Commerzbank Opiniones 223

Meine TUI Card funktionierte seit einer Umstellung bei der Commerzbank nicht mehr. Dies war im Oktober 2025. Ich konnte nicht mehr bezahlen und hatte massive Probleme auch mit meinen Urlaubsbuchungen. Mit der Hotline hatte ich einen Zeitaufwand von mehreren Stunden - ohne Erfolg. Man wartet teilweise bis zu einer Stunde, dass man überhaupt jemanden an die Leitung bekommt, die Mitarbeiter sind eigentlich alle inkompetent. Entweder sagen sie, sie wären nicht zuständig, sie könnten nicht unternehmen usw. Jeder erzählt etwas anderes. Mir wurde dann doch mehrfach versprochen, dass ich eine neue Karte erhalten würde. Diese kam nie an. Ich kündigte dann die Karte und forderte die Commerzbank auf, mein Jahresentgelt von stolzen 249,50 EUR zurückzuerstatten. Dies ist bis heute nicht geschehen. Auch auf Emails bekam ich nur eine automatisierte Empfangsantwort. Dafür erhielt ich jetzt am 20.05.2026 eine Kündigung der Commerzbank! Eine bodenlose Frechheit! Finger weg!

In 1991 haben wir eine Hausfinanzierung benötigt, für die wir uns an die Commerzbank gewandt haben. Letztlich wurde uns eine Finanzierung über eine Tilgung mittels Lebensversicherung vorgeschlagen. Die Berechnung sah richtig gut aus. Am Ende ist aber nur etwas mehr als die Hälfte der errechneten Leistung ausgezahlt worden, wir hatten also einen Verlust über einen mittlerer 5stelligen Eurobetrag. Und das nach der Zusicherung der Beraterin und dem Leiter der Abteilung, dass es am Ende maximal zu einer Abweichung von 1.000,-- bis 2.000,-- DM rauf oder runter kommen könnte.

Neben der hohen Einbuße bei der Ablaufleistung der Lebensversicherung, gab es auch noch einen Verlust durch eine nicht gewährte Sondertilgung. Nach einigen Anpassungen aufgrund der Zinssenkungen am Markt in den ersten Jahren, haben wir letztlich in 1999 einen neuen Vertrag mit einer Laufzeit von 10 Jahren erhalten. Der Vertrag enthielt die Möglichkeit einer Sondertilgung, die wir 2008 in Anspruch nehmen wollten. Dies wurde uns verwehrt aufgrund eines in 2006 abgeschlossenen Forwarddarlehens für die Anschlussfinanzierung ab 2009. Dadurch hatten wir einen weiteren Verlust in Höhe eines mittleren 4stelligen Eurobetrags.

Aufgrund der nicht gewährten Sondertilgung haben wir einen Ombudsmann eingeschaltet, der vertrat die Auffassung, dass die Sondertilgung in 2008 hätte gewährt werden müssen. Die Commerzbank hat aber weiterhin darauf bestanden die Sondertilgung nicht zu zulassen. 2015 hat die Commerzbank dann aber selber in einem Schreiben bestätigt, dass wir eine Sondertilgung bis 2009 hätten leisten können, aber eine Ausgleich haben wir dennoch nicht erhalten.

Commerzbank, meine Hausbank. Seit zehn Jahren ruft mich immer wieder einer an, um mir ein Kredit von anderen Banken zu verkaufen. Stell dir vor, du hast ein Pizzaladen und empfiehlst mir die Pizza von der Konkurrenz. Also diese Geschäftslogik und den Sinn dahinter hab ich heute nicht verstanden da glaube ich auch, dass ich nicht der einzige bin von daher jede andere Bank ist seriöser als die Commerzbank. Wer als Neukunde zu Commerzbank will, hat schon verloren, bevor er dahingegangen ist.

Ich versuche mein Konto zulöschen aber das geht seit Monaten nicht ich glaube die wollen nur das Geld von 3,90 Euro

Seit Tagen einloggen nicht möglich!!!!
Heute wieder !

mir werden las kunde sachen aufgezwungen die ich garnicht will

Ein Stern ist noch zu viel!

Konto zum 01.05.2026 gelöscht, da Kundenservice und Konditionen eine inakzeptabele Frechheit sind.

Musste 4x kündigen bis es endlich überhaupt mal akzeptiert wurde und dann wird noch zu gespamt per E-Mail und Post man soll neuen Müll an Gebühren für die Kontoführung zustimmen.

Witz des Tages Konto bereits dicht! Schön mit fremden Geld arbeiten, rechtlich gesehen ist dies Betrug.

Behalte mir vor, rechtlich gegen vorzugehen, wenn finanzielle Schäden dadurch entstehen.

