze klantenservices via info@collectmasters.nl of door te bellen naar 0345 – 50 53 00. Houdt hierbij altijd uw dossiernummer bij de hand.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Wimperlijm
Heb wat besteld bij luxplus.
Algemene voorwaarden gelezen
Ineens schrijven ze iedere maand 8.95 af.nu jrijg ik van collect masters dreig incasso dat ik 60 euro moet betalen.ook werd ik gestalkt door een telefoontje van senioren work.ze werken samen met luxplus om gekd te innen. Heb bij google gekeken nu zie ik dat senioren work columburg als uitzendbureau aanstaat op het telefoon waar ik mee gestalkt word.ze zijn een brievenbus firma en werken samen net luxplus en collect Masters. Dit is oplichting
28 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Pamela,
Bedankt voor uw review. Bij het plaatsen van een bestelling op de website van onze opdrachtgever gaat u automatisch een lidmaatschap aan als u gebruik maakt van de ledenprijs. Dit concept wordt op meerdere plaatsen aangegeven op de website zowel op de hoofdpagina, de betaalpagina als in haar algemene voorwaarden.
Indien de rekening volgens u niet klopt, willen wij dit samen met u nader onderzoeken. U kunt uw bezwaar indienen bij onze klantenservices via info@collectmasters.nl of door te bellen naar 0345 – 50 53 00. Houdt hierbij altijd uw dossiernummer bij de hand.
Daarnaast is het bedrijf Seniorwork niet gerelateerd aan CollectMasters BV. Deze informatie kunt u ook altijd zelf inzien bij de Kamer van Koophandel.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Oplichters
Bij luxplus besteld algemene voorwaarden gelezen nergens staat dat je aan iets vast zit en jahoor ook bij mij 8,95 afgeschreven gelijk teruggeboekt en na een aanmaning niet op gereageerd nadat ik een mail heb gestuurd dat ik geen abonnement heb afgesloten kreeg ik twee dagen later CollectMasters op mijn dak ik ga niet betalen ben ik ook niet van plan ze mogen de paarden sturen ze mogen me voor de rechtbank slepen maar ik ga geen rooie cent betalen
12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Manuela,
Bedankt voor uw review. Bij het plaatsen van een bestelling op de website van onze opdrachtgever gaat u automatisch een lidmaatschap aan als u gebruik maakt van de ledenprijs. Dit concept wordt op meerdere plaatsen aangegeven op de website zowel op de hoofdpagina, de betaalpagina als in haar algemene voorwaarden.
Indien de rekening volgens u niet klopt vanwege een tijdige reactie op de aanmaning zonder respons van onze opdrachtgever, willen wij dit samen met u nader onderzoeken. U kunt uw bezwaar indienen bij onze klantenservices via info@collectmasters.nl of door te bellen naar 0345 – 50 53 00. Houdt hierbij altijd uw dossiernummer bij de hand.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Oplichters !!!!!
Oplichters !!!!!
Zelfs die 1 ster verdienen jullie niet !!!
Ik moet zeker naar de politie stappen en ik ga uitzoeken hoe ik jullie kan aanklagen !!!!!
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Michaela,
Wij helpen u graag verder. Echter is het ons onduidelijk om welk dossier dit gaat. Daarom ontvangen wij graag uw klacht op de mail met bijgevoegd uw dossiernummer. U kunt mailen naar info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
HORRIBLE YOU GUYS ARE SCAMMER PLEASE GO…
HORRIBLE YOU GUYS ARE SCAMMER PLEASE GO TO POLICE AND REPORT LUX AND THIS COLLECTMASTERS THEY ARE SCAMMER DO NOT PAY THEM CALL THE CONSUMER AUTHORITIES, DO NOT PAY THEM AND REPORT THEM IF YOU CAN!!
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Dear Josselyn,
We communicated directly with you in July regarding your case. For now, we consider your complaint closed.
If you have any further questions/comments we would be happy to receive them in the mail at the e-mail address: info@collectmasters.nl.
Kind regards,
CollectMasters BV
Ze hebben me niet alleen een link…
Ze hebben me niet alleen een link gestuurd om 3x het bedrag te betalen, maar ze willen me het verschil niet terugbetalen. Let op.
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Alicja,
Wij helpen u graag verder. Echter is het ons onduidelijk om welk dossier dit gaat. Daarom ontvangen wij graag uw bezwaar op de mail met bijgevoegd uw dossiernummer. U kunt mailen naar info@collectmasters.nl. Om het dossier tot een goed einde te brengen ontvangen wij bijgevoegd graag uw betaalbewijzen voor nader onderzoek.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
I had the same issue as people…
I had the same issue as people described below
4 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste klant,
Wij helpen u graag verder. Echter is het ons onduidelijk om welk dossier dit gaat. Daarom ontvangen wij graag uw bezwaar op de mail met bijgevoegd uw dossiernummer. U kunt mailen naar info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
SCAMMERS!!
SCAMMERS!!
Collectmasters extort money from Luxplus customers.
I had bought an item on the Luxplus website in March 24, and later in April I found out that I had been changed € 9.95 by Luxplus two times for subscription I was not aware of. I requested refund from my bank, blocked Luxplux account in my banking app, found out how to cancel this subscription and reported this case to ECC Belgium.
Since May 2024 I have been chased by Collect Masters, who extort money from me on behalf of Luxplus.
Recently ECC Belgium contacted me to request permission to share my case with ECC Denmark, which should request to stop the debt collecting process from Luxplus side.
If this doesn't help, I will consult with ECC Belgium and probably raise another complain with a request to take this case to court (there is such an option).
If you have had the same experience with Luxplus/CollectMasters, please lodge a complaint on ECC Belgium website (or whatever European country you are from). The more complains they have the sooner these scammers will be closed.
8 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Dear Olena,
Thank you for your review. Sorry to hear that your experience with both our client Luxplus and Collectmasters was not satisfactory. We strive to deal with our debtors in an honest and transparent manner and are sorry that you experienced it this way.
We would like to investigate your situation further and come to a solution. That way we can look together at the communication and any invoices you are dissatisfied with.
You can submit your objection to our customer service at info@collectmasters.nl or by calling 0345 - 50 53 00. Always have your file number ready.
Hoping to have informed you sufficiently.
Kind regards,
CollectMasters BV
Das dümmste Inkasso Unternehmen der…
Das dümmste Inkasso Unternehmen der Welt
Keinerlei Erfahrung mit dem deutschen Rechtssystem .. droht mit Gerichtsvollzieher obwohl weder einen Begründet Vordergrund geschweige ein Titel gegen mich habe
Ich freue mich auf weitere Korrespondenz
9 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Lieber Max,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir bemühen uns um einen fairen und transparenten Umgang mit unseren Schuldnern und sind verärgert, dass Sie es so erlebt haben.
Wir würden Ihre Situation gerne weiter untersuchen und eine Lösung finden.
Sie können Ihren Widerspruch über info@collectmasters.nl oder telefonisch unter 0345 - 50 53 00 bei unserem Kundenservice einreichen. Bitte halten Sie immer Ihr Aktenzeichen bereit.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
CollectMasters BV
OPLICHTERS
Grote oplichters. Ik had mijn abonnement opgezegd bij Luxplus, maar volgens hen was dit niet het geval. Ondanks dat heb ik incassokosten gekregen van Collect Masters. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Collect Masters, maar wat een verschrikkelijk bedrijf is dat, met onbeschofte medewerkers die je dreigen.
19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Consumer,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat uw ervaring met ons niet naar tevredenheid is verlopen. Wij streven ernaar om op een eerlijke en transparante manier met onze debiteuren om te gaan en vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Indien het lidmaatschap door u tijdig is opgezegd, ontvangen wij hier graag opzegbewijs van.
We willen dit graag voor u oplossen. U kunt bezwaar maken via ons contactformulier (www.collectmasters.nl/contact) of door te mailen naar info@collectmasters.nl. In uw e-mail kunt u uw bewijs uploaden en wordt uw bezwaar in behandeling genomen.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
ik weer een mail gekregen en ik heb…
ik weer een mail gekregen en ik heb betaald ik betaalt niet meer zijn luxeplas zenden er sta telefoon nummer op en als u bestaat hij niet
19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Rita,
Wij hebben reeds rechtstreeks met u gecommuniceerd. Daarmee hopen wij u een inhoudelijk antwoord te hebben gegeven op uw klacht.