Kann jeden nur warnen und bei Kündigung gleich Geld weg überweisen oder abheben.

Nach schlechten Erfahrungen durch mangelnde Erreichbarkeit, Kommunikation, Kartensperrung und Vewrzögerungen bei Bearbeitung und Auftragserledigung reichte ich Beschwerde bei der Bank ein. Anfangs keine Reaktion. Doch einen Tag später Rückruf und am Folgetag noch zweimal. Ein kompetenter Mitarbeiter kümmerte sich um alle Probleme und konnte alles ausräumen - und zwar in kompetenter und freundlicher Art und Weise.

Ein Stern ist noch zu viel! Seit Wochen kann ich mich nicht ins Banking einloggen (Tagesgeld), bei meinen Anrufen tut man zwar kompetent, aber entweder es passiert nix oder man wird aus der Warteschleife geworfen. Commerzbank wird ab sofort gemieden. Absolut nicht empfehlenswert. Wenn technische Probleme nicht behoben werden (können), wäre es schön, man würde die Kunden schriftlich per Post darauf hinweisen und nicht Mails verschicken mit dem Hinweis, dass neue Nachrichten in der Bank-App verfügbar sind. Wie gesagt, ich kann mich seit Wochen nicht einloggen ... und keinen kümmert's.

Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit von Frau Voss von der
Commerzbank in Hagen,hervorragend bearbeitet und vor allem hat sie eine schnelle Lösung gefunden.
Einfach Super.

Absolut das Letzte. Muss man nicht viel mehr zu schreiben.

Geld eingezahlt, Automatenfehler, Geld weg, Lösung wird nicht angeboten. Kann 1-2 Wochen dauern laut Bank. Nie wieder ein Konto bei der Commerzbank.

Die Commerzbank sperrt ganz unbürokratisch Konten 'auf Zuruf' von Betriebsrentenkassen - für diesen Vorgang werden offenbar keinerlei Unterlagen benötigt.
ABER ... wenn dann Bevollmächtigte für Ihre Mutter vom Konto ihrer Mutter deren eigene Bestattungskosten begleichen möchten, wird es umständlich: Eine im Original vorlegte NOTARIELLE GENERALVOLLMACHT, gültig über den Tod hinaus, reicht der Commerzbank nicht aus, um Informationen zum Nachlasskonto der eigenen Mutter (das Konto wurde mit dieser Vollmacht bereits eingerichtet) zu geben, und um BESTATTUNGSkosten vom gut gefüllten Konto zu begleichen.
Die Commerzbank Seite zum Thema Nachlass und Todesfall kennen einige Mitarbeiter offenbar nicht.
Die Service-Mitarbeiterin in der Filiale verweigerte mir jegliche Auskunft über das Konto, da ich keine Vollmacht hätte (s.o.).
Die Vollmacht könne in der Filiale auch nicht geprüft werden, geht per Post an die Nachlassabteilung. Kann alles ein paar Tage dauern. Natürlich dauern auch die Überweisungen entsprechend länger - vorausgesetzt, die Belege werden von der Commerzbank akzeptiert.
Der Besuch in der Filiale hat mich mit langen Wartezeiten 1,5 Stunden gekostet - es hat nur eine Mitarbeiterin im Servicebereich Kundenanliegen bearbeitet (obwohl reichlich Personal anwesend war).

Es ist so nervig, am laufenden Band technische Störungen, und somit Onlinebanking nicht möglich!!!! Ich denke stark über einen Wechsel nach ...

Bin schon seit über 1 Jahr mit meinem Tagesgeldkonto dort. Keinerlei Probleme bis jetzt gehabt. Zinsen überweise ich immer auf mein Referenzkonto zurück und sind am nächsten Tag dort.

Keine ahnung wieso die Leute so Probleme haben ich hab sie nicht. Bin eigentlich ein Tagesgeldhopper aber nachdem Aktionszeitraum von 3% wurde angeboten weiter mit 1,7% weiter laufen zu lassen.

Habe auch noch Konten bei ING, VW Bank und Co. Ing ist bis jetzt mein Favourit aber die bei VW Bank und Commerzbank hatte ich auch keine Probleme.

Macht euch selber ein Bild.

Ein Stern ist noch zuviel
Eine Bank die nicht in der Lage ist dafür zu Sorgen das alle Geldautomaten am Wochenende funktionieren.
Wollte gerade Geld einzahlen, natürlich ist der entsprechende Automat außer Betrieb so wie gestern schon.
Man sollte ja meinen das eine Bank so etwas innerhalb eines Tages auf die Reihe bekommt.
die Commerzbank jedoch nicht.
Absolutes No-Go die Bank NICHT an Ihrer Seite,der Slogan passt besser

Es ist unfassbar, was für eine besch..... Bank die Commerzbank zwischenzeitlich geworden ist. Für mich ist eines klar, ich werde diese Bank verlassen.

Es kann doch einfach nicht sein, dass ich keinen menschlichen Ansprechpartner bekomme, wenn ich nicht bereit bin, dass mein Gespräch 90 Tage aufgezeichnet wird. Auch wenn ich versuche, einen Termin in der Filiale auszumachen, läuft alles ins Leere, da die Internetseite so gemacht ist, dass man überhaupt keinen Termin mehr ausmachen kann, es sei denn, man hat ein Onlinekonto. Das möchte ich aber nicht haben!!!!!

Ich frage mich, wie es überhaupt erlaubt sein kann, dass ich telefonisch nur mit einem Automat sprechen kann und der natürlich nicht auf meine Fragen, so wie ich sie stelle, eingehen kann.

Es scheint die Commerzbank auch überhaupt nicht zu interessieren, was für eine schreckliche Bewertung sie von ihren Leuten bekommt. Wenn mir 88 % nur 1 Stern geben würden, dann würde ich mich erschießen.

Die wollen nur noch unser Geld haben, aber so wenig wie möglich dafür tun. Selbst die Automaten sind in meiner Filiale so reduziert, dass in der einen Bank in einer Stadt mit 60.000 Einwohnern, nur 1 Automat für die Kontoauszüge, Buchungs-, bzw. Überweisungsmöglichkeiten anbietet und je nach Uhrzeit man wie ein Depp herumsteht und ewig wartet, bis man an den Automaten kann. Dann bekommt man auch noch ein ungutes Gefühl, wenn man dann dran ist und noch einige Leute in der Schlange stehen, dass man nicht schnell genug ist.

Dafür sitzen die Damen und Herren, die mit unserem Geld bezahlt werden schön in den abgeschotteten Räumen und können dort ohne Stress arbeiten oder es auch lassen :-(.

Da ich in nächster Zeit umziehen werde, wird diese Bank definitiv durch eine andere Bank ersetzt.

Ich habe schon lange keinen so langen Hals mehr gehabt als heute. Das entwickelt sich zwischenzeitlich zu einem astreinen Hass.

Ich hatte eine TUI-Visa Karte bei der Commerzbank beantragt. Die TUI-Visa-Karte wurde ohne Begründung abgelehnt. Das Ablehnungsschreiben seitens der Commerzbank enthielt einen Hinweis, dass man sich im Falle der Ablehnung an die Commerzbank wenden möge, dann würde sich eine Person mit dem Antrag befassen. Auf meine schriftliche Bitte mit den Grund für Ablehnung mitzuteilen erfolgte seitens der Bank auch nach mehr als einem Monat keine Reaktion.
Fazit: Nie wieder Commerzbank - so geht man nicht mit Kunden um

Nachdem ich von PayPal mehrere Nachrichten bekommen habe, dass Zahlungen wegen "fehlender Kontodeckung" (Blödsinn, war genug Kohle auf dem Konto!) nicht gebucht werden konnte, habe ich Kontakt mit der Bank aufgenommen. Erstaunlicherweise dauerte es nicht lange und konnte das Problem lösen.

Was mich allerdings zur Weißglut brachte, ist die Mitteilung, dass ein Brief an mich offensichtlich, trotz richtiger Adresse, nicht zugestellt werden konnte. Daraufhin hat man mein Konto gesperrt. Zahlungen, bzw. Abbuchungen wurden nicht mehr ausgeführt. Wer den Fehler verursacht hatte, ist irrelevant. Vielmehr die Tatsache, dass OHNE weitere Mitteilung von der Bank per Telefon, Mail, WhatsApp, etc. das Konto einfach gesperrt wurde. Auf die Frage hin, warum man sich nicht bei mir gemeldet hat, bekam ich die Antwort: ... "so etwas ist nicht vorgesehen..." Das erhöht die Kundenbindung enorm!

Kundenservice ist leider sehr schlecht. Man wartet stundenlang dadrauf um jemanden zu erreichen.

Die Mitarbeiter am Kunden sind engagiert und fähig, was man von den meisten Regio.- Gebietsleitern und Regionalvorständen und Personen in entsprechenden Führungsebenen in der Zentrale nicht sagen kann, deren einzige Managementtätigkeit die Aktualisierung der Vertriebssteuerungstaste ist. Seit dem Zusammenschluss mit der Dresdner in 2008 gibt es von entsprechende Personen viel zu viele, die ihre Zeit bei weit sechsstelligen Gehälter absitzen, oder sogar an die Spitze eines deutschen Versicherers springen.