Indien u nog verdere vragen/opmerkingen heeft ontvangen wij deze graag op de mail via het e-mailadres: info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
This is another person who fell for…
This is another person who fell for this scam. Does anyone know what will happen if I don't pay these absurd amounts? Thanks.
They should do something to combat these scams!!!
19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Dear Irina,
We are happy to assist you. However, it is unclear to us which file this concerns. Therefore, we would like to receive your objection in the mail with your file number attached. You can mail to info@collectmasters.nl.
Kind regards,
CollectMasters BV
Entreprise frauduleuse
Entreprise frauduleuse, ils m'ont volé mon argent à trois reprises sous prétexte d'amende de retard alors que je les avais déjà payés.
11 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Chère Muath,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que votre expérience avec notre client Luxplus et CollectMasters n'ait pas été satisfaisante. Nous nous efforçons de traiter nos débiteurs de manière équitable et transparente et nous sommes contrariés que vous ayez vécu cette expérience.
Si vous avez payé votre facture à Luxplus dans le délai fixé par la mise en demeure, il n'est certainement pas dans notre intention de vous faire payer les frais de recouvrement accrus.
Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez faire opposition via notre formulaire de contact (www.collectmasters.nl/contact) ou en envoyant un courriel à info@collectmasters.nl. Dans votre e-mail, vous pouvez télécharger votre preuve et votre objection sera prise en compte.
Cordialement,
CollectMasters BV
Oplichters en ze blijven gewoon doorgaan
Mijn moeder heeft ook in de frauduleuze val van Luxplus getrapt en werd bestookt met 'incasso kosten' van Collect masters, uit het niets... Om geen gedoe te hebben. Heeft ze betaald! Wat nu? Ze sturen haar gewoon opnieuw een factuur en zeggen dat ze nog eens moet betalen omdat er nog 'zaken' openstaan. Wat dus totaal geen waar is. Ik heb de politie ingeschakeld en ik doe hier aangifte van. Politie liet me meteen weten dat dit oplichting is en dat ik alle info aan hen moet bezorgen. Volgende week doe ik dit, en dan houdt het hier op voor mij. Het is wel erg vervelend om bereigd te worden. Hoe kunnen beide firma's nog bestaan na al dit...
14 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Olga,
Dank u wel voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons. We betreuren het ten zeerste om te horen dat u ontevreden bent over uw interactie met CollectMasters. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is, en we willen u verzekeren dat we graag willen helpen om dit op te lossen.
Als u een klacht heeft over onze dienstverlening of de afhandeling van uw bezwaar, dan kunt u deze het beste indienen via het klachtenformulier op onze website: www.collectmasters.nl/klacht. Op deze manier kunnen wij uw klacht snel en adequaat in behandeling nemen. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ons bereiken via onze Whatsapp chatbot op www.collectmasters.nl, via 0345 – 50 53 00 of info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
Oplichters
Heel vreemd verhaal ik heb 1 keer bij luxplus wat bestel met verzend kosten en dan krijg ik een rekening van 50 euro die ik moet betalen voor lidmaatschap
14 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CollectMasters
Beste Nour,
Wij hebben reeds rechtstreeks met u gecommuniceerd op 14-06-2024. Bij het plaatsen van een bestelling op de website van onze opdrachtgever gaat u automatisch een lidmaatschap aan als u gebruik maakt van de ledenprijs. Dit concept wordt op meerdere plaatsen aangegeven op de website zowel op de hoofdpagina, de betaalpagina als in haar algemene voorwaarden. Vooralsnog beschouwen wij uw klacht als afgedaan.
Indien u nog verdere vragen/opmerkingen heeft ontvangen wij deze graag op de mail via het e-mailadres: info@collectmasters.nl.
Met vriendelijke groet,
CollectMasters BV
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